НГУЭУ, моделирование бизнес-процессов (контрольная работа)
05.02.2018, 14:51

Выбор варианта контрольной работы

Тема теоретической части (эссе) зависит от фамилии студента (см. табл.1). Названа эта часть контрольной работы должна быть в точном соответствии с вариантом, приведенном в разделе 3.1*.

Таблица 1 – Варианты тем теоретической части контрольной работы

Первая буква

фамилии обучаемого

Номер варианта теоретической части

Первая буква

фамилии обучаемого

Номер варианта теоретической части

А, Б, В

1

О, П, Р

6

Г, Д, Е

2

С, Т

7

Ж, З, И

3

У, Ф, Х

8

К, Л

4

Ц, Ч, Ш, Щ

9

М, Н

5

Э, Ю, Я

10

Выбор варианта практической части контрольной работы определяется в соответствие с номером зачетной книжки обучаемого:

Таблица 2 – Варианты тем теоретической части контрольной работы

Номер варианта контрольной работы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Последняя цифра номера зачетной книжки

обучающегося (студенческого билета)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0

Рекомендуется следующая структура контрольной работы:

- содержание;

- введение;

- теоретическая часть;

- практическая часть;

- заключение;

- список использованной литературы

В содержании необходимо указать основные структурные части контрольной работы и номера страниц в основном тексте работы, с которых начинаются эти части.

Во введении следует коротко показать роль и значение информационных технологий для моделирования бизнес-процессов в практике управленческой деятельности и инжиниринга информационных систем. Объем введения должен составлять 1–2 страницы.

Изложение теоретической части работы рекомендуется увязывать с конкретными практическими примерами (в том числе, встречающимися в производственной деятельности обучаемого). Рекомендуемый объем теоретической части 4–5 страниц.

Практическая часть работы должна содержать описание действий, выполняемых в процессе моделирования конкретного бизнес-процесса в нотации IDEF(0) и результат моделирования в форме иерархической последовательности диаграмм (см. контрольный пример).

В заключении обобщаются результаты проделанной теоретической и практической работы, формулируются основные выводы. Объем заключения 2–3 страницы.

В списке литературы приводится в алфавитном порядке перечень источников (включая адреса Интернет), которые использовались автором при выполнении работы. На эти источники обязательно должны даваться ссылки в основном тексте контрольной работы.

 

ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Темы теоретической части контрольной работы

Номер

варианта

Наименование темы теоретической части

1

Процессно-ориентированное управление как основа инжиниринга бизнеса.

2

Базовые понятия в области формальных языков описания бизнес-процессов

3

Методология моделирования EPC: синтаксис и семантика моделей

4

Методология моделирования DFD: синтаксис и семантика моделей

5

Методология моделирования UML: синтаксис и семантика моделей

6

Оценка эффективности бизнес-процессов с использованием моделей процессов

7

Классификация бизнес-процессов как важнейший этап внедрения процессного подхода к управлению бизнесом

8

Нотация моделирования BPMN: область применения и виды моделей

9

Категории диаграмм бизнес-процессов в нотации BPMN

10

Сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов

 

Варианты практических заданий

Для всех вариантов практической части контрольной работы приведены примерные списки функций и объектов процесса, которые могут быть использованы при моделировании. Вы можете дополнить каждый из списоков, либо изъять из них некоторые функции/объекты по своему усмотрению.

Вам необходимо:

1. Выполните  структуризацию функций  процесса изготовления  мебели по индивидуальному заказу и представьте их в форме иерархического графа (см. пример выполнения практического задания).

2. Используя методологию SADT, нотацию функционального моделирования IDEF(0) и любое доступное Вам программное средство, поддерживающее эту нотацию, сформируйте структурно-функциональную модель бизнес-процесса.

