Финансы

·       Активы

·       Валовые накопления

·       Доходность

·       Источники денежных поступлений

·       Показатели баланса

·       Поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение

      прибыльности

·       Создание инвестиционных возможностей

·       Финансовая стабильность

·       Цена акций

Маркетинг

·       Номенклатура продукции

·       Качество продуктов

·       Размеры и доля рынка

·       Качество маркетинговых исследований

·       Эффективность применения рекламы и методов продвижения

·       Организация продаж и сервиса

·       Стратегия продукта

·       Стратегия ценообразования

·       Выбор рынков сбыта и систем распределения, затраты

      на распределение

·       Репутация организации и продуктов

·       Эффективность работы сбыта

·       Клиентоориентированность организации

Производство

·       Размеры и мощности

·       Состояние основных фондов

·       Тенденции производительности, резервы производственных

      мощностей

·       Использование современных технологий и инноваций

·       Нормирование работ

·       Уровень брака

·       Изготовление продукта, производственные издержки

·       Снабжение и ведение складского хозяйства

·       Обслуживание технологического парка

·       Осуществление исследования и разработок

Персонал

·       Наем, обучение и продвижение персонала

·       Процедуры привлечения и отбора персонала

·       Анализ трудовых операций, рациональное распределение прав

      и ответственности

·       Содержательность работы

·       Система вознаграждений

·       Взаимодействие менеджеров и рабочих

·       Создание и поддержание отношений между работниками

·       Квалификация руководства и персонала

Организационная структура

·       Характер делегирования полномочий

·       Иерархия подчинения

·       Отношения между менеджерами и рабочими

·       Характер власти

·       Эффективность менеджмента, предпринимательская ориентация

·       Коммуникационные процессы

·       Организационные структуры

·       Нормы, правила, процедуры

Политика и право – P

Политика

·    Программы, которые пытаются провести в жизнь различные партии

·    Группы лоббирования, существующие в органах государственной

     власти

·    Отношение правительства к различным отраслям экономики и

     регионам страны

·    Возможные изменения в законодательстве и правовом регулировании

     в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих

     экономические процессы

·    Стабильность правительства

·    Состоятельность правительства проводить свою политику

·    Степень общественного недовольства

·  Сила оппозиционных политических структур 

Политика и право – P

Право

·    Действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой

    области

·    Процессуальная сторона практической реализации законодательства

·    Степень правовой защищенности

·    Динамизм правовой среды

·    Уровень общественного контроля за деятельностью правовой

      системы общества

·    Степень обязательности правовых норм

·    Распространение действия правовых норм на все организации

Экономика – E

·   Величина валового национального продукта

·   Темп инфляции

·   Уровень безработицы

·   Процентная ставка

·   Производительность труда

·   Норма налогообложения

·   Нормы накопления

·   Тип и уровень развитости конкурентных отношений

·   Уровень образованности рабочей силы

·   Величина заработной платы

·   Общий уровень экономического развития

·   Добываемые природные ресурсы

·   Тип и уровень развитости конкурентных отношений

·   Структура населения

Социальная сфера – S

·    Мобильность людей

·    Уровень образования

·    Рост населения

·    Демографическая структура общества

·    Разделяемые людьми ценности

·    Существующие в обществе обычаи и верования

·    Отношение людей к работе и качеству жизни

Технология –T

·    Возможность производства новой продукции

·    Возможность усовершенствования производимой продукции

·    Модернизация технологии изготовления и сбыта

·    Процесс переноса технологии из лабораторий в высокотехнологичные

     отрасли

Потребители

·    Географическое положение покупателя

·    Демографические характеристики потребителя (возраст, образование,

     сфера деятельности и т.п.)

·    Социально - психологические характеристики потребителя (положе-

     ние в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.)

