СИБИТ, управленческий консалтинг (реферат+кейс+тест)

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ

Текущий контроль по дисциплине «Управленческий консалтинг» включает:

I. Выполнение реферата;

II. Интерактивную деятельность (решение кейса).

I. Выполнение реферата.

Реферат должен быть выполнен объёмом не более 10-12 страниц с обязательными ссылками на источники.

Тема реферата выбирается по первой букве фамилии студента на основании следующей таблицы:

Темы рефератов

1. Основные причины возникновения рынка консалтинговых услуг.

2. Этапы формирования консалтингового рынка.

3. Цели и задачи консалтинга.

4. Основные понятия консалтинга в различных теориях на Западе и в РФ.

5. Виды консалтинговых услуг.

6. Принципы консалтинговой деятельности.

7. Функции консалтинговой фирмы.

8. Классификация консалтинговых услуг в России.

9. «Золотые годы» консалтинга.

10.Основные теории консалтинга, их авторы на западе и в РФ.

11.История развития консалтинга в бывших социалистических странах.

12.Динамика рынка консалтинговых услуг.

13.Модели консультирования и организационно-правовые формы фирм на рынке консалтинговых услуг.

14.Стратегия консалтинговой фирмы, взаимосвязь параметров.

15.Фундаментальные вопросы в определении стратегии фирмы.

16.Определение продукции консультанта, ее значение для стратегии фирмы.

17.Региональный консалтинг – перспектива развития в РФ.

18.Сущность и понятие консалтинговых услуг, их специфические особенности.

19.Типы консалтинговой деятельности.

20.Направления развития рынка консалтинговых услуг в России в настоящее время.

21.Рейтинг консалтинговых фирм в России.

22.Сегментирование рынка консалтинговых услуг.

23.Роль консалтинга в снижении рисков на рынке товаров и услуг.

24.Значение презентации в продаже консалтинговой услуги.

25.Первые теории консалтинговых услуг в России.

26.Задачи и принципы аграрного антикризисного консалтинга.

27.Региональные особенности консалтинга в России.

28.Особенности управления рисками в консалтинговом проекте.

29.Роль профессиональных консультантов в раннем распознавании кризиса предприятия.

30.Роль консалтинга в улучшении качества продукции.

31.Антикризисный консалтинг на предприятии.

32.Роль консалтинга в реструктуризации ТНК.

33.Фазы развития мирового консалтинга.

34.Международная классификация консалтинговых услуг.

35.Зарубежная практика профессиональных консультантов, их задачи.

36.Значение консалтинга в области макроэкономических рисков.

37.Анализ современных тенденций в мировом консалтинге.

38.Развитие новых направлений мирового консалтинга.

39.Методология мировых консалтинговых фирм.

40.Реклама в мировом консалтинге.

41.Цены на консультационные услуги за рубежом и в России.

42.Роль конечных результатов в цене консультационной услуги.

43.Государственное регулирование мирового консалтинга.

44.Слияние бизнеса и консалтинга за рубежом.

45.Инновационный консалтинг, его значение в России.

46.Объединение бизнеса и консалтинга за рубежом.

47.Поведенческие роли консультанта и их совершенствование.

48.Область применения и возможности консалтинговых услуг.

49. Профессиональные ассоциации и кодекс поведения консультантов.

50. Инновации консалтинговых фирм.

51.Консультирование в отраслях экономики (торговля).

52.Консультирование в отраслях экономики (строительство).

53.Консультирование в отраслях экономики (транспорт).

54.Консультирование в отраслях экономики (АПК).

55.Консультирование в отраслях экономики (производство).

56.Консультирование в отраслях экономики (нанотехнологии)

II. Интерактивная деятельность (решение кейса).

Кейс-стади – это метод обучения, в котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач.

Кейс содержит ситуации для анализа и решения.

Кейс №1 «Проектное задание».

Цель работы: провести анализ работы предприятия с целью разработать проектное задание.

Содержание работы: в процессе выполнения задания деловой игры составляется заключение в виде тезисов на 7-10 мин выступления группы.

Последовательность выполнения работы: деловая игра выполняется студентами в группе в соответствии с очередностью вопросов, поставленных в содержании работы.

Результаты выполнения работы отражаются в заключении по форме:

1) цель работы;

2) содержание работы;

3) ответы на логические задачи и контрольные вопросы;

4) вывод по выполненной работе.

Методические указания.

Каждому студенту в группе предлагается изучить следующую ситуацию.

