СамГУ, управление качеством проекта (кейсы)
Узнать стоимость этой работы
28.10.2020, 14:19

Кейс 1

Общество с ограниченной ответственностью «Коралл Плюс» учреждено на основании действующего законодательства Российской Федерации и в соответствии с Учредительным договором участников Общества.

Данная организация занимается капитальным ремонтом и модернизацией металлообрабатывающего оборудования.

На данный момент у организации ООО «Коралл Плюс» несколько постоянных поставщиков:

- Завод электромагнитных муфт – «Златмуфта»,

- ООО «Сервотехника» − поставляет приводы и комплектацию к ним,

- ООО «МодМаш-СОФТ» − ЧПУ FMS и комплектацию к ним,

- ООО «Балсистем» − ЧПУ NC-110,220 и комплектацию к ним,

- ООО «Пневмо-электросервис» − измерительная техника, программированные контролеры, операторские панели,

- ООО «БулТехКом» – болгарская фирма, поставляющая привода, двигатели и др. запчасти,

- ОАО «Оршанский инструментальный завод».

Потребителями услуг организации ООО «Коралл Плюс» в основном являются фирмы, заводы и предприятия, которые находятся в Поволжье, Москве и Московской обл., Санкт-Петербурге, на Урале. Поводом для сотрудничества с исследуемой организацией служит необходимость ремонта и модернизации старого оборудования.

Основные потребители: НПП «Нерехтинский механический завод» филиал ФГУП ГНПП «Базальт», ОАО «Краснослободский завод Промсвязь», ЗАО «САЗ», ООО «Литмаш», ООО «Елаз-Лизинг», ОАО «Волжский дизель имени Маминых», ОАО «Элтеза», ООО «Уралмашлизинг» и др.

Конкурентами исследуемой организации являются фирмы, занимающиеся подобной деятельностью: ООО «ТМС», ООО «Техносфера», ЗАО «Станнрус», ООО «Ижпрест», ООО «Параллель», ООО «Реммаш» и др.

В конкурентной борьбе фирма использует следующие виды базовых стратегий и конкурентных преимуществ (см. табл. 18.)

Таблица 18. Базовые стратегии и конкурентные преимущества

Наименование стратегии

Конкурентное преимущество

Снижение себестоимости

Относительно низкая цена услуги

Реагирование на потребности рынка

Опережение конкурентов за счет эффективной системы управления

Для выявления конкурентоспособности предприятием ООО «Коралл Плюс» заполняется таблица, в которой оцениваются основные характеристики (качество, время и цена) по 5-балльной шкале (см. табл.19) . Проанализируем три фирмы основных конкурентов.

Таблица 19. Оценка конкурентоспособности предприятий

Наименование фирм-конкурентов

Характеристики

Качество

Время

Цена

ООО «ТМС»

2

1

2

ООО «Техносфера»

3

2

3

ЗАО «Станнрус»

5

3

1

Для анализа сильных и слабых сторон организации пользуются SWOTанализом (см. табл. 20).

Таблица 20. SWOT-анализ

Возможности

Угрозы

1. Ослабление позиций фирмконкурентов.

2. Возможность выхода на новые рынки.

3. Положительные отклики и хорошие отношения с клиентами.

1. Выход на рынок более сильных конкурентов.

2. Снижение темпов роста рынка.

3. Инфляция, ее усиление.

4. Изменение потребностей потребителей.

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Устойчиво и рентабельно работающее производство.

2. Имеющийся трудовой потенциал.

3. Благоприятный климат в коллективе.

4. Большая площадь цехов.

5. Использование для расширения собственных финансовых источников.

1. Отсутствие отдела стратегического развития.

2. Уязвимость по отношению к конкурентному давлению.

3. Техпроцесс зависит от оборудования.

Общая численность персонала − 65 человек, из них 18 служащих и 47 рабочих.

В год предприятие выполняет примерно до 10−12 заказов, то есть в год ремонтируется и модернизируется 10−12 станков. Материалов и запчастей к данным станкам в год покупается примерно до 500 наименований. Наиболее востребованные запчасти закупаются в большем количестве и хранятся на складе. Срок хранения приобретаемых товаров на складе невелик.

