Структура и содержание контрольной работы

Контрольная работа должна включать: введение, основную часть и заключение.

Во введении даются актуальность,  краткая характеристика выбранной темы и современное состояние рассматриваемого вопроса  с учетом рыночных тенденций и закономерностей. Раскрывается   цель и задачи работы, объект и предмет исследования. Перечисляются проблемы, которые предусмотрено решить в рамках проработки выбранной темы.

Основная часть работы должна содержать вопросы, предусмотренные в плане контрольной работы (план может быть скорректирован по согласованию с преподавателем, а также с учетом перспективного развития отдельных областей страхового маркетинга и профессиональной заинтересованности бакалавра). Вначале рассматриваются теоретические положения, раскрывающие сущность исследуемой проблемы, анализируются собранные материалы, характеризующие практическую сторону объекта исследования. Этот раздел работы следует иллюстрировать таблицами, схемами (диаграммами) и другими материалами. В расчетной части можно привести формулы, нормативные и статистические материалы, необходимые для обоснования отдельных положений. При использовании материалов из других источников следует делать сноски с указанием автора, названия и года издания книги, страницы используемого текста.

Самостоятельное выполнение контрольной работы предусматривает привлечение и анализ материалов о  страховой деятельности организации  за два – три последних года. В конце раздела подводятся итоги по основной части работы с выделением значения страхового маркетинга  .

Заключение должно состоять из выводов и предложений, которые получены в результате работы. Их следует формулировать четко и по пунктам. Предложения совершенствования страхового маркетинга  должны быть конструктивными, обоснованы с позиции бюджета. Если реализация предложений связана с дополнительными инвестициями, то следует указать реальность их получения.

∗   с учетом профессиональной ориентации и опыта работы слушатель может выбрать любую тему при согласовании с преподавателем.

Варианты тем  контрольных работ:

Вариант 1.

Введение

1. Специфика рынка страховых услуг  России.  На примере работы страховой организации выделите  положительные  и отрицательные  стороны национального рынка 

2. Оценка качества обслуживания страхователей (социограмма и показатель качества обслуживания) Выполните расчет комплексной оценки качества страховой услуги в конкретной страховой организации

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

Что означает термин «страховой маркетинг»?

а) инновационная деятельность;

б)  рынковедение страховых услуг;

в) сбытовая деятельность;

г) товарно-денежные отношения;

д) формирование  спроса.

Внутреннюю среду страхового маркетинга отражают факторы:

а) управленческие и производственные кадры;

б) государственное регулирование;

в) рыночные конкуренты;

г) модель менеджмента

д) инвесторы и поставщики.   

Средние экономические показатели страхования – это:

а) средняя нагрузка на одного страхового агента; 

б) средняя выплата на один договор;    

в) показатели фондоотдачи и фондовооруженности;

г) охват страхового поля;

д)  факторы рыночной среды

Вариант 2.

Введение

1. Типы рынков: В2В, В2С и В2G ( принципы и функции). Выполните анализ основных показателей рыночного участия (емкость, рыночная доля) страховой компании в целевом сегменте сбыта  определенного типа рынка

2. Философия рыночного участия страховщика: цели, задачи, принципы, функции. Разработайте концепцию страхового маркетинга в конкретной страховой организации

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

Что такое страховой  маркетинг?

а) торговая деятельность;

б) сбытовая деятельность;

в) товарно-денежные отношения;

 г) философия большого бизнеса, направлен­ная   на максимальный  учет   и удовлетворение запросов   страхователей;

д) комплексная система организации доставки грузов конечному потребителю.

Маркетинговая (поведенческая) сегментация — это:

а) разделение страховщиков на две основные группы: с одной стороны, национальные лидеры,   с другой  —  нишевые страховщики, работающие на узких изолированных рыночных сегментах;

б) разделение страхователей целевого сегмента  в соответствии с признаками и критериями, определяющими покупку страхового продукта;

в) оценку риска наступления страхового события для страхователя;

г) исследование страхового рынка для разработки оптимальной модели рыночного участия.;

д)  обоснование каналов продвижения рекламы в системе Интернет.

