СПбГУТД, теория и практика связей с общественностью (практические задания)
| 16.01.2026, 12:23 | |
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 1 СУЩНОСТЬ PR. МЕНЕДЖМЕНТ КОММУНИКАЦИЙ Задание 1.1. Анализ понятий («связи с общественностью», «социальная реклама», «пропаганда») Вариант 1. Задание предполагает выявление обучающимися различий между понятиями посредством анализа практических примеров указанных коммуникативных технологий. Методика реализации – демонстрация обучающимся мультимедийной презентации и оценка аргументированных ответов. Вариант 2. В ходе выполнения задания необходимо предложить меры по пропаганде: отказа от курения, отказа от интернет-зависимости, семейных ценностей, здорового образа жизни, толерантности и др. Вариант 3. Прокомментировать применение пропаганды / социальной рекламы / RР в соответствии с демонстрируемым преподавателем визуальным рядом (практическими примерами указанных коммуникативных технологий). Работа осуществляется как индивидуально, так и по группам. Форма контроля – устный ответ.
Задание 1.2. Деятельность профессиональных PR-ассоциаций Проанализировать деятельность профессиональных ассоциаций. Критерии анализа: − сфера деятельности; − история создания; − структура ассоциации; − устав; − члены ассоциации; − новости, события; − проекты; − официальный web-сайт. Рекомендуемые ассоциации: АКАР – Ассоциация коммуникационных агентств России (https://www.akarussia.ru/). РАСО – Российская ассоциация по связям с общественностью (https://www.raso.ru/). АКОС – Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (http://www.akospr.ru/). Форма контроля – личная защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 1.3. Независимые коммуникативные / PR-агентства России Проанализировать деятельность профессиональных агентств России. Критерии анализа: − история создания; − направления деятельности; − наличие и качество web-сайта; − реализованные проекты. Выбор агентств рекомендуется осуществлять с применением электронного ресурса мониторинга коммуникационных агентств AllAdvertising (https://alladvertising.ru/) Корпоративный web-сайт проанализировать с точки зрения дизайна, контента, навигации. Дать характеристику всем функциональным направлениям деятельности PR-агентства: организационно-журналистское; консультационное; образовательное; научно-исследовательское и аналитическое; рекламно-представительское; организация и проведение специальных мероприятий; издательское; корпоративное; антикризисное. Раскрыть сущность реализованных проектов с указанием заказчика, видов выполненных работ, достоинств и недостатков. Форма контроля – личная защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 1.4. Проектирование отдела по связям с общественностью Выбор организации осуществляется самостоятельно. Сферы деятельности: политика; производство, бизнес (предпринимательство); образование; здравоохранение; культура. Механика: − разработать структуру отдела; − определить штат сотрудников указанием их возможных должностей и функциональных обязанностей; − предложить практические рекомендации по созданию и реализации практических PR-проектов для выбранной организации. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 1.5. Объекты PR-воздействия. Аватар целевой группы Анализу подлежит целевая группа как объект PR-воздействия. Аватар целевой группы – описание ее «собирательного образа». Выбор целевой группы осуществляется самостоятельно. Примеры: старшеклассники; студенты вуза; спортсмены; молодые мамы; экологи; байкеры и др. Задание включает разработку аватара выбранной целевой группы. Для этого необходимо определить основные признаки: − социально-демографический портрет (пол, возраст, место жительства, семейное положение, уровень дохода, дети, образование, интересы); − дополнительная информация (хобби и увлечения, привычки, как проводит свободное время, откуда получает информацию, характер); − цели, потребности и ценности (о чем мечтает, какие приоритеты расставляет в жизни); − поведенческие привычки (от чего хочет избавиться; что ищет в интернете, чтобы решить свою проблему; какие запросы пишет в строке поиска; какие социальные сети предпочитает; чем руководствуется при совершении поступка). Определив аватар, предложить варианты PR-воздействия на данную группу. