Выбор варианта: один вариант для всех.

Задание  контрольной работы:

1. Основываясь на содержании 14 пунктов программы повышения качества Э.Деминга, распределите эти пункты по следующим группам:

- Миссия организации,

- Цели в области качества,

- Преобразование философии менеджмента,

- Работа в команде,

- Совершенствование взаимодействия руководителей и сотрудников организации.

2. На чем основаны статистические методы контроля качества?

3. Заполните таблицу по статистическим методам контроля качества.

4. Дайте краткую характеристику стандарта ИСО 9001:2001. Цели стандарта, значение, область действия.

5. Постройте диаграмму Исикавы для следующих результатов:

- Победа сборной России на чемпионате мира по футболу (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на А-Г);

- Уменьшение количества травматических случаев (главными факторами могут являться - персонал, технология, оборудование и инструменты) (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Д-З);

- Качество авиаперелета (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на И-М);

- Качество изготовления продукта (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Н-Р);

- Невыполнения стратегии (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на С-Т);

- Повышения комфортности проживания (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на У-Ш);

- Качество российских научных исследований (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Щ-Ю);

- Качество российского кинематографа (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Я);

6. Сравните понятия «сертификация соответствия» и «декларация соответствия». Что общего у этих понятий и в чем разница между ними?

7. Используя статистические методы контроля качества, определите, что в наибольшей степени повлияло на оценку студента, полученную на экзамене

8. Объясните, как связаны между собой понятия «качество, как соответствие стандартам» и «качество, как степень удовлетворения запросов потребителя».

10. Дайте краткую характеристику методу СФК, отдельно укажите:

- Цель применения,

- Область применения,

- Достоинства,

- Ограничения.

12. Дайте краткую характеристику стандарта ИСО 9004:2001. В чем принципиальное отличие этого стандарта от стандарта ИСО 9001:2001?

13. Решите аудиторскую задачу.

1. В ходе  аудита зафиксировано следующее несоответствие по разделу  5.4.1 «Не оформлены документально методы измерения установленных для организаций целей в области качества». Содержится ли в ИСО 9001:2011 требования, касающиеся рассматриваемой ситуации, и если да, то насколько они выполнимы. (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на А-К).

2. В ходе  аудита зафиксировано следующее несоответствие по разделу  5.5.1 «Не определены ответственность и полномочия отдела кадров (отсутствует положение об отделе кадров)». Содержится ли в ИСО 9001:2011 требования, касающиеся рассматриваемой ситуации, и если да, то насколько они выполнимы. (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на Л-Р).

3. В ходе  аудита зафиксировано следующее несоответствие по разделу  5.1 «Не установлен срок действия политики в области качества». Содержится ли в ИСО 9001:2011 требования, касающиеся рассматриваемой ситуации, и если да, то насколько они выполнимы. (выполняют студенты, чьи фамилии начинаются на С-Я).