После того как выполняется заказ, станок отправляется к покупателю. Далее организация оказывает послепродажные услуги:

- производится установка оборудования на территории заказчика;

- ведется гарантийное обслуживание (гарантийный талон выдается покупателю вместе с поставкой станка).

По расходованию средств защиты, моющих средств, расходных материалов и инструмента для персонала на месяц установлен норматив.

Результаты деятельности организации ООО «Коралл Плюс» представлены в табл. 21.

Таблица 21. Результаты деятельности организации ООО «Коралл Плюс», тыс. руб.

Показатели

2011 г.

2012 г.

Темп изменения 2012/

2011

гг.

2013

г.

Темп изменения 2013/

2012

гг.

2014 г.

Темп изменения 2014/

2013

гг.

Объем продаж

9985

12573

1,3

9163

0,73

9657

1,05

Себестоимость

9656

12014

1,24

8777

0,73

9330

1,06

Валовая прибыль

329

559

1,7

386

0,69

327

0,85

Чистая прибыль

240

264

1,1

195

0,73

168,7

0,86

Активы

5781

5424

0,93

4332

0,79

4522

1,04

Собственный капитал

671

945

1,4

1140

1,2

1318,

7

1,16

Цена капитала предприятия по балансу составляет 10 %. Сумма собственных средств, доступных для финансирования проекта, составляет 550 тыс. руб.

Практические задания по кейсу

1. Разработать проект создания нового товара.

2. Составить план управления качеством проекта.

3. Проанализировать процесс контроля качества проекта с использованием не менее двух методов контроля качества.

4. Рассмотреть организационное обеспечение управления качеством проекта.

5. Определить основные направления совершенствования управления качеством проекта.

 

Кейс 2

Компания ООО «САЛЮТ-АВТО» была основана в 1995 году и на сегодняшний день является одним из лидеров российского рынка.

Основная деятельность предприятия ООО «САЛЮТ-АВТО» связана с крупнооптовой торговлей автозапчастями, узлами и автопринадлежностями.

Основными игроками Самарского рынка автозапчастей для ВАЗ выступают: АО «ЛАДА Имидж», ООО «Торговый дом АвтоБРиЗ», ООО «Торговая группа Ампер-Авто».

Анализ конкурентоспособности представлен в табл. 22.

Таблица 22. Конкурентный анализ ООО «САЛЮТ-АВТО»

Критерии конкурентоспособ-ности

Ср.взвешенный

коэфф.

ООО

«СоюзАвто»

ООО

«АмперАвто»

ОАО

«ЛАДА

Имидж»

ООО     «Ав-

тоБРиЗ»

Ассортимент

0,10

8

2

5

3

Цена

0,12

9

3

4

5

Упаковка

0,14

3

7

9

5

Рекламация

0,09

3

3

5

5

Реклама

0,15

7

8

5

6

Наличие скидок

0,07

0

4

4

4

Знание бренда

0,17

5

8

9

7

Лояльность

к бренду

0,16

4

8

10

5

Итог

1

39

43

51

40

Анализ доходов и расходов ООО «САЛЮТ-АВТО» по обычным видам деятельности за период 2014−2015 гг. (табл. 23) на основе данных отчета о финансовых результатах.

Таблица 23. Доходы и расходы ООО «САЛЮТ-АВТО» по обычным видам деятельности за 2014−2015 гг., тыс. руб.

Показатели

2013 г.

2014 г.

2015 г.

Абсол. откл.

2015/2013 гг.

Относит. откл.

2014/2012 гг.

Выручка

1337320

141344

1924574

+587254

143,9

Себестоимость

1307621

1324274

1832140

+524519

140,1

Валовая прибыль

29699

89170

92434

+62735

311,2

Прибыль

33983

34196

40152

+6169

118,2

Проценты

к получению

3982

1914

5044

+1062

126,7

Прочие доходы

498

55548

930

+432

186,7

Прочие расходы

15982

71601

16500

+518

103,2

Прибыль

22514

20057

29626

+7112

131,6

Текущий налог

на прибыль

5654

4260

6004

+350

106,2

Отложенные налоговые

обязательства

5

22

22

+17

440,0

Чистая прибыль

16855

15775

23600

+6745

140,0

SWOT-анализ и выявление стратегических целей представлены в табл. 24.