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Вопросы для обсуждения 1. Кто и в каком году ввел термин «public relations»? 2. Раскройте функции, задачи и направления PR. 3. Дайте характеристику субъектов и объектов PR-рынка. 4. Опишите современные модели PR. 5. Каковы особенности становления PR как науки и коммуникативной деятельности? 6. Охарактеризуйте деятельность профессиональных организаций в сфере связей с общественностью. 7. Укажите различия между понятиями: «связи с общественностью», «пропаганда», «социальная реклама». 8. Раскройте понятия объекта и субъект PR. 9. Дать характеристику базисным и технологическим PR-субъектам.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 2 СТАНОВЛЕНИЕ PR КАК НАУКИ И КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Задание 2.1. Исторические вехи развития PR Методические указания к выполнению задания Вариант 1. История становления PR в картинках Для выполнения задания необходимо провести обзор исторического развития PR, используя технологии визуальных коммуникаций (мультимедийная презентация). Работа осуществляется группами. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Вариант 2. История становления PR в лицах Выполнение задания предусматривает обзор деятельности наиболее ярких представителей PR в форме мультимедийной презентации (общее количество слайдов – не менее 15). Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 2.2. PR-события года Задание включает аналитический обзор национальных и международных PR-событий (мероприятий, акций, кампаний). События могут освещать PR-деятельность в разных сферах: политической, культурной, спортивной, социальной. При выполнении задания необходимо определить субъекта и объекта PRактивности, цель события, результаты события. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 2.3. Отношения с персоналом (employee communication) в PR-практике Задание предполагает моделирование трудоустройства на должность PRменеджера. Механика: − разработать анкету соискателя на указанную должность; − разработать резюме соискателя. Форма контроля: защита презентации (программа Power Point) / ролевая игра.
Темы докладов 1. Модели развития PR-технологий. 2. Связи с общественностью в США. 3. Самуэль Адамс и его вклад в связи с общественностью. 4. Профессиональный путь в PR Айви Ли. 5. Рузвельт и методы кризисного PR-управления. 6. Становление европейских связей с общественностью. 7. Основные характеристики и отличительные черты связей с общественностью в России. 8. Практика Российской ассоциации по связям с общественностью. 9. Перспективы развития связей с общественностью в России. 10. Основные направления современного PR.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 3 ЭТИЧЕСКОЕ И ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Задание 3.1. Этические нормы связей с общественностью Проанализировать содержание документа (Кодекса). Выбор осуществляется самостоятельно (не менее двух документов). Рекомендованы следующие профессиональные Кодексы: − Кодекс профессионального поведения IPRA (1961 г.); − Кодекс профессионального поведения Британского IPR (1963 г.); − Афинский кодекс (1965 г.); − Лиссабонский кодекс (1978 г., дополнен в 1989 г.); − Кодекс профессиональных стандартов американского общества по связям с общественностью (1988 г.); − Римская Хартия (1991 г.); − Хельсинкская хартия (1997 г.); − Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (1994 г.); − Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (2001 г.). Механика: − дать характеристику истории создания документа, структуре документа; прокомментировать основные положения; − привести практические примеры нарушения действующих норм в современной российской и международной PR-практике. Работа осуществляется группами. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 3.2. Правовые основы регулирования PR-деятельности в РФ Выполнение задания включает краткий обзор правовых актов РФ. Выбор осуществляется самостоятельно (не менее двух актов). Рекомендованы следующие российские правовые акты, применяемые в деятельности по связям с общественностью: 1. Закон РФ «О государственной тайне» (от 21 июля 1993 г. № 5485-1, ред. 1997 г. № 131-ФЗ). 