Удовлетворение страховых интересов клиентов в осуществляется с помощью: 

а) высокой культуры страхового обслуживания;

б) совершенствования организации продаж страховых полисов;

в) пересмотра структуры тарифов и    оказания квалифицированных консультаций;

г) сбора, хранения и  обработки информации;

д) материальной заинтересованности инвесторов страховых сделок.                                          

Вариант 3.

Введение

1. Содержание понятия «страховой маркетинг»: цели, направления, задачи, функции

2. Жизненный цикл страхового продукта

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

С каким спросом связан ремаркетинг страховой деятельности:

а)  негативный;

б) снижающийся;

в) отсутствующий;

г) высокий;

д) эластичный.

Какие компоненты включает технология выполнения страховой услуги:

а) договор о страховом покрытии и способе доведения содержания договора до клиента — страхователя;

б) заявление на оказание страховой услуги и регламент  последовательного выполнения  страховой бизнес — операции;

в) сервис  обслуживания  клиента;

г) методические указания  по оформлению  договора;

д) наличие патента на изобретение.

Интернет  страхового маркетинга — это:

а) технический прогресс и обострение конкуренции товаропроизводителей;

б) комплекс  страховых  операций с помощью электронных технологий;

в) расширение торговых связей;

г)  получение информации о страховом продукте, выбор продукта, определение условий передачи собственности на страховую услугу и  её оплата;

д) наличие персональной телефонной связи.

Вариант 4.

Введение

1. Эволюция  развития страхового маркетинга в России. На примере работы страховой компании выделите специфику современного этапа формирования страхового маркетинга

2. Содержание сферы страховых услуг: классификационные признаки. Дайте характеристику ассортименту страховых услуг и выполните оценку    инвестиционного портфеля заказов на страховые услуги в конкретной страховой организации. 

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

С чем связано появление страхового  маркетинга?

а) технический прогресс;

б) обострение конкуренции страховщиков;

в) расширение торговых связей;

г) обострение конкуренции страхователей;

д) экономические санкции и импортозамещение.

Рациональная реклама используется для:

а) рекламирования услуг компании;

б) убеждения  страхователя в необходимости покупки  определенного страхового продукта;

в) повышение профессионального уровня страховых агентов;

г) разработки программы партнерства с посредниками и повышение  имиджа страховщика;

д) стимулирования страховщика.

Страховой ущерб – это:

а) фактически происшедшее событие, в связи с негативными или иными оговоренными последствиями, относительно которых может быть выплачено страховое возмещение;                                   

б) стоимость полностью погибшего и обесцененной части поврежденного имущества по страховой оценке; 

в) стоимость основных фондов, выплаченная за лизинг;

г) сумма денег,  полученная компанией  по аккредитиву;

д) сумма денег, выплаченная банку по векселю.  

Вариант 5

Введение

1. Рыночная среда. Регулируемые и нерегулируемые факторы. На примере рыночного участия страховой организации выполните оценку влиянии нерегулируемых факторов рыночной среды с использованием  государственного регулирования, признаков социально-демографической и природно-климатической среды.

2. Правовое пространство, регламентирующее формирования страхового дела в России. Раскройте содержание классификационных признаков Независимой Системы Страхования (НСС)  в Российской Федерации

Заключение

Литература

 3. Выполните тестовые задания:

Что значит концепция маркетинга страхового дела?

а) комплексная  оценка  рыночного участия страховщика путем  формирования стратегии и тактики в целевом сегменте рынка;

б) системный документ формирования производственного потенциала организации;

в) комплекс инновационной, товарной и распределительной политики в процессе коммерциализации новинки;

г) обоснование стадии посевной, зарождения и роста инновационного продукта;

д) принципы планирования страховой деятельности.

Лидеры российского рынка страховых услуг:

а) «Росгосстрах», «Ингосстрах»;

б) «Ашан», «Метро», «Виктория»;

в) «РЕСО-Гарантия», «РОСНО»;

г) «МСК», «АльфаСтрахование»;

д) «Ост-Вест альянс», «Цюрих-Русь».

Рассчитайте среднюю страховую сумму по одному договору страхования, если известно, что на 156 договоров, заключенных за определенный период времени, приходится совокупная страховая сумма 34825 т.руб.

а) 233,3 тыс. руб.;

б) 370,2 тыс. руб;

в) 223,2 тыс. руб ;    

г)  360,2 тыс. руб;

д) 260,3 тыс.руб.

