УрГЭУ, управление качеством персонала (контрольная работа)

УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Студенты  выполняют контрольную работу, которая должна содержать  конкретный материал и обоснованные выводы, отражать как теоретические, так и практические вопросы.

Студенты, работающие в государственных учреждениях, на промышленных предприятиях и других организациях, должны использовать материалы конкретного предприятия, организации. В отдельных случаях, если студент не  имеет связи с промышленным предприятием или показатели работы предприятия не подлежать оглашению, студент может написать контрольную работу по другой  теме данного курса, получив предварительно на это согласие кафедры Экономики  труда и управления персоналом.

Если предприятие, где работает студент заинтересовано в исследовании конкретного вопроса в области охраны труда, разработкой рекомендаций по улучшению условий и безопасности труда, сохранению трудоспособности и сокращению на этой основе потерь рабочего времени, сохранению здоровья человека, то студент может выполнить работу «по заказу предприятия». К студенту на время выполнения работы кафедра прикрепляет преподавателя, который консультирует или осуществляет руководство данными исследованиями.

Общий объем контрольной работы 10-15страниц машинописного текста формата А-4 или 24 страницы рукописного текста формата А-5 (тетрадный лист).

Студенты выбирают любую из предложенных тем в соответствии с начальной буквой их фамилии.

Каждая работа должна содержать:

1. Введение (теоретическая текстовая часть объемом 3-4 страницы, где отражаются сущность и значение данной темы).

2. Краткую характеристику предприятия, по материалам которого пишется работа (наименование, отрасль, тип и особенности производства).

3.Характерный анализ  профессиональных вредностей  и опасностей, удельного веса работ, в которых условия труда отклоняются от нормальных. Льготы и компенсации за работу в неблагоприятных условиях труда.

4. Расчеты, предусмотренные по каждой теме, а также выводы по этим расчетам.

5.Обобщающий вывод (оценка работы предприятия по рассмотренным вопросам, положительные и отрицательные стороны этой работы, пути ее улучшения).

После составления детального плана студент собирает необходимые материалы отчетности, обследования, справки о выполнении мероприятий; данные экономических служб, бухгалтерии, планового отдела (ассигнования, их использование, выработка), отдела главного энергетика (вентиляции, освещение), техники безопасности (травматизм и его причины, мероприятия по охране труда, служба безопасности и др.), отдела технического контроля (качество продукции и количество брака); данные здравпункта (заболеваемость по видам, ее динамика, количество посещений здравпункта по причинам микротравм, профилактические мероприятия, лечебное питание).

Эти материалы следует проанализировать, выявленные зависимости оформить графически. В конце контрольной работы вместе со списком литературы приводятся заводские материалы, в которых необходимо указать, из какой формы отчетности они взяты.

ТЕМЫ  КОНТРОЛЬНЫХ  РАБОТ

Тема 1. Формирование концепции всеобщего управления качеством – TQM

1. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности.

2. Эволюция и структура категории  «качество».

3. Этапы развития управления качеством.

4. Концепция «тотального» качества  постиндустриальном обществе.

Тема 2. Обеспечение и цена качества

1. Сопоставьте новые и традиционные подходы к обеспечению качества продукции, услуг, работ;

2. Каковы этапы повышения качества и функции управления на каждом этапе;

3. Охарактеризуйте зависимость цены потребления от времени использования изделия;

4. Охарактеризуйте факторы, обеспечивающие качество;

5. Назовите и раскройте суть основных компонентов из которых складывается цена качества;

6. Из чего состоят расходы на проведение предупредительных мероприятий, направленных на повышение качества;

7. Каковы пути снижения расходов, определяющих цену качества.

Тема 3. Системы менеджмента качества

1. Этапы развития управления качеством;

2. Основные изменения в подходах к управлению качеством;

3. Понятие и цели систем менеджмента качества;

4. Принципы формирования систем управления качеством;

5. Роль и место Государственной системы стандартизации в России;

6. Стандарты ИСО;

7. Системы управления качеством, используемые в других странах;

8. Внедрение системы управления качеством на предприятиях и в организациях;

9. Применение международных и национальных стандартов управления качеством на территории России;

10. Организационная и нормативная база проведения сертификации систем качества в России;

Тема 4. Персонал организации в системе менеджмента качества

1. Роль и место персонала в системе TQM;

2. Проанализируйте предложенные Э. Демингом для менеджеров принципы совершенствования качества, на сколько эти принципы распространяются на сферу управления персоналом;

3. Охарактеризуйте основные обязанности и процесс вовлечения руководства в улучшение работы в соответствии с TQM.

4. Высший уровень руководства и качество;

5. Роль руководителя в повышении эффективности производства;

6. Виды коллективного управления обеспечивающие TQM;

Тема 5. Требования TQM при построении  системы управления персоналом

1. Системный подход к управлению персоналом (Характерные признаки);

2. Охарактеризуйте субъекты системы управления персоналом, их функции и структуру;

3. Формы вовлечения в процесс управления качеством;

4. Принципы коллективного управления качеством (деятельность кружков качества на японских предприятиях;

5. Схемы деятельности групп управления качеством;

6. Преимущества коллективного управления качеством;

Тема 6: Профессиональные стандарты и сертификация персонала

1. Суть понятий компетенций, компетентность, квалификация;

2. Охарактеризуйте условия формирования компетентности работника;

3. Назовите и охарактеризуйте основные критерии профессионализма;

4. Разработка профессиональных стандартов

5. Разработка диагностических материалов для проведения процедуры оценки компетенций

6. Охарактеризуйте процесс аттестации и сертификации  персонала;

Тема 7: Управление качеством персонала в организации

1. Основные подходы к оценке качества персонала;

2. Уровни оценки качества персонала;

3. Назначение и особенности самооценки;

4. Основные критерии качества персонала в системе TQM;

5. Раскройте отличие в понятиях «профессионализм», «мастерство», «компетенция», «компетентность»;

Тема 8. Современные программы признания заслуг персонала

1. Оценочные критерии премии в области качества (им. Деминга, им. Болдриджа, Европейская, Российская);

2. Задачи системы признания заслуг персонала в области высокого качества;

3. Формы признания отдельной личности;

4. Охарактеризуйте основные формы признания деятельности групп;

5. Каковы основные уровни признания;

6. Особенности материального вознаграждения в условиях TQM;

Тема 9. Аудит, оценка  персонала, системы качества и управления персоналом

1. Аудит качества (уровни, виды и формы аудита качества);

2. Аудит в области управления человеческими ресурсами (цели, задачи, формы проведения, результаты);

3. Аудит системы управления персонала.

Тема 10. Оценка результативности и эффективности управления качеством персонала

1. Понятие качества персонала. Показатели качества персонала. Методы управления качеством персонала.

2. Понятие аттестации. Критерии оценки. Предметы оценки.

3.  Цели, задачи, и  методы проведения аттестации. Условия аттестации. Создание аттестационной комиссии. Подготовка и проведение аттестации

4. Понятие сертификации. Цели, задачи, и  методы проведения сертификации