2. Закон РФ «О референдуме Российской Федерации» (от 28 июня 2004 г. 5-ФКЗ). 3. Гражданский Кодекс РФ. Ч. 4 (от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ). 4. ФЗ «О рекламе» (от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ). 5. Закон РФ «О средствах массовой информации» (от 27.12.1991 г. № 21241, ред. от 03.07.2016 г.). 6. ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ). 7. ФЗ РФ «О защите конкуренции» (2006 г.). Механика: − описать структуру документа (основные разделы, статьи); − прокомментировать основные положения (наиболее актуальные для PR-практики); − проанализировать известные нарушения приведенных законодательных актов. Работа осуществляется группами. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Вопросы для обсуждения 1. Охарактеризуйте деятельность профессиональных организаций в сфере связей с общественностью. 2. Каковы этические принципы регулирования деятельности PR-специалиста? 3. Раскройте особенности правового регулирования связей с общественностью в России. 4. Приведите практические примеры нарушений федеральных законов РФ: «О средствах массовой информации», «О референдуме Российской Федерации», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 4 ОБЩЕСТВЕННОСТЬ И ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ В СИСТЕМЕ PR Задание 4.1. Профессиональное изучение общественного мнения в РФ Провести анализ деятельности специализированных организаций по изучению общественного мнения в РФ. Критерии анализа: − история возникновения; − опыт проведенного опроса с самостоятельным выявлением целевой аудитории опроса; заказчика; результатов опроса; PR-эффекта и возможностью применения результатов опроса. Рекомендованные профессиональные организации: − Всероссийский Центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ); − Фонд «Общественное мнение»; − Аналитический центр по общей политике администрации президента; − группа «Циркон»; − исследовательский центр Romir; − Левада-Центр и т. д. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 4.2. Методы изучения общественного мнения Вариант 1. Задание предполагает проведение группового анкетного опроса на самостоятельно выбранную тему. Примерные темы опросов: «Отношение к эвтаназии», «Отношение к однополым бракам», «Школьный буллинг», «Дистанционное обучение» и др. Механика: − сформулировать цель опроса; − сегментировать целевую аудиторию опроса (социально-демографический, географический, психографический критерии. Количество: 30–50 человек); − разработать опросный лист (количество: 10–20 вопросов); − проанализировать результаты опроса (диаграммы с комментариями); − рекомендации по коррекции / применению результатов общественного мнения. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др. Для проведения онлайн-опроса рекомендованы платформы: voprosnik.ru, google.ru/forms/about. Вариант 2. Задание представляет собой моделирование беседы интервьера с респондентом. В качестве респондента может выступать представитель любой сферы: политики, бизнеса, шоу-бизнеса, спорта, кинематографа, fashion-индустрии, интернет-сообщества и др. Условия организации: аналитическое интервью, интервью мнений, свободное, стандартизованное, индивидуальное. Механика: − определить инфоповод (тематику) интервью; − определить (смоделировать) респондента; − разработать перечень вопросов респонденту; − разработать возможные варианты ответов респондента. Примерная тематика интервью: «Идеальный отдых», «Хобби», «Дружба», «Мечта», «Судьба», «Приключения», «Семейные ценности», «Виртуальная жизнь», «Счастье» и др. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др. Допустимая форма – «ролевая игра» (интервьюер – респондент).
Вопросы для обсуждения 1. Раскройте понятия «общественность» и «общественное мнение». 2. Приведите характеристики типов общественности с учетом ситуативного и психографического подходов. 3. Раскройте природу общественного мнения. 4. Опишите этапы формирования общественного мнения. 5. Раскройте сущность понятий «стереотип» и «установка». 6. Каковы методы формирования общественного мнения? 7. Опишите социологические методы изучения общественного мнения. 8. Опишите виды и особенности опроса. Какова специфика проведения интервью и анкетирования?
