Практическое задание 1

Тема 2. Управление проектами и управление качеством проекта

Задание. Познакомьтесь с историей, рассказанной старшим менеджером, которого попросили помочь младшему менеджеру Екатерине, руководившей небольшой командой проекта по разработке вариантов упаковки. Екатерина была опытным дизайнером, но обладала весьма незначительным опытом управления проектами и в новой для себя роли менеджера проекта столкнулась с множеством проблем. Сроки были сжатыми, и команда проекта начала работать с энтузиазмом, но работа с самого начала не заладилась. Команда занималась проектом уже два месяца, но видимого прогресса не достигла.

Екатерина и члены ее команды имели несколько черновых вариантов дизайна, но ни один из них не был доведен до конца. Задача старшего менеджера заключалась в том, чтобы проанализировать проект и помочь отследить причины неудачи. Его просьба показать план проекта привела Екатерину в сильное замешательство.

«Я смущена, – призналась она. – Я стараюсь следовать принятым в компании правилам, но мне непонятно, почему мы должны проходить через все эти этапы и проводить уйму совещаний. Все мы хорошо знаем, как проектировать подобного рода вещи».

Однако члены команды по-разному представляли себе подходы к проекту и работали изолированно друг от друга, развивая собственные идеи, которые, как потом признала Екатерина, не отвечали реальным требованиям проекта. Ряд членов команды увидели в проекте благоприятную возможность для развития некоторых творческих идей и опробования новых методов работы. Екатерине казалось, что на планирование и заполнение документов в точном соответствии с принятыми в компании процедурами потребуется слишком много времени, которое может быть использовано для разработки прототипов. В действительности же Екатерина тратила большую часть своего времени на попытки заставить членов команды работать над практичными идеями и на парирование запросов о степени достижения прогресса, который был весьма незначительным. Члены команды считали, что они работают усердно и критика в их адрес несправедлива.

За два дня менеджеры выявили основную проблему и разработали черновой вариант плана проекта. Старший менеджер объяснил Екатерине, что планирование является неотъемлемой частью процесса и не сводится к бумажной работе. Они подключили к планированию членов команды, что помогло им понять, что требуется от каждого из них. Разработка плана помогла команде отобрать наиболее продуктивные идеи, согласовать распределение обязанностей и сфокусироваться на конечных результатах, ожидаемых от проекта. После того как Екатерина разработала подробный план, в который поверили все члены команды, она быстро взяла проект под контроль и довела его до успешного завершения».

1. Перечислите препятствия планированию проекта, с которыми столкнулась Екатерина.

2. Как можно устранить каждое из этих препятствий?

Рекомендации к выполнению задания

1. Для выполнения задания рекомендуется ознакомиться с темой «Управление проектами и управление качеством проекта».

2. Заполнить бланк выполнения задания.

Бланк выполнения задания

Ответ на вопрос 1.

Ответ на вопрос 2.

Практическое задание 2

Тема 3. Планирование управления качеством

Задание. Менеджеры организации решили издать справочник, который будет вручаться новым работникам в рамках введения в должность. Вы ожидаете, что вам будет поручено управлять этим проектом. Вы хотите подготовиться к совещанию, на котором потенциальный проект (издание справочника) будет обсуждаться. Составьте перечень задач, образующих проект, определите ключевые этапы проекта и представьте их в виде логической схемы.

Рекомендации к выполнению задания

1. Для выполнения задания рекомендуется ознакомиться с темой «Планирование управления качеством».

2. Заполнить бланк выполнения задания.

Бланк выполнения задания

Ответ на задание

Практическое задание 3

Тема 3. Планирование управления качеством

Задание. Представьте точки зрения, которые может иметь каждая из указанных в бланке выполнения задания заинтересованных сторон по трем ключевым измерениям проекта. Отметьте галочкой те измерения, которые, по мнению каждой заинтересованной стороны, являются наиболее важными с точки зрения их личной перспективы. Свой ответ обоснуйте.

