Распределение вариантов заданий для контрольной работы определяется последним номером зачетной книжки студента (табл.1). Контрольная работа предполагает выполнение двух заданий. Первое задание – ответ на теоретический вопрос, второе – практическое задание.
Таблица 1
|
№ зачетной книжки |
№ теоретического вопроса |
№ практического задания |
|
0 |
10 |
10, 11 |
|
1 |
1 |
1, 12 |
|
2 |
2 |
2, 11 |
|
3 |
3 |
3, 12 |
|
4 |
4 |
4, 11 |
|
5 |
5 |
5, 12 |
|
6 |
6 |
6, 11 |
|
7 |
7 |
7, 12 |
|
8 |
8 |
8, 11 |
|
9 |
9 |
9, 12 |
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Возможности и особенности применения маркетинговой деятельности на предприятиях малого и среднего бизнеса
2. Основные направления маркетинговых исследований для предприятий малого и среднего бизнеса
3. Роль маркетинговых исследований в принятии управленческих решений на предприятиях малого и среднего бизнеса
4. Основные направления использования результатов исследований на предприятиях малого и среднего бизнеса
5. Методы проведения маркетинговых исследований. Особенности выбора методов маркетинговых исследований на предприятиях малого и среднего бизнеса.
6. Сервис в системе товарной политики и сбытовой деятельности. Понятие, задачи, виды, организация сервиса.
7. Ассортимент. Ассортиментная матрица.
8. АВС-анализ и XYZ- анализ. Совмещенный АВС-анализ и XYZ- анализ.
9. Прогнозирование спроса. Анализ товаров по параметрам влияния. Модель оптимального размера заказа. 10.Особенности управления ассортиментом на предприятиях малого и среднего бизнеса
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Задание 1
Оцените, какую концепцию маркетинга реализует в своей практической деятельности одно из известных вам предприятий? Какие характеристики маркетинговой деятельности позволяют вам сделать такой вывод? Дайте обоснование своего ответа.
Задание 2
Дайте представление о сущности концепции социально-этического маркетинга, экологического маркетинга, маркетинга партнерских отношений. Приведите 1 – 2 примера известных вам фирм, ориентирующихся на эти концепции.
Задание 3
Выберите любое торговое предприятие. Для выбранного предприятия необходимо:
1. описать факторы внешней и внутренней среды;
2. провести анализ конкурентной среды предприятия, выделить основных конкурентов;
3. описать элементы комплекса маркетинга (товарная политика, ценовая политика, сбытовая политика, политика стимулирования сбыта);
4. привести обзор маркетинговых коммуникаций;
5. на основе собранной информации представить рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
Задание 4
Посетите несколько розничных магазинов любого профиля в городе Владивостоке или других городах Приморского края. Обозначьте проблемы и возможности данных магазинов, а также направления исследований, которые бы Вы, как маркетолог, провели для их выявления и решения.
Задание 5
В таблице 1 приведены основные этапы исследования местоположения магазина. Необходимо на выбор преподавателя описать местоположение потенциального магазина по основным элементам.
Таблица 1
Характеристика стратегического подхода к оценке местоположения потенциального магазина
|
Этап исследования |
Составные элементы этапа исследования |
Цель этапа исследования |
|
Характер района расположения потенциального магазина:
|
- бизнес-центр города;
- сложившаяся торговая территория, рынки;
3. «спальный район»;
- оживленная магистраль;
- промышленная часть города;
- места массового гуляния жителей города;
- выезды из города (федеральные трассы или дачные направления).
|
Выявить особенности района расположения, которые необходимо использовать при выборе формата и формировании стратегии позиционирования магазина с целью эффективного использования всех потенциальных возможностей и минимизировать вероятность ошибки.
