Общая информация » Каталог студенческих работ » МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ » Менеджмент |
12.03.2015, 21:15 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Выбор варианта контрольной работы осуществляется в соответствии с начальной буквой фамилии студента (см. таблицу соответствия).
Варианты контрольной работы Вариант 1 1. Раскройте роль менеджмента в развитии цивилизации. 2. Задача. На основании данных SWOT-анализа (см. таблицу) сформулируйте 5 целей, достижение которых позволит региону отразить угрозы, воспользоваться возможностями, опереться на сильные и устранить слабые стороны. Из сформулированных целей выберите любые 2 и определите спектр задач, которые необходимо решить для достижения целей. Помните о требованиях, которым должны удовлетворять задачи: S – конкретность (specific) M – измеримость (measurable) A – точность (accurate) R – актуальность (relevant) T – привязка к срокам (time bound) Таблица Кадровое обеспечение промышленности и научно-технического комплекса Владимирской области
3. Тест. Выберите характеристику, не относящуюся к рыночной экономике: a) конкуренция; b) централизованное планирование; c) частная собственность; d) свобода предпринимательского выбора.
Вариант 2 a) Раскройте содержание дифференциации и интеграции менеджмента. b) Задача. Рассмотрите изображённое на рис. «дерево целей», оцените, насколько данное «дерево целей» удовлетворяет предъявляемым требованиям: · К каждой цели: - конкретность; - актуальность; - измеримость по критериям и показателям, свойственным данной цели; - определённость сроков достижения. · К системе целей: - достаточность (достижение совокупности подцелей обеспечивает достижение генеральной цели); - полнота (охват всех важных аспектов функционирования и развития объекта); - последовательность (последовательное построение сверху вниз от главной цели к целям низшего уровня). Дайте обоснованный ответ по каждому из критериев. Рис. Дерево целей организации. c) Тест. Из указанных методов управления выберите тот, который предусматривает творчество и новаторство менеджера: a) административно-командный; b) традиционный; c) рыночный; d) социалистический.
Вариант 3 1. Представьте менеджмент как конструирование действий для осуществления воздействия. 2. Задача. Определите виды структур управления (линейно-функциональная, дивизиональная, матричная, процессная) по представленным в таблицах 1 – 4 характеристикам их слабых и сильных сторон. Обоснуйте свой выбор. Дайте обоснованное определение вида структуры управления организации, в которой работаете. Таблица 1
Таблица 2
Таблица 3
Таблица 4
3. Тест. Если экономика характеризуется централизованным планированием, то она: a) рыночная; b) традиционная; c) смешанная; d) административно-командная.
Вариант 4 1. Представьте менеджмент как согласование деятельности и отношений. 2. Задача. Определите характеристики методов управления, вписав в последней графе таблицы, к какому из методов управления (экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические) относится соответствующая характеристика. Перечислите известные Вам экономические методы управления, охарактеризуйте их применение на примере организации, в которой работаете.
3. Тест. Что, по мнению Ф. Тейлора, не относится к механизму реализации философии менеджмента: a) хронометраж; b) дифференциация тарифов; c) внедрение отделов планирования; d) кооперация и взаимопомощь работников.
Вариант 5 1. Раскройте потенциал мотивации в системе коммуникаций менеджмента. 2. Задача. На примере конкретной организации примените «теорию о личности» к организационным требованиям. Руководство большого универмага считает, что служба управления персоналом в своё время неверно осуществила подбор сотрудников на должности, описание которых приведено ниже: Заведующий секцией мужской и женской одежды. Менеджер в данной должности несёт полную ответственность за поддержание соответствующего ассортимента товаров в секции; должен управлять продажами, координировать работу и обеспечивать развитие подчинённых ему сотрудников. В его обязанности входит активная роль в выявлении слабых сторон в работе каждого продавца секции, разъяснение и помощь ему в преодолении недостатков. Не менее 50 % рабочего времени менеджер должен проводить непосредственно в торговом зале, работая с покупателями. Заведующий складом. Менеджер в данной ситуации несёт полную ответственность за получение прибывающих товаров, их правильное складирование в помещениях склада, своевременную доставку в торговые залы по требованию заведующих секциями. Менеджер должен работать с персоналом, доставляющим товары, так, чтобы обеспечить при этом порядок и систематичность. Помимо этого менеджер обязан работать с продавцами во избежание затоваривания на складе. Определите, что необходимо сделать для более эффективного заполнения указанных должностей в будущем. С этой целью необходимо: Ø разработать модель личности для кандидата на каждую из должностей, описывающую определяющие черты личности, необходимые для достижения успеха в работе; Ø подготовить перечень вопросов к кандидату на замещение должности, ответы на которые помогут совместить требования к работе с личностной характеристикой кандидата. По каждой категории различия личности (наследственность, культура, семья, социальная группа, жизненный опыт) необходимо составить не менее 5 вопросов к кандидату на замещение должности. Вопросы нужно составлять так, чтобы ответы на них наилучшим образом раскрывали личность кандидата. 3. Тест. Кто составил список из 17-ти основных движений, позволяющих проводить точный анализ элементарных движений рабочих? a) Г. Форд; b) Ф. Гилберт; c) Г. Гант; d) Ф. Тейлор.
