ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ

Текущий контроль  по дисциплине «Менеджмент качества» включает:

I. Выполнение письменного задания (реферата);

II. Интерактивную деятельность (решение кейса).

I. Выполнение письменного задания (реферата).

Номер темы для выполнения реферата определяется по таблице:

1. В чем заключается актуальность проблемы качества продукции?

2. Каким образом  качество продукции влияет на повышение конкурентоспособности предприятия?

3. Докажите утверждение: «Качество – способность продукта удовлетворять установленные и предполагаемые потребности потребителя» (на примере).

4. В чем заключается универсальность понятия «качество»?

5. Каким образом менялся подход к понятию «качество» на протяжении 20 века?

6. Что такое  «относительное качество»?

7. Что такое «уровень качества»?

8. Почему роль качества продукции постоянно повышается в условиях рыночной экономики?

9. Докажите утверждение: «Качество – комплексное понятие, отражающее эффективность всех сторон деятельности предприятия».

10. Дайте характеристику японским стандартам качества.

11. Что такое «культура качества»?

12. Почему качество можно представить как объект управления?

13. Дайте характеристику  концепции Всеобщего Управления Качеством TQM/

14. Что такое интегрированный менеджмент качества?

15. Какова роль руководства предприятия в управлении качеством продукции?

16. Всегда ли при производстве продукции или услуг  имеют место затраты на качество?

17. Дайте характеристику затратам на предупредительные мероприятия в области качества продукции.

18. Дайте характеристику затратам на контроль в области качества продукции.

19. Дайте характеристику внутренним потерям при обеспечении качества продукции.

20. Дайте характеристику внешним потерям при обеспечении качества продукции.

21. Что представляют собой затраты «на соответствие» и затраты «на несоответствие»?

22. Обоснуйте выражение «Качество необходимо планировать».

23. Каким образом может быть организовано обучение персонала (работников) вопросам качества?

24. Какие принципы лежат в основе международных стандартов серии ИСО 9000?

25. Обоснуйте выражение: «Обеспечение качества – непрерывный процесс, который требует постоянного улучшения».

26. На чем основывается понятие  «звезда качества»?

27. Почему в современных концепциях управления качеством продукции существенно возрастает роль человека и обучения персонала?

28. В чем заключается цель создания систем качества на предприятии?

29. Раскройте содержание этапов управления качеством продукции.

30. Каким образом стратегия по качеству взаимосвязана с общей стратегией предприятия?

31. Почему наряду со стратегией должна разрабатываться тактика управления качеством продукции?

32. Какие  факторы влияют на формирование политики в области качества?

33. Какие функции  реализуются в процессе управления качеством продукции?

34. Дайте характеристику принципам управления качеством продукции.

35. В чем заключаются экономические методы управления качеством продукции?

36. В чем заключаются воспитательные методы управления качеством продукции?

37. Какие факторы влияют на качество продукции?

38. Обоснуйте необходимость обеспечения качества на каждом этапе жизненного цикла продукции.

39. В чем заключается автоматический метод управления качеством?

40. Дайте характеристику графическим методам управления качеством.

41. Почему стандартизация является базовой основой обеспечения качества продукции?

42. Каковы цели и принципы стандартизации?

43. В чем заключается эффективность стандартизации?

44. В чем заключается принцип гармонизации стандартизации?

45. Дайте характеристику коммуникационной функции стандартизации.

46. Каковы функции Госстандарта в области стандартизации?

47. Сравните цели и задачи международной, региональной и национальной стандартизации, их общность, различия и взаимосвязь.

48. В чем заключаются проблемы современного этапа развития стандартизации?

49. Дайте характеристику правового обеспечения стандартизации.

50. Какие существуют формы ответственности и санкции за нарушение обязательных требований стандартов, выпуск и реализацию потенциально опасных товаров?

51. Проиллюстрируйте требования к качеству продукции примерами из стандартов, выделив обязательные требования.

52. Дайте характеристику стандартов разных категорий.

53. Дайте характеристику государственной системы стандартизации России (нормативная база, органы и службы стандартизации, информация о нормативных документах по стандартизации).

54. Как связаны стандартизация и конкурентоспособность продукции? В чем заключается критерий конкурентоспособности?

55. Охарактеризуйте роль стандартов в повышении качества и конкурентоспособности продукции.

56. Каково значение стандартизации в повышении качества и эффективности общественного производства?

57. В чем заключается экономическая эффективность стандартизации и показатели, её определяющие?

