РЭУ, управление качеством на предприятии (контрольная работа, г.Пермь)

Контрольная работа выполняется по одному из 15 вариантов, которые распределяются по начальным буквам фамилии студентов следующим образом:

Вариант 1 – А, Б

Вариант 2 – В, Г

Вариант 3 – Д, Е

Вариант 4 – Ж, З

Вариант 5 – И, К

Вариант 6 –  Л, М

Вариант 7 –  Н, О

Вариант 8 – П, Р

Вариант 9 – С

Вариант 10 – Т

Вариант 11 – У, Ф

Вариант 12 –Х, Ц

Вариант 13 – Ч, Ш

Вариант 14 – Щ, Э

Вариант 15 – Ю, Я

Примерный объем работы должен составлять 20-24 страницы стандартной ученической тетради.

Варианты контрольных работ

Вариант 1

1. Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО 9000.

2. Рассмотреть управление качеством на конкретном предприятии.

При этом дать ответы на следующие вопросы:

- Краткую характеристику предприятия и выпускаемой (реализуемой продукции) продукции или оказываемых услуг;

- Представить Политику предприятия в области качества;

- Указать, какие процессы выполняет организация;

- Рассмотреть, как применяются принципы менеджмента качества на предприятии;

- Указать, как осуществляется контроль качества товаров или услуг на предприятии и внести предложения;

- Указать методы мотивации персонала на предприятии и внести предложения.

Вариант 2

1. Рассмотреть порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества. Провести сравнение с порядком сертификации продукции.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 3

1. Организация контроля качества в торговле и конкретно в вашем предприятии.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 4

1. Семь основных инструментов контроля качества. Преимущества применения статистических методов анализа.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 5

1. Сущность и значение национальных премий по качеству. Провести сравнение национальных премий по качеству (РФ, европейской, американской, японской)

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 6

1. Стандарты ИСО 9000 (ИСО 9000:2015, ИСО 9001:2015, ИСО 9004:2019). Назначение, содержание и практическое применение стандартов.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 7

1. Характеристика структуры, содержания и применения ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 8

1. Характеристика системы Всеобщего управления качеством, ее отличительные черты.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 9

1. Система ХАССП (анализ рисков и критические точки управления технологическим процессом) и стандарт  ИСО 22000. Сходство и различие требований.  Опыт отечественных предприятий.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 10

1. Система менеджмента качества организации как фактор ее конкурентоспособности. Привести примеры.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 11

1. Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 12

1. Методы определения уровня качества продукции. Привести примеры.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 13

1. Сущность и значение «функции развертывания качества» – QFD. Ключевые элементы QFD. Концепция «Дома качества».

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 14

1. Методы определения и оптимизации затрат на качество: метод Парето – АВС; метод Тагути; метод функционально – стоимостного анализа (ФСА).

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Вариант 15

1. Стандарты ИСО 14000. Назначение, содержание и практическое применение стандартов.

2. См. 2-е задание 1-го варианта.

Тренажерные тесты  по дисциплине «Управление качеством на предприятии»

Вариант № 1

1. Выберите правильные ответы

Принципы менеджмента качества:

А) процессный подход к управлению;

В) системный подход к управлению;

С) постоянное и непрерывное улучшение качества;

Д) сохранение постоянного уровня качества.

2. Выберите правильные ответы

По объему охвата партии продукции контроль делится на:

А) сплошной;

В) государственный;

С) выборочный;

Д) ведомственный.

3. Выберите правильные ответы

Методы управления качеством:

А) экономические;

В) организационно-распорядительные;

С) физико-химические;

Д) экспертные.

4. Выберите правильные ответы

Основные элементы системы  всеобщего управления качеством:

А) фокусирование всей деятельности предприятия на нужды потребителя;

В) процессный подход к управлению;

С) постоянное улучшение качества;

Д) сохранение постоянного уровня качества.

5. Выберите правильный ответ

Товар надлежащего качества можно поменять в течение:

А) 7 дней;

В) 19 дней;

С) 14 дней;

Д) 20 дней.

6. Выберите правильные ответы

Методы определения показателей качества

А) органолептические;

В) организационно-распорядительные;

С) физико-химические;

Д) экспертные.

7. Выберите правильный ответ

 Стандарт SA 8000 устанавливает требования к:

А) Системе управления безопасностью пищевых продуктов;

В) Системе социальной ответственности;

С) Системе экологического менеджмента.

