ТПУ, моделирование и управление бизнес-процессами (курсовая работа)

Примерные темы курсовой работы

Анализ и совершенствование бизнес-процесса предприятия пищевой промышленности

Анализ и совершенствование бизнес-процесса предприятия швейной отрасли

Анализ и совершенствование бизнес-процесса торгового предприятия

Анализ и совершенствование бизнес-процесса предприятия металлургической отрасли

Анализ и совершенствование бизнес-процесса предприятия молочной промышленности

Анализ и совершенствование бизнес-процесса предприятия по производству кондитерских изделий

Анализ и совершенствование бизнес-процесса предприятия розничной торговли

Анализ и совершенствование бизнес-процесса туристического агентства

Анализ и совершенствование бизнес-процесса предприятия химической отрасли промышленности

Анализ и совершенствование бизнес-процесса предприятия по продаже компьютерной техники

Содержание курсовой работы

Курсовая работа является индивидуальной самостоятельно выполненной работой студента и должна содержать следующие структурные элементы:

1. Текстовый документ – пояснительную записку, объемом (ориентировочно) 30 – 40 страниц формата А4;

2. Графический материал, включает в себя:

− схему организационной структуры организации;

− функциональную модель предприятия (модель IDEF0);

− модель анализируемого процесса «Как есть»

– модель усовершенствованного процесса «Как надо».

Пояснительная записка должна содержать:

1. титульный лист;

2. задание на курсовую работу;

3. содержание;

4. введение;

5. основную часть;

6. заключение;

7. список информационных источников;

8. приложения.

Допускается графический материал к курсовой работе (схемы, графики) оформлять в виде приложений к пояснительной записке.

Титульный лист оформляется в соответствии с Приложением 1.

Задание на курсовую работу содержит исходные сведения для его выполнения, а именно:

1. характеристика организации;

2. перечень вопросов подлежащих рассмотрению;

3. содержание;

4. дата выдачи задания;

5. дата сдачи готовой курсовой работы.

В содержании приводятся наименования структурных частей работы, глав и параграфов его основной части с указанием номера страницы, с которой начинается соответствующая часть, глава, параграф. Рекомендуется перед содержанием приводить список используемых в пояснительной записке сокращений и обозначений.

Во введении дается общая характеристика курсовой работы. Обосновывается актуальность выбранной темы; определяется цель работы и задачи, подлежащие решению для её достижения; описываются объект и предмет исследования, используемые методы, а также кратко характеризуется структура проекта по главам.

Основная часть должна содержать материал, необходимый для достижения поставленной цели и задач, решаемых в процессе выполнения курсовой работы. Здесь описывается процесс проектирования, освещаются методы, методика проведения исследования, демонстрируется навык применения в работе государственных стандартов, инструкций, нормативов, проведения расчетов и т.д. Содержание основной части должно точно соответствовать теме работы и полностью её раскрывать. Главы и параграфы курсовой работы должны раскрывать описание поставленных во введении задач, поэтому заголовки глав и параграфов должны соответствовать по своей сути формулировкам задач работы.

Заголовка «ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ» в содержании курсовой работы быть не должно.

Состав основной части работы определяется исходя из вопросов подлежащих рассмотрению, сформулированных в задании на курсовую работу (смотри Приложение 2). Название заголовков структурных элементов основной части может отличаться от перечня вопросов.

Обязательным для курсовой работы является логическая связь между главами и последовательное развитие основной темы на протяжении всей работы, самостоятельное изложение материала, проведение необходимого анализа, аргументированность выводов, обоснованность предложений и рекомендаций. Также обязательным является наличие в основной части курсовой работы ссылок на использованные информационные источники.

В заключении логически последовательно излагаются теоретические выводы и практические предложения, к которым пришел студент в результате выполнения работы. Заключение должно кратко характеризовать решение всех поставленных во введении задач и достижение цели курсовой работы. Обязательным является анализ полученных результатов и обоснование предложенного метода улучшения процесса.

Список информационных источников является составной частью работы и отражает степень изученности рассматриваемой проблемы. Количество источников в списке определяется студентом самостоятельно, их рекомендуемое количество от 10 до 30.

В приложения следует относить вспомогательный материал, который при включении в основную часть работы загромождает текст (таблицы вспомогательных цифровых данных, блок-схемы алгоритмов работы и т.п.), а также графический материал к курсовой работе (схемы, графики) (Смотри Приложение 3-8).