Машиностроительный холдинг стал испытывать сложности с управлением в организации в связи с усиливающейся конкурентной борьбой. Для расширения и модернизации производства требовались существенные дополнительные финансовые ресурсы. Решение проблем развития и модернизации за счет привлечения кредитов либо сторонних инвесторов осложнялось потребностью в долгосрочном инвестировании, что было связано с высокой ценой необходимого для развития оборудования. В случае решения проблемы долгосрочного инвестирования имелась возможность приобретения оборудования в лизинг.

Для составления заключения по предлагаемой форме необходимо выполнить следующие рекомендации: вы находитесь в позиции организации-заказчика, подготавливающей проектное задание для организации-разработчика, и еще не знаете, кто будет разработчиком проекта.

В проектном задании следует отразить следующие моменты:

1) ввести разработчика в интересующую вас проблему: это значит, что надо сформулировать проблему, обосновать возможности ее решения (хотя бы частично), показать необходимость (или целесообразность) разработки проекта (проблема — общеизвестная потребность в изменении действительности за рамками организации-заказчика);

2) сформулировать цель проекта (цель — указание общего характера на тот качественный результат, который должен быть достигнут при реализации проекта);

3) определить конкретные задачи, которые должны быть решены в ходе выполнения проекта (задачи — конкретизированные, по возможности в количественных показателях, результаты выполнения проекта);

4) установить рамочные условия (ограничения) для разработчиков проекта (ограничения могут быть юридического, кадрового, организационного, финансового, методологического, имиджного и иного характера);

5) особые требования к исполнителю проекта (по желанию разработчика).

При составлении итогового заключения необходимо:

· провести анализ фактического состояния дел, по возможности точно, конкретно и детально характеризуя это состояние дел; не требуется исследовать, как и по чьей вине возникло такое состояние; не нужно предлагать меры по исправлению недостатков;

· в максимальной степени проявить свое понимание реального положения дел в сфере управленческого консультирования, свои способности к анализу и обобщению.

Логические задачи и контрольные вопросы.

1. Назовите «внутренние продукты» и ключевые компетенции подразделений холдинга, которые могли бы быть реализованы на внешних рынках.

2. Проведите анализ системы оплаты труда и разработайте систему мотивации сотрудников холдинга.

3. Предложите кадровые перестановки, в том числе по привлечению новых квалифицированных сотрудников.

4. Проведите организационную и функциональную диагностику структуры холдинга.

Кейс №2. «Критерии оценки проекта».

Цель работы: сформулировать критерии, по которым можно оценить качество исполнения проекта консультантами.

Содержание работы: в процессе выполнения задания деловой игры составляется заключение в виде тезисов на 7-10 мин выступления группы.

Последовательность выполнения работы: деловая игра студентами выполняется в группе в соответствии с очередностью вопросов, по­ставленных в содержании работы.

Результаты выполнения работы отражаются в заключении по форме:

1) цель работы;

2) содержание работы;

3) ответы на логические задачи и контрольные вопросы;

4) вывод по выполненной работе.

Методические указания.

1. Каждому студенту в группе предлагается изучить следующую ситуацию.

Крупное региональное предприятие пищевой промышленности, находящееся в собственности иностранного инвестора, столкнулось с неожиданными сложностями в управлении. В течение двух лет в процессе мощного инвестирования, обновления производственных мощностей и реформирования управленческой структуры на предприятии образовалась сильная группа профессионалов, сплоченная общей целью реформирования предприятия и достижения западных стандартов качества. Сформировалась сильная управленческая команда, в которой отсутствовали формальные разделения ответственности и полномочий, все вопросы решались в кабинете генерального директора.

Неформальные связи стали основой производственных взаимоотношений. Часть сотрудников предприятия были доверенными людьми учредителей, подобранными по принципу личной преданности в ущерб профессиональным навыкам.

По окончании периода массированных инвестиций в производственно-технологическое оборудование предприятие вышло на российский рынок с продукцией, для которой декларировалось европейское  качество. Действительно, технологическое оборудование позволяло выпускать очень качественную продукцию, а сырье, технологии, комплектующие и необходимые запасные части поставлялись из-за рубежа с использованием существенных таможенных льгот. Тем не менее, предприятие стало «лихорадить» в части объемов и качества выпускаемой продукции. Никакие технические и технологические иностранные консультанты не смогли наладить стабильный выпуск качественной продукции. Акционеры обратились к консультантам в области управления.

2. Студент должен провести анализ предложенных консультантами решений проблемы.

