Контрольные, курсовые, рефераты, тесты – готовые и на заказ!
 Гарантия качества, доступные цены, индивидуальный подход
 Работы выполняют высококвалифицированные специалисты
Войти      Регистрация
 тел. 8-912-388-82-05
  std72@mail.ru
> 20 лет успешной работы
> 50000 выполненных заказов
Отзывы/вопросы

Форма входа



Главная » Учебно-методические материалы » МАРКЕТИНГ » Стратегический маркетинг: учебник. Фатхутдинов Р.А.

5.2. Внешняя среда системы
26.01.2012, 20:07

К внешней среде системы (организации, фирмы и т.п.) относятся макро-среда, инфраструктура региона и микросреда.

На рис. 5.2. в качестве примера показаны связи фирмы с внешней средой.

Рис. 5.2. Связи фирмы с внешней средой

На рис. 5.2 показаны прямые или косвенные связи между фирмами внутри региона (1), влияние факторов инфраструктуры региона на устойчивость и эффективность фирмы (2), факторов макросреды на эффективность и качество работы региона (3), факторов макросреды на устойчивость и эффективность работы фирмы (4) и факторов взаимодействия фирм разных регионов (5). Односторонняя прямая связь между контуром факторов макросреды и инфраструктуры региона (3) означает законодательное и налоговое воздействие федеральных органов управления страны на регион, косвенная двухсторонняя связь между этими контурами означает взаимное влияние по другим факторам (см. табл. 5.1).

5.2.1. Макросреда

К компонентам внешней среды, влияющим на эффективность и устойчивость функционирования фирмы, относятся те, на которые фирма не может воздействовать и которыми она не управляет. Эти компоненты влияют на фирму напрямую (налоговая система, политика поставщиков, потребителей и др.), либо косвенно (политическая, экономическая и другие сферы страны).

Факторы макросреды фирмы оказывают влияние на нее косвенно.

В таблице 5.1 приведены сферы и факторы макросреды фирмы, влияющие на эффективность и стабильность ее работы.

Таблица 5.1

Сферы и факторы макросреды фирмы

Сфера макросреды

Факторы макросреды

1

2

1. Международные факторы

 

1.1. Количество "горячих точек" в мире, где происходят какие-либо военные конфликты

1.2. Численность военных и других лиц, задействованных в "горячих точках" в данное время

1.3. Количество международных симпозиумов, конференций, выставок, кинофестивалей, конкурсов и других мероприятий высшей категории в области образования, культуры, научно-технического прогресса, проводимых в данный момент в стране и в мире

1.4. Тенденции изменения продолжительности жизни населения в целом в мировом сообществе

2. Политические факторы

2.1. Стабильность демократических преобразований в стране

2.2. Вероятность возврата к прошлой политической системе

2.3. Количество забастовок с числом участников более 100, проводимых в стране в данный день

2.4. Криминогенная обстановка в стране

2.5. Количество политических фракций в законодательной власти

3. Экономические

факторы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.1. Удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке промышленной продукции фирм страны

3.2. Удельный вес конкурентоспособной на внутреннем рынке промышленной продукции фирм страны

3.3. Тенденции изменения внешнеэкономических связей

3.4. Дефицит бюджета страны, %

3.5. Среднегодовые темпы инфляции

3.6. Удельный вес частной собственности в совокупной собственности страны

3.7. Наличие "стратегии перехода страны на рыночные отношения и их развитие", опубликованной в открытой печати

3.8. Наличие федеральных методических документов, регламентирующих процесс принятия и реализации управленческого решения (по функционально-стоимостному анализу, прогнозированию, нормированию, оптимизации, экономическому обоснованию и другим вопросам)

3.9. Удельный вес сырьевых ресурсов в экспорте страны

3.10. Показатели налоговой системы и внешнеэкономической деятельности

3.11. Структура распределения доходов населения

3.12. Уровень развития финансовой системы страны

4. Социально-

демографические

факторы

 

 

 

 

 

 

 

4.1. Место страны в мире по продолжительности жизни

4.2. Место страны в мире по жизненному уровню населения

4.3. Продолжительность жизни (мужчин, женщин)

4.4. Смертность детей в возрасте до одного года, % от родившихся и в сравнении с лучшим мировым показателем

4.5. Рождаемость и смертность населения страны

4.6. Структура населения страны по полу, возрасту, составу семьи, занятости, удельному весу одиноких, по образованию, удельному весу служащих, пенсионеров, школьников, студентов, работающих женщин, плотность населения по регионам и др.