58. Что такое «система качества»? В чем заключается необходимость разработки стандартов на системы качества в дополнение к стандартам на продукцию?

59. Какова практическая значимость метрологии в различных областях деятельности? Дайте характеристику взаимосвязи коммерческой и метрологической деятельности.

60. Какие санкции следуют  за нарушение требований стандарта по показателям безопасности: виды санкций, субъекты предъявления санкций, основания для их предъявлений на основании закона РФ «О защите прав потребителей»?

61. Дайте характеристику Государственному метрологическому надзору (структура, правовой статус, законодательная и нормативная база). Указать формы ответственности и санкции за нарушение требований нормативных документов.

62. Дайте характеристику законодательной и нормативной базе сертификации. Какая ответственность существует за нарушение правил сертификации по показателям безопасности?

63. Каким образом связаны метрология и стандартизация в коммерческой деятельности и развитии рыночных отношений?

64. Дайте сравнительную характеристику обязательной и добровольной сертификации по цели, объектам, нормативной базе и содержанию процедур.

65. Привести  виды  сертификатов и сферы их применения. Назовите основополагающие документы по сертификации: федеральные документы, документы системы сертификации ГОСТ Р, стандарты по сертификации, правила по сертификации, рекомендации по сертификации, классификация систем сертификации.

66. Дайте характеристику системы государственного надзора за соблюдением обязательных требований стандартов, правил метрологии и правил сертификации.

67. Какие пути совершенствования работ по сертификации в РФ предполагаются в ближайшей перспективе?

68. В чем заключается  концепция совершенствования действующей в стране сертификации продукции и услуг и перехода к механизму «оценка и подтверждение соответствия»?

69. Укажите стратегические положения совершенствования метрологической деятельности. Дайте характеристику основные направлениям развития метрологической деятельности.

70. Почему метрология является одним из важнейших инструментов обеспечения качества продукции?

71. Что такое измерения, контроль, испытания? Каковы факторы, влияющие на результаты измерений?

72. Что представляют собой системы обеспечения единства измерений юридических и физических лиц, метрологические службы юридических лиц? Каковы их функции, права, обязанности?

73. Дайте характеристику сертификации товаров, процессов и услуг, законодательной и нормативной базе сертификации, ответственности за нарушение правил сертификации.

74. Дайте характеристику международных стандартов (ИСО, МЭК) и приведите примеры  их применения в отечественной практике.

75. В чем заключаются функции Государственного метрологического контроля и надзора (ГМКиН)?

76. Что такое «система сертификации»? Каково ее назначение?

77. Каковы функции Госстандарта в области сертификации продукции и услуг?

78. Дайте характеристику правилам сертификации.

79. Каков порядок проведения сертификации продукции и услуг?

80. Почему сертификация является одним из важнейших инструментов обеспечения качества продукции?

II. Интерактивная деятельность (решение кейса).

Кейс содержит ситуацию, требующую решения на основе использования теоретических аспектов и положений антикризисного управления.

При решении ситуации кейса обучающиеся должны:

1) проанализировать предложенную ситуацию, выделить значимые моменты, влияющие на её решение и дать им оценку;

2) используя материалы кейса, выделить технологии антикризисного управления, необходимые для решения ситуации;

3) сформулировать и предложить возможные решения ситуации, выбрать лучшее из них.

Письменное решение каждой ситуации кейса должно состоять из ответов на вопросы к кейсу.

Требования к работе: объем работы 3-5 страниц, Шрифт Times New Roman, 14, одинарный интервал. Критерии оценки: использование материалов кейса, логичность изложения материала, самостоятельность работы.

В соответствии со следующим планом дать характеристику системы управления качеством на Вашем (или любом другом) предприятии:

1. Дать характеристику продукции предприятия (по показателям качества);

2. Описать производственную структурную схему предприятия и схему управления предприятием;

3. Дать характеристику системы управления качеством на предприятии.

4. Описать систему контроля качества продукции на предприятии;

5. Описать функциональные обязанности руководителей всех структурных подразделений относительно управления качеством продукции;

6. Дать характеристику системы стандартизации  и метрологии на предприятии;

7. Указать на наличие сертификатов соответствия на продукцию (желательно приложить копию).

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ

Промежуточный контроль по дисциплине «Менеджмент качества» проводится в форме экзамена в виде письменного тестирования.  

ТЕСТ

по дисциплине «Менеджмент качества»