УрГЭУ, аудит качества (контрольная работа, 2017 год)
06.11.2018, 14:05

Контрольная работа состоит из двух заданий:

1. Используя учебную литературу, примерный перечень которой приведен в данной рабочей программе дисциплины, и периодические издания необходимо проанализировать ситуацию и принять обоснованные конкретные решения. При этом необходимо ответить на тестовые задания.

2. Решение тестовых заданий и проведение анализа практической ситуации.

 

Задание 1. Проанализируйте ситуацию и примите обоснованные конкретные решения:

Вы — менеджер по качеству подразделения одной автомобильной компаниипоставщика. Заводские менеджеры и менеджер по качеству одного из подлежащих аудиту участков советуют в ходе текущего аудита потребителя в качестве недостатков отметить: отсутствие изоляции бракованных изделий; неадекватное использование статистических методов; лазейки в прослеживаемости продукции; отсутствие градуировки систем и их прослеживаемости.

Вам поручено провести независимый аудит завода для определения того, правдиво ли регистрируются условия в отчете и какие «лекарства» могут потребоваться.

Вам необходимо составить отчет и предложить КД и ПД.

1. Какой тип аудита вы планируете провести?

а) аудит продукции;

б) аудит измерений;

в) аудит процедуры;

г) аудит системы качества;

д) аудит процесса.

2. Целью проводимого вами аудита будет:

а) определение причины возникновения проблем, выявленных потребителем;

б) определение «лекарств» для решения проблем, выявленных потребителем;

в) определение эффективности функционирования системы качества завода;

г) определение соответствия для принятых на заводе процедур.

3. Подбирая себе команду аудиторов, вы бы пригласили:

а) аудиторов качества из отдела качества корпорации;

б) инженеров качества с завода и из управления;

в) инженеров-технологов по процессам с заводов (других, а не проверяемого) и из сотрудников управления корпорации;

г) менеджеров по качеству, включая одного с проверяемого завода.

4. При подготовке рекомендаций по применению статистических методов вы должны ссылаться:

а) на гистограммы и контрольные карты для количественных признаков (факторов);

б) на контрольные карты по качественным признакам (атрибутам);

в) на стандарты MIL-STD-105E и MIL-STD-414C;

г) верны а, б и в;

д) верны а и б.

5. Что важнее всего учитывать при решении вопроса об увеличении или уменьшении частоты аудитов:

а) действия, говорящие о соблюдении требований программы и, очевидно, не нуждаются в частых аудитах;

б) появление перемен в организации или в программе, снижение уровня качества при изменении требований;

в) частоту аудита не надо менять после ее задания;

г) появление взлетов и падений объемов продаж;

д) надо учитывать все утверждения.

6. Руководство по обеспечению качества поставщика до аудита следует просмотреть:

а) только ведущему аудитору;

б) всем членам группы аудита;

в) только проверяемым;

г) только руководству организации, подвергаемой аудиту;

д) клиенту и проверяемому.

7. Руководство по обеспечению качества следует рассмотреть для определения:

а) есть ли в нем подходящее обеспечение контроля отчетов о калибровках (градуировках);

б) согласуется ли оно с бланком-заказом на покупку или с требованиями контракта;

в) включает ли оно все требуемые данные в бланк-заказ;

г) фиксирует ли оно все детали, относящиеся к ответственности по всем рабочим функциям.

8. Какое место наиболее подходит для проведения интервью аудита:

а) там, где идут действия, которые обсуждаются;

б) любое подходящее место на заводе;

в) в офисе либо другом укромном месте;

г) в офисе менеджера по качеству.

9. Какие качества не стоит демонстрировать аудитору во время интервью:

а) сочувствие;

б) симпатию;

в) скромность;

г) объективность.

10. При проведении встречи между группой аудиторов и проверяемой организацией на территории проверяемой организации, какие персоны не должны рассматриваться как ключевые кандидатуры для участия:

а) главный исполнительный руководитель фирмы;

б) менеджер по качеству проверяемой организации;

в) производственный менеджер проверяемой организации;

г) менеджер(ы) отдела(ов) или цеха(ов), подлежащего аудиту.

11. Блок-схема действий и систем наиболее полезна для обнаружения:

а) неверного использования ресурсов;

б) недостатков в организационной структуре;

в) слабых мест и брешей в системе управления;

г) неверного использования статистических методов.

12. При планировании производственной программы наибольшие усилия в области качества следует направить:

а) на обеспечение достаточного контроля и испытаний продукции;

б) на закупку наилучшего неразрушающего испытательного оборудования;

в) на коррекцию отклонений от допусков;

г) на профилактику появления условий для возникновения несоответствий.

13. При проведении всех типов аудита аудиторы должны иметь в виду, что их наблюдения — это результат:

а) мнений аудиторов;

б) пристрастности части проверяемых;

в) выборки из генеральной совокупности;

г) информации из враждебной окружающей среды;

д) осторожного суждения при сбалансированных по чувствительности вопросах.

14. Какое из утверждений лучше всего представляет «факт находки» аудита:

а) мы проверили 100 квитанций и обнаружили, что 14 оплачены неправильно;

б) в результате, было переплачено 4380 долларов;

в) служащие, получающие зарплату в зависимости от оплаченных счетов, не получили текущих копий изменений заказов на покупку;

г) от покупателей требуется подготовить изменения заказов немедленно и отослать копии оплаченных счетов в тот же день;

д) контролеры покупателей не проследили за проблемой платежей при изменении форм заказов.

 

Задание 2. Подчеркните правильные варианты ответов и выполните практическое задание:

1. При аудите качества надо воспользоваться всеми приведенными ниже суждениями, кроме:

а) прогноза способности продавца удовлетворить требованиям стандартов по качеству;

б) адекватности существующей системы управления качеством продавца;

в) применения технических условий для особой ситуации;

г) адекватности собственной системы контроля качества компании.