|
|
Численность и характеристики покупательской аудитории:
|
1. примерная численность населения;
2. уровень вероятных доходов жителей района;
3. потенциал покупательской способности жителей района;
4. этнический состав населения района (при плотном заселении);
5. ожидаемые запросы населения по ассортименту, ценам и уровню сервиса;
6. потенциал расширения жилого фонда района;
7. демографическая ситуация (рост или спад численности) в районе;
8. потенциал изменения статуса района (например, планируется строительство делового центра или федеральной магистрали). |
Определить возможности местного населения как потенциальных клиентов нового магазина, а также учесть перспективы дальнейшего развития района при стратегическом планировании деятельности магазина.
|
|
Конкурентное окружение вблизи потенциального месторасположения будущего магазина (магазинов розничной сети):
|
- плотность магазинов в предполагаемом формате и товарном направлении;
- уровень насыщения предлагаемой услуги;
- наличие конкурентов, предоставляющих сервис на уровне потенциального нового магазина;
- наличие запрошенных, но не обеспеченных услуг в районе;
- потенциал развития существующих конкурентов и возможность появления дополнительных новых в перспективе.
|
Спрогнозировать рациональность месторасположения для открытия собственного магазина в выбранном формате и позиционировании на рынке, а также оценить вероятность влияния и давления со стороны конкурентов |
|
Оценка потоков вблизи магазина, в том числе и транспортных:
|
близость пешеходных потоков «на работу» и в госучреждения;
наличие остановок общественного транспорта;
наличие мест массового гуляния;
потоки в направлении детских учреждений и школ;
близлежащие федеральные трассы;
городские улицы с различной интенсивностью движения;
возможность подъехать к магазину по правилам дорожного движения;
возможность запарковать машину на дороге;
видимость магазина из автотранспорта.
|
Оценить возможность использования людских потоков, участников автомобильного движения и общественного транспорта в качестве потенциальных покупателей своего магазина. Спланировать маркетинговые усилия максимально эффективно для их привлечения. |
|
Территория, прилегающая к магазину:
|
наличие полноценной парковки в соответствии с форматом магазином;
наличие тротуаров, газонов и т.д. в соответствии с имиджем магазина;
удобство подхода к магазину для покупателей;
удобство для разгрузочных работ (при необходимости, наличие дебаркадера);
возможность для подъезда машин не с центрального направления (с целью не мешать движению покупателей;
возможность для установки рекламных носителей;
наличие участков, пригодных для выносной торговли (по желанию).
|
Оценить характер и размеры прилегающей территории при позиционировании магазина и планировании методов наглядной агитации. А также, эффективное использование местоположения в интересах магазина
|
|
Техническая оснащенность:
|
наличие достаточных коммунальных коммуникаций;
достаточность энергетических сетей и удобство подключения;
наличие технической возможности для подключения рекламы |
Избежать возможных проблем с обеспечением на этапе планирования магазина.
|
|
Оценка эффективности использования местоположения для решения торговых задач:
|
наличие потенциальных сотрудников магазин в данном районе;
наличие транспорта для остальных сотрудников магазина (удобство добираться до магазина);
наличие поставщиков продукции вблизи от магазина;
возможность использования рекламных средств (кабельное ТВ, местное радио, бесплатные газеты, «общественная молва»);
оценка наличия общественно значимых объектов (футбол на «Локомотиве») |
Постараться снизить текущие издержки магазина в интересах повышения рентабельности. |
Задание 6
Необходимо провести оценку конкурентного окружения в отношении ассортимента и цен, а также других показателей эффективности работы выбранных для анализа магазинов (магазины выбираются совместно с преподавателем).
Оценку необходимо проводить по следующим основным направлениям мониторинга:
· позиционирование на рынке с учетом собственных конкурентных преимуществ;
· ассортиментная политика и внесение изменений под воздействием рынка;
· ценовая политика на основные группы товаров, особенности ценового стимулирования;
· уровень сервиса и обслуживания покупателей, соответствие запросам покупателей;
· видимые технологические цепочки и бизнес-процессы;
· политика продвижения ассортимента магазина и стимулирования прироста средней покупки и количества покупателей;
· кадровая политика, системы обучения, мотивации и контроля работы персонала;
· возможные статистические показатели работы магазинов конкурентов;
· свежие нововведения в работе конкурентов.