Вариант 6 1. Раскройте сущность креативного потенциала менеджмента. 2. Задача. Назовите 5 наиболее важных, на Ваш взгляд, мотиваторов поведения для следующих лиц: - Вас лично на работе; - квалифицированного рабочего; - служащего в офисе; - высококвалифицированного специалиста; - неквалифицированного работника. Заполните таблицу, обеспечив логику в объяснении желаний и потребностей.
3. Тест. В теории и практике менеджмента Ф. Тейлор заложил основу: a) организационно-технологического подхода; b) бихевиористического подхода; c) организационно-производственного подхода; d) производственно-административного подхода.
Вариант 7 1. Охарактеризуйте технологическое разнообразие менеджмента. 2. Задача. Выберите оптимальное управленческое решение по вопросу оценки качества и приобретения мобильного телефона. Обоснуйте выбор модели мобильного телефона, основываясь на критериях оценки и выбора, приведенных в таблице.
Выбор осуществляется на основе одного из экономико-математических методов (матричный метод линейного программирования), суть которого в следующем: Ø составление матрицы в виде таблицы, по строкам которой указаны назначенные экспертом критерии оценки вариантов решения, а по столбцам – выбираемые варианты решения; Ø в соответствии со степенью значимости отдельным столбцом в матрице выделяются удельные веса критериев (a1, a2, a3,… an). Значения выбираемых вариантов решения указываются по строкам (х1, х2, х3,… хn); Ø значения удельных весов критериев и выбранных вариантов перемножаются и складываются по столбцам (х1* a1+ х1* a2+...+ х1* an); Ø оптимальным вариантом решения является тот, сумма которого будет максимальной. 3. Тест. В соответствии с определением менеджмента, предложенным А.Файолем, его основные элементы – это: a) предвидение и планирование, организация, гибкость, координация, контроль; b) предвидение и планирование, организация, распоряжение, коммерческая направленность, контроль; c) предвидение и планирование, единство управления, распоряжение, координация, контроль; d) предвидение и планирование, организация, распоряжение, координация, контроль.
Вариант 8 1. Определите и охарактеризуйте нравственные критерии использования компьютерной техники в технологических процессах менеджмента. 2. Задача. Представьте себе, что Вы специалист по системам управления и Вас пригласили в известную фирму «N» для оказания консультационных услуг в области стратегического управления. Начав работу в фирме «N», Вы проводите всесторонне обследование. Какова очерёдность выполнения работ (см. перечень)? Произведите обоснованное ранжирование характеристик деятельности исследуемой организации с точки зрения их значимости для системы управления и порядка выполнения этапов работы. 1) анализ финансового положения; 2) изучение целей организации; 3) скрупулёзный анализ деятельности высшего менеджмента организации; 4) изучение положения и поведения организации на рынке; 5) анализ производственного потенциала организации; 6) изучение структуры организации и системы взаимодействия её подразделений; 7) анализ человеческого потенциала организации и системы управления кадрами. 3. Тест. По мнению А. Файоля, успех организации зависит от: a) технических знаний руководителя; b) коммуникативных способностей руководителя; c) административных способностей руководителя; d) правильного подбора руководителем персонала.