2. Когда вы проводите аудит системы качества отраслевого завода, вам необходимо:

а) регистрировать каждый обнаруженный недостаток;

б) получить независимое подтверждение для руководства о любом обнаруженном недостатке системы;

в) заполнить каждый пункт опросника аудита;

г) осуществить корректирующие воздействия по устранению каждого обнаруженного недостатка;

д) все вышеприведенное.

3. Хорошо подготовленный опросник по аудиту качества — жизненно важный инструмент для обеспечения:

а) гарантии того, что будут просмотрены все данные, свидетельствующие об основных недостатках, обнаруженных во время проведения прошлого аудита;

б) метода обучения для подготовки новых аудиторов;

в) проведения относительно единообразных аудитов;

г) все из вышеперечисленного;

д) ничего из вышеперечисленного.

4. Что должно учитывать руководство при формировании службы аудита качества на предприятии:

а) правильно установленные функции аудита качества внутри организации;

б) спланированный подход к аудиту, эффективный и своевременный отчет об аудите и метод получения эффективных корректирующих действий;

в) тщательно подобранный персонал для проведения аудита;

г) объективность руководства по отношению к концепции аудита качества;

д) все вышеперечисленное.

5. Высшее руководство потребовало от вас разработать (подготовить) программу аудита системы качества для каждого завода вашей фирмы. Кого бы вы включили в группу аудиторов, чтобы оптимизировать длительность аудита, его направление, пригодность, технологичность:

а) аудиторов, работающих полное время;

б) аудиторов-добровольцев;

в) сына и зятя босса;

г) сформировали гибридную группу из аудиторов (смесь из пунктов а и б);

д) любые из вышеперечисленных вариантов дадут хорошую группу.

6. Какое мероприятие, из предложенных планом контроля качества продавца, скорее всего, будет самым неэффективным:

а) проверка наличия сертификата соответствия;

б) проведение аудита продукции;

в) проверка наличия сертификата аналитической лаборатории;

г) проверка источника (сырья);

д) проведение аудита процесса.

7. Отрицательный отчет о потенциальном поставщике может опираться:

а) на плохие прошлые показатели;

б) на отсутствие плана контроля качества;

в) на отсутствие подходящего оборудования;

г) на отсутствие свидетельств поверки оборудования;

д) на все вышеперечисленное.

8. Во время предконтрактного обследования потенциального ключевого поставщика вы обнаружили существование руководства по контролю качества, это значит:

а) что система качества разработана;

б) что система качества внедрена в жизнь;

в) что фирма осознает важность системы качества;

г) что на фирме есть менеджер по качеству;

д) все вышеперечисленное.

9. Численность, опыт и квалификация персонала, назначенного для проведения аудита, зависит:

а) от масштаба аудита;

б) от времени, отведенного на проведение аудита;

в) от цели аудита;

г) от цены проведения аудита;

д) от всего вышеперечисленного.

10. Аудит проводится согласно следующему графику:

а) все поставщики проверяются раз в год;

б) вся деятельность проверяется в зависимости от ее важности;

в) по крайней мере раз в три года проверяются все бюрократические процедуры;

г) все основные проекты проверяются по завершению;

д) все основные проекты проверяются до завершения.

11. Аудит системы качества — это проверка того:

а) что работа и ее проведение сотрудниками соответствуют стандартам;

б) что характеристики продукции верны;

в) что программа обеспечения качества подтверждает установленные требования;

г) что персонал, проводивший аудит, сертифицирован;

д) все вышеперечисленное.

12. Для достижения успеха программы аудита:

а) надо тщательно спланировать требования аудита;

б) надо следовать процедуре и применять опросники;

в) надо ясно, убедительно и быстро описывать результаты;

г) надо корректирующие воздействия закончить в обозримый период;

д) все вышеперечисленное.

13. Аудит качества не означает:

а) определения пригодности системы управления качества поставщика;

б) проверку возможностей поставщика удовлетворять стандартам качества;

в) применение технических условий в конкретном случае;

г) оценку пригодности контроля качества вашей собственной компании

Оформите находку, при наличии трех наблюдений:

Наблюдение 1

Пять контейнеров по сто деталей были отобраны из партии поставки и подвергнуты нормальному выборочному контролю по MIL-STD-105E. Это оказались контейнеры с номерами 3354М, 3364М, 5782Z 5992Z,4545Р. Выяснилось, что четыре из пяти контейнеров непригодны.

Наблюдение 2

Два из пяти контейнеров не удовлетворили начальным требованиям контроля

Наблюдение 3

Один контейнер 3364М был неправильно маркирован как 3354М

 





АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ПО ВУЗАМ
Найти свою работу на сайте
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Курсовые и контрольные работы
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, АНАЛИЗ И АУДИТ
Курсовые, контрольные, отчеты по практике
ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА
Контрольные работы
МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Курсовые, контрольные, рефераты
МЕТОДЫ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, ТЕОРИЯ ИГР
Курсовые, контрольные, рефераты
ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Курсовые, контрольные, рефераты
СТАТИСТИКА
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТ. СТАТИСТИКА
Контрольные работы
ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И КРЕДИТ
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМЕТРИКА
Контрольные и курсовые работы
ЭКОНОМИКА
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОТРАСЛИ
Курсовые, контрольные, рефераты
ГУМАНИТАРНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ДРУГИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ЕСТЕСТВЕННЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ПРАВОВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННЫЕ НАШИМИ АВТОРАМИ
Контрольные, курсовые работы
ОНЛАЙН ТЕСТЫ
ВМ, ТВ и МС, статистика, мат. методы, эконометрика