Задание 7
Разработайте дерево покупательских решений при выборе следующих товаров: холодильник, молоко, паркет, услуга по размещению рекламных материалов.
Задание 8
Разработайте фрагмент ассортиментной матрицы для магазина бытовой техники (любого магазина города по выбору студента).
Задание 9
Выберите из нижеперечисленного списка товар (по желанию студента) и разработайте комплекс услуг, который Вы как покупатель хотели бы видеть при выборе, покупке и эксплуатации данного товара. Услуги разделите на три группы: предпродажные услуги, услуги в процессе продажи и постпродажные услуги.
Список товара:
· Холодильник
· Молоко
· Косметика
· Стиральная машина
· Пылесос.
Задание 10
Оборот продуктового магазина в месяц составляет 1млн. 500 тыс. руб., средний чек – 300 руб., КПД (соотношение покупателей к посетителям) – 20%.
Рассчитать:
1. Сколько посетителей у этого магазина ежедневно?
2. Какое количество чеков в месяц пробивается?
Задание 11
В табл. 1 представлена информация по объему продаж предприятия с разбивкой по товарам. Необходимо провести ABC-анализ и заполнить таблицы 1, 2.
Таблица 1
Результаты ABC- анализа
|
№ п/п |
Наименование товара |
Объем продаж за январь, руб. |
Объем продаж за февраль, руб. |
Объем продаж за март, руб. |
ИТОГО за 1 квартал, руб. |
Доля в обороте, % |
Доля в обороте накопительным итогом, % |
Группа |
|
1 |
товар 1 |
345990 |
256789 |
346793 |
|
|
|
|
|
2 |
товар 2 |
536980 |
567489 |
567890 |
|
|
|
|
|
3 |
товар 3 |
213987 |
234567 |
256849 |
|
|
|
|
|
4 |
товар 4 |
123456 |
134567 |
245890 |
|
|
|
|
|
5 |
товар 5 |
367290 |
453627 |
345267 |
|
|
|
|
|
6 |
товар 6 |
243590 |
256473 |
345262 |
|
|
|
|
|
7 |
товар 7 |
138976 |
134567 |
342517 |
|
|
|
|
|
8 |
товар 8 |
145267 |
145326 |
123467 |
|
|
|
|
|
9 |
товар 9 |
189019 |
281623 |
134578 |
|
|
|
|
|
10 |
товар 10 |
1234578 |
1342537 |
1256780 |
|
|
|
|
|
11 |
товар 11 |
130987 |
131890 |
134256 |
|
|
|
|
|
12 |
товар 12 |
12345 |
13245 |
12890 |
|
|
|
|
|
13 |
товар 13 |
135789 |
145363 |
134578 |
|
|
|
|
|
14 |
товар 14 |
678904 |
678549 |
703527 |
|
|
|
|
|
15 |
товар 15 |
456789 |
435678 |
478903 |
|
|
|
|
|
16 |
товар 16 |
324589 |
352678 |
367548 |
|
|
|
|
|
17 |
товар 17 |
345908 |
243589 |
342567 |
|
|
|
|
|
18 |
товар 18 |
126789 |
134578 |
142539 |
|
|
|
|
|
19 |
товар 19 |
345098 |
290398 |
356784 |
|
|
|
|
|
20 |
товар 20 |
234598 |
245362 |
234267 |
|
|
|
|
|
21 |
товар 21 |
234566 |
245890 |
243527 |
|
|
|
|
|
22 |
товар 22 |
345367 |
356473 |
324563 |
|
|
|
|
|
23 |