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 5 ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ PR-КАМПАНИЙ Задание 5.1. Проектирование PR-кампании для организации Для выполнения задания необходимо выбрать определенную ситуацию, на решение которой будет направлена PR-кампания. Среди возможных инфоповодов: − информирование общественности о компании (формирование паблисити); − формирование корпоративного имиджа; − знакомство с новым продуктом и формирование потребительского поведения; − выход компании / продукта на новые рынки; − коррекция отрицательного имиджа; − ребрендинг; − восстановление доверия общественности после кризиса (создание нового имиджа); − ухудшение деловой репутации компании; − внутренний кадровый кризис и др. Механика проектирования PR-кампании: 1. Определить типологию PR-кампании: − по предметной направленности; − по масштабу; − по типу базисного субъекта PR; − по типу технологического субъекта; − по характеру целевой общественности; − по функциональному типу целевой общественности; − по характеру реализуемых PR-операций; − по ожидаемому результату; − по организации кампании; − по типу решаемых проблем. 2. Сформулировать цель PR-кампании. 3. Установить сроки реализации. 4. Определить ожидаемый коммуникативный эффект. Проект включает детальную проработку всех технологических этапов PRкампании (формула RACE): − аналитический; − планирования; − реализации (акции и коммуникация); − оценки эффективности (обязательно применение качественной и количественной оценок). Технологическая карта для пошаговой разработки PR-кампании представлена в приложении А. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Вопросы для обсуждения 1. Раскройте характеристики и типологию PR-кампаний. 2. В чем заключаются особенности этапов проведения PR-кампании? 3. Раскройте особенности количественного и качественного видов анализа PR-кампании.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 6 ИМИДЖМЕЙКИНГ КАК ТЕХНОЛОГИЯ PR Задание 6.1. Проектирование личностного (персонального) имиджа. Аватар клиента Задание состоит из двух частей. 1. Разработать индивидуальные черты личностного имиджа (для последующего позиционирования PR-субъекта, формирования деловой репутации, продвижения и т. д.). Варианты субъектов формирования личностного имиджа представлены в приложении Б. Механика проектирования индивидуальных черт: − профессиональные; − культурные; − социально-демографические; − визуальные; − мифологические. 2. Разработать аватар клиента (для последующего эффективного PR-воздействия на потребителя, настроек рекламной кампании, брендирования товара и т. д.). Механика проектирования аватара: − социально-демографические характеристики (пол, возраст, семейное положение, дети, место жительства, образование, социальный статус, уровень дохода); − дополнительная информация (хобби, увлечения, привычки, способ проведения досуга, характер, национальность); − потребности и ценности (мечты, жизненные приоритеты, мотивы); − проблемы (трудности и проблемы, препятствия для их устранения); − информация (источники получения информации, объекты поиска в интернете, содержание и способы интернет-запросов, предпочитаемые информационные интернет-ресурсы (сети, блоги, форумы); − критерии выбора (акценты внимания, показатели сравнения с конкурентами, стандартные возражения). Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 6.2. Проектирование корпоративного имиджа Задание включает разработку проекта по созданию имиджа организации (корпоративного имиджа). Обучающийся моделирует собственную организацию (предприятие). Механика проектирования: 1. Дать характеристику компании (предприятия). 2. Определить целевую аудиторию организации (с применением социально-демографического, географического, психографического критериев сегментирования). 3. Сформулировать корпоративную миссию и корпоративные ценности. 4. Разработать черты корпоративной индивидуальности: − элементы корпоративной культуры (уровень профессионализма сотрудников, систему мотивации персонала, корпоративную легенду); − УТП (уникальное торговое предложение компании). 5. Разработать корпоративную идентичность (элементы фирменного стиля: имя, логотип, эмблему, фирменные цвета, фирменные шрифты, слоган, фирменный знак). 6. Определить каналы, виды и инструменты продвижения корпоративного имиджа (табл. А.1). Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др. Варианты субъектов формирования корпоративного имиджа представлены в приложении В.
