586. Менеджер группы услуг наделяется совещательными  пол­номочиями при построении в банке:

A.  Функциональной организации по группам услуг.

B.  Интегративной организации по группам услуг.

C. Организации по группам клиентов.

D. Матричной организации.

587.  Предложение клиенту комплекса банковских услуг в одном месте является преимуществом:

A.  Организации по группам услуг.

B.  Традиционной организации.

C. Организации по группам клиентов.

D. Матричной организации.

588. Интенсивность информационного обмена и производствен­ного взаимодействия между коммерческими отделами, менедже­рами группы услуг и административными подразделениями мак­симальна при построении в банке:

A. Дивизиональной организации.

B.  Организации по группам услуг.

C. Организации по группам клиентов.

D. Матричной организации.

589. Наиболее эффективной в современных условиях и одно­временно наиболее дорогостоящей и требующей значительных ре­сурсов является:

A. Дивизиональная организация.

B.  Матричная организация.

C.  Организация по группам клиентов.

D. Организация по группам услуг.

590. Дивизиональная организация предполагает, что банковс­кие «дивизионы»:

A.  Работают как самостоятельные бизнес-подразделения.

B.  Вместе выполняют функции фронт-офиса.

C.  Параллельно реализуют однотипные банковские продукты.

D. Работают как обычные коммерческие отделы.

591. Для максимального удовлетворения потребностей клиен­тов в услугах в составе маркетинговой службы банка целесооб­разно создавать:

A.  Клиентские подразделения.

B.  Отделы исследования рынка.

C.  Отделы мониторинга спроса на банковские продукты.

D.  Службу контроллинга.

592. Управление риском потери деловой репутации предпола­гает необходимость соблюдения банковскими служащими прин­ципа:

A.  «Знай Закон о рекламе».

B.  «Знай все инструкции».

C. «Знай принципы работы с общественным мнением».

D. «Знай своего клиента».

593. Возможное возникновение конфликтов вследствие не впол­не чёткого разграничения функций и полномочий менеджеров от­делов и служб банка является недостатком:

A.  Матричной организации.

B.  Организации по группам услуг.

C. Дивизиональной организации.

D.  Организации по группам клиентов.

594.   ... — это концепция менеджмента, направленная на ко­ординацию всех видов деятельности банка и контроль за ними для достижения стратегических целей.

595.   Помощь руководителям разных уровней управления, вы­ражающаяся в поддержке планирования, содействии в решении стратегических задач и выявлении проблем, является функцией:

A.  Отдела внутреннего контроля.

B. Службы контроллинга.

C. Службы маркетинга.

D.  Контрольно-ревизионного управления.

596. Менеджер группы услуг наделяется полномочиями при­нятия решений и отдачи распоряжений при:

A.  Функциональной организации по группам услуг.

B.  Дивизиональной организации.

C. Интегративной организации по группам услуг.

D. Организации по группам клиентов.

597. Повышенные требования предъявляются к сотрудникам фронт-офиса при:

A.  Организации по группам клиентов.

B.  Традиционной организации.

C. Матричной организации.

D. Любой маркетинг-ориентированной организации.

598. Специализированному банку не имеет смысла строить:

A. Дивизиональную организацию.

B.  Матричную организацию.

C. Организацию по группам клиентов.

D. Любую маркетинг-ориентированную организацию.

599. Мотивация труда сотрудников банка наиболее эффек­тивна при построении:

A.  Организации по группам услуг.

B.  Организации по группам клиентов.

C. Матричной организации.

D. Дивизиональной организации.

600. С целью снижения затрат на персональных менеджеров в банке возможно создание ... службы или внедрение института 
«контактёров».