Порядок определения вариантов:

- Студенты, чья фамилия от А до З выбирают 1 вариант (1 –е вопросы  в каждой теме. Тест общий для всех вариантов.

- 2 –й вариант (2-е вопросы в каждой теме для студентов, чьи фамилии от И до С. Тест общий для всех вариантов.

- 3-й вариант (3-и вопросы в каждой теме для студентов, чьи фамилии от Т до Я. Тест общий для всех вариантов.

Тема 1. Предмет управленческого консультирования.

Задание 1.1

Дайте определение управленческого консультирования с позиций процесса, метода, услуги и экспертизы.

Задание 1.2

Как определяется процесс консультирования по Фриц Стеле, по Лерри Грейнеру, по Роберту Метцгеру?

Задание 1.3

Охарактеризуйте основное отличие менеджмент - консалтинга от управленческого консультирования.

Тема 2. Методы управленческого консультирования

Задание 2.1

Какие классификации методов консультирования вы можете назвать?

Задание 2.2

Какие приемы в управленческом консультировании использует консультант, в чем заключается работа фасилитатора?

Задание 2.3

Охарактеризуйте эффект управленческого консультирования благоприятных организаций и проблемных. Где он больший и почему?

Тема 3. Смысл и назначение организационной диагностики.  Организационные патологии.

Задание 3.1

1. Назовите основные этапы диагностики организации.

Задание 3.2

2. Проведите сравнительный анализ методов организационной диагностики, выделив их преимущества и недостатки.

Задание 3.3

Охарактеризуйте суть диагностики по слабым сигналам. 

Тест   (для всех вариантов)

Выберите правильный (ые) вариант (ы) ответов:

1. Причина (-ы) использования компаниями аутсорсинга:

А. Сокращение и контроль издержек производства/сервисного обслуживания

Б. Получение доступа к лучшим мировым/отечественным производственным/сервисным технологиям

В. Освобождение внутренних ресурсов для других целей

Г. Верны ответы А и В

Д. Верны ответы А и Б

Е. Верны ответы Б и В

Ж. Верны ответы А, Б и В

2. Укажите последовательность организационных изменений:

А. Определение стратегии

Б. Получение быстрых результатов

В. Создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях

Г. Закрепление успехов и углубление перемен

Д. Укоренение изменений в корпоративной культуре

Е. Формирование команды реформаторов

Ж. Пропаганда новой концепции

З. Внушение уверенности в необходимости перемен

3. Какие организационные патологии относятся к патологиям в строении организации?

А. Бессубъектность

Б. Дублирование организационного порядка

В. Преобладание личных отношений над служебными

Г. Автаркия подразделений

Д. Клика

Е. Несовместимость личности с функцией

Ж. Подавление развития функционированием

4. Какие организационные патологии относятся к патологиям в управленческих решениях?

А. Бессубъектность

Б. Дублирование организационного порядка

В. Преобладание личных отношений над служебными

Г. Автаркия подразделений

Д. Клика

Е. Несовместимость личности с функцией

Ж. Подавление развития функционированием

5. Каунселинг – это:

А. Передача части функций по обслуживанию деятельности фирмы другой организации-исполнителю

Б. Формирование нестандартных решений и программ поведения в сложных и нечетких ситуациях для бизнеса, управляющих и сотрудников, выработка советов по указанным ситуациям.

В. Передача знаний и информации о принятии решений

Г. Планирование рабочих помещений и их оснащение, размещение и перемещение офисов, регулирование риска, гарантии безопасности

Д. Ролевое развитие человека в организации с использованием консультационной практики

Е. Выведение персонала за штат компании, при котором персонал заключает трудовые договоры не с фирмой, являющейся фактическим работодателем, а с организацией-посредником

Ж. Процесс подбора квалифицированных специалистов на те или иные позиции за денежное вознаграждение фирмы-заказчика

6. Какой (-ие) критерий (-и) должен (-ны) определять выбор консультационной фирмы (консультанта)?

А. Соблюдение этических норм и профессиональных стандартов фирмой (консультантом)

Б. Профессиональная компетентность

В. Имидж консультационной фирмы (консультанта)

Г. Затраты на консультационные услуги

Д. Верны ответы Б, В, Г

Е. Верны ответы А, Б, Г

Ж. Верны ответы А, Б, В, Г

7. При заключении контракта на предоставление услуг в сфере управленческого консультирования, какое (-ие) условие (-я) должны быть отражены в техническом задании к договору?

А. Краткая информация о клиенте

Б. Цели проекта

В. Требования к информации о гонорарах и затратах на проект

Г. Сроки выполнения проекта

Д. Услуги, которые требуются от консультационной организации (консультанта)

Е. Все ответы верны

Ж. Все ответы верны, исключая В

З. Все ответы верны, исключая А и В

8. Основные направления контроля деятельности исполнителя-консультанта со стороны заказчика:

А. Время, финансы, организация и коррекция процесса консультирования

Б. Время, финансы, количество устных и письменных рекомендаций

В. Финансы, качество, информация, количество устных и письменных рекомендаций

Г. Финансы, качество, этичность поведения, организация процесса консультирования

Д. Время, финансы, качество, информация, организация процесса консультирования

Е. Финансы, качество, организация процесса консультирования, количество устных и письменных рекомендаций

Ж. Ни один из ответов не отражает полноту контроля деятельности консультанта

9. К прямому (-ым) результату (-ам) при оценке эффективности консультирования можно отнести:

А. Изменение стиля и методов работы

Б. Снижение издержек

В. Увеличение рентабельности

Г. Создание, совершенствование, изменение структуры производства и управления

Д. Привлечение внешнего капитала

Е. Установление контактов с местными органами власти, деловыми кругами внутри страны и за рубежом

Ж. Все ответы верны

З. Все ответы верны, кроме Д и Е

И. Все ответы верны, кроме А и Е

К. Все ответы верны, кроме А, Г и Д

10. Концепция глубокого консультирования включает в себя следующие положения:

А. глубокое консультирование инициативно, поскольку занимает самостоятельную позицию по отношению к сведениям, оценкам, заказам, идущим из клиентной организации; оно не столько идет за клиентом, сколько ведет его

Б. глубокое консультирование выходит на уровни неосознанного и непроявленного спроса, формирует спрос на те консультационные услуги, которые адекватны диагносцированной или иначе оцененной ситуации

В. глубокое консультирование присоединяет к процессному и проектному управленческому консультированию, так называемое советование и индивидуальное консультирование

Г. глубокое консультирование предполагает консультанта широкого диапазона, владеющего большим набором методов, способного предложить клиенту разнообразные консультационные продукты

Д. Все ответы верны, исключая А и В

Е. Все ответы верны, исключая Б

Ж. Все ответы верны