Задание 6.3. Проектирование имиджевой кампании для вуза (на примере СПбГУПТД) Задание предполагает разработку проекта имиджевой кампании для вуза. Механика проектирования: 1. Этап. Анализ имиджевых проблем вуза. Определить ключевые проблемы имиджа вуза. 2. Этап. Анализ целевых групп вуза. Выявить целевые аудитории вуза (с применением социально-демографического, географического, психографического критериев сегментирования). 3. Этап. Анализ имиджевых ресурсов вуза. Выявить различные ресурсы (особенно высокоэффективные), которые могут быть использованы в кампании для формирования положительного имиджа. Среди них: 1) профессиональные: − уровень квалификации персонала (руководства, профессорско-преподавательского состава); − масштаб деятельности вуза (рейтинг вуза, с указанием источника). Рекомендованные платформы: QS World University Rankings, Forbes.ru, Raex-a.ru, Кommersant.ru, Ucheba.ru; − партнеры вуза; − качество услуг (уровни подготовки, количество направлений, специальностей и профилей подготовки, наличие библиотеки, условия проживания в общежитии, организация досуга, трудоустройство и др.). 2) социальные: − учредители вуза; − история вуза; − корпоративная индивидуальность вуза (миссия, ценности, УТП); 3) маркетинговые: − анализ каналов и видов коммуникации вуза (табл. А.1); − анализ фирменного стиля вуза (имени, логотипа, эмблемы, фирменных цветов, фирменных шрифтов, слогана, фирменного знака). 4. Этап. Разработка цели имиджевой кампании. Сформулировать цель кампании. Примеры: − формирование и поддержка образа вуза как социально-ответственного PR-субъекта; − повышение делового престижа вуза, надежности в глазах целевых групп, органов власти; − стимулирование потребительского поведения (поступление в вуз) и др. 5. Этап. Разработка модели имиджа вуза. Разработать модель (концепцию) имиджа. Обязательные элементы: − имиджевые модули (миссия, ценности, УТП); − концепция фирменного стиля (имя, логотип, эмблема, фирменные цвета, фирменные шрифты, слоган, фирменный знак). 6. Этап. Разработка стратегии продвижения имиджа вуза. Спроектировать каналы, виды и инструменты продвижения обновленного имиджа вуза на рынке образовательных услуг (табл. А.1). 7. Этап. Оценка эффективности имиджевой кампании. Разработать показатели оценки эффективности имиджевой кампании. Среди возможных показателей: − отзывы студентов вуза (указать онлайн-платформы); − увеличение количества абитуриентов вуза; − посещаемость официального web-сайта вуза, интернет-аккаунтов (приложение Н, 6, 7); − рейтинг вуза (приложение Н, 2); − публикации в СМИ о вузе (приложение Н, 4, 5) и др. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Вопросы для обсуждения 1. Раскройте соотношение понятий: «имидж», «паблисити», «репутация». 2. Каковы функции имиджа? 3. Раскройте типы имиджа. 4. Опишите видовые характеристики имиджа. 5. Дайте характеристику методов формирования имиджа. 6. Каковы элементы и этапы формирования корпоративного имиджа? 7. Раскройте понятия «корпоративная индивидуальность» и «корпоративная идентичность». 8. Раскройте элементы персонального имиджа. 9. Какие психотехнологии формирования имиджа Вам известны?
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 7 MEDIA RELATIONS КАК PR-ТЕХНОЛОГИЯ Задание 7.1. Информационные ресурсы Проанализировать деятельность крупных информационных ресурсов (СМИ, информационных агентств и др.). Примеры: «Интерфакс», «РБК», «ТАСС», Sobaka.ru, Кommersant.ru, The-village.ru и др. Критерии анализа: − наличие регистрации на официальном сайте Роскомнадзора РФ (https://rkn.gov.ru/mass-communications/reestr/media/) в приложении Н, 3; − учредители издания, главный редактор; − история создания ресурса; − анализ целевой аудитории ресурса (с применением социально-демографического, географического, психографического критериев сегментирования); − определение и обоснование типа СМИ (общественно-политическое, деловое, развлекательно-познавательное); − анализ направлений деятельности; − анализ web-сайта (контент, дизайн, система навигации с указанием вида); − обзор новостей, проектов за 7 дней. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 7.2. Проектирование концепции Media-кампании для организации (на примере СПбГУПТД) Задание предполагает разработку комплексной Media-кампании по взаимодействию со СМИ для СПбГУПТД. Механика проектирования: 1. Ситуационный анализ. Провести мониторинг информационного поля университета. Рекомендовано использование электронных ресурсов (приложение Н, 4, 5). Мониторинг СМИ включает: − анализ общего количества публикаций о вузе в СМИ за временной период (30 дней); − анализ тональности выявленных публикаций о вузе (количество положительных, отрицательных и нейтральных публикаций). Прокомментировать нейтральные публикации (с демонстрацией Print Screen указанных публикаций); − анализ рейтинга указанных СМИ (приложение Н, 5); − сравнительный анализ с вузами Санкт-Петербурга, имеющих схожие направления подготовки (за тот же период, по тем же показателям). 