Практическое задание 1

Тема 1. Сущность управления качеством. Возникновение и развитие системы управления качеством продукции

Задание

1. Придумать название фирмы.

2. Определить ее миссию на рынке.

3. Обозначить основную цель ее деятельности на рынке, соответствующую миссии, и определить круг задач, соответствующих цели.

4. Описать виды работ.

5. Определить нормативные документы для деятельности фирмы.

6. Охарактеризовать область качества в пределах видов работ фирмы.

7. Обозначить и расписать политику фирмы в области качества.

Рекомендации по выполнению задания

Для выполнения задания 1 необходимо изучить материалы по теме «Сущность управления качеством. Возникновение и развитие системы управления качеством продукции»; прослушать вебинар по данной теме; изучить нормативные документы, касающиеся политики качества организации, действующей или придуманной вами для примера. За основу берутся организации различных форм собственности (ИП, ООО и т. д.).

Практическое задание 2

Тема 2. Контроль качества в строительных и проектных организациях

Задание. Заполнить таблицы 1 и 2 сведениями о видах контроля в строительных организациях.

Таблица 1

Перечень осуществляемых видов контроля с указанием ответственных лиц

Таблица 2

Состав операций и средства контроля

Рекомендации по выполнению задания

Для заполнения таблиц 1 и 2 изучить тему «Контроль качества в строительных организациях», познакомиться с материалами о видах контроля, проводимого в строительных организациях в процессе строительства объектов, о сроках его осуществления, о лицах, ответственных за проведение контроля и отчетности по паспортам, журналам и актам.

Практическое задание 3

Тема 4. Требования к системе менеджмента качества. Международный и национальный стандарты серии ISО 9000

Задание. Составить структуру руководства по качеству, исходя из представленной схемы на рисунке 1 и по примеру типовой структуры руководства по качеству, приведенному ниже схемы.

Примечание. Организационно-правовая форма строительной организации НЕ должна быть ниже ООО (общества с ограниченной ответственностью).

Рисунок 1 – Этапы формирования качества строительной организации

Пример типовой структуры руководства по качеству

Каждая строительная организация может сама определять, как должно выглядеть руководство по качеству. Примерная структура может быть следующей.

Раздел 1. Введение. Во введении даются краткое описание строительной организации, основные виды деятельности и направления работы. Здесь же может быть представлена общая организационная структура строительной организации.

Раздел 2. Политика в области качества строительной организации. Раздел может иметь закрытую и открытую части. Как правило, открытая часть политики качества – это лозунги и декларации, которые говорят о нацеленности строительной организации на повышение качества своей работы. Эта часть политики доступна для всеобщего ознакомления как сотрудникам строительной организации, так и не имеющим отношения к ней людям. Закрытая часть политики может содержать стратегии и цели, которые строительная организация будет достигать, чтобы соответствовать декларациям и лозунгам, указанным в открытой части политики.

P. S. Открытая часть политики качества оформляется отдельным документом и «вывешивается» на всеобщее обозрение, а закрытая часть указывается в руководстве по качеству (расписать отдельно обе 2 части).

Размещение политики в области качества в структуре руководства по качеству определяется вопросами целесообразности. В соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001, политика в области качества должна регулярно пересматриваться. Если периоды пересмотра политики в области качества совпадают с периодами пересмотра руководства по качеству, то размещение текста политики в области качества в составе руководства по качеству будет целесообразным. Если же нет, то такое размещение вызовет дополнительные трудности в управлении документацией (периоды пересмотра необходимо указать).

Рекомендации по выполнению задания

Для выполнения задания 3 просмотреть материал по теме «Требования к системе менеджмента качества. Международный и национальный стандарты серии ISО 9000», ознакомиться с материалами вебинара и выполнить задание в отношении выбранной организации строительного рынка в соответствии с примером типовой структуры и представленным разделам политики качества.

Практическое задание 4

Тема 6. Документирование системы управления качеством

Задание. Разработать руководство по качеству строительно-монтажных работ. Определить стратегическое направление организации на строительном рынке.

На стратегическое направление организации влияют:

- ее внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой;

- изменяющиеся потребности;

- конкретные цели;

- выпускаемая продукция;

- применяемые процессы;

- размер и структура организации.

Рассмотреть разработку руководства исходя из принципов:

- ориентация на потребителя;

- лидерство руководителя;

- вовлечение работников;

- процессный подход;

- системный подход к менеджменту;

- постоянное улучшение;

- принятие решений, основанное на фактах;

- взаимовыгодные отношения с поставщиками.

P. S. Применение этих принципов в строительной организации может оказывать влияние:

- на повышение лояльности потребителей, ведущее к повторению бизнеса и  хорошим отзывам;

- деловые контакты и обращения;

- возрастающие прибыли и доли рынков, получаемые посредством гибких и  быстрых откликов на возможности рынка;

- гибкую и быструю реакцию на возможности рынка;

- возможность снижения затрат и сокращение времени цикла за счет  эффективного использования ресурсов;

- получение конкурентных преимуществ за счет улучшения возможностей  строительной организации;

- понимание и мотивацию работников в отношении целей и задач строительной организации, а также участия в постоянном улучшении;

- уверенность заинтересованных сторон в строительной организации, подтвержденную финансовыми и социальными выгодами в результате ее деятельности.

Рекомендации по выполнению задания

Для выполнения задания ознакомиться с материалами по теме «Документирование системы управления качеством» и показать, каким образом в выбранной вами организации можно повышать качество строительно-монтажных работ (СМР).