Вариант 6.

Введение

1. Сегментация страхователей: признаки и критерии. С использованием признаков и критериев сегментации  выполните исследование процесса  страхования жизни семей с выделением основных групп респондентов «20 — 40  лет», «40-60 лет», «60 и более лет».

2. Позиционирование страхового продукта. На примере конкретной страховой компании покажите стратегии позиционирования страховой организации и и алгоритм   практического позиционирования страхового продукта в 2014 году.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

Интернет страхового маркетинга — это: 

а) технический прогресс и обострение конкуренции товаропроизводителей;

б) комплекс  страховых  операций с помощью электронных технологий;

в) расширение торговых связей;

г)  получение информации о страховом продукте, выбор продукта, определение условий передачи собственности на страховую услугу и  её оплата;

д) оформление лицензии на страховую деятельность.

Принцип профессионализма  и руководства страхового маркетинга включает:

а) единство стратегии и тактики производства для  реализации товаров;

б) свободное владение рыночными закономерностями, высокая компетентность;

в) оценку эффективности производства и обращения;

г) оценку фондоотдачи основных средств;

д) использование передовых форм и методов логистики.

Деятельность страховых  компаний аутсорсинговой сети  должна развиваться с учетом  следующих  направлений:

а) ориентация на заказчиков  страховой услуги;

б) концепции партнерства;

в) развитие внутрикорпоративной культуры;

г) учет при продажах эмоциональной составляющей;

д) наличие системы товародвижения в офелированной  компании.                

Вариант 7.

Введение

1. Концепция страхового маркетинга: место маркетинга в страховом деле и качество страхового продукта. На примере конкретной организации дайте характеристику структуре построения страхового продукта  с  раскрытием содержания ядра и оболочки.   Обоснуйте дизайн и бренд страховщика.   Выделите значение  цены; надежности; престиж6ности и качество; дополнительный сервиса.

2. Специфика   формирования  бенчмаркинга: этапы организации бенчмаркинга. На примере страховой организации выделите  эффективные направления страхового маркетинга  в результате гибкого использования механизма бенчмаркинга  и стратегии позиционирования.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

Информационные источники маркетинговых исследований следующие:

а) сеть Интернет;

б) статистические отчеты страховщиков;

в) платежные поручения из бухгалтерии;

г) страховые полисы и докладные записки агентов;

д) спецификации на отгруженную продукцию..

Страхователь для страховщика это:

а) человек, которого трудно заинтересовать и   который не хочет заботиться о своем будущем;

б)  посредник, стыкующий интересы потребителей и страховой компании;

в) субъект общества, ради которого страховая компания тратит большие деньги в целях  рекламы страховых  услуг;

г)  поставщик страховых услуг – аутсорсир;

д)  система товародвижения  одного из  участников  коммерческой сделки.

Отличительные признаки страховой услуги — это:

а) сильная государственная регламентация страхового бизнеса;

б) долгий срок жизни страхового продукта;

в) неотделимость страховой услуги от страховщика;

г) креативность и творчество;

д) территориальная удаленность потребителя страховой услуги..            

Вариант 8.

Введение

1.Принципы организации маркетинга страховой деятельности. На примере  одного из участников  рынка страховых услуг покажите, как недочет со стороны руководства принципов рыночной ориентации, организационного поведения, прибыльности и эффективности, учета и контроля повлиял на финансовую устойчивость стразовой компании..

2. Значение и содержание   аутсорсинга в организации страхового бизнеса. На конкретном примере    выделите общие и специфические функции аутсорсиров (поставщиков страховых услуг). Раскройте механизм аутсорсинга  в процессе приобретения  страхователем автомобиля в кредит с обоснованием  размеров страхового  тарифа   и  комиссионных выплат.

Заключение

Литература

 3. Выполните тестовые задания:

Процесс страхового маркетинга начинается с:

а) сегментации потребителей страхового продукта в целевом сегменте сбыта;

б) проверки услуги на целевых  клиентах, чтобы выявить их реакцию;

в) составления плана маркетинга;

г) разработки программы партнерства;

д) обосновании каналов продвижения рекламного сообщения.