8. Выберите правильный ответ

За нарушение сроков выполнения требований потребителя продавец уплачивает неустойку в размере:

A) 1 %;      

B) 3 %;       

C) 5 %.

9. Выберите правильный ответ

В случае сомнения в отношении недостатков товара продавец должен:

А) отправить товар на экспертизу;

В)  вернуть деньги;

С) обменять товар.

Установите соответствие:

14. Выберите правильный ответ

Моральное поощрение работников за выпуск продукции высокого качества относятся к:

А) Экономическим методам управления;

В) Методом материального стимулирования;

С) Организационно-распорядительным методом;

Д) Воспитательным методом.

15. Выберите правильный ответ

Контроль качества сырья и материалов, поступающих на производство называется:

А) входным;

В) приемочным;

С) операционным;

16. Выберите правильные ответы

К субъектам управления качеством относят:

А) высшее руководство предприятия;

В) продукцию;

С) работников службы качества;

Д) услуги.

17. Выберите правильный ответ

Стандарт OHSAS 18000 устанавливает требования к:

А) системам менеджмента качества;

В) системам управления охраной здоровья;

С) системам экологического менеджмента;

Д) системам управления безопасностью пищевых продуктов.

18. Выберите правильные ответы

Виды аудита (проверок) систем качества:

А) внутренние;

В) регистрационные;

С) внешние;

Д) органолептические.

19. Выберите правильные ответы

Методы оценки уровня качества:

А) дифференциальный;

В) комплексный;

С) органолептический;

Д) экономический.

20. Выберите правильный ответ

Достоинства выборочного метода контроля качества:

А) экономичность;

В) надежность;

С) длительность;

Д) трудоемкость.

21. Выберите правильный ответ

Для целей сертификации систем качества служит стандарт:

А) ИСО 9004;

В) ИСО 9001;

С) ИСО 9000;

Д) ИСО 10011.

22. Выберите правильный ответ

При отказе потребителя от товара при дистанционном способе продажи продавец обязан вернуть деньги  в течение:

A) 7 дней;

B) 10 дней;

C) 25 дней;

Д) 60 дней

23. Выберите правильный ответ

Срок замены товара ненадлежащего качества составляет:

A) 7 дней;

B) 10 дней;

C) 25 дней;

Д) 60 дней.

24. Выберите правильные ответы

Потребитель при продаже товара ненадлежащего качества вправе потребовать:

A) безвозмездного устранения недостатков;

B) соразмерного уменьшения цены;

C) замены на товар аналогичной марки;

Д) расторжения договора купли-продажи.

25. Выберите правильный ответ

Срок возврата денег за некачественный товар составляет:

A) 5 дней со дня предъявления требований потребителя;

B) 10 дней;

C) 20 дней;

Д) 30 дней.

26. Выберите правильный ответ

Система ХАССП относится к:

A) системе управления безопасностью пищевых продуктов;

B) системе социальной ответственности;

C) системе экологического менеджмента;

27. Установите последовательность этапов сертификационного аудита:

А) инспекционный контроль за сертифицированной системой качества;

В) выдача и регистрация сертификата;

С) проведение аудита;

Д) организация работ;

Е) анализа документов системы качества организации-заявителя.

28. Выберите правильный ответ

Обязательные требования к продукции должны быть установлены в:

А) технических регламентах;

В) стандартах;

С) ТУ.

29. Суммарный годовой эффект от эксплуатации кофемолки 26 (у базовой 30). Суммарные затраты на производство 130= (у базовой 150=). Оценить уровень качества.

А) уровень качества >1;

В) уровень качества <1;

С) уровень качества =1.

30. Основной функциональный показатель качества стиральной машины – остаточная влажность белья после  отжима в центрифуге. Получены следующие результаты: масса белья до стирки 2,0 кг, после отжима у опытной машины 2,5 кг (у базовой 3,0 кг). Оценить уровень качества.

А) уровень качества >1;

В) уровень качества <1;

С) уровень качества =1.

31. Выберите правильный ответ

Материальное поощрение работников за выпуск качественной продукции относится к:

А) воспитательным методам управления качеством;

В) методам материального стимулирования;

С) экономическим методам;

Д) организационно-распорядительным методам.