4.7. Миграция населения

4.8. Перспективность городов

4.9. Структура населения по доходу и др.

5. Правовые факторы

 

5.1. Наличие федеральных правовых актов (указов Президента, постановлений правительства, государственных стандартов и т.п.) по стандартизации, метрологии, защите прав потребителей, антимонопольной политике, сертификации товаров и услуг, управлению качеством и конкурентоспособностью товаров, охране окружающей природной среды, предпринимательству, ценным бумагам, финансам и т.п.

5.2, Наличие федеральных правовых актов, регулирующих взаимоотношения компонентов экономической системы страны

5.3. Наличие федеральных правовых актов, регулирующих внешнеэкономическую деятельность страны и фирм

5.4. Наличие федеральной программы создания правового государства

5.5. Качество прокурорского надзора за соблюдением федеральных правовых актов

5.6. Преемственность правового обеспечения по вертикали и горизонтали

6. Экологические факторы

 

6.1. Параметры экосистемы страны

6.2. Количество городов и удельный вес численности их населения, не отвечающих требованиям по экологичности

6.3. Затраты в бюджете страны, в %, на поддержание экосистемы страны

7. Природно-климатические факторы

 

7.1. Оценка основных природных ресурсов страны и ее место в мировом сообществе

7.2. Извлечение из недр природных ресурсов (интенсивность по отношению к общим запасам и степень извлечения)

7.3. Характеристика климатических факторов страны

7.4. Дефицитность отдельных видов ресурсов по регионам страны

7.5. Степень использования вторичных ресурсов

8. Научно-технические факторы

 

8.1. Удельный вес изобретений и патентов страны в фонде мирового сообщества

8.2. Удельный вес числа докторов наук, профессоров в численности работающих страны

8.3. Стоимость основных производственных фондов страны, приходящаяся на одного ученого (фондовооруженность труда ученого)

8.4. Уровень автоматизации производства в машиностроении страны

8.5. Экспертная оценка месячной заработной платы ученого, конструктора, преподавателя вуза, дол. США

8.6. Показатели износа основных производственных фондов в отраслях народного хозяйства страны

9. Культурные факторы

 

9.1. Средний уровень образования населения страны

9.2. Обеспеченность населения страны объектами культуры (ед./чел.): театрами; кинотеатрами; библиотеками; объектами физической культуры и спорта

9.3. Отношение людей к окружающему миру

9.4. Долговременные тенденции развития в области культурных ценностей

5.2.2. Инфраструктура региона

Инфраструктура региона (прежде всего, города), где территориально расположена фирма, существенно влияет на эффективность и устойчивость ее функционирования. Инфраструктура косвенно влияет на работу фирмы.

К отраслям инфраструктуры относятся следующие:

> рыночная инфраструктура;

> мониторинг окружающей природной среды;

> здравоохранение;

> наука и образование;

> культура;

> торговля;

> общественное питание;

> транспорт и связь;

> пригородное сельское хозяйство;

> строительство;

> жилищно-коммунальное хозяйство;

> бытовое обслуживание;

> промышленность.

Уровень развития, стабильность и эффективность функционирования предприятий и учреждений всех перечисленных отраслей инфраструктуры региона, где расположена фирма, влияет на устойчивость ее работы, прежде всего через социально-психологические факторы, т.е. через степень удовлетворения физиологических, социальных и духовных потребностей населения, через морально-психологический климат в коллективе, здоровье населения.

Очень трудно количественно измерить степень взаимного влияния факторов инфраструктуры региона, где расположена фирма, ток как это влияние носит сложный характер. Логическая цепочка здесь следующая. Чем выше уровень развития, стабильность и аффективность работы отраслей инфраструктуры региона, тем выше будет морально-психологический климат в коллективе (нет задержек на транспорте, в магазинах), выше квалификационный уровень работников (высокое качество образования), лучше здоровье работника (хорошо работают все отрасли региона). Чем лучше эти показатели, тем выше отдача фирмы, тем больше будет взносов в местный бюджет. Последний фактор открывает возможности развития региона. И так далее.