Географический признак сегментации — это:

а) степень потребности страхователя  в покупке, его статус (VIP персона, статус постоянного  и т.п.), социальные факторы с уровнем материальной обеспеченности ;

б) пол, возраст, состав семьи, процесс урбанизации (миграция сельского населения в города), конфессия, культура;

в) площадь сегмента, плотность потребителей в нем, географическое расположение к источникам сырья и потребителям, климатические условия.;

г) стиль жизни страхователя, его престижность, отношение к  здоровью, новому, моде;

д) учет эмоциональной составляющей в процессе импульсивной покупки.

Последовательность алгоритма реализации технологии планирования страхового маркетинга включает:

а) комплексная аналитическая оценка влияния совокупных факторов рыночной среды на маркетинговую деятельность страховой компании в процессе разработки корпоративных стратегий;

б) контроль и оценка результатов внутрифирменного планирования: внутренний и внешний аудит страховой деятельности; ревизии, учет за своевременная корректировка планово-управленческих решений;

в) тактика рыночного участия:  обоснование привлекательного сегмента, стратегии привлечения потенциальных покупателей, стратегии позиционирования

г) Методы оперативной деятельности: бизнес-планы, бизнес-операции и маркетинговые программы с учетом ценовой, товарной, коммуникационной, дистрибьюторской  политики.

Вариант 9.

Введение

1. Создание Национальной Страховой Система (НСС): функции, классификационные признаки. На примере участников НСС (Ингосстрах, Росно и др.) раскройте эволюционные этапы трансформации современной системы  национального страхования.

2. Преимущества аутсорсинга в организации страхового дела. На примере конкретного поставщика страховой услуги раскройте преимущества механизма  аутсорсинга с позиции оптимизации затрат и повышения качества исполнения контракта на страховой продукт.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

Субъекты и объекты страхования:

а)  личное страхование;

б) имущественное страхование;

в)  страховщики, страхователи, посредники (агента и брокеры);

г) страхование ответственности и пенсионное страхование;  

д) страхование  личного автотранспорта.

Бенчмаркинг — это:

а) высокий профессионализм, четкая ориентация на клиента,  открытость к нововведениям,  использование простых и логических способов предоставления  страховой информации;

б) разработка  фирменного пакета страховых  услуг и  критериев  оценки работы страхового агентства;

в) комплексная оценка на   фиксированном страховом объекте в части лучшего достижения, которое можно использовать в качестве стандарта или ориентира организации страхового маркетинга;

г)  основные правила разработки новой страховой  марки;

д)  искусство продвижения торговой марки.

В матрице Бостонской Консалтинговой Группы (БКГ) зона «Трудного ребенка» имеет показатели в процентах:

а) высокая рыночная доля и низкие темпы спроса;

б) низкие  темпы роста спроса  и низкую  рыночную  долю;

в) высокие темпы спроса и низкую рыночную долю;

г) высокими темпы спроса и высокую  рыночную  долю;

д) сфокусированную диффкренциацицию.

Вариант 10

Введение

1. Содержание рынка страховых услуг: участники,  структура.. На примере страховой организации дайте характеристику   портфелю заказов на страховые услуги с учетом сильной  рисковой  составляющей, степени государственной регламентации,  долгого срока жизни страхового продукта.

 2. Брендиг —  резерв эффективного страхового маркетинга. Дайте характеристику бренда одного из лидеров национального рынка  как комплексной  системы  управления продвижением страховых услуг в целях создания долгосрочных  взаимоотношений по схеме «страховщик — страхователь»

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

Регулирование спроса на страховой продукт   – это :

а) количество поступивших и проданных товаров на рынке;

б) количество  снятых с продажи товаров;

в) объем реализованных товаров на рынке при данном уровне и соотношении различных цен;

г)  совокупность форм и методов воздействия на поведение потенциальных и фактических страхователей в целях их привлечения;

д) вялый спрос на любые виды товаров.

Позиционирование страхового продукта — это:

а) отражает степень потребности страхователя  в покупке, его статус (VIP персона, статус постоянного  и т.п.), социальные факторы с уровнем материальной обеспеченности;

б) оптимальное   размещение в рыночном пространстве в целях максимального  приближения  к страхователю;

в) создание  преимуществ реализуемого страхового продукта с учетом характера восприятия потребителями всех товаров-конкурентов для  увеличения рыночной доли;

г) маркетинговые усилия страховщика  по разработке и внедрению в сознание целевых потребителей особого, отличного от конкурента образа компании,  страхового продукта;

д) снижение темпов спроса и размера рыночной доли.