·    Отношение покупателя к продукту, факторы, влияющие на решение

     о покупке, конечный потребитель

·    Объем закупок, осуществляемых данным покупателем

·    Чувствительность данного покупателя к цене

·    Торговая сила данного покупателя

·    Соотношение силы зависимости данного покупателя от продавца

     со степенью зависимости продавца от покупателя

·    Оценка продукта покупателем

Поставщики

Материальные ресурсы:

·    Стоимость поставляемого товара

·    Уровень специализированности данного поставщика

·    Соотношение силы зависимости данного поставщика от покупателя

     со степенью зависимости покупателя от поставщика

·    Величина стоимости для поставщика переключения на других клиен-

     тов

·    Важность для поставщика объема продаж

·    Гарантии качества поставляемого товара

·    Пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки

     товара

·    Существование долгосрочных контрактов

Человеческие ресурсы:

·       Наличие кадров необходимой специальности и квалификации, необ-

       ходимого уровня образования, возраста, пола

·       Стоимость рабочей силы

·       Политика профсоюзов

Финансовые ресурсы:

·       Стоимость финансовых средств

Действующие конкуренты

·      Сильные стороны конкурентов

·      Слабые стороны конкурентов

·      Цели и стратегии конкурентов

·      Возможная реакция конкурента на конкурентную борьбу

·      Философия, культура конкурента

·      Система управления конкурентов

Возможность появления новых конкурентов

·      Экономия на масштабе и опыте

·      Дифференциация и фокусирование (специализация)

·      Контроль каналов распределения

·      Издержки переориентации, величина барьера входа на рынок

·      Политика государства

·      Использование местных особенностей

Товары-заменители

·      Наличие товаров - заменителей

·      Вероятность появления товаров-заменителей

·      Появление новых технологий, позволяющих производить товары-

      заменители

Прочие контактные аудитории

·   Посредники, Государственные органы (налоговая инспекция и пр.),

   Средства массовой информации (СМИ), Общества потребителей, пр.

Код процесса

Наименование процесса

Цель процесса

Входы процесса

Требования к входам

Поставщики процесса

1)

2)

3)

4)

…

1)

2)

3)

4)

…

1)

2)

3)

4)

…

Выходы процесса

Требования к выходам

Потребители процесса

1)

2)

3)

4)

…

1)

2)

3)

4)

…

1)

2)

3)

4)

…

Основные ресурсы

1)

2)

3)

4)

…

Показатели

результативности процесса

Методы  измерения

показателей результативности

1)

2)

3)

4)

…

1)

2)

3)

4)

…

Показатели эффективности процесса

Методы измерения

показателей эффективности

1)

2)

3)

4)

…

1)

2)

3)

4)

…

Кадровые

ресурсы

1. Компетентность сотрудников

+9

0,032

0,288

2. Обмен опытом между сотрудниками

+8

0,004

0,032

6. Средняя заработная плата

+6

0,023

0,138

8. Системное управление бизнесом

–8

0,030

–0,24

9. Наличие команды единомышленников

–9

0,022

-0,198

21. Текучесть кадров

–3

0,020

-0,06

Финансовые ресурсы

2. Отсутствие «серых схем» в расчетах с заказчиками и персоналом

+10

0,006

0,06

4. Гибкость финансовой политики

–5

0,023

–0,115

11. Четкая структура финансовой службы

–3

0,003

–0,009

Информационные

ресурсы

1. Оснащение компьютерной техникой

+6

0,020

0,12

2. Оснащение техническими средствами выпуска проектно-сметной документации

+6

0,015

0,09

7. Уровень компьютерной грамотности сотрудников

–4

0,012

–0,048

13. Единая стандартная среда взаимодействия

–8

0,001

–0,008

18. Единая корпоративная сеть передачи данных

–8

0,008

–0,064

Материальные ресурсы

1. Достаточность помещений для текущей деятельности

+8

0,012

0,096

2. Оснащенность рабочих мест

+3

0,019

0,057

3. Оборудование, необходимое для реализации комплексных инжиниринговых проектов

+7

0,015

0,105

Производственный блок и рынок

1. Опыт работы на рынке научных, проектных и инжиниринговых услуг

+8

0,024

0,192

2. Деловые связи с объектами генпроектирования

+8

0,008

0,064

3. Понимание требований заказчика

+10

0,012

0,12

4. Качество услуг

+10

0,037

0,37

6. Наличие системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО 9000

–10

0,025

–0,25

9. Филиальная сеть в других регионах

+9

0,013

0,117

Регламенты и корпоративное управление

1. Понимание руководством важности долгосрочного взгляда на управление

+7

0,012

0,084

2. Система стратегического управления

–10

0,023

–0,23

7. Лидерство генерального директора

+5

0,009

0,045

8. Наличие отдела маркетинга

–10

0,014

–0,14

ВСЕГО

1,000

–1,137