Целесообразно также исследовать, какие региональные факторы способствуют более полному удовлетворению физиологических, социальных и духовных потребностей населения или коллектива фирмы. Попытаемся это сделать (табл. 5.2).

Таблица 5.2

Влияние факторов инфраструктуры региона на удовлетворение потребностей населения и улучшение работы фирмы

Отрасль инфраструктуры региона

Факторы, косвенно влияющие на устойчивость и эффективность работы фирмы

 

Влияние фактора (+)

на удовлетворение потребностей:

физиологи-ческих

социальных

духовных

1

2

3

4

5

1. Рыночная инфраструктура

 

1.1. Количество и удельный вес (в регионе) банков и др. финансовых учреждений, конкурентоспособных на внутреннем (федеральном) и внешнем рынках

 

 

 +

 

 

 

 

1.2. Степень удовлетворения потребностей фирмы в трудовых, материальных и других ресурсах региональными рыночными структурами

 +

 

 

 

 

 

 

1.3. Наличие в данном регионе единой компьютерной информационной системы по рыночной инфраструктуре региона

 

 

 +

 

 

 

 

1.4. Количество бирж, брокерских структур, аукционов и других элементов рыночной инфраструктуры

 

 

 +

 

 

2. Мониторинг окружающей среды

 

2.1. Качество воздушного бассейна, почвы, водных и природных ресурсов (по сравнению с международными нормативами и требованиями)

 +

 +

 +

 

 

2.2. Техническая оснащенность, прогрессивность, степень износа, уровень автоматизации методов и средств мониторинга

 

 +

 

 

 

 

2.3. Сумма штрафных санкций за нарушение законодательных актов по ох ране окружающей природной среды региона

 +

 

 

 

 

3. Здравоохранение

 

3.1. Фондовооруженность учреждений здравоохранения

 +

 +

 

 

 

3.2. Прогрессивность медицинского оборудования

 +

 +

 

 

 

3.3. Средний возраст (износ) медицинского оборудования

+

 

+

 

 

 

 

3.4. Квалификационный уровень медицинского персонала и обеспеченность ими учреждений здравоохранения

 +

 

 

 

 

 

 

3.5. Среднемесячная заработная плата работников здравоохранения

 +

 +

 +

 

 

3.6. Уровень обеспеченности населения услугами здравоохранения

 +

 +

 +

4. Наука и образование

4.1. Конкурентоспособность научной продукции

 +

 +

 

 

 

 

4.2. Фондовооруженность научных учреждений

 

 

 +

 

 

 

 

4.3. Прогрессивность научного оборудования

4.4. Фондовооруженность учителей

4.5. Уровень образования населения региона

4.6. Среднемесячная заработная плата работников науки и образования

 

 

 

 +

+

+

+

+

 +

 

 

+

5. Культура

 

5.1. Степень удовлетворения потребностей населения региона в объектах культуры (театры, библиотеки, кинотеатры, спортивные сооружения и комплексы, музеи, выставочные залы и т.п.)

5.2. Степень износа объектов культуры

5.3. Укомплектованность объектов культуры квалифицированными кадрами

5.4. Среднемесячная заработная плата работников культуры региона

 

 

 

 

+

 +

 +

 

+

 +

 +

 

+

6. Торговля

 

6.1. Степень удовлетворения потребностей населения в объектах торговли (по видам и районам)

6.2. Прогрессивность торгового оборудования

6.3. Степень износа торгового оборудования

6.4. Укомплектованность объектов торговли квалифицированными кадрами

 +

 +

 +

 +

 

 

7. Общественное питание

Аналогично отрасли 6. Торговля

 

+

 

 

 

 

 

8. Транспорт и связь

 

8.1. Степень удовлетворения потребностей населения в объектах транспорта

8.2. Степень износа транспортных средств

8.3. Укомплектованность транспортных предприятий кадрами

8.4. Среднемесячная зарплата транспортных работников

 +

 +

 +

 +

 +

 

 +

 

 

 

 +

 

 

8.5. Количество телефонных номеров на 1000 человек

 

 

 +

 

 

 

8.6. Степень удовлетворения потребностей населения в услугах почтовой связи

 

 +

 

 

 

8.7. Среднемесячная зарплата работников связи

 +

 +

 +

9. Пригородное сельское хозяйство

 

9.1. Степень удовлетворения потребностей населения в продуктах (по видам про изводимой продукции)

 +

 

 

