Контрольная работа включает выполнение трех заданий.

ЗАДАНИЕ 1. НАПИСАТЬ ЭССЕ НА ТЕМУ «КАК СФОРМИРОВАТЬ ДОВЕРИЕ К ЛИДЕРУ В ОРГАНИЗАЦИИ» (ОБЪЕМ 1 СТР.)

ЗАДАНИЕ 2. ОЦЕНИТЬ ИМИДЖ ЛЮБОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Выполняемые работы:

1. Выбрать объект описания имиджа (организация или достаточно обособленное подразделение внутри нее);

2. Определиться со своей позицией в отношении этой организации, т.е. от лица какой контактной аудитории будет проводиться Вами исследование.

3. Охарактеризовать свое общее впечатление об организации через ассоциации, которые возникают у Вас при ее упоминании (текст около 1 стр.);

4. Разложить общее впечатление на составляющие, характеризующие факторы, формирующие для Вас (в соответствии с п.2) образ организации (Приложение А).

Выделяют внешний имидж, сложившийся у внешних контактных аудиторий (у потребителей, у партнеров по бизнесу, местных властей, СМИ, у конкурентов и т.д.) и внутренний имидж, сложившийся у внутренних контактных аудиторий (персонал, собственники). Поэтому реальный имидж организации – это совокупность имиджей. Для данной работы выбирается один из его видов от представителя конкретной контактной аудитории.

В таблице 1 опишите выбранные Вами факторы (12-15 факторов). В таблице 2 в колонке А те же факторы.

Таблица 1– Характеристика факторов формирования  имиджа организации

5. Оценить значимость факторов для формирования имиджа данной организации в Вашем представлении (в таблице 2 – колонка W, ранги по убыванию значимости);

6. Идеальное в Вашем представлении состояние имиджа организации (в соответствии с описание в табл. 1) оценить в таблице 2 в баллах (баллы 1-5, таблица – колонка X1).

7. Оценить фактическое состояние факторов для организации в баллах 1-5, в таблице 2- колонка Х2).

8. Рассчитать взвешенные баллы в таблице 2 для идеального и фактического имиджа. Оценить их отличие (разность).

9. Сделать выводы: что, с Вашей точки зрения, можно было бы изменить в состоянии характеристик организации для достижения идеального имиджа и какие маркетинговые решения можно предложить для формирования или поддержания желаемого имиджа.

Таблица 2– Оценка имиджа организации

Выводы по таблице:

1. Наиболее весомыми факторами, формирующими имидж фирмы являются: ….

2. Фактически состояние факторов: …..

3. Следовательно, факторами, которым руководство фирмы должно постоянно уделять внимание, являются следующие:

Факторы рассмотрены примерные. Курсив надо заменить при выборе конкретной фирмы.

1) Соответствие предполагаемого качества качеству в реальной доставке;

2) Профессиональная компетентность технического персонала;

3) Соблюдение сроков поставки;

4) Пределы цен («ценовые потолки»);

5) Условия платежа;

6) Размеры возможных поставок.

4. Формируются нормы поведения:

ЗАДАНИЕ 3. ПОДГОТОВИТЬ РЕФЕРАТ (7 -10 СТР.)

Распределение тем для подготовки реферата.

Темы рефератов

1. Установки личности в организации. Их роль в формировании поведения человека  в организации.

2. Восприятие: свойства, типы. Управление восприятием при формировании организационного поведения.

3. Гендерные  особенности поведения людей   в организации.Влияние характеров и темпераментов людей на их поведение в организации

4. Научение поведению в организации: бихевиористский, социальный, когнитивный подходы.

5. Удовлетворённость человека трудом в организации: характеристики и факторы.

6. Понятие и типы команд в организации. Формирование эффективных команд и управление ими

7. Особенности групповой мотивации. Стимулирование групп (команд) в организации.

8. Противоречия и конфликты в организации. Методы управления конфликтами в организации.

9. Деловые переговоры: сущность, виды, этапы.Проблемные вопросы переговоров: предубеждения, гендерные различия, культурные различия и т.д.

10. Web-сайты, внутрикорпоративные и межкорпоративные сети – как формы коммуникаций: возможности и проблемы

11. Теории и современные проблемы лидерства в организации. Видение, вдохновение и энергия лидера.

12. Способности к управленческой деятельности.Стресс и управление им в деятельности руководителя.

13. Скрытое управление (манипулирование) и защита от манипуляций в организации

14. Коучинг: понятие, виды, значение для формирования организационных знаний

15. Деловое совещание: этапы, методы, подготовка

16. Делегирование власти: сущность, виды (формы), проблемы, реализация.

17. Впечатление: сущность, особенности и управление им в управлении организационным поведением.

18. Имидж делового человека: сущность, элементы, формирование.

19. Репрезентантное (представительское) поведение: сущность и особенности.

20. Структура имиджа организации. Влияние имиджа работников и руководителей на имидж фирмы.

21. Сопротивления организационным изменениям: сущность, виды, причины, преодоление.

22. Индивидуальные изменения личности и их влияние на организационные изменения

23. Взаимоотношения с позитивными и негативными сотрудниками при осуществлении организационных изменений

24. Социализация личности в организации: сущность, содержание, проблемы, управление.

25. Формирование и поддержание организационной культуры. Модели управления культурными преобразованиями.

26. Значение внутреннего PR - в формировании организационной культуры.

27. Взаимосвязь организационной культуры и эффективности организации.

Требования к реферату

Структура реферата:

Введение

Основная часть

Заключение

Список использованных источников

Для написания реферата используется как предложенная в Перечне литература, так и подобранная автором самостоятельно. Желательно использование периодических изданий. В тексте обязательны ссылки на использованные источники.

Требования по оформлению

Реферат оформляет в соответствии с «Положением о требованиях к оформлению рефератов, отчетов по практике, контрольных, курсовых, дипломных работ и магистерских диссертаций, 2016», размещенных на сайте www.mag.usue.ru в разделе «Нормативные документы».