Цена как  денежное выражение страховых продуктов в соответствии с затратами труда, финансов, времени на разработку и реализацию СП (страхового продукта) на рынке  выполняет функции:

а) информационную и  распределительную;

б) защитную и рекламную;

в) посредническую  и регулирующую;

г)  консультационную и технологическую;

д) эстетическую и логистическую.

Вариант 11.

Введение

1. Понятие  страховой услуги, её специфика. Аутсорсинг  страховой услуг. На примере страховой организации обоснуйте экономическую целесообразность использования аутсорсинга в процессе  страхования личного автотранспорта с использованием пакета страхового полиса «ОСАГО»

2. Медицинское страхование и проблемы его развития. Выполните анализ выполнения конкретного договора на медицинское страхование (оформление расчет стоимости   полиса добровольного медицинского страхования, выданного сроком на один год ) с учетом пакета дополнительных услуг медицинского обслуживания   ( экстренный вызов скорой, закрепление за вами    личного доктора, , обслуживание опытными компетентными врачами и др.)

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания

Структура страхового рынка включает:

а) спрос в обществе на страховой продукт;

б) участников рынка страховых  услуг и страховой продукт;

в) систему  государственного регулирования страхового дела;

г) концепцию инновационного продукта;

д) бюджет на организацию рыночного участия.

Установите правильную последовательность разработки цены на страховой продукт:

а) установление окончательной цены на страховой полис с  учетом социальных, экономических, технологических и политических факторов;

б) выбор цели ценообразования с учетом рыночного спроса на СП;

в) анализ издержек по разработке СП с учетом цен конкурентов;

г) рассмотрение альтернативных методов ценообразования.

Проведение сегментация рынка потребителей  страхового продукта включает следующую последовательность:

а) обоснование целевого сегмента;

б) оценка позиции конкурентов (бенчмаркинг)  в целевом сегменте  и разработка  стратегии рыночного участия;

в) комплексный учет требований,  предъявляемые целевыми потребителями к страховому продукту;

г) реализация предложений по созданию страхового продукта и  привлекательному ассортименту страховых услуг.  

Вариант 12

Введение

1. Государственное регулирование страхового дела в России. Раскройте содержание правового пространства. Покажите на конкретном примере практической деятельности страховой организации использование нормативных документов, организующих и регламентирующих страховой деятельности.

2. Развитие личного страхования на страховом рынке России. Раскройте проблемы процесса  оформления страхового полиса на «Страхование жизни», «Страхование дополнительной пенсии (аннуитет)» и другие виды аннуитета.  

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания

Деятельность страховых  компаний аутсорсинговой сети  должна развиваться с учетом  следующих  направлений:

а) ориентация на заказчиков  страховой услуги;

б) концепции партнерства;

в) развитие внутрикорпоративной культуры;

г) учет при продажах эмоциональной составляющей;

д) оптимизация затрвт и повышение качества обслуживания страхователя.

Установите правильную последовательность шагов алгоритма  позиционирования страхового продукта:

а) разработка и обоснование стратегии дифференциации  качества страхового продукта и сервисного обслуживания целевых аудиторий страхователей;

б) оценка  факторов рыночной среды и позиции конкурентов (бенчмаркинг);

в) учет запросов пожеланий страхователей;

г) обоснование целевого  сегмента.

Принцип партнерства в системе бенчмаркинга предполагает:   

а) маркетинг отношений, включающий механизмы, поддерживающие  отношения с клиентами;

б) сохранение  и использование   накопленных позитивных управленческих традиций страховой   организации и увеличение результатов работы её за счет внедрения передового практического опыта ценовой, товарной и коммуникационной политики компании конкурента;

в) деятельность, основанную  на взаимном отношении, согласии и обмене данными среди участников рыночного оборота по продвижению страхового продукта в целях увеличения рыночной доли, получения намеченных доходов   в рамках концепции  сотрудничества;

г) возможность корректировки   управленческого решения по продвижению страхового продукта  с учетом оценочных результатов бенчмаркинга.                                                        

Вариант 13.

