РАНХиГС, основы управленческого консультирования (контрольная работа, г.Екатеринбург)
| 18.10.2016, 15:42 | |
Порядок определения вариантов: - Студенты, чья фамилия от А до З выбирают 1 вариант (1 –е вопросы в каждой теме. Тест общий для всех вариантов. - 2 –й вариант (2-е вопросы в каждой теме для студентов, чьи фамилии от И до С. Тест общий для всех вариантов. - 3-й вариант (3-и вопросы в каждой теме для студентов, чьи фамилии от Т до Я. Тест общий для всех вариантов.
Тема 1. Предмет управленческого консультирования. Задание 1.1 Дайте определение управленческого консультирования с позиций процесса, метода, услуги и экспертизы. Задание 1.2 Как определяется процесс консультирования по Фриц Стеле, по Лерри Грейнеру, по Роберту Метцгеру? Задание 1.3 Охарактеризуйте основное отличие менеджмент - консалтинга от управленческого консультирования.
Тема 2. Методы управленческого консультирования Задание 2.1 Какие классификации методов консультирования вы можете назвать? Задание 2.2 Какие приемы в управленческом консультировании использует консультант, в чем заключается работа фасилитатора? Задание 2.3 Охарактеризуйте эффект управленческого консультирования благоприятных организаций и проблемных. Где он больший и почему?
Тема 3. Смысл и назначение организационной диагностики. Организационные патологии. Задание 3.1 1. Назовите основные этапы диагностики организации. Задание 3.2 2. Проведите сравнительный анализ методов организационной диагностики, выделив их преимущества и недостатки. Задание 3.3 Охарактеризуйте суть диагностики по слабым сигналам.
Тест (для всех вариантов) Выберите правильный (ые) вариант (ы) ответов: 1. Причина (-ы) использования компаниями аутсорсинга: А. Сокращение и контроль издержек производства/сервисного обслуживания Б. Получение доступа к лучшим мировым/отечественным производственным/сервисным технологиям В. Освобождение внутренних ресурсов для других целей Г. Верны ответы А и В Д. Верны ответы А и Б Е. Верны ответы Б и В Ж. Верны ответы А, Б и В 2. Укажите последовательность организационных изменений: А. Определение стратегии Б. Получение быстрых результатов В. Создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях Г. Закрепление успехов и углубление перемен Д. Укоренение изменений в корпоративной культуре Е. Формирование команды реформаторов Ж. Пропаганда новой концепции З. Внушение уверенности в необходимости перемен 3. Какие организационные патологии относятся к патологиям в строении организации? А. Бессубъектность Б. Дублирование организационного порядка В. Преобладание личных отношений над служебными Г. Автаркия подразделений Д. Клика Е. Несовместимость личности с функцией Ж. Подавление развития функционированием 4. Какие организационные патологии относятся к патологиям в управленческих решениях? А. Бессубъектность Б. Дублирование организационного порядка В. Преобладание личных отношений над служебными Г. Автаркия подразделений Д. Клика Е. Несовместимость личности с функцией Ж. Подавление развития функционированием 5. Каунселинг – это: А. Передача части функций по обслуживанию деятельности фирмы другой организации-исполнителю Б. Формирование нестандартных решений и программ поведения в сложных и нечетких ситуациях для бизнеса, управляющих и сотрудников, выработка советов по указанным ситуациям. В. Передача знаний и информации о принятии решений Г. Планирование рабочих помещений и их оснащение, размещение и перемещение офисов, регулирование риска, гарантии безопасности Д. Ролевое развитие человека в организации с использованием консультационной практики Е. Выведение персонала за штат компании, при котором персонал заключает трудовые договоры не с фирмой, являющейся фактическим работодателем, а с организацией-посредником Ж. Процесс подбора квалифицированных специалистов на те или иные позиции за денежное вознаграждение фирмы-заказчика 6. Какой (-ие) критерий (-и) должен (-ны) определять выбор консультационной фирмы (консультанта)? А. Соблюдение этических норм и профессиональных стандартов фирмой (консультантом) Б. Профессиональная компетентность В. Имидж консультационной фирмы (консультанта) Г. Затраты на консультационные услуги Д. Верны ответы Б, В, Г Е. Верны ответы А, Б, Г Ж. Верны ответы А, Б, В, Г 7. При заключении контракта на предоставление услуг в сфере управленческого консультирования, какое (-ие) условие (-я) должны быть отражены в техническом задании к договору? А. Краткая информация о клиенте Б. Цели проекта В. Требования к информации о гонорарах и затратах на проект Г. Сроки выполнения проекта Д. Услуги, которые требуются от консультационной организации (консультанта) Е. Все ответы верны Ж. Все ответы верны, исключая В З. Все ответы верны, исключая А и В 8. Основные направления контроля деятельности исполнителя-консультанта со стороны заказчика: А. Время, финансы, организация и коррекция процесса консультирования Б. Время, финансы, количество устных и письменных рекомендаций В. Финансы, качество, информация, количество устных и письменных рекомендаций Г. Финансы, качество, этичность поведения, организация процесса консультирования Д. Время, финансы, качество, информация, организация процесса консультирования Е. Финансы, качество, организация процесса консультирования, количество устных и письменных рекомендаций Ж. Ни один из ответов не отражает полноту контроля деятельности консультанта 9. К прямому (-ым) результату (-ам) при оценке эффективности консультирования можно отнести: А. Изменение стиля и методов работы Б. Снижение издержек В. Увеличение рентабельности Г. Создание, совершенствование, изменение структуры производства и управления Д. Привлечение внешнего капитала Е. Установление контактов с местными органами власти, деловыми кругами внутри страны и за рубежом Ж. Все ответы верны З. Все ответы верны, кроме Д и Е И. Все ответы верны, кроме А и Е К. Все ответы верны, кроме А, Г и Д 10. Концепция глубокого консультирования включает в себя следующие положения: А. глубокое консультирование инициативно, поскольку занимает самостоятельную позицию по отношению к сведениям, оценкам, заказам, идущим из клиентной организации; оно не столько идет за клиентом, сколько ведет его Б. глубокое консультирование выходит на уровни неосознанного и непроявленного спроса, формирует спрос на те консультационные услуги, которые адекватны диагносцированной или иначе оцененной ситуации В. глубокое консультирование присоединяет к процессному и проектному управленческому консультированию, так называемое советование и индивидуальное консультирование Г. глубокое консультирование предполагает консультанта широкого диапазона, владеющего большим набором методов, способного предложить клиенту разнообразные консультационные продукты Д. Все ответы верны, исключая А и В Е. Все ответы верны, исключая Б Ж. Все ответы верны | |