товар 23 |
123890 |
134289 |
128990 |
|
|
|
|
|
24 |
товар 24 |
125678 |
126473 |
123425 |
|
|
|
|
|
25 |
товар 25 |
367890 |
364789 |
324567 |
|
|
|
|
|
26 |
товар 26 |
28347 |
29345 |
29789 |
|
|
|
|
|
27 |
товар 27 |
46783 |
45364 |
43789 |
|
|
|
|
|
28 |
товар 28 |
40235 |
42345 |
41453 |
|
|
|
|
|
29 |
товар 29 |
39048 |
41235 |
36789 |
|
|
|
|
|
30 |
товар 30 |
263493 |
234890 |
242865 |
|
|
|
|
|
31 |
товар 31 |
345692 |
324156 |
342567 |
|
|
|
|
|
32 |
товар 32 |
457583 |
467389 |
478903 |
|
|
|
|
|
33 |
товар 33 |
345890 |
324567 |
365478 |
|
|
|
|
|
34 |
товар 34 |
453678 |
478903 |
435267 |
|
|
|
|
|
35 |
товар 35 |
234567 |
253467 |
212356 |
|
|
|
|
|
36 |
товар 36 |
678904 |
657890 |
683992 |
|
|
|
|
|
37 |
товар 37 |
46789 |
47324 |
47389 |
|
|
|
|
|
38 |
товар 38 |
328967 |
334244 |
332678 |
|
|
|
|
|
39 |
товар 39 |
3456378 |
3234543 |
3456234 |
|
|
|
|
|
40 |
товар 40 |
134678 |
123467 |
135645 |
|
|
|
|
|
41 |
товар 41 |
1345678 |
1326789 |
1256783 |
|
|
|
|
|
42 |
товар 42 |
345690 |
325678 |
342567 |
|
|
|
|
|
43 |
товар 43 |
234567 |
243526 |
245134 |
|
|
|
|
|
44 |
товар 44 |
1235678 |
1256789 |
1234526 |
|
|
|
|
|
45 |
товар 45 |
89345 |
90124 |
84536 |
|
|
|
|
|
46 |
товар 46 |
3456890 |
3256374 |
3456372 |
|
|
|
|
|
47 |
товар 47 |
23478 |
24356 |
23245 |
|
|
|
|
|
48 |
товар 48 |
123908 |
123748 |
124354 |
|
|
|
|
|
49 |
товар 49 |
34529 |
35245 |
32678 |
|
|
|
|
|
50 |
товар 50 |
1290876 |
1289308 |
1256900 |
|
|
|
|
|
|
итого |
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2
|
|
Объем продаж, руб. |
Доля в обороте, % |
Количество товара |
Доля в общем количестве товара, % |
|
Группа А |
|
|
|
|
|
Группа B |
|
|
|
|
|
Группа C |
|
|
|
|
|
Итого: |
|
|
|
|
Задание 12
В табл. 1 представлена информация по объему продаж предприятия с разбивкой по товарным позициям. Необходимо провести XYZ - анализ и заполнить таблицы 1, 2.
Таблица 1
Результаты XYZ- анализа
|
№ п/п |
Наименование товара |
Объем продаж за январь, руб. |
Объем продаж за февраль, руб. |
Объем продаж за март, руб. |
ИТОГО за 1 квартал, руб. |
Среднее значение |
Коэффициент вариации |
Группа |
|
1 |
товар 1 |
345990 |
256789 |
346793 |
|
|
|
|
|
2 |
товар 2 |
536980 |
567489 |
567890 |
|
|
|
|
|
3 |
товар 3 |
213987 |
234567 |
256849 |
|
|
|
|
|
4 |
товар 4 |
123456 |
134567 |
245890 |
|
|
|
|
|
5 |
товар 5 |
367290 |
453627 |
345267 |
|
|
|
|
|
6 |
товар 6 |
243590 |
256473 |
345262 |
|
|
|
|
|
7 |
товар 7 |
138976 |
134567 |
342517 |
|
|
|
|
|
8 |
товар 8 |