Введение

1. Страхование грузов при железнодорожных и морских перевозках.  Дайте механизм  страхования грузов при железнодорожных и морских перевозках, в том числе страхование опасных грузов, перевозимых всеми видами транспорта по России, СНГ и всему миру. Раскройте  специфику стоимости  программ страхования, которая  определяется индивидуально  и зависит от характера груза, маршрута перевозки, вида транспорта, стоимости груза . (тариф по страхованию может составлять от 0,06% до 0,6% от стоимости груза).  

2.  Специфика работы страховой организации. На примере конкретной организации  страховой деятельности раскройте содержание  таких  бизнес-процессов, как:маркетинг, начиная с изучения потребностей и спроса на страховые продукты, разработки, продвижения и сбыта продукции;андеррайтинг, включающий анализ, оценку принимаемых на страхование рисков и их селекции, а также управление рисками.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания

Какие компоненты включает технология выполнения страховой услуги:   

а) договор о страховом покрытии и способе доведения содержания договора до клиент  — страхователь;

б) заявление на оказание страховой услуги и регламент  последовательного выполнения  страховой бизнес — операции;

в) ответственного за обслуживание клиента;

г)  методические указания исполнения договора;

д)  эмоциональная составляющая.

На рынке страховых услуг сложились   следующие  формы проведения страхования:

а) добровольная;   

б) свободную;   

в) обязательная;      

г) необязательная;   

д) классическая.

Стратегия «Снятия сливок» — это:

а) продажа страхового продукта  по максимально высокой цене в целях окупаемости совокупных затрат на новый страховой продукт  в сжатые сроки ;

б) цена устанавливается максимально низкой, что позволяет легко проникнуть в новый сегмент и легко обойти конкурентов;

в) копирование ценовой политики лидера страховщика;

д) стратегия проникновения нового продукта в новый сегмент сбыта.

г) цена устанавливается в соответствии с договоренностью между страхователем и компанией страховщика

Вариант 14.

Введение

1. Внутреннее организационное построение службы маркетинга в страховой организации. Дайте характеристику различным типам организационного построения службы маркетин6га. На примере конкретной страховой организации, имеющую оффелированную сеть компаний — выделите основные  принципы возможной реструктуризапции.

2. Страховой продукт  – основные слагаемые коммерческого успеха. Обоснуйте стратегии жизненного цикла страхового продукта в конкретной страховой организации национального рынка России.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания

Структура  страхового продукта включает:

а) ядро и оболочку;

б) условия выплаты страхового возмещения; дополнительные услуги;

в) технические условия — уровень гарантий  (страховые суммы, предоставляемые гарантии, франшизы и особые условия страхования);  

г) удовлетворение потребителей в соответствии с гуманными интересами общества;

д) идею инновационного продукта.

Главная цель стратегии и тактики страхового  маркетинга:

а) формировать спрос  и  завладеть намеченной  долей страхового рынка;

б) реализовать эффективные маркетинговые коммуникации – рекламу, PR и масс-медиа;

в) обосновать  дизайн  каналов продвижения страховой услуги;

г)  подготовить один  или несколько научных трудов;

д) создать надежную систему товародвижения.

Анализ  страхового рынка позволяет:

а) выделить выгодные   виды страхования;

б) обосновать сегменты  платежеспособных  жителей определенного региона;

в) формировать социальный пакет и корпоративные СМИ;

г) выполнить комплексную оценку запросов страхователей;

д) создать фирменный стиль.

Вариант 15.

Введение

1. Виды страхования. Раскройте содержание процессов  жилищного страхования; страхование гражданской ответственности; рисков стихийных бедствий; страхование строительно-монтажных рисков.

2. Страхование финансовых рисков. На примере любой  коммерческой структуры  раскройте механизм хеджирования, как защиты бизнеса от рисков неблагоприятного изменения цен на используемые компанией ресурсы.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания

Назовите виды маркетинговых коммуникаций

а) личные продажи;

б) имидж;

в) фирменный стиль;

г) общественные связи;

д) интернет-маркетинг.