2. Планирование Media-кампании. Необходимо запланировать: − цель кампании (в соответствии с выявленными негативными публикациями и недостатком или отсутствием необходимых положительных публикаций); − каналы распространения информации (табл. А.1); − медиа-карту (табл. А.3); − медиа-план (табл. А.4); − специальное мероприятие (цель, целевая аудитория, календарный план мероприятия (табл. А.5), Программа мероприятия (приложение А.6), бюджет расходов на мероприятие (табл. А.7); − общий бюджет media-кампании (совокупные расходы на медиа и проведение специального мероприятия). 3. Реализация Media-кампании. Разработать и разместить в СМИ (в соответствии с медиа-картой) PR-материалы: пресс-релиз (приложение А.8). Реализовать медиа-план, провести специальное мероприятие. 4. Оценка Media-кампании. Предложить критерии оценки эффективности кампании. Возможные критерии: Количественная оценка: − количество подготовленных информационных PR-материалов (релизов, статей); − количество разосланных в СМИ PR-материалов; − общее количество публикаций в СМИ; − позиции в рейтинге новостей (числовой показатель на агрегаторах, специальных сервисах, в социальных сетях); − количество участников специального мероприятия; − количество посещений web-сайта, аккаунтов. Рекомендовано использование электронных сервисов (приложение Н, 6, 7). Качественная оценка: − проведение социологических опросов (с указанием целевых групп опроса) с целью мониторить изменения отношения к вузу; − анализ тональности публикаций в СМИ (положительная, отрицательная, нейтральная); − анализ тональности отзывов со стороны целевой аудитории, в том числе в аккаунтах в приложении Н, 7, 8. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 7.3. Работа над PR-текстами Методические указания по выполнению задания Выполнение задания включает выполнение письменных заданий (Упражнения). Работа осуществляется индивидуально и по группам. Форма контроля – устный (письменный) ответ. Тексты упражнений представлены в приложении Г (1–5).
Вопросы для обсуждения 1. Каковы основные направления media relations? 2. Каковы функции ответственного за взаимодействие со СМИ? 3. Укажите виды мониторинга СМИ. 4. В чем сущность и этапы разработки концепции MR? 5. Каковы особенности разработки PR-текстов? 6. Опишите структуру пресс-релиза. Правило «перевернутой пирамиды». 7. Дайте характеристику видам статей как виду PR-текста. 8. Раскройте предназначение и структуру медиа-карты и медиа-плана.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 8 ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОММУНИКАЦИИ Задание 8.1. Лоббистские кампании в РФ Для выполнения задания необходимо провести самостоятельный анализ лоббистских кампаний (акций), используя примеры российских коммерческих и государственных организаций. Например: «Союз пенсионеров России», Российская финансовая группа «ВТБ», ПАО «Аэрофлот», ПАО «НК «Роснефть», Telegram, ОАО «РЖД» и др. Механика: − описать деятельность организации; − провести мониторинг информационного поля организации; − проанализировать практический пример решения вопросов, связанных с лоббизмом (определить субъекта и объекта лоббизма, прокомментировать суть вопроса, результаты лоббизма); − определить в указанном примере: вид лоббизма; метод лоббизма (по ветви власти, по характеру интересов, по времени воздействия); технологию лоббизма. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 8.2. Политический PR Методические указания к выполнению задания Привести практические примеры проявления «черного» и «чистого» PR в сфере политики (по два примера). Выбор осуществляется самостоятельно. Механика: − описать ситуацию, субъект и объект, цель PR-воздействия; − выявить применяемые PR-инструменты; − определить коммуникативный эффект воздействия. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Вопросы для обсуждения 1. Раскройте сущность и субъекты лоббизма как PR-технологии. 2. Опишите методы лоббизма, особенности их применения. 3. Раскройте понятия: «группы интересов» и «группы давления». 4. Охарактеризуйте технологии лоббизма. 5. Проведите сравнительный анализ понятий «government relations» и «лоббизм». 6. Укажите разновидности и инструменты политического PR-воздействия. 7. Опишите известные Вам приемы ведения политических PR-кампаний.