Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка дает четыре определения термина «менеджмент»:

– способ, манера общения с людьми;

– власть и искусство управления;

– особого рода умение и административные навыки;

– орган управления, административная единица.

В Словаре иностранных слов «менеджмент» толкуется как «управление производством» и как «совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности».

В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом. Субъектом данного процесса является менеджер.

Основные критерии современной модели менеджмента – это эффективность и конкурентоспособность (рис. 2.9, 2.10).

Современная система управления должна иметь следующие характеристики:

kvvad небольшие подразделения, укомплектованные небольшим числом высококвалифицированных людей;

kvvad небольшое число уровней управления;

kvvad структура, основанная на командах специалистов;

kvvad ассортимент и качество продукции, ориентированные на потребителя.