 

Вариант 1

В процессе кредитования клиентов персонал коммерческого банка выполняет следующие функции:

- документарное оформление обеспечения кредита;

- анализ платежеспособности заемщика;

- выдача кредита;

- начисление процентов за пользование кредитом;

- анализ кредитной заявки;

- решение о возможности пролонгации кредита;

- мониторинг кредитного договора;

- анализ кредитных рисков;

- открытие ссудного счета;

- оформление и выдача кредита;

- прекращение кредитного договора;

- анализ «кредитной истории» заемщика.

В  качестве   основных   объектов   модели   рекомендуется   принять:   «кредитный договор», «удовлетворенная потребность в кредитовании», «кредитный отдел», «отдел сопровождения кредитных проектов», «кредитная политика банка», «учетная политика банка», «обеспечение кредита», «кредитная заявка», «финансовая отчетность клиента», «потребность в кредитовании», «бизнес-план  (технико-экономическое  обоснование  кредитования)»,  «решение о выдаче кредита», «начисленные проценты», «потребность в пролонгации кредита», «кредитные ресурсы» и т.д.

 

Вариант 2

Основными функциями процесса изготовления мебели на заказ являются:

- изготовление модулей;

- оформление договора;

- прием и оформление заказа;

- монтаж;

- формирование дизайн-проекта;

- сборка и тестирование на стенде;

- подготовка сметы;

- подготовка производства;

- проведение замеров помещения;

- доставка;

- гарантийное обслуживание;

- согласование стоимости заказа и условий оплаты;

- проверка наличия оплаты;

- упаковка.

В качестве объектов  модели рекомендуется использовать: «выполненный заказ», «образцы и аналоги», «технические возможности компании», «дизайнер», «производственные  подразделения»,  «группа  контроля  качества»,  «водитель-экспедитор», «бухгалтер», «группа логистики», «менеджер по планированию», «план-график выполнения заказов», «договор», «выполненный заказ», «доставленный заказ», «сборщики» и т.д.

 

Вариант 3

В процессе обслуживания читателей персонал читального зала библиотеки выполняет следующие функции:

- проверка правил пользования читальным залом;

- регистрация читателя;

- поверка документов;

- выписка читательского билета;

- определение стоимости читательского абонемента;

- прием книг;

- проверка правильности заполнения формуляра;

- выдача книг;

- ознакомление с правилами пользования читальным залом;

- прием оплаты;

- консультирование и помощь в подборе книг;

- оформление залога за пользование «ночным абонементом»;

- возврат залога;

- проверка правильности заполнения требования;

- поиск книги;

- контроль качества принимаемых книг.

В качестве объектов модели рекомендуется использовать: «читатель, пришедший впервые», «зарегистрированный читатель», «читательский билет», «паспорт», «формуляр», «правила пользования библиотекой», «библиотечный фонд», «заказанная книга», «выданная книга»,   «отказ  в  обслуживании»,   «регистратор»,   «каталог»,  «библиограф-консультант», «дежурный библиотекарь», «требование-заказ», «прайс-лист платных услуг» и т.д.

 

Вариант 4

Проведение реконструкции офисного помещения предполагает:

- согласование перепланировки;

- разработку дизайн-проекта;

- определение сроков проведения работ;

- формирование сметы;

- контроль качества выполненных работ;

- проведение замеров;

- выбор субподрядных организаций;

- закупку материалом и оборудования;

- заключение договора;

- согласование бюджета;

- выполнение отделочных работ;

- формирование календарного графика работ;

- формирование производственных заданий бригаде строителей;

- управление ходом отделочных работ;

- монтаж и демонтаж оборудования;

- сдачу объекта заказчику.

В качестве объектов модели рекомендуется использовать: «бюджет   проекта», «местоположение и особенности объекта», «образцы и аналоги», «дизайн-проект», «договор подряда», «потребность в проведении реконструкции», «требования заказчика», «календарный план-график работ»,  «состав исполнителей»,  «материалы»,  «оборудование», «сторонние организации (субподрядчики)», «выполненный подряд», «смета работ», «бюджет проекта», «график поставки материалов и оборудования», «заявка на финансирование» и т.д.