Страховой тариф как основа формирования страховых сборов осуществляется за счет таких видов деятельности, как:

а) «схемного» или «налогового» страхования финансовых операций по оптимизации налогообложения с участием страховых компаний;

б) реального конкурентного страхования – сектора реальной борьбы компаний за потребителя;

в) «кэптивного» страхования – страхования корпоративных клиентов,  аффилированных со страховщиком;

г)  изучения передового опыта конкурентов по разработке страхового продукта (СП);

д) оборачиваемость оборотных средств.

Коэффициент оценки качества обслуживания страхователей  «К»   в пределах «0,8-1» означает:    

а) отличное обслуживание страхователей;

б) хорошее обслуживание страхователей;

в) удовлетворительное обслуживание страхователей;

г)  неудовлетворительное обслуживание  страхователей.             

Вариант 16.

Введение

1. Страхователи и объекты страхования основных и оборотных фондов.   На примере конкретной компании раскройте содержание процесса защиты  имущественных интересов  страхователя, связанной  с утратой (гибелью) или повреждением имущества, находящегося во владении, пользовании, распоряжении конкретного  страхователя.

2. Внутрифирменное планирование в страховой организации. Содержание плана маркетинга. Выполните характеристику технологии разработки плана маркетинга в конкретной страховой организации. Выделите необходимость усиления планирования страхового маркетинга  в условиях неопределенности  развития национальной экономики

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания

Установите правильную последовательность шагов алгоритма  позиционирования страхового продукта:

а)  разработка и обоснование стратегии дифференциации  качества страхового продукта и сервисного обслуживания целевых аудиторий страхователей;

б)  оценка  факторов рыночной среды и позиции конкурентов (бенчмаркинг);

в)  учет запросов пожеланий страхователей;

г)  обоснование целевого сегмента.  

Чем отличается брокер от агента:

а) брокер, как правило,  представляет интересы страхователя;

б) количеством работников;

в) размером полученных страховых платежей;

г) размером полученного комиссионного вознаграждения;

д) брокер одновременно представляет интересы страхователя и страховщика.

г) все перечисленное. 

Интернет страхового маркетинга характеризуется следующими отличительными чертами:

а) глобализация сфер страховой деятельности ;

б) окончательный переход ключевой роли от поставщиков страховой услуги  к потребителям

в) персонализация  взаимодействия и переход к страховому маркетингу «один-одному»  с учетом снижения транзакционных и трансформационных издержек;

г) все перечисленное.

Вариант 17.

Введение

1. Основные типы страховых компаний: крупные,  средние, мелкие и  дочерние компании иностранных страховщиков. Раскройте технологию внутрифирменного планирования  в конкретной крупной страховой организации.

2. Общие и специфические функции аутсорсиров страховых услуг. Раскройте    механизм передачи  функции  осмотра  поврежденного транспортного средства  определения  необходимого ремонтного воздействия и  оценки  стоимости восстановительного ремонта  на аутсорсинг. Обоснуйте экономическую целесообразность аутсорсинга в результате  снижения операционных расходов, повышения качества работы, сокращение времени исполнения  заказа.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

Страховые компании, использующие   аутсорсинг, приобретают ряд преимуществ:

а) оперативность в принятии решений в области  выполнения заказа на страховой продукт и сокращение сроков исполнения;

б) исследование  рынка закупочного сырья;

в) установление взаимозависимости между запросами потребителей, заказчиков компании и поставщиками услуги аутсорсинга;

г)  повышение качества выполнения непрофильных страховых бизнес –задач;

д) снижается цена пакета страховых услуг.

Брутто — ставка  включает:

а) тарифную ставку, по которой заключается договор страхования;

б) нетто-ставку, которая выражает цену страхового риска: пожара, наводнения, взрыва и т.д.;

в) нагрузку, которая  покрывает расходы страховщика по организации и проведению страхового дела, включает отчисления в запасные фонды;

г) карту позиционирования страхового продукта;

д) бизнес-план страховой операции.

Функции «паблик рилейшнз» в соответствии с современными представлениями страховой компании:

а) создание «положительного образа»  и популярности организации;

б) составление бюджета маркетинговых расходов;

в) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;

г) работа над повышением конкурентоспособности страховой услуги

д) использование программного продукта CRM.

