Контрольная работа состоит из двух теоретических вопросов и одного практического.

Контрольная работа составлена в трех вариантах. Вариант работы студент определяет по начальной букве своей фамилии. Студенты, фамилия которых начинаются с буквы А по Ж включительно, выполняют вариант 1, с буквы З по М – вариант 2, с буквы Н по Т – вариант 3, с буквы У по Ш – вариант 4, с буквы Щ по Я – вариант 5. Если студент выполнит вариант, не соответствующий начальной букве его фамилии, то работа не будет принята к проверке.

Объем работы в целом не должен превышать 20 страниц.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

ВАРИАНТ № 1

Задание №1. « Управление материальными ресурсами».       

Коммерческий директор АО «Сигма» в процессе изучения и выбора поставщиков дал поручение специалистам отдела маркетинга определить размер закупаемой партии комплектующих изделий при различных условиях поставки и объемах производства. Используя исходные данные таблицы №1 и методические рекомендации, необходимо:

I. Определить графически и используя формулу оптимальный размер закупаемой партии при мгновенном пополнении запаса:

q0 = √(2С0S) / i  (1)

Исходные данные приведены в таб. №1

Таблица 1

II. У АО «Сигма» имеются технологические возможности самостоятельно производить закупаемые изделия. Определить оптимальный размер производимой партии на собственном предприятии за конечный промежуток времени и в условиях дефицита по формулам:

qm= √(2С0S)/ i(1- S/р) – размер производимой партии за

конечный промежуток времени. (2)

qs= q0√(i+h)/ h -   в условиях дефицита. (3)

III. Поставщик попросил Вас обсудить возможность закупки продукции партиями по 800ед., а не оптимальными партиями, размер которых был определен из расчета.

Насколько должен поставщик снизить цену единицы продукции, чтобы ваши затраты сохранились на расчетном уровне?

IV. Как изменится оптимальный размер партии за конечный промежуток времени, если годовое производство увеличится на 25% ( при тех же исходных данных табл.1)?

V. Как изменится оптимальный размер партии в условиях дефицита, если издержки, обусловленные дефицитом, увеличатся на 25% ( при тех же исходных данных табл.1)?

Задание №2.«Формирование коммуникационной сети»

Проектирование организационной структуры связано с формированием сети коммуникации. Коммуникация – это обмен информацией между людьми. На рис.1-5 представлены 5 способов передачи информации, выберите свой рисунок по  варианту.

Задание:

1. Дать характеристику  способу передачи информации.

2. Где и почему возникают или могут возникнуть «помехи» в передаче информации?

3. Определить число всех видов связи по формуле:

К = n[ 2^n-1 + (n-1)], где n – число подчиненных.

4. Какой из предложенных способов является более эффективным?

Задание №3. « Использование социометрии в принятии управленческого решения».

Данная ситуация имеет целью дать студентам представления о прикладных возможностях социометрии и некоторый опыт решения конкретных задач менеджмента с ее помощью.

Краткие сведения о социометрии

Метод социометрии, разработанный зарубежной социальной психологией, предназначен для выявления системы личных взаимоотношений, складывающихся между членами малой группы.

Отличительные признаки малой группы:

· общая цель деятельности;

· постоянное непосредственное взаимодействие членов группы (в результате чего они хорошо знают друг друга);

· чувство принадлежности к группе (чувство «мы»);

· общая система взглядов, убеждений и правил, регулирующих поведение членов группы.

Примеры малых групп: отдел, лаборатория, семья, экипаж самолета, студенческая группа и т.п.

Социометрия дает возможность получить наглядное представление о системе межличностных отношений внутри подобных групп.

Проведение социометрического исследования включает два основных этапа:

· получение первичных данных с помощью опросов;

· математическая обработка полученных данных (составление социоматрицы, построение социограммы и вычисление социометрических статусов).

Получение первичных данных

В процессе обследования каждый член изучаемой группы письменно выражает свое отношение к другим по заранее выделенным критериям, отвечая на примерно следующие вопросы:

С кем бы вы хотели работать вместе? (позитивный критерий).

С кем бы вы хотели работать вместе? (негативный критерий).

Кого бы вы хотели видеть своим руководителем?

С кем вы предпочитаете советоваться по деловым вопросам?

Кого бы вы пригласили для совместного проведения досуга?

Для этого на специальном бланке каждый из обследуемых пишет фамилии коллег, выбранных им из группы на основании данного критерия. При этом может предусматриваться использование как одного критерия (вопроса), так и одновременно нескольких.

Процесс социометрического исследования предполагает соблюдение следующих важных требований:

· исследование должно проводиться посторонним специалистом;

· если данные исследования будут использованы руководителем группы, он не должен включаться в ее состав;

· социометрические критерии (вопросы) должны иметь однозначный смысл, не допускающий их различного  толкования;

· опрос может проводиться только в малой группе (< 20 человек), все члены которой хорошо знают друг друга лично;

· следует избегать применения негативных социометрических критериев (не более одного на отдельное исследование).

После сбора бланков производится математическая обработка первичных данных.

