ЧЮК, инструменты эффективных продаж (контрольная работа)
Узнать стоимость этой работы
22.03.2022, 10:15

Все задания для контрольной работы разделены на 10 вариантов.

Задание по данной дисциплине состоит из двух теоретических вопросов и одной практической задачи.

Выбор варианта  задания зависит от номера студенческого билета (определяется по последней цифре):

Номер студенческого билета

Номер выполняемого варианта

№ 111

Первый

№ 112

Второй

№ 113

Третий

№ 114

Четвертый

№ 115

Пятый

№ 116

Шестой

№ 117

Седьмой

№ 118

Восьмой

№ 119

Девятый

№ 120

Десятый

 

Варианты теоретических вопросов

№ варианта

Теоретические вопросы

0

1. Особенности покупательского поведения потребителей

2. Действия профессионального продавца на этапе подготовки к продажам

1

1. Особенности покупательского поведения организаций

2. Действия профессионального продавца на этапе установления контакта (розничные продажи)

2

1. Разрешение конфликтных ситуаций в торговом зале розничного магазина

2. Действия профессионального продавца на этапе выявления потребностей (розничные продажи)

3

1. Типичные конфликтные ситуации в В2В продажах и способы их разрешения

2. Действия профессионального продавца на этапе презентации (розничные продажи)

4

1. Этика продаж

2. Особенности реализации этапов выявления потребностей и презентации в В2В продажах

5

1. Профессиональные обязанности менеджера по продажам розничного магазина

2. Действия профессионального продавца на этапе преодоления возражений (розничные продажи)

6

1. Профессиональные обязанности менеджера оптовых продаж

2. Действия профессионального продавца, способствующие завершению сделки (покупке)

7

1. Способы удержания клиентов в В2В продажах

2. Послепродажное обслуживание (на примере рынка В2С)

8

1. Стимулирование продаж в рознице

2. Послепродажное обслуживание (на примере рынка В2В)

9

1. Государственное регулирование торговой деятельности

2. Использование CRM-систем для повышения результативности продаж

 

Варианты ситуационных задач

варианта

Задачи для юношей

Задачи для девушек

0

В магазин бытовой техники заходит молодая женщина и просит помочь ей с выбором съемного жесткого диска для компьютера на 3 Гб

Вы говорите…

В 16.00 в магазин зашла Женщина. На вид ей около 55 лет. Она критически рассматривает представленную одежду 44 размера. Начинает перебирать модели с явно недовольным видом.

Вы подходите к ней и говорите…

1

В магазин бытовой техники заходит молодая пара. Она обращается к Вам с просьбой помочь с выбором телевизора.

Вы говорите…

 

Утром женщина около 35 лет зашла в магазин. Вы обратились к ней с приветствием, она ответила достаточно доброжелательно. Сейчас она уже 5 минут стоит около витрины, внимательно разглядывает выставленные сумки. При первом контакте на предложение показать что-либо поближе ответила отказом.

Вы подходите к ней и говорите…

2

В магазин бытовой техники зашла Женщина. На вид ей около 50 лет. Она просит порекомендовать ей стиральную машину – качественную, чтобы хорошо отстирывала в жесткой воде и с небольшими габаритами, чтобы поместилась в маленькую ванную комнату

Сейчас около 19 часов, режим работы магазина до 19.00. Женщина около 40 лет со скучающим видом перебирает модели. Вы уже подходили к ней и предлагали что-нибудь примерить. Она ответила отказом, тем не менее продолжает уже около 10 минут перебирать модели.

Вы подходите к ней и говорите…

3

В магазин бытовой техники зашел дорого одетый молодой человек и попросил показать холодильники «Бош» и «Электролюкс» большого объема, уточнив, что готов купить понравившуюся модель прямо сейчас. В магазине нет больших холодильников этих брендов. Ваши действия

 

Около 18 часов в торговый зал с уверенным видом вошла Женщина. Она направляется к Вам, протягивает блузку в романтическом стиле (ярко-розовую, в белый горошек, с многочисленными рюшами) и просит подобрать к ней юбку, или костюм, или что-нибудь, потому что ей эта блузка очень нравится, но носить ее не с чем.