Вариант 18.

Введение

1. Ценовая политика: расчеты страхового тарифа (актуарные расчеты).. На примере страховой организации раскройте механизм актуарных расчетов с включением шести  взаимосвязанных  этапов: выбор цели, определение спроса на страховую продукцию; анализ издержек по разработке и продвижению страховых продуктов; анализ цен у конкурентов — страховщиков;   выбор оптимального  метода ценообразования  и установление окончательной цены.

2.Технология планирования страхового маркетинга: матрица БКГ. С использованием матрицы БКГ разработайте стратегию перераспределения портфеля инвестиций по зонам рыночного присутствия в конкретной страховой организации.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

Установите правильную последовательность разделов плана страхового маркетинга:

а) бюджетирование, контроль и аудит;

б) коммуникационная стратегия ;

в) маркетинговая стратегия, продуктовая стратегия  и  дистрибуция;

г) оценка реальных возможностей компании, цели и задачи;

д) анализ ситуации на рынке.

Цена – это:

а) динамика цен компании за прошлый  период;

б) контрактная цена;

в) цена по доставке продукции;

г) денежное выражение стоимости реализуемой продукции.  

д) вид деятельности, направленный на изучение спроса.

Жизненный цикл страхового продукта  — это:

а) интервал времени от момента приобретения до момента ути­лизации продукта;

б) интервал времени  от разработки, вывода  страхового продукта на рынок до  ухода  его из целевого сегмента сбыта;

в) процесс реалиизации услуги и получения прибыли;

г) разработка инновационной идеи по производству новинки.

Вариант 19.

Введение

1. Типы структур управления службой маркетинга в страховой компании: функциональный, товарный, рыночный —  преимущества и недостатки . На примере конкретной страховой организации дайте программу реструктуризации организации в условия современного кризиса.

2. Долгосрочный план  страхового  маркетинга: принципы планирования. Раскройте механизм перспективного планирования страхового маркетинга в конкретной страховой организации в  целях поступательного развития организации и повышения конкурентоспособности.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания:

Выберите определение принципа мастерства планирования:

а) умение остановиться на самом оптимальном варианте стратегического плана в целях сокращения возможных рисков рыночного участия и практической реализации выгодных коммерческих решений;

б) позволяет создать достоверный массив информационных данных рыночной и научно-технической направленности;

в) включает формы и методы рыночного участия, обеспечивает эффективное достижение миссии компании;

г) разработка системы мер, предполагающей формирование мотивационного поля для  участников дистрибуции;

д)  определяет карьерный рост и повышение квалификации специалистов.

Рост спроса и увеличение объема продаж относится к фазе жизненного цикла продукта:

а) рост;

б) разработка нового продукта

в) зрелость;

г) насыщение;

д) спад.   

Страховой агент является уполномоченным лицом:

а) страховщика;

б) страхователя;

в) брокера;

г)  генерального страхового агента;

д) джоббера.

Вариант 20.

Введение

1. Страховые посредники.  Выделите функции страховых агентов, страховых брокеров, перестраховщиков. На примере конкретной организации страхового посредника обоснуйте механизм заключения договора на выполнение страховой сделки по защите имущественного  интереса страхователя.

2. Конкуренция и сотрудничество страховых компаний. В конкретной страховой организации  используйте  портфельные стратегии,  стратегии роста, развитии   и разработайте программу позиционирования на рынке страховых услуг.

Заключение

Литература

3. Выполните тестовые задания

Факторами микросреды маркетинга являются :

а) демографические факторы;

б) политические факторы;

в) модель менеджмента организации;

г) контактные аудитории;

д) факторы информационной среды.

Типы страховых компаний:

а) крупные компании; 

б) средние компании дочерние компании иностранных страховщиков  (попадают в группу средних компаний);

в) мелкиe компании;

г) торговые дома и франчайзинговые торговые  сети;

д) венчурные компании, инвестирующие инновационные проекты

Ликвидационные расходы — это:

а) расходы по ликвидации ущерба, причиненного страховым случаем;

б) расходы,  связанные  с обслуживанием налично-денежного оборота поступления страховых платежей;

в) общие расходы управления и расходы по управлению имуществом;

г) размер расходов по отдельным видам страхования.