Обработка данных

Обработка полученных данных заключается в составлении социоматрицы, вычислении социометрических индексов и построении социограммы.

Социоматрица

Первичные данные, полученные в результате опроса, заносятся в специальную таблицу – социоматрицу.

Пример социоматрицы, составленной в результате опроса коллектива отдела маркетинга и рекламы из 7 человек:

Против фамилии Андреева в третьем столбце стоят цифры 2 и 6. Это значит, что Андреев выбрал Борисова и Егорова как наиболее подходящих напарников для совместной работы. Прочерк в четвертом столбце означает, что никто не указал на Андреева как на наиболее желательного партнера. Цифры в пятом и шестом столбцах означают, что Андреев отверг Васильева, а тот, в свою очередь, отверг Андреева. Аналогично расшифровываются остальные столбцы социометрицы.

Вычисление социометрических статусов

Социометрические методы предусматривают целый ряд индивидуальных и групповых количественных характеристик взаимоотношений, основной из которых является социометрический статус.

Социометрический статус – это персональный индекс, рассчитываемый для каждого члена группы на основе данных социоматрицы и выражающий  отношение количества выборов (положительных или отрицательных), полученных им в результате опроса, к максимально возможному количеству выборов.

В случае позитивного критерия

S_i⁺= R⁺_i/ N -1,

где  S_i⁺- положительный социометрический статус;

R⁺_i– сумма положительных выборов, полученных i–м членом

группы;

N-  количество людей в группе.

Максимальное количество выборов равно N -1, т.к. выбирать или отвергать самого себя нельзя.

В случае негативного критерии

S_i ^‾= R^‾_i/ N -1,

где  S_i ^‾  - отрицательный социометрический статус;

R^‾_i – сумма отрицательных выборов, полученных i–м членом

группы;

Положительный статус указывает на благоприятное отношение группы к данному человеку по выбранному критерию. Его величина лежит в пределах от 0 до 1 и чем больше этот статус, тем лучше положение человека в группе.

Отрицательный статус, величина которого может колебаться в пределах от 0 до -1, свидетельствует о неблагоприятном отношении группы к данному лицу, и чем больше величина отрицательного статуса, тем хуже положение такого человека в группе.

Если позитивный и негативный критерии однородны, следует пользоваться объединенной формулой:

S_i= Σ_i(R⁺_i + R^‾_i) / N-1

В этом случае -1<S_i< +1.

Для примера рассчитаем социометрические статусы сотрудников отдела по данным социоматрицы 1:

S₁=  (0-1) / (7-1) =   - 1/6=- 0,17

S₅ =  (0-0) / (7-1) =  0

S₂=  (5-0) / (7-1) =   +0,83

S₆ =  (3-0) / (7-1) = +0,5

S₃ =  (0-2) / (7-1) =   - 0,33

S₇ =  (0-0) / (7-1) =  0

S₄ =  (2-0) / (7-1) =   + 0,33

Расположим членов группы в порядке убывания величины статусов:

Борисов (S= +0,83); Егоров (S= +0,50); Гаврилов (S= +0,33); Денисов (S=0);

Журавлев (S=0); Андреев ((S= - 0,17); Васильев ((S=- 0,33).

В зависимости от социометрического статуса членов группы строится их неформальная иерархия. На высшем уровне располагаются «лидеры» - набравшие в два и более раза среднего количества положительных выборов. За ними следуют «предпочитаемые» - получившие среднее или несколько более среднего количество выборов, затем – «пренебрегаемые»  - получившие менее среднего количество положительных выборов. Тех, кого никто не выбрал, называют «изолированные», и в самом низу те, кто получил отрицательный выбор и имеют отрицательный статус – «отверженные».

В нашем примере работники располагаются по своему статусу в группе следующим образом:

Борисов – лидер,

Егоров и Гаврилов – предпочитаемые,

Журавлев и Денисов – изолированные,

Андреев и Васильев – отверженные.

Построение социограммы

Социограмма – графическое изображение структуры межличностных взаимоотношений в группе.

При построении социограммы используются следующие графические обозначения:

....................

Решение конкретной ситуации

В связи с участившимися конфликтами в одном из филиалов коммерческого банка по распоряжению его руководителя специалистом – психологом было проведено социометрическое исследование работников, в результате которого были получены данные, представленные в социоматрице 2.

Таблица 2.

На основе этих данных требуется:

1. Вычислить социометрические статусы и расположить сотрудниц филиала в порядке статуса.

2. Определить иерархическую структуру группу (лидер, предпочитаемые, отверженные, изолированные).

3. Построить социограмму.

4. В связи с открытием нового филиала возникла производственная необходимость перевести в него двух человек на постоянную работу. Кого бы вы (в качестве руководителя) перевели, исходя из данных социограммы, при условии равноценности кандидатур в прочих отношениях?

5. Используя социограмму, определите возможные варианты разделения коллектива филиала на подгруппы для совместной работы на отдельных участников по схеме:

вариант 1: 3+3+3+2

вариант 2: 4+4+2+2

вариант 3: 2+2+2+4

вариант 4: 6+6+4+5

вариант 5: 7+5+5+1