Таблица 24. Карта SWOT-анализа деятельности ООО «САЛЮТ-АВТО»

Внутренняя среда

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Большой ассортимент продукции.

2. Товар пользуется массовым спросом благодаря качеству.

3. Высокий уровень квалификации кадров.

4. Наличие позиций по распределению.

1. Неизвестность торговой марки.

2. Неустойчивое финансовое состояние предприятия.

3. Стандартные методы продвижения товара.

4. Не проводятся маркетинговые исследования по сбыту.

Внешняя среда

Возможности

Угрозы

1. Развивающиеся конкурентные отношения.

2. Рекламное продвижение.

3. Комплекс мерчендайзинга.

4. Маркетинговые исследования новых каналов сбыта.

1. Зависимость от поставщиков.

2. Растущий уровень инфляции.

3. Нестабильность налоговой политики страны.

4. Резко проявляющийся экономический кризис в стране.

Цена капитала предприятия по балансу составляет 14 %. Сумма собственных средств, доступных для финансирования проекта, составляет 450 тыс. руб.

Практические задания по кейсу

1. Разработать проект создания нового товара.

2. Составить план управления качеством проекта.

3. Проанализировать процесс контроля качества проекта с использованием не менее двух методов контроля качества.

4. Рассмотреть организационное обеспечение управления качеством проекта.

5. Определить основные направления совершенствования управления качеством проекта.

 

Кейс 3

ООО «Формула Уюта» было организовано 11 июня 2008 г.

Основными видами деятельности ООО «Формула уюта» являются: производство пластиковых окон; производство алюминиевых оконных и балконных конструкций; монтаж пластиковых и алюминиевых конструкций любой сложности; сервисное и гарантийное обслуживание любых оконных конструкций; изготовление и монтаж витражей; изготовление и монтаж конструкций для зимнего сада; внутренние отделочные работы балконов и лоджий; ламинирование и любые цветовые решения для оконных конструкций.

К производству предлагаются несколько видов оконных конструкций:

- глухие конструкции;

- поворотно-откидные конструкции;

- комбинированные конструкции (глухие с поворотно-откидными створками).

В настоящее время на рынке оконных конструкций наблюдается большая конкуренция.

Конкурентов можно разделить на несколько основных групп:

1) компании, оказывающие весь спектр услуг в структуре ПВХ (производство, установка, обслуживание);

2) компании, оказывающие весь спектр услуг в структуре ПВХ и металлоконструкций (производство, установка, обслуживание);

3) компании-дилеры, которые устанавливают окна от ведущих производителей региона.

Самарский рынок окон ПВХ и алюминиевых конструкций, несмотря на кризис, ежегодно растет минимум на 30−40 %.

Это связано с увеличением спроса на продукцию, увеличением конкуренции и снижением стоимости данных товаров.

В настоящее время ООО «Формула уюта» – стабильно работающее предприятие.

Таблица 24. Показатели финансовой отчетности ООО «Формула уюта» в 2013−2014 гг., тыс. руб.

Показатели

Порядок расчета

№ кода строк

2013 г.

2014 г.

Темп роста

по годам, %

2013

2014

Валюта баланса

А-300; П-700

20948

26789

102,1

127

Собственные средства

предприятия

Стр. 490+640+650

11072

11616

109,44

105

Объем реализации

Ф №2 стр.010

15946

45855

112,01

288

Себестоимость продукции

Ф №2 стр. 020

13263

38992

107,53

294

Доля себестоимости

в выручке

Стр. 010

0,832

0,850

100,12

102

Прибыль

до налогообложения

Ф №2 стр. 140

2751

3671

108,99

173

Цена капитала предприятия по балансу составляет 11 %. Сумма собственных средств, доступных для финансирования проекта, составляет 600 тыс. руб.

Штатное расписание предприятия представлено в табл. 25.

Таблица 25. Штатное расписание ООО «Формула уюта» (по состоянию на 01.01.2016)

Должность

Количество,

чел.

