524. Укажите последовательность этапов исследования бан­ковского рынка.

A.  Наблюдение за рынком.

B.  Прогнозирование рынка.

C.  Анализ рынка.

D. Сбор информации о рынке.

525.  Комплекс маркетинговой информации включает инфор­мацию о:

A.  Внешней и внутренней среде функционирования банка.

B.  Конкурентах и макроэкономических факторах.

C. Клиентах и их потребностях.

D. Макро- и микросреде и о самом банке.

526.  Затраты банков, связанные с изменением ассортимента банковских продуктов и целевых групп клиентов, называются:

A.  Постоянными затратами.

B.  Переменными издержками.

C.  Издержками конверсии.

D. Издержками инноваций.

527.  Возможность клиентов банка перейти на «самообеспече­ние» называется:

A.  Способностью обойтись без продукции отрасли.

B. Способностью игнорировать маркетинговые усилия про­изводителя.

C. Высокой самостоятельностью.

D. Способностью проникнуть в отрасль путём вертикальной интеграции.

528.  Приём разделения клиентов на категории по какому-либо признаку или совокупности признаков называется:

A.  Группировкой.

B.  Выявлением целевой аудитории.

C.  Сегментированием.

D.  Классификацией.

529.  Группы клиентов, именуемые «синими», «белыми» и «зо­лотыми воротничками», выделяются в сегментации клиентов по:

A.  Расовой принадлежности.

B. Гражданству.

C. Принадлежности к социальному классу.

D. Финансовым возможностям.

530. По готовности пользоваться услугами банков не выделя­ют группу клиентов, именуемую:

A.  Осведомлёнными.

B.  Интересующимися.

C.  Колеблющимися.

D.  Информированными.

531. По склонности к риску не выделяют группу клиентов, именуемую:

A.  Консерваторами.

B.  Умеренными спекулянтами.

C.  Продвинутыми пользователями.

D.  Радикальными спекулянтами.

532. Установите соответствие обозначенных групп банковс­ких клиентов критериям их сегментации.

533. Однородность, измеримость, доступность, существенность и защищённость характерны для:

A.  Группы банковских клиентов.

B.  Сегмента банковского рынка.

C.  Рыночной ниши.

D. Группы банковских продуктов.

534. В банковской сфере нет поставщиков:

A.  Материальных ресурсов.

B. Финансовых ресурсов.

C. Оборудования.

D. Сырья.

535. При прогнозировании банковского рынка не использует­ся прием:

A.  Экстраполирования.

B.  Математического и адаптационного моделирования.

C.  Симулинга.

D. Лабораторного экспериментирования.

536. ... — это совокупность качественных и стоимостных характеристик банковского продукта, обеспечивающая удовлетво­рение конкретных потребностей клиентов.

A.  Полезный эффект.

B.  Цена потребления.

C. Качество.

D. Конкурентоспособность.

537. Цена потребления складывается из:

A. Затрат на приобретение продукта.

B.  Затрат на приобретение и эксплуатацию продукта.

C. Расходов на приобретение продукта и расходов, связан­ных с его потреблением.

D. Расходов на приобретение, доставку и эксплуатацию продукта.

538. К конкурентному преимуществу, связанному с низкими издержками, не относится:

A.  Грамотный менеджмент.

B.  Массовость производства.

C.  Применение новых технологий.

D. Высокое качество.

539. Стадия спада в жизненном цикле конкурентного преиму­щества начинается в тот момент, когда:

A.  Конкуренты реагируют на данное конкурентное преиму­щество и меняют стратегию своей деятельности.

B.  Возможности конкурентного преимущества исчерпаны.

C.  Маркетинговые усилия перестали быть эффективными.

D. На рынке появился новый товар.

540. Конкурентную позицию банка определяет:

A. Рейтинг банка.

B. Доля банка на рынке.

C. Наличие связей с крупным бизнесом.

D. Масштаб деятельности.

541. К конкурентному преимуществу, связанному с диффе­ренциацией продукта, не относится:

A.  Эффективная реклама.

B.  Маркетинг в целом.

C. Оптимальная структура производства.

D. Наличие хороших отношений с потребителями.