Вариант 9 1. Раскройте роль фактора времени в технологии менеджмента. Задача. Сформулируйте миссию организации, в которой Вы работаете. Исходя из представления об уровнях целей и их значениях в организации (см. рис.), обоснованно распределите перечисленные (см. перечень) цели по уровням. Рис. Уровни целей в организации Перечень корпоративных целей: 1. McDonald's: 1.1. Достичь 100%-го уровня удовлетворения клиента ежедневно, в каждом ресторане, каждого клиента. 2. Valero: 2.1. Увеличить за 5 лет ежегодный объем продаж с 1 млрд. до 2 млрд. долл. 2.2. Раз в 1,5—2 года выходить на новый рынок. 2.3. Обеспечить, чтобы 30% общего объема продаж приходится на товары, запущенные в производство за последние 5 лет. 2.4. Обеспечить самые низкие издержки при самом высоком качестве продукции среди всех производителей отрасли. 2.5. Достичь среднего уровня годового прироста в 15% по показателям объема продаж, прибыли и дохода по акциям. 3. Lever Brothers: 3.1. Достичь 20% уровня дохода по акциям. 3.2. Довести годовой прирост продаж до 10%. 3.3. Поддерживать средний уровень годового прироста дохода по акциям на уровне 15%. 3.4. Сохранить показатель «задолженность к общей сумме капитала» на уровне до 40%. 3.5. Выделять на выплату дивидендов 25-30% чистого дохода. 3.6. Проводить политику приобретения других компаний, которые могли бы дополнить текущую деятельность и увеличить общие доходы. 3.7. Ликвидировать те направления деятельности, которые не приносят или не могут принести соответствующего дохода, или не вписываются в стратегию компании. 3. Тест. Принцип управления, предусматривающий непосредственное подчинение работника только одному руководителю, - это: a) единство распорядительства; b) единство руководства; c) централизация; d) иерархия.
Вариант 10 1. Раскройте сущность и охарактеризуйте человеческий капитал менеджмента. 2. Задача. Проведение SWOT-анализа организации. Проанализируйте приведённые ниже характеристики и отнесите каждую из них к одной из 4-х категорий (см. матрицу) на основании Вашей оценки того, что представляет собой это высказывание: сильную или слабую сторону компании, открывающуюся возможность или угрозу. Разграничивая слабые стороны и угрозы, помните, что слабые стороны формируются в самой организации и на них можно как-то повлиять, а угрозы не контролируются организацией и возникают вследствие фактических или потенциальных действий других сторон (см. табл.). Перечень характеристик: ü Хорошие возможности для вертикальной интеграции. ü Резкий рост спроса на рынке. ü Ослабление позиций конкурентов. ü Появление новых технологий. ü Снижение торговых барьеров на привлекательных рынках. ü Позитивное отношение рынка к новой продукции или новым видам уже выпущенной продукции. ü Наличие на рынке потенциальных дополнительных групп клиентов, новых рынков или сегментов рынков. ü Адекватные финансовые ресурсы. ü Низкие издержки. ü Большой опыт. ü Лучшие рекламные кампании продукции организации. ü Успешный опыт по разработке новых товаров. ü Признанный лидер рынка. ü Эффективный менеджмент. ü Собственная технология. ü Умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов. ü Позитивный имидж, сложившийся об организации у покупателей. ü Хорошие технологические навыки персонала организации. ü Проблемы с поставками сырья и материалов. ü Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии. ü Недостаток управленческого таланта и умения у менеджмента организации. ü Отсутствие чёткого стратегического направления развития организации. ü Неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности в организации. ü Низкая прибыльность. ü Отставание в области исследований и разработок. ü Отсутствие у персонала организации определённых способностей и навыков в ключевых областях деятельности. ü Плохая сбытовая сеть. ü Слишком узкий ассортимент продукции. ü Выход на рынок иностранных конкурентов. ü Изменение потребностей и вкусов покупателей. ü Медленный рост рынка. ü Неблагоприятные демографические изменения. ü Увеличение требовательности покупателей и поставщиков. ü Рост налогов. ü Рост продаж товаров-заменителей. Матрица SWOT-анализа
3. Тест. Принцип управления: a) определяется как правила и нормы поведения; b) определяет требования к системе управления; c) представляет результат обобщения модели законов управления; d) реализуется на основе определённого закона управления.
Вариант 11 1. Охарактеризуйте основные знания и опишите современные тенденции развития менеджмента. 2. Задача. Представьте стратегию развития, которую, с Вашей точки зрения, следовало бы применить руководству ОАО "Владимирское производственное объединение "Точмаш" в условиях экономического кризиса при столкновении с основными трудностями: ü потеря конкурентоспособности продукции из-за притока на рынок иностранных фирм-конкурентов; ü снижение объёмов производства отечественной высокоточной продукции из-за промышленного спада; ü потеря части рынков сбыта. 3. Тест. Менеджмент – это: a) исключительно теория управления; b) исключительно практика управления; c) теория и практика управления; d) главный принцип управления.