Директор

1

Главный бухгалтер

1

Заместитель директора по производству

1

Начальник цеха производства ПВХ

1

Начальник цеха производства металлоконструкций

1

Начальник стекольного цеха

1

Начальник отдела закупок

1

Начальник отдела продаж

1

Начальник отдела монтажа и отделочных работ

1

Рабочие производственных подразделений

26

Менеджеры по закупкам

2

Менеджеры по продажам

6

Консультант-дизайнер

1

Монтажники металлоконструкций

8

Монтажники ПВХ-конструкций

10

Мастер-отделочник

6

Водитель

2

Замерщик

5

Всего:

75

Практические задания по кейсу

1. Разработать проект создания нового товара.

2. Составить план управления качеством проекта.

3. Проанализировать процесс контроля качества проекта с использованием не менее двух методов контроля качества.

4. Рассмотреть организационное обеспечение управления качеством проекта.

5. Определить основные направления совершенствования управления качеством проекта.

 

Кейс 4

Вид деятельности ООО «Компания Деликатесофф» – производство продукции питания. Компания зарегистрирована 25 марта 2010 года.

ООО «Компания Деликатесофф» − самарский комбинат, включающий в себя два основных направления деятельности: производство и дистрибуция продукции из мяса (свинины, говядины, птицы). Комбинат производит следующие виды продукции: сырокопченые колбасы, полукопченые колбасы, вареные колбасы, мясные и куриные деликатесы (всего порядка 200 видов продукции).

Клиентами ООО «Компания Деликатесофф» являются крупные розничные сети, независимая розница и точки общественного питания.

Конкурентные преимуществ компании представлены в табл. 26.

Таблица 26. Конкурентные преимущества рассматриваемого предприятия среди других поставщиков продукции

Наименование компании

Преимущества компании

1

ООО «Самарский мясокомбинат»

Не только оптовая, но и розничная торговля

2

ООО «Фабрика качества»

Наличие филиалов по всей стране

3

ООО «НОВАЯ КОМПАНИЯ»

Возможность изготовления продукции из сырья заказчика

4

ООО «Компания Деликатесофф»

Доступные цены

Для характеристики конкурентной позиции ООО «Компания Деликатесофф» проведем сравнительную характеристику предприятия с конкурентами (табл. 27).

Таблица 27. Оценка конкурентоспособности ООО «Компания Деликатесофф» и его конкурентов

 

 

Показатели

 

Весовой коэффициент

«Компания

Деликатесофф»

Конкуренты

ООО «Новая

компания»

ООО «Самарский

мясокомбинат»

Балл

Взвешенная оценка

Балл

Взвешенная оценка

Балл

Взвешенная оценка

1

Цены

0,15

4

0,6

3

0,45

5

0,75

2

Месторасположения фирмы

0,10

5

0,5

5

0,5

5

0,5

3

Качество услуг

и облуживания

0,16

5

0,8

5

0,8

4

0,64

4

Квалификация

персонала

0,09

5

0,45

5

0,45

4

0,36

5

Реклама

0,19

4

0,76

5

0,95

5

0,95

6

Имидж фирмы

0,23

4

0,92

5

1,15

3

0,69

 

ИТОГО:

1,00

32

4.43

31

4.54

30

4.21

Для оценки сильных, слабых сторон, возможностей и угроз, а также их влияния целесообразно использовать матрицу (табл. 28).

Финансовая деятельность предприятия охватывает управление, формирование и использование как централизованных, так и децентрализованных финансовых фондов.

Таблица 28. Матрица SWOT-анализа ООО «Компания Деликатесофф»

Анализ финансовых результатов деятельности предприятия представлен в (табл. 29).

Таблица 29. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия за 2012–2014 гг.

 

 

Показатель

На 31 декабря

Отклонение

2013 г.

Отклонение

2014 г.

2012

год

2013

год

2014

год

абс., тыс.

руб.

относ.,

%

абс., тыс.

руб.

относ.,

%

Выручка (нетто) от продажи товаров,

продукции, работ, услуг (за минусом налога на  добавленную стоимость)

 

38469

 

58610

 

12040

 

20141

 

52 %

 

61799

 

105 %

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг

32635

50848

11461

18213

56 %

63763

125 %

Валовая прибыль

5834

7762

5798

1928

33 %

-1964

-25 %

Коммерческие расходы

0

0

0

0

 

0

 

Прибыль