 

Вариант 5

Процесс обслуживания посетителя поликлиники предполагает выполнение следующих функций:

- назначение анализов;

- регистрация обращения граждан,

- регистрация жалоб,

- первичный осмотр пациента;

- выписка карточки больного;

- назначение лечения;

- выписка направления на стационарное лечение (операцию);

- резервирование очереди к специалисту;

- анализ результатов анализов;

- контроль наличия страхового полиса;

- выписка рецептов;

- проведения диагностических исследований;

- выписка больничного листа.

В  качестве  объектов  модели  рекомендуется  использовать:  «участковый  терапевт», «расписание приема врачей», «регистратура», «лаборатория», «медицинское оборудование», «медицинский персонал», «направление», «результаты анализов», «медсестра», «больничный лист», «квалификация и состав медицинского персонала», «результаты диагностических исследований», «рецепт», «медицинская карта пациента», «жалобы пациента» и т.д.

 

Вариант 6

Для организации работы супермаркета необходимо выполнить следующие работы (функции):

- закупить товар;

- выдать корзинку (тележку);

- доставить товар в супермаркет;

- принять оплату товара;

- обслужить покупателей в торговом зале;

- исследовать спрос;

- разместить товар в торговом зале;

- оплатить закупаемый товар;

- произвести расфасовку товара;

- подготовить товар к продаже;

- проконсультировать покупателя в торговом зале;

- выбрать поставщиков.

В качестве объектов модели рекомендуется использовать: «реквизиты поставщика», «отдел закупок», «менеджер торгового зала», «кассир», «счет поставщика», «оплата», «ассортимент товаров», «расфасованный товар», «оплаченный счет», «предпочтения потребителей», «выручка», «отобранный покупателем товар», «менеджер по предпродажной подготовке товаров», «прайс-листы поставщиков», «торговое оборудование» и т.д.

 

Вариант 7

Подготовка коммерческого предложения для потенциального заказчика компании, выполняющей наружную отделку (ремонт) зданий предполагает выполнение следующих работ:

- регистрация обращения клиента,

- регистрация предполагаемой площади по всем видам отделочных работ,

- внутреннее согласование технических параметров коммерческого предложения,

- подбор технологии отделки;

- анализ требований клиента;

- регистрация реквизитов клиента,

- мониторинг реакции клиента на коммерческое предложение;

- регистрация общих параметров объекта,

- передача коммерческого предложения клиенту.

- анализ технических параметров объекта;

- регистрация требований клиента,

- подбор варианта дизайна;

- экспресс-расчет стоимости работ;

- оформление коммерческого предложения.

В качестве объектов модели рекомендуется использовать: «реквизиты  клиента»; «местоположение и технические характеристики объекта»; «финансовый отдел»; «требования заказчика»; «технологический потенциал компании»; «вариант коммерческого предложения для внутреннего согласования», «дизайн-проект»; «образцы и аналоги»; «проектно-технологический отдел»; «прямые затраты по отделке»; «примерный уровень рентабельности»; «экспертная информация»; «рыночная стоимость труда, материалов и оборудования», «утвержденный вариант коммерческого предложения»; «отдел продвижения и продаж»; «ограничения на выбор технологии отделки» и т.д.

 

Вариант 8

Обслуживание клиента на предприятии автосервиса предполагает выполнение следующих функций:

- определение перечня работ;

- выяснение требований автовладельца;

- определение перечня необходимых запчастей и материалов;

- прием оплаты;

- первичный осмотр автомобиля;

- диагностика неисправности на стенде;

- планирование ремонта (техобслуживания) автомобиля;

- возврат демонтированных запчастей;

- регистрация обращения клиента,

- оформление сметы;

- выполнение работ;

- передача автомобиля владельцу;

- экспресс-оценка стоимости ремонта (техобслуживания);

- демонстрация качества проведенных работ.