Консультанты предположили, что проблемы предприятия кроются во внутренней среде организации, поэтому в качестве модели предприятия была принята модель замкнутой системы, в которой изучались (с применением специально разработанных вопросников и интервью) следующие параметры организации:

• организационная структура, стратегические и проблемные зоны менеджмента (оргдиагностика);

• система функциональных и управленческих связей (функциональная диагностика);

• квалификация, личностные особенности и мотивация ключевых сотрудников (кадровая диагностика);

• корпоративная культура предприятия;

• группы на предприятии и их взаимодействие.

По результатам проведенных работ акционерам предприятия были предоставлены разработанные документы:

• план организационного развития предприятия (подробное описание мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия);

• типовые должностные инструкции и положения о подразделениях;

• матрица распределения функций управления на предприятии;

• регламент управления (миссия, целеполагание, задачи и политики; философия предприятия; система планов предприятия; система отчетов предприятия);

• предложения по распределению обязанностей и полномочий;

• предложения по организационной структуре предприятия;

• предложения по формализации взаимоотношений между предприятием и материнской компанией (генеральное соглашение).

При составлении заключения студенту необходимо учитывать следующее:

1) исполнение проекта осуществляется по определенному плану, основные этапы которого нуждаются в критическом анализе и оценке степени достижения цели, выраженной в системе критериев (у каждого из критериев может быть своя шкала оценки, учитывающая как количественные, так и качественные параметры деятельности);

2) формируя систему критериев оценки исполнения проекта, можно выйти на особые требования к исполнителю проекта по желанию разработчика; желательно вводить критерии, имеющие экономическую природу.

Логические задачи и контрольные вопросы.

1. Что позволит предприятию избавиться от балласта непрофессиональных работников?

2. Необходимо ли применять формализованную систему регулярного менеджмента вкупе с элементами стратегического менеджмента и планирования?

3. Распределите функции, полномочия и обязанности работников в соответствии с их квалификацией и личностными качествами.

4. Стабилизируйте производительность и качество выпускаемой продукции.

Кейс №3. «Консалтинг и разработка имиджа корпоративных организаций в конкурентной среде».

Цели практической работы: игра должна научить студентов правильно проводить консалтинговые работы и разрабатывать имидж корпоративных организаций.

Реализация этой цели предполагает:

• создание в игре достаточного числа ситуаций, показывающих необходимость утверждения положительного образа (имиджа) организации как для потенциальных инвесторов, так и для достижения конкурентных преимуществ на рынке;

• умелое выделение общего и особенного в различных ситуациях управленческого консультирования;

• приобретение практических навыков принятия обоснованных управленческих решений и проведения соответствующих экономических расчетов на основе релевантной информации;

• подбор практического материала для проведения сравнения и выбора наиболее предпочтительных форм проведения консалтинговых исследований, а также имиджевых мероприятий;

• получение студентами навыков общения с потенциальными инвесторами, консультантами и представителями СМИ.

Краткое описание игры.

Всех участников игры разделяют на отдельные команды по пять-шесть человек во главе с выбранным ими президентом. Во время домашнего задания они разрабатывают имиджевый план своей корпоративной организации, собирают необходимую информацию для потенциальных инвесторов, знакомятся с опытом ведущих корпоративных организаций, являющихся потенциальными конкурентами данной организации, оценивают конкурентоспособность корпорации на российском рынке и на мировом.

По итогам каждой имиджевой презентации успешность корпоративной организации оценивается с точки зрения выбранной стратегии, проведения имиджевой кампании в целом, использования наглядных пособий, а также по отдельным ее компонентам с поправочными коэффициентами, указанными в приведенной ниже таблице критериев оценки. Участники игры могут прибегать к помощи консультантов, одним из которых может выступать преподаватель, а также создавать соответствующую структуру в своей организации.

Участники игры внутри каждой организации распределяют между собой роли.

Задача каждой корпоративной организации в процессе игры состоит в разработке корпоративного имиджа (презентации) своей структуры.

Допускается и весьма поощряется использование любых наглядных материалов, анкетных опросов, интервью, видео- и аудиосредств  при проведении имиджевой кампании в представлении организации.

Критерии оценки корпоративной организации (таблица 1)

Особенности регламента и правила проведения игры.

1. Порядковый номер выступления команд устанавливается жеребьевкой на установочных занятиях.

2. Открытие и представления членов организации — 5 минут.

3. Каждая команда делает основной доклад при презентации своей корпоративной организации, используя вспомогательные аудиовизуальные средства, печатные, рекламные материалы и т.д. (20 минут + 3 минуты на подготовку).

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ

Промежуточный контроль по дисциплине «Управленческий консалтинг» проводится в форме зачета в виде письменного тестирования;

ТЕСТ

по дисциплине «Управленческий консалтинг»