 

 

 

 

9.2. Конкурентоспособность сельскохозяйственной продукции на внутреннем рынке

 +

 

 

 

 

 

 

9.3. Фондовооруженность труда работника сельского хозяйства

 +

 

 

 

 

 

 

9.4. Среднемесячная зарплата работников

 +

 

 

 

 

10. Строительство

 

10.1. Степень удовлетворения потребностей населения в жилье

 +

 +

 

 

 

10.2. Общая площадь жилья на одного жителя региона

 +

 +

 +

 

10.3. Средний возраст жилого фонда

+

+

+

 

 

10.4. Темпы развития промышленного строительства

 +

 

 

 

 

10.5. Отдаленность объектов промышленного строительства от центра города

 

 

 +

 

11. Жилищно-коммунальное хозяйство

 

11.1. Степень удовлетворения потребностей населения в услугах жилищно-коммунального хозяйства (по видам услуг)

 +

 

 

 

 

 

 

11.2. Прогрессивность оборудования жилищно-коммунального хозяйства

 

 

 +

 

 

 

 

11.3. Средняя заработная плата работников

 +

 +

 +

12. Бытовое обслуживание населения

 

12.1. Степень удовлетворения потребностей населения в услугах бытового обслуживания (по видам услуг)

 +

 

 

 

 

 

 

12.2. Прогрессивность оборудования

предприятий бытового обслуживания

 

 

 +

 

 

 

 

12.3. Средняя заработная плата работников

 +

 +

 +

13. Промышлен-ность

13.1. Удельный вес промышленности в местном бюджете

 

 

 +

 

 

 

 

13.2. Конкурентоспособность промышленной продукции региона (по конкретным рынкам)

 

 

 +

 

 

 

 

15.3. Средний уровень механизации и автоматизации производства

 

 

 +

 

 

 

 

13.4. Степень износа основных фондов промышленности

 

 

 +

 

 

 

 

13.5. Средняя заработная плата работников промышленности

 +

 +

 +

 

 

13.6. Средняя отдаленность промышленных объектов от центра региона (города)

 

 

 +

 

 

Каждый регион заинтересован в увеличении удельного веса конкурентоспособной продукции фирм и, соответственно, в увеличении массы прибыли фирм и региона. От качества работы во всех отраслях инфраструктуры региона во многом зависит устойчивость и эффективность работы каждой фирмы. Поэтому регион как глобальная система должен всячески помогать своим компонентам — фирмам. Эффективность глобальной системы будет увеличиваться при совершенствовании связей в системе.

Информацию по факторам, перечисленным в табл. 5.2, каждой фирме самостоятельно собрать и проанализировать невозможно. Поэтому региональный информационный центр должен организовать формирование и постоянное обновление качественной информации по инфраструктуре региона (см. табл. 5.2) и продавать ее всем заинтересованным лицом. Лучше, конечно, затраты на формирование информации включить в местные налоги, а информацию фирмам выдавать бесплатно.

Имея необходимую информацию, фирмы будут иметь возможность анализировать влияние инфраструктуры региона на устойчивость и эффективность функционирования фирмы. Чем богаче каждая фирма, тем богаче регион, страна.

5.2.3. Микросреда организации

Рассмотренные факторы макросреды и инфраструктуры региона влияют на устойчивость и эффективность функционирования фирмы косвенно, ими фирма сама не имеет возможности управлять. Конечно, чем больше удельный вес фирмы в объеме производства региона или страны, тем больше фирма будет влиять на эту форму внешней среды и, наоборот, внешняя среда будет оказывать большее влияние на фирму.

К факторам микросреды фирмы мы относим: непосредственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам; всех конкурентов поставщиков ("входа"); маркетинговых посредников фирмы по "входу" и "выходу" системы; контактные аудитории (общество потребителей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса и т.п.). Чем выше конкуренция по "входу" и "выходу" системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых фирмой товаров. Упрощенная схема влияния микросреды фирмы на ее функционирование показана на рис. 5.3, на котором показано что из внешней среды на фирму "давят" контактные аудитории. Конкуренты поставщиков фирмы "выталкивают" изданного сегмента непосредственных поставщиков, с которыми фирма заключила контракты, и они относятся в данный момент к ее "входу". Конкуренты фирмы по выпускаемым ею товарам тоже "выталкивают" ее из данных сегментов, т. е. оказывают сопротивление (поэтому стрелки направлены против хода). Маркетинговые посредники по "входу" и "выходу" фирмы оказывают содействуют (помогают) ей в реализации поставленных целей.