Вариант 12 1. Определите сущность и опишите искусство и творчество менеджера. 2. Задача. Методом экспертных оценок определите интегральный показатель деловых качеств руководителя отдела в организации, где Вы работаете. Оценку произведите на основании разработанной социологами модели оценки личности менеджера, включающей следующие качества: 1) деловые качества (образование, знания, опыт); 2) способности (одарённость, талант, способность к данному виду работы); 3) культурный ценз и эрудиция, честность и порядочность; 4) характер (воля, активность, самостоятельность, обязательность, оперативность, забота о подчинённых, способность воспринимать критику и признавать собственные ошибки); 5) темперамент (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик); 6) направленность интересов (материальная, социальная, духовная); 7) возрастной ценз (возраст: молодой, средний, пожилой, старческий); 8) здоровье (хорошее, удовлетворительное, плохое). Условия оценивания: ü качество отсутствует – 1 балл; ü качество проявляется очень редко – 2 балла; ü качество проявляется не сильно и не слабо – 3 балла; ü качество проявляется часто – 4 балла; ü качество проявляется систематически – 5 баллов. На основании экспертных оценок заполняется следующая таблица:
Используя данные таблицы, вычислите интегральный показатель деловых качеств менеджера. 3. Тест. В основу административных методов управления положены: a) законодательные и нормативные акты; b) штрафные санкции; c) воздействие на социально-бытовые условия работника; d) экономические интересы объектов управления.
Вариант 13 1. Определите горизонты и охарактеризуйте тенденции будущего менеджера. 2. Задача. На основании данных SWOT-анализа (см. таблицу) сформулируйте 5 целей, достижение которых позволит региону отразить угрозы, воспользоваться возможностями, опереться на сильные и устранить слабые стороны. Из сформулированных целей выберите любые 2 и определите спектр задач, которые необходимо решить для достижения целей. Помните о требованиях, которым должны удовлетворять задачи: S – конкретность (specific) M – измеримость (measurable) A – точность (accurate) R – актуальность (relevant) T – привязка к срокам (time bound) Таблица Привлечение внешних инвестиций в сельское хозяйство Владимирской области
3. Тест. Основное свойство организации адаптивного типа: a) гибкость; b) устойчивость задачи; c) стабильность; d) сопротивляемость изменениям; e) иерархичность.
Вариант 14 1. Определите сущность понятия «критическая масса профессионализма», дайте характеристику данному явлению в современном менеджменте 2. Заполните предлагаемую таблицу, соотнеся каждую из основных функций управления с принимаемыми в её рамках управленческими решениями:
3. Тест. Отличительные особенности методологии менеджмента – это: a) применение научного метода в управлении; b) системная ориентация; c) использование моделей; d) нет верного ответа.
Вариант 15 1. Охарактеризуйте преобразующий менеджмент как потребность современного развития организации. 2. Задача. Постройте Дерево целей, обладая следующими данными: 1) Цель: «Развитие человеческого капитала региона как важнейшей компоненты формирования инновационной экономики». 2) Для её реализации необходимо достижение подцелей: «Формирование кадрового резерва инновационной экономики» и «Формирование системы инновационного менеджмента». 3) Данные о подцелях второго порядка и их удельных весах в достижении цели представлены в таблице. Анализ подцелей второго порядка Таблица
4) Задачи, которые необходимо решить для достижения подцелей второго порядка, представлены ниже: ü актуализация символов инновационной конкурентоспособности; ü создание центров подготовки кадров инновационной экономики; ü сеть стажировочных площадок для работников образования; ü поддержка школ, внедряющих инновационные программы обучения; ü корпоративные учебные центры на предприятиях; ü инновационные хозяйственные общества в учреждениях профессионального образования; ü создание центров работы с детьми и молодёжью; ü просвещение деловых кругов в области инноваций; ü создание баз учебной практики на инновационно активных предприятиях; ü формирование инновационно ориентированного самосознания; ü создание творческих лабораторий для доработки перспективных идей; ü разработка программ, направленных на стимулирование инновационных разработок; ü разработка программ, направленных на капитализацию нематериальных активов; ü обеспечение защиты прав интеллектуальной собственности; ü создание института инновационной политики; ü создание инновационного совета представителей инновационно активных предприятий; ü позиционирование ведущего университета в регионе в качестве организационно-управленческого лидера в области инноваций; ü регулярный выпуск экспертно-аналитического обозрения; ü разработка проекта инновационной системы региона; ü проведение мониторинга условий и параметров инновационной экономики; ü разработка программ и проектов по формированию инновационной экономики; ü организация коммуникации элит (деловой, политической, административной); ü разработка программ по созданию региональных брендов; ü разработка программ и проектов по продвижению региональных брендов; ü развитие инновационного контента в информационном пространстве; ü сеть многопрофилиьных и разнопрофильных школ
3. Тест. Главная характеристика матричной структуры: a) засилие бюрократии; b) возможна только в больших, стабильных предприятиях; c) наличие у работников функционального руководителя и руководителя проекта; d) механистическая структура. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||