Студент несет полную ответственность за самостоятельность и достоверность результатов курсового проекта. В случае обнаружения плагиата курсовой проект снимается с рассмотрения без права доработки (студент должен выполнять новый проект с новым вариантом задания).

Рекомендации по выполнению курсовой работы

Введение

Введение содержит обоснование необходимости постоянного улучшения деятельности предприятия и краткое описание различных подходов для реализации последней. Излагается постановка задачи и их актуальность.

Основная часть предполагает следующие разделы:

Раздел 1 «Характеристика предприятия»

В этом разделе описываются основные сведения о предприятии:

– направления предпринимательской деятельности предприятия;

– организационно-правовая форма предприятия;

– номенклатура выпускаемой продукции и виды услуг;

– преобладающий тип производства;

– перспективы развития предприятия;

– организационная структура предприятия. Здесь требуется описать организационную структуру предприятия и определить место подразделения – объекта исследования в производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

Раздел 2 «Анализ процесса»

В этом разделе курсовой работы необходимо:

– разработать функциональную модель предприятия и привести ее схему. Для представления модели рекомендуется использовать нотацию IDEF0. Здесь необходимо привести контекстную диаграмму и диаграмму декомпозиции.

– выбрать процесс для анализа. Для выбранного процесса привести:

· название процесса;

· типпроцесса (основной производственный процесс, вспомогательный производственный процесс, процесс управления);

· цель процесса;

· периодичностьпроведения процесса (разовый процесс, периодически повторяющийся, выполняемый при определенных условиях и т.д.);

· описание границ процессов (входы, выходы, начало и конец);

· ресурсы, необходимые для выполнения процесса.

· показатели процесса (пример: время выполнения процесса; время обслуживания клиента; стоимость/ издержки по процессу; качество продукта (услуги); процент отказов; уровень сервисного обслуживания). Показатели должны быть конкретными, измеримыми и применимыми именно для исследуемого процесса.

– разработать внешнюю модель исследуемого процесса. Для этого выделяются потребители и поставщики исследуемого бизнес-процесса, составляющие его окружение. Определяются внешние и внутренние потребители процесса. Для каждого элемента окружения перечисляются его обязательства по отношению к исследуемому процессу.

– привести схему взаимодействия и описать связи между исследуемым бизнес-процессом и его окружением. Для каждой связи описать механизм реализации взаимодействия.

– провести анализ процесса по выбранным показателям. По показателям качества процессы оцениваются в виде качественных или балльных оценок. При этом могут использоваться качественные оценки («отлично», «хорошо», плохо») или балльные (например, по 10- балльной шкале). Следует сделать вывод, какие функции (шаги процесса) являются наиболее затратными, либо длительными, либо наименее эффективными.

Раздел 3. «Усовершенствованная модель бизнес-процесса»

– Изучение опыта других компаний, осуществляющих аналогичную деятельность. Рассмотреть и описать наилучшие решения и практики для анализируемого бизнес-процесса у предприятий, работающих в этой же отрасли.

– Определение целей организации. На основе анализа текущих процессов разработайте стратегию развития компании. Определить цели, которые необходимо достичь в ходе развития.

Цели необходимо структурировать в виде иерархии (дерева целей). Корнем дерева является глобальная цель, например «Оптимизировать процесс», «Повысить эффективность процесса», «Увеличить доход». На втором уровне располагаются основные цели. Формулировки основных целей, по возможности, должны содержать значения показателей. Например: «Сократить среднее время обработки заявки на 50 %», «Увеличить количество обрабатываемых запросов в 5 раз». Для выделенных целей выявляются подцели, являющиеся средствами их достижения. В свою очередь, для каждой из подцелей также могут быть выдвинуты подцели и т.д.

– Разработка усовершенствованной модели процесса «Как должно быть». Строится модель нового бизнес-процесса после оптимизации. Виды используемых моделей зависят от планируемых изменений. Так, если предполагается, что изменится окружение процесса и/или интерфейс с окружением, то строится внешняя модель. Если изменяется последовательность шагов процесса, строится функционально-событийная модель.

Также необходимо показать, каким образом изменятся значения показателей для нового бизнес-процесса. Следует сравнить значения показателей для существующего бизнес-процесса, для нового процесса и для целей оптимизации.

– дать заключение по выполненной работе, содержащее основные результаты и выводы по описанию предприятия, анализу процесса и предложение плана мероприятий по внедрению новой, оптимизированной модели бизнес-процессов;

– привести список использованных источников литературы и другой нормативно-технической документации;

Общий объем пояснительной записки должен быть в пределах от 30 до 40 страниц.