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 9 ФИНАНСОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Задание 9.1. Современные некоммерческие организации (НКО) в РФ Задание включает анализ деятельности некоммерческой организации России. Выбор НКО осуществляется самостоятельно. Рекомендуемые российские НКО: БФ Константина Хабенского; БФ «Подари жизнь»; БФ «Алеша»; БФ «Русфонд»; БФ WorldVita; БФ «Адвита»; БФ «Дом с маяком»; БФ «Линия жизни»; БФ «Вера»; Благотворительная организация «Ночлежка»; БФ «Подарок ангелу»; БФ «Обнаженные сердца», AIESEC и др. Механика: 1. Проверить наличие свидетельства о государственной регистрации НКО на территории РФ (http://unro.minjust.ru/NKOs.aspx) в приложении Н, 9; 2. Описать историю создания НКО; 3. Проанализировать официальный сайт НКО (контент, тип навигации, дизайн); 4. Провести мониторинг отчетности НКО, наличия обратной связи; 5. Дать характеристику основных проектов НКО. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 9.2. Проектирование спонсорского пакета Выполнение задания предусматривает разработку спонсорского пакета для привлечения потенциальных спонсоров к выполнению проекта / проведения специального мероприятия. Выбор PR-субъекта фандрайзинга осуществляется самостоятельно. Пакет представлен обязательными документами: 1. Литературное описание проекта / мероприятия. 2. Программа мероприятия (приложение А.6). 3. Поддержка проекта / мероприятия (перечисление ФИО и должностей известных лиц региона, поддерживающих идею проекта / мероприятия). 4. Бюджет проекта / мероприятия (табл. А.7). 5. Спонсорские градации (приложение Е). 6. Спонсорская реклама и PR (приложение Е) 7. Прогноз спонсорского эффекта (приложение Е). Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 10 СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ И ЕVENT-МЕНЕДЖМЕНТ Задание 10.1. Проектирование специального мероприятия Для выполнения задания необходимо разработать программу проведения специального мероприятия. Компания – организатор мероприятия выбирается самостоятельно или по рекомендации преподавателя. Выбор вида мероприятия осуществляется самостоятельно (корпоративное, деловое, массовое). Задание включает разработку следующих этапов (в соответствие с концепцией RACE): ИССЛЕДОВАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ, РЕАЛИЗАЦИЯ, ОЦЕНКА. Подробная технологическая карта специального мероприятия представлена в приложении Ж. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Задание 10.2. Проектирование специального мероприятия для СМИ (пресс-конференция) Задание включает разработку проекта проведения пресс-конференции. Компания-организатор выбирается самостоятельно. Сфера деятельности компании не ограничена. Механика: − определить цель (информационного повода) пресс-конференции; − определить место и время проведения; − определить спикеров (ведущих); − определить перечень представителей СМИ (медиа-карту) – участников мероприятия (табл. А.3); − разработать специальные PR-материалы: приглашение для журналистов, пресс-релиз (приложение А.8); − описать материально-техническую подготовку (помещение, оборудование); − разработать примерный перечень возможных вопросов от журналистов и ответы. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Вопросы для обсуждения 1. Раскройте понятие «менеджмент событий». 2. Проведите краткий обзор видовых характеристик корпоративных, деловых и массовых специальных мероприятий. 3. Каковы особенности организации и проведения специальных мероприятий для СМИ?
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 11 ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ Задание 11.1. Проектирование Программы внутрикорпоративных коммуникаций Задание включает разработку проекта Программы по совершенствованию внутрикорпоративных коммуникаций. Компания выбирается самостоятельно. Сфера деятельности компании не ограничена. Механика: Задание выполняется поэтапно. 1- й этап. Исследование (диагностика) 1. Определить текущее состояние внутренних коммуникаций: − наличие корпоративных стандартов (нормативной документации – должностные инструкции, корпоративный Кодекс или Кодекс сотрудника); − система трудоустройства (соответствие квалификации, опыт работы, рекомендации и др.); − наличие единой фирменной документации; − наличие каналов коммуникации (система документооборота; электронная почта, система интернет, информационные стенды, рабочие совещания и др.); − наличие системы корпоративного планирования (тактического, стратегического); − наличие системы корпоративной отчетности (временные сроки, форма); − наличие системы мотивации (моральные поощрения, возможность карьерного роста, социальные льготы, повышение квалификации); − наличие системы стимулирования (дисциплинарная ответственность, оплата труда; выплата при нетрудоспособности; страхование работника; плата за сверхурочную работу; компенсация при потере места); − наличие дресс-кода (фирменная одежда сотрудников); 2. Сформулировать внутрикорпоративные проблемы (отсутствие корпоративных стандартов; отсутствие профессиональной системы трудоустройства; отсутствие фирменной документации; применение неэффективных каналов коммуникации и т. д.). 