В качестве объектов модели рекомендуется использовать: «техническое состояние автомобиля»; «менеджер по работе с клиентом», «кассир», «прайс-лист предприятия автосервиса»; «технические возможности предприятия автосервиса»; «автослесарь», «смета ремонта (техобслуживания)»; «перечень неисправностей»; «запчасти»; «требования клиента»; «автомобиль»; «специализированное оборудование» и т.д.

 

Вариант 9

Обслуживание жильцов микрорайона сотрудниками жилищно-экплуатационного управления (ЖЭУ) предполагает выполнение следующих функций:

- согласование с жильцом стоимости услуг;

- контроль качества предоставленных услуг;

- выяснение требований жильца;

- сдача выполненных работ жильцу;

- экспресс-оценка стоимости услуг;

- регистрация обращения жильца;

- визит специалиста;

- отметка о выполнении работ в журнале заявок;

- согласование времени визита специалиста;

- определение характера неисправности на месте;

- уточнение стоимости услуг и согласование ее с жильцом;

- предоставление услуг;

- определение необходимого специалиста;

- прием оплаты услуг ЖЭУ.

В качестве объектов модели рекомендуется использовать: «технические возможности ЖЭУ», «дежурный диспетчер», «специалист», «инженер по качеству», «прейскурант платных  услуг»,  «запасные части  и  материалы»,  «счет-фактура на выполненные   услуги», «график работы специалистов», «требования жильца», «договор на обслуживание», «согласованное время визита специалиста» и т.д.

 

Вариант 10

Обслуживание пассажира в аэропорту предполагает выполнение персоналом авиапредприятия следующих действий:

- проведение инструктажа по технике безопасности;

- выяснение времени вылета и пункта назначения;

- предоставление печатных изданий;

- доставка из аэропорта к самолету;

- подбор авиакомпании;

- согласование параметров авиауслуги с клиентом;

- обслуживание авиапассажира перед вылетом;

- регистрация пассажира на рейс;

- предоставление горячего питания;

- досмотр багажа;

- оформление авиабилета;

- посадка в самолет;

- выдача багажа;

- подбор варианта маршрута;

- обслуживание в полете;

- послеполетное обслуживание;

- продажа авиабилета;

- доставка от самолета в здание аэропорта;

В качестве объектов модели рекомендуется использовать: «расписание рейсов»; «кассир»; «бортпроводник»; «персонал отдела пассажирских перевозок»; «дата и время вылета»; «стоимость авиабилета»; «модель самолета»; «продолжительность полета»; «авиабилет»; «паспорт»; «багаж для досмотра»; «досмотренный багаж»; «зарегистрированный пассажир»; «обслуженный пассажир»; «метеоусловия»; «оборудование для досмотра»; «специальный автотранспорт»; «зарегистрированный авиабилет» и т.д.





АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ПО ВУЗАМ
Найти свою работу на сайте
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Курсовые и контрольные работы
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, АНАЛИЗ И АУДИТ
Курсовые, контрольные, отчеты по практике
ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА
Контрольные работы
МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Курсовые, контрольные, рефераты
МЕТОДЫ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, ТЕОРИЯ ИГР
Курсовые, контрольные, рефераты
ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Курсовые, контрольные, рефераты
СТАТИСТИКА
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТ. СТАТИСТИКА
Контрольные работы
ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И КРЕДИТ
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМЕТРИКА
Контрольные и курсовые работы
ЭКОНОМИКА
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОТРАСЛИ
Курсовые, контрольные, рефераты
ГУМАНИТАРНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ДРУГИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ЕСТЕСТВЕННЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ПРАВОВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННЫЕ НАШИМИ АВТОРАМИ
Контрольные, курсовые работы
ОНЛАЙН ТЕСТЫ
ВМ, ТВ и МС, статистика, мат. методы, эконометрика