ФЭК, выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих (учебная практика)


Узнать стоимость этой работы
06.04.2026, 12:14

ЗАДАНИЕ НА ПРАКТИКУ

Задание 1 (ПК.3.1). Перечислить и кратко охарактеризовать способы привлечения клиента, Оформить в таблице:

Способ привлечения клиента

Характеристика способа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 2 (ПК.3.3, ПК.3.4). Необходимо охарактеризовать правила делового общения при обслуживании клиента банка.

Правила общения

Общая характеристика

1.Нацеленность на взаимопонимание

 

2.Продуманность речи

 

3.Умение задавать опросы

 

4.Неприемлемость длинных фраз и сложносоставных предложений

 

 

Задание 3 (ПК.3.3, ПК.3.5, ПК.3.6). Перечислить особенности  взаимодействия с клиентами в соответствии с  этапами продаж. Оформить в таблице.

Этап продаж

Особенности  взаимодействия

Установление контакта

 

Выявление потребностей

 

Презентация

 

Работа с возражениями

 

Завершение сделки

 

Послепродажное

обслуживание

 

 

Задание 4 (ПК.3.1). Дать характеристику каждому сегменту клиентов, в зависимости от возрастной группы  привести примеры банковского обслуживания

Группа

Характерные черты сегмента

Примеры банковского обслуживания

Сегментация клиентов банка по возрастному признаку

Молодежь (16–22 года)

 

 

Молодые люди, недавно образовавшие семью (25–30 лет)

 

 

Семья «со стажем» (25-45 лет)

 

 

Лица «зрелого возраста» (40–55 лет)

 

 

Лица, готовящиеся к пенсии (35 и более лет)

 

 

 

 

 

Задание 5 (ПК.3.6) Необходимо охарактеризовать эффективность продаж банковских продуктов и услуг, с позиции интересов клиента. Оформить в таблице:

Параметры контроля качества

Интересы клиента

1.Опрос-анкетирование

 

2.Обратная связь

 

3.Тайный клиент

 

4.Оценка условий обслуживания

 

5.Устранение причин недовольства

 

 

Задание 6 (ПК.3.5). Оформить ДОГОВОР АРЕНДЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО БАНКОВСКОГО СЕЙФА (ЯЧЕЙКИ) от 15.09.2024 г, если клиент Акинфиев А.В. арендует ячейку размером 470х300х400 мм сроком на 25 дней в банке ПАО КБ «Заря». Все реквизиты самостоятельно доработать.

Договор банковской ячейки

Город ___   ___года.

___, в лице управляющего филиалом ___, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем Банк с одной стороны

И

__, __ года рождения, проживающий по адресу ___, паспорт: ___, выданный ___, именуемый в дальнейшем Клиент

Заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора:

1.1. Банк предоставляет Клиенту в соответствии с договором аренды индивидуальную банковскую ячейку под номером ___ в банковском хранилище, которое расположено по адресу: ___.

1.2. Аренда банковской ячейки устанавливается в срок с ___ по ___ включительно. Соглашение об аренде может быть продлено путем подписания Сторонами дополнительного соглашения к настоящему договору до того, как его срок истечет.

1.3. Оплата аренды банковской ячейки проводится согласно Тарифам Банка и составляет на день подписания документа ___ с учетом налога на добавленную стоимость. Клиент ознакомился и согласился с действующими Тарифами Банка.

1.4. Для того чтобы воспользоваться банковской ячейкой, Банк выдает Клиенту ключ под номером ___.

1.5. Клиент имеет право воспользоваться ячейкой в рабочие часы Банковского хранилища, которые установлены Банком.

1.6. Имуществом, не подлежащим хранению в банковском хранилище, является:

- съедобные, а также скоропортящиеся продукты;

- оружие разных видов, за исключением оружия, на которое присутствует разрешение, лицензия и паспорт;

- опасные, взрывоопасные и пожароопасные вещества;

- медикаментозные и наркотические вещества;

- химические и радиоактивные вещества;

- другие предметы, запрещенные законодательством Российской Федерации.

1. Ответственность сторон

2.1. В случае причинения ущерба имуществу в результате его нахождения в ячейке Банк ответственности не несет.

2.2. Клиент обязуется возместить ущерб, связанный с утерей ключа от ячейки или в случае ущерба, причиненного Банку вследствие хранения не предусмотренных соглашением предметов.

2. Обязанности сторон:

В этом разделе документа прописываются обязательства сторон по договору.

Клиент обязан:

- действовать в строгом соответствии с настоящим соглашением;

- хранить в ячейке строго допустимые предметы;

- сохранять ключ от ячейки, не допускать его утери и не передавать третьим лицам;

Банк обязуется:

- предоставлять Клиенту ячейку в надлежащем состоянии;

- ознакомить Клиента с правилами пользования ячейкой;

- не разглашать данные о Клиенте и о том, какое имущество хранится в Банке;

- действовать в строгом соответствии с положениями настоящего договора.

Подписи сторон:

Банк___  Клиент___

 

Задание 7 (ПК.3.3). Определить достоинства и недостатки отдельных видов рекламы, используемой в маркетинговой деятельности банка.

Вид

Средства

Плюсы

Минусы

Телевидение

Традиционное телевидение, кинотеатры и т.д.

 

 

Радио

Традиционное, коммерческое на различных волновых диапазонах.

 

 

Наружная

Графическая/текстовая, временных и/или стационарных конструкциях на открытой местности, на внешних поверхностях зданий, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог

 

 

Печатная (СМИ)

Газеты и полноценные печатные и рекламные издания, ориентированы на топменеджеров и лиц с достатком

 

 

Сувенирная реклама

Значки, брелоки и прочая канцелярия с фирменной символикой банка

 

 

Прямая реклама

Рекламные письма, вкладыши в конверты, открытки, проспекты, листовки, каталоги, брошюры. Личное общение

 

 

Транспортная

Плакаты, объявления в различных видах транспорта, на билетах

 

 

Изобразительная

Реклама на баннерах, плакатах и афишах.

 

 

Интернет

Размещение рекламы на сайтах: контекстная реклама, медийная реклама, реклама в соцсетях, поисковая оптимизация

 

 

 

Структура отчета:

- титульный лист (приложение 1);

- содержание;

- ведение 1 – 2стр.;

- текстовая часть отчета– от 10 стр.;

- заключение 1 - 2 стр.;

- список использованных источников;

- приложения.

В качестве приложения к отчету о практике обучающийся может при необходимости прикладывать графические, аудио-, фото-, видео-, материалы, наглядные образцы изделий, подтверждающие практический опыт, полученный на практике.



Узнать стоимость этой работы