145267 |
145326 |
123467 |
|
|
|
|
|
9 |
товар 9 |
189019 |
281623 |
134578 |
|
|
|
|
|
10 |
товар 10 |
1234578 |
1342537 |
1256780 |
|
|
|
|
|
11 |
товар 11 |
130987 |
131890 |
134256 |
|
|
|
|
|
12 |
товар 12 |
12345 |
13245 |
12890 |
|
|
|
|
|
13 |
товар 13 |
135789 |
145363 |
134578 |
|
|
|
|
|
14 |
товар 14 |
678904 |
678549 |
703527 |
|
|
|
|
|
15 |
товар 15 |
456789 |
435678 |
478903 |
|
|
|
|
|
16 |
товар 16 |
324589 |
352678 |
367548 |
|
|
|
|
|
17 |
товар 17 |
345908 |
243589 |
342567 |
|
|
|
|
|
18 |
товар 18 |
126789 |
134578 |
142539 |
|
|
|
|
|
19 |
товар 19 |
345098 |
290398 |
356784 |
|
|
|
|
|
20 |
товар 20 |
234598 |
245362 |
234267 |
|
|
|
|
|
21 |
товар 21 |
234566 |
245890 |
243527 |
|
|
|
|
|
22 |
товар 22 |
345367 |
356473 |
324563 |
|
|
|
|
|
23 |
товар 23 |
123890 |
134289 |
128990 |
|
|
|
|
|
24 |
товар 24 |
125678 |
126473 |
123425 |
|
|
|
|
|
25 |
товар 25 |
367890 |
364789 |
324567 |
|
|
|
|
|
26 |
товар 26 |
28347 |
29345 |
29789 |
|
|
|
|
|
27 |
товар 27 |
46783 |
45364 |
43789 |
|
|
|
|
|
28 |
товар 28 |
40235 |
42345 |
41453 |
|
|
|
|
|
29 |
товар 29 |
39048 |
41235 |
36789 |
|
|
|
|
|
30 |
товар 30 |
263493 |
234890 |
242865 |
|
|
|
|
|
31 |
товар 31 |
345692 |
324156 |
342567 |
|
|
|
|
|
32 |
товар 32 |
457583 |
467389 |
478903 |
|
|
|
|
|
33 |
товар 33 |
345890 |
324567 |
365478 |
|
|
|
|
|
34 |
товар 34 |
453678 |
478903 |
435267 |
|
|
|
|
|
35 |
товар 35 |
234567 |
253467 |
212356 |
|
|
|
|
|
36 |
товар 36 |
678904 |
657890 |
683992 |
|
|
|
|
|
37 |
товар 37 |
46789 |
47324 |
47389 |
|
|
|
|
|
38 |
товар 38 |
328967 |
334244 |
332678 |
|
|
|
|
|
39 |
товар 39 |
3456378 |
3234543 |
3456234 |
|
|
|
|
|
40 |
товар 40 |
134678 |
123467 |
135645 |
|
|
|
|
|
41 |
товар 41 |
1345678 |
1326789 |
1256783 |
|
|
|
|
|
42 |
товар 42 |
345690 |
325678 |
342567 |
|
|
|
|
|
43 |
товар 43 |
234567 |
243526 |
245134 |
|
|
|
|
|
44 |
товар 44 |
1235678 |
1256789 |
1234526 |
|
|
|
|
|
45 |
товар 45 |
89345 |
90124 |
84536 |
|
|
|
|
|
46 |
товар 46 |
3456890 |
3256374 |
3456372 |
|
|
|
|
|
47 |
товар 47 |
23478 |
24356 |
23245 |
|
|
|
|
|
48 |
товар 48 |
123908 |
123748 |
124354 |
|
|
|
|
|
49 |
товар 49 |
34529 |
35245 |
32678 |
|
|
|
|
|
50 |
товар 50 |
1290876 |
1289308 |
1256900 |
|
|
|
|
|
|
итого |
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2
|
|
Объем продаж, руб. |
Доля в обороте, % |
Количество товара |
Доля в общем количестве товара, % |
|
Группа X |
|
|
|
|
|
Группа Y |
|
|
|
|
|
Группа Z |
|
|
|
|
|
Итого: |
|
|
|
|
| 
