1. Основная цель, изучения дисциплины.

а) ознакомить студентов, изучающих управленческие дисциплины, с ос­новными достижениями теории и практики менеджмента качества, независи­мо от отраслевой принадлежности фирм и предприятий, где эти достижения применяются;

б) рассмотреть особенности управления качеством в конкретных отрас­лях экономики;

в) рассмотреть многообразие технических деталей сложного процесса управления качеством конкретных видов продукции.

2.  На международном уровне требования к качеству определяются

а) многосторонними соглашениями между странами;

б) стандартами ИСО серии 9000;

в) двухсторонними соглашениями и стандартами ИСО 14000».

3. На национальном уровне требования к качеству регламентируются

а) ГОСТами РФ и техническими условиями;

б) договорными условиями между поставщиком и потребителем;

в) положениями и уставами предприятий».

4. Квалиметрия это наука о

а) развитии систем качества;                                                                

б) прогнозировании качества;

в) количественной оценке качества продукции и услуг.

5.  Для определения обобщённой оценки качества изделия Госстандар­том России рекомендовано использовать

а) среднюю арифметическую величину;

б) средневзвешенную величину;

в) среднюю геометрическую величину.

6.  Коэффициент качества изделия по отдельному параметру определ­яется как отношение

а) фактического значения к эталонному;

б) эталонного к. фактическому;

в) разницы между фактическим и эталонным значением к их сумме.

7. Интегральный показатель качества продукта характеризует

а) совокупность оцениваемых свойств продукта;

б) частичную совокупность единичных показателей;

в) эффективность изделия (продукта).

8. Функционирование системы управления качеством по отклонениям обеспечивается

а) всеми структурными подразделениями предприятия;

б) системой профилактических мероприятий и всеми подразделениями, даже не связанными с процессом производства;

в) службой технического контроля и производственными подразделе­ниями, занятыми выпуском данного продукта.

9. Сертификат на систему управления качеством позволяет фирме

а) сохранять конкурентные преимущества на рынке;

б) выпускать продукцию не соответствующую требованиям норматив­ной документации;

в) избегать, проверок со стороны организаций, осуществляющих госу­дарственный контроль за качеством.

10. Метод математической статистики в осуществлении контроля качества позволяют

а) полностью отказаться от технологического и приёмочного контроля;

б) повысить производительность труда контролёров;

в) перейти к выборочным проверкам, сократив затраты времени на контрольные операции, и повысить эффективность контроля.

11. В развитии систем качества условно принято выделять

а) четыре этапа;

б) шесть этапов;

в) два этапа.

12. Современная система управления качеством это

а) система жёсткого приёмочного контроля продукции;

б) система, базирующаяся на методах статистического приёмочного контроля к индивидуальной ответственности каждого работника;

в) система, предусматривающая контроль качества на всех стадиях жизненного цикла изделия, основанная на сертификации систем качества.

13. Государственный надзор за качеством продукции осуществляется

а) региональными органами власти;                                    

б) Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, Роспотребнадзором, другими уполномоченными государственными органами;

в) органами местного самоуправления и общественными: организациями.

14. По стадиям производственного процесса различают следующие методы контроля

а) сплошной и выборочный;

б) входной, операционный, приёмочный;

в) государственный и ведомственный.

15. Сертификация - это установление соответствия. Какое из определений сертификации наиболее полное?                                                                      

а) сертификация - это документальное подтверждение соответствия продукции, соответствующим образом идентифицированной, определённым требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям;

б) сертификация - это соответствие нормативно-технической докуме­нтации;

в) сертификация - это введение ограничений, призванных защитить внутренний рынок от продукции непригодной к использованию и подтверж­дение того что продукт соответствует специальным государственным тре­бованиям.

16. Сколько схем сертификации определено международной организа­цией стандартизации?

а) восемь;

б) двенадцать;

в) шесть.

17. Какие субъекты сертификации взаимодействуют в процессе её про ведения?

а) производитель, орган по сертификации, независимая лаборатория

б) производитель, потребитель, оптовый посредник, орган по сертификации;

в) производитель, общество защиты прав потребителей, независимая лаборатория, орган по сертификации».

18. Правовой основой режима сертификации являются

а) региональные законы в соответствующей сфере деятельности;

б) отраслевые нормативные документы;

в) межотраслевые документы федерального уровня.

19. На какой предельный срок может выдаваться сертификат качества

а) десять лет;

б) три года;

в) определяется соответствующими техническими регламентами.

20.  Орган по сертификации осуществляет инспекционный контроль в течении всего срока действия сертификата, но не реже

а) одного раза в три года;

б) одного раза в род;

в) одного раза в полугодие.

21. Перечни товаров подлежащих обязательной сертификации при вво­зе на территорию России формируются                                              

а) в соответствии е требованиями товарной номенклатуры внешнеэко­номической деятельности Госстандартом РФ и Таможенным комитетом РФ;

б) в соответствии е законом "О защите прав потребителей" прави­тельством РФ;

в) в соответствии с перечнями предоставляемыми региональными ор­ганами власти.

22. Без наличия сертификата на территорию России могут быть ввезе­ны

а) гуманитарная помощь;

б) продукция, являющаяся сырьём и используемая в отдельных отрас­лях промышленности, имеющих разрешение правительства;

в) товары, предназначенные для иностранных представительств, меж­дународных организаций и ввозимые физическими лицами для личного по­требления.

23. Статистический приемочный контроль позволяет:

а) повышать затраты времени на контроль;

б) не влияет на затраты времени;

в) снижает затраты времени

24. Жизненный цикл продукции («петля качества») состоит из следующего количества этапов:

а) трех этапов;

б) восьми этапов;

в) одиннадцати этапов.

25. По стадиям производственного процесса различают следующие виды контроля:

а) государственный и  ведомственный;

б) сплошной и выборочный;

в) входной, операционный, приемочный.

26. Какие функции выполняет на промышленном предприятии служба нормоконтроля?

а) определяет нормы выработки, обслуживания, времени и т.д.

б) осуществляет контроль за правильным использованием стандартов, технических условий; другой нормативно-технической документации

в) готовит руководящий нормативные материалы для управленческих структурных подразделений.

27. Основной задачей отдела технического контроля на предприятии является:

а) методическое руководство производственными подразделениями в части повышения эффективности производства;

б) предотвращение выпуска недоброкачественной продукции;

в) согласование технической документации.

28. Начальник ОТК

а) назначается и освобождается от должности исполнительным руко­водством организации;

б) избирается трудовым коллективом;

в) назначается и освобождается от должности вышестоящей органи­зацией по представлению руководителя предприятия.

29. Как классифицируются затраты на обеспечение качества продукции

а) затраты по предупреждению дефектов, затраты на контроль, зат­раты на исправление ошибок;

б) затраты на входной контроль, затраты на текущий контроль, за­траты на приёмочный контроль;

в) пряные затраты и косвенные затраты.

30. Функционально-стоимостной анализ - это метод анализа, позволяющий

а) выявить совокупность функций объекта анализа, которые  дают возможность повысить его экономичность;

б) выявить новые функции объекта анализа;

в) расширить количество выполняемых функций.