Рекомендации к выполнению задания

1. Для выполнения задания рекомендуется ознакомиться с темой «Планирование управления качеством».

2. Заполнить бланк выполнения задания.

Бланк выполнения задания

Комментарии по каждой точке зрения:

Практическое задание 4

Тема 4.  Управление качеством

Задание. Вспомните недавнюю неудачу на работе, в учебе или проекте. Нарисуйте «рыбий скелет», внесите в схему факторы, которые могут быть возможными причинами проблемы. Задавайте себе вопрос «Почему это случилось?» до тех пор, пока не будете уверены в том, что установили все причины, вызвавшие проблемы.

Что можно сделать, чтобы предотвратить повторное возникновение этой проблемы? Обдумайте каждую из выявленных вами причин и решите, как можно предотвратить возникновение подобной проблемы вновь. Проведите анализ факторов, влияющих на результаты проекта, используйте причинно-следственную диаграмму Исикавы.

Рекомендации к выполнению задания

1. Для выполнения задания рекомендуется ознакомиться с темой «Управление качеством».

2. Заполнить бланк выполнения задания.

Бланк выполнения задания 4

Практическое задание 5

Тема 8. Управление людьми при реализации проектов

Задание. Определите для каждого из указанных ниже сценариев, какие категории рисков являются наиболее значительными, и предложите подходящие стратегии обращения с ними.

Ситуация 1. Благотворительная организация, предоставляющая помещение и временные услуги для бездомных людей, предлагает расширить свою деятельность и организовать подобные услуги в другом городе, где появилась такая необходимость. От местных властей было получено устное обещание о финансовой поддержке, но ни одна фирма не подтвердила согласия о финансировании в письменной форме. Более того, прежние попытки другой организации сделать то же самое столкнулись с противодействием местной общественности. Работники организации очень хотели поддержать это предложение, однако менеджер, который мог бы стать ответственным за проект, выбыл из процесса на долгое время в связи с болезнью.

Ситуация 2. Менеджер по контрактам на уборку помещений административного офиса предложила проект для разработки системы мониторинга качества, основанной на показателях деятельности, определенных работниками офиса. Она беспокоилась о том, сколько времени потребуется для этих изменений, потому что контракты были почти перезаключены и новые подрядчики не могли знать о данных показателях, когда им заказывали такую услугу. Ее также волновало, достаточно ли работников для мониторинга деятельности подрядчиков и сколько потребуется времени, чтобы научить их выполнять эту работу.

Рекомендации к выполнению задания

1. Для выполнения задания рекомендуется ознакомиться с темой «Управление людьми при реализации проектов».

2. Заполнить бланк выполнения задания.

Бланк выполнения задания

Ответ на ситуацию 1.

Риск:

Стратегия:

Ответ на ситуацию 2.

Риск:

Стратегия:

Практическое задание 6

Тема 8.  Управление людьми при реализации проектов

Задание 1. Представьте, что вас только что попросили управлять новым проектом, еще более интересным и трудным, чем предыдущий. Напишите, какие методы личного развития могли бы вы запланировать и как вы потом будете оценивать достигнутые результаты.

Задание 2. Напишите название любого проекта, затем назовите лиц или наименования групп, которые, по вашему мнению, имеют определенную заинтересованность в реализации проекта (члены проектной команды, высшее руководство, лица из других организаций, которые принимают участие в проекте, и т. д.). Для каждой заинтересованной стороны определите следующее:

1. Приоритеты, цели, интересы заинтересованной стороны.

2. Тип поведения, который ожидается от заинтересованной стороны в связи с проектом.

3. Как можно заручиться поддержкой этой заинтересованной стороны?

Рекомендации к выполнению задания

1. Для выполнения задания рекомендуется ознакомиться с темой «Управление людьми при реализации проектов».

2. Заполнить бланк выполнения задания.

Бланк выполнения задания

Ответ на задание 1.

Ответ на задание 2.