Рис. 5.3. Упрощенная схема влияния микросреды фирмы на ее функционирование

Факторы и показатели микросреды приведены в табл. 5.3. Поставщики и потребители фирмы относятся к "входу" и "выходу".

Таблица 5.3

Факторы и показатели микросреды фирмы

Факторы микросреды

Показатели (операции), факторы микросреды

1

2

1. Поставщики ("вход" системы)

 

1.1. Интегральный показатель качества поступающего сырья (по видам) и материалов

1.2. Интегральный показатель качества (полезного эффекта) комплектующих изделий, оснастки, запасных частей и т.д.

1.5. Интегральный показатель качества информации, поступающей на фирму

1.4. Интегральный показатель качества нормативно-методической и технико-экономической документации, поступающей на фирму

1.5. Интегральный показатель качества подготовки специалистов, поступающих на фирму

1.6. Прогноз изменения условий поставок

2. Потребители ("выход" системы)

 

2.1. Тенденции изменения круга потребностей основных потребителей товаров фирмы

2.2. Прогноз изменения параметров рынка по объему и ассортименту товаров

2.5. Прогноз изменения доходов потребителей

2.4. Прогноз изменения состава и значений признаков сегментации рынка внутри страны и в мире

3. Конкуренты

 

3.1. Анализ качества, цен и конкурентоспособности товаров конкурентов

3.2. Анализ организационно-технического уровня производства основных конкурентов

3.3. Прогнозирование конкурентоспособности и удельной цены товаров основных конкурентов

3.4. Прогнозирование рыночной стратегии основных конкурентов

4. Контактные аудитории

 

4.1. Анализ отношения к фирме и ее товару финансовых кругов региона (страны), средств массовой информации, государственных и муниципальных учреждений, гражданской группы содействия, общественных организаций и др.

5. Маркетинговые посредники

 

5.1. Анализ имиджа структуры и стратегии торговых посредников и уточнение совместно с ними стратегии маркетинга продвижения товаров

5.2. Налаживание контактов с агентствами по оказанию маркетинговых услуг (рекламные агентства, консалтинговые фирмы, фирмы маркетинговых исследований и др.)

5.3. Установление связей с кредитно-финансовыми учреждениями

6. Законодательство по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности

 

6.1. Формирование банка данных по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности

6.2. Анализ влияния ставок налогов, таможенных пошлин, квот, лицензий и других показателей на эффективность работы фирмы

6.5. Подготовка предложений по совершенствованию законодательства по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности





БАНКОВСКОЕ ДЕЛО
БУХГАЛТЕРСКИЙ, УПР. И ФИН. УЧЕТ
БЮДЖЕТ И БЮДЖЕТНАЯ СИСТЕМА РФ
ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА, ТВ и МС, МАТ. МЕТОДЫ
ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ
ДОКУМЕНТОВЕДЕНИЕ И ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
ИНВЕСТИЦИИ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В ЭКОНОМИКЕ
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
МАРКЕТИНГ
МЕНЕДЖМЕНТ
МЕТ. РЕКОМЕНДАЦИИ, ПРИМЕРЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ
МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА И МЭО
НАЛОГИ И НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ
ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
ПРАВОВЕДЕНИЕ
РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
РЫНОК ЦЕННЫХ БУМАГ
СТАТИСТИКА
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
УЧЕБНИКИ, ЛЕКЦИИ, ШПАРГАЛКИ (СКАЧАТЬ)
ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И КРЕДИТ
ЦЕНЫ И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
ЭКОНОМИКА
ЭКОНОМИКА, ОРГ-ЦИЯ И УПР-НИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ
ЭКОНОМИКА И СОЦИОЛОГИЯ ТРУДА
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ (МИКРО-, МАКРО)
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
ЭКОНОМЕТРИКА
Оформить заказ
Ваше имя *
Ваш e-mail *
Контактный телефон
Город *
Учебное заведение *
Предмет *
Тип работы *
Тема работы/вариант *
Кол-во страниц
Срок выполнения *
Прикрепить файл
Дополнительные условия


Статистика
Онлайн всего: 25
Гостей: 24
Пользователей: 1