2- й этап. Планирование Разработать корпоративные стандарты – Корпоративный кодекс (приложение И): − бланк кадровой аттестации (на соответствие квалификации); − систему единой фирменной документации – брендбук (приложение К); − внутрикорпоративное мероприятие (приложение Л); − анкетный лист (приложение М). 3- й этап. Реализация − Корпоративный кодекс; − брендбук; − информационные материалы для стенда; − тематика и вопросы для рабочих совещаний; − система мотивации; − система стимулирования. 4- й этап. Оценка Определить количественные и качественные критерии оценки реализации антикризисного плана. Пример Проекта специальных мероприятий для совершенствования внутрикорпоративных коммуникаций представлен в приложении Л. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Вопросы для обсуждения 1. Назовите структуру внутриорганизационной среды. 2. Что такое «внутренние коммуникации»? 3. Какие существуют формы корпоративной коммуникации? 4. Раскройте возможные подходы к установлению коммуникации с работниками. 5. Назовите инструменты реализации внутренних коммуникаций. 6. Как выстраивается система обратной связи в организации? 7. Раскройте понятие «корпоративная культура» и методы ее формирования. 8. Какие методы и средства нематериальной мотивации и стимулирования сотрудников Вам известны? 9. Раскройте важность дресс-кода как части корпоративной культуры.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 12 АНТИКРИЗИСНЫЙ PR Задание 12.1. Антикризисные коммуникации Выбор компании осуществляется самостоятельно. Основное условие – выявление наличия кризисной ситуации (внутрикорпоративный или внешнекорпоративный кризис). Механика: Задание выполняется поэтапно. 1- й этап. Исследование − определить причины текущей кризисной ситуации; − исследовать факторы возникновения кризиса (история развития компании, конкурентная среда, ситуация на рынке, информационное поле); − выявить вид кризиса (по причине возникновения и по характеру протекания); − охарактеризовать стадию развития кризиса; − описать опыт прежних кризисных ситуаций; − провести SWOT-анализ компании (табл. А.2). 2- й этап. Планирование Разработать антикризисный план. Разделы: 1) список потенциальных возможных для компании кризисов, их классификация; 2) темы публикуемой и непубликуемой информации о компании в процессе кризиса; 3) перечень структурных подразделений компании, задействованных в решении кризисной ситуации; 4) состав антикризисного штаба (ФИО, должность, контакты сотрудников); 5) информационные материалы: пресс-релиз (приложение А.8), Заявление для СМИ; тексты выступления первых лиц; статьи и др.; 6) определить каналы антикризисной коммуникации; 7) медиа-карта (табл. А.3); 8) медиа-план (табл. А.4); 9) работа персоналом (собрание / совещание). Перечень вопросов для обсуждения. 3- й этап. Реализация − внедрить антикризисный план; − определить риски и угрозы антикризисного плана; − определить возможные потери: · коммуникативные: потеря лояльной ЦА, снижение информационного присутствия, снижение уровня осведомленности, %; · репутационные: снижение количества обращений в компанию, ликвидация партнерских договоров, негативные публикации в СМИ, отрицательные отзывы клиентов, отказ в кредитовании, %; · финансовые: снижение объема продаж, доля рынка, %. 4- й этап. Оценка Определить количественные и качественные критерии оценки реализации антикризисного плана. Работа осуществляется по группам. Форма контроля – защита презентации (программа Power Point). Содержание слайдов включает текст, изображения, в том числе Print Screen, фото, диаграммы, таблицы и др.
Темы для докладов 1. Классификация кризисов и описание кризисных ситуаций. 2. Принципы работы в кризисной ситуации. 3. Специфика распространения информации в условиях кризиса. 4. Crisis Manual: суть, задачи, структура, основные разделы. 5. Методы и инструменты кризисного PR. 6. Методы противодействия технологиям «черного PR». 7. Оценка эффективности реализации кризисной PR-кампании. 8. Кризисная PR-стратегия: цели, задачи, структура, основные компоненты. 9. Работа с традиционными СМИ в кризисе: инструменты, принципы, типовые ошибки. 10. Основные принципы взаимодействия с общественностью в условиях кризиса. | |