Вы говорите…

4

В магазин бытовой техники заходит юноша и просит помочь выбрать подарок для девушки, но чтобы это было что-то особенное и не слишком дорогое. Ваши действия

Утром (около 11 часов) в магазин заходит молодая Девушка. На вид ей около 20 лет. Она подходит к Вам несколько робко и просит помочь ей подобрать базовый гардероб, как у Ксении Собчак.

Вы говорите…

5

В магазин бытовой техники заходит семейная пара средних лет. Они просят подобрать комплект бытовой техники в частный дом. Ваши действия

Около 16 часов в магазин зашла Женщина. Она сразу обратилась к Вам с просьбой: «Мне сказала подруга, что в вашем магазине есть очень красивые юбки: и красные, и серые, и очень модные в складку. Покажите мне их, пожалуйста»

Вы говорите…

6

В магазин бытовой техники входит мужчина. Ему уже за 70. Он просит помочь ему с выбором смартфона для внучки. Это подарок и сюрприз. Ваши действия

Около 16.00 Женщина около 40 лет зашла в отдел. Она сразу же направилась к Вами попросила подобрать обувь, подходящую к сумке. Вы видите замшевую сумку цвета «серебристый пион», обуви подобного оттенка в настоящий момент в магазине нет.

Вы говорите…

7

В магазин бытовой техники входит женщина. На вид ей около 45-50 лет. Она сообщает продавцу, что ее внук перешел в 5 класс и на новый учебный год она хочет подарить ему компьютер, чтобы он лучше учился. Ваши действия

Около 18.00 в отдел заходит Женщина и просит подобрать ей изящные вечерние туфли, обязательно на низком каблуке и не остроносые.

Вы говорите…

8

В магазин бытовой техники входят двое мужчин. С первого взгляда не понятно, это приятели или коллеги. Один из них обращается к вам с просьбой проконсультировать их об МФУ в офис. Ваши действия

Около 12.00 в отдел заходит Женщина. Она обращается к Вам: «Предложите мне сапоги, достойные моей новой шубы из серебристой норки»

Вы говорите…

9

В магазин бытовой техники с периодичностью 2-3 раза в неделю уже больше месяца ходит мужчина около 30 лет. Расспрашивает продавцов об гибридной плите (газовой с электрической духовкой и грилем). Таких в магазине несколько моделей, разных производителей и разной ценовой категории. Мужчина расспрашивает продавцов каждый раз о новой модели, вроде бы его каждый раз все устраивает, но на предложение совершить покупку он традиционно отвечает «Мне нужно все хорошо обдумать» и покидает магазин без покупки. Ваши действия

Около 15.00 в магазин заходит девушка. На вид ей около 20 лет. Она выбрала два костюма, но не торопится проходить к кассе.

Вы подходите к ней и говорите…

 



Узнать стоимость этой работы



АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ПО ВУЗАМ
Найти свою работу на сайте
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Курсовые и контрольные работы
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, АНАЛИЗ И АУДИТ
Курсовые, контрольные, отчеты по практике
ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА
Контрольные работы
МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Курсовые, контрольные, рефераты
МЕТОДЫ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, ТЕОРИЯ ИГР
Курсовые, контрольные, рефераты
ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Курсовые, контрольные, рефераты
СТАТИСТИКА
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТ. СТАТИСТИКА
Контрольные работы
ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И КРЕДИТ
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМЕТРИКА
Контрольные и курсовые работы
ЭКОНОМИКА
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОТРАСЛИ
Курсовые, контрольные, рефераты
ГУМАНИТАРНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ДРУГИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ЕСТЕСТВЕННЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ПРАВОВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННЫЕ НАШИМИ АВТОРАМИ
Контрольные, курсовые работы
ОНЛАЙН ТЕСТЫ
ВМ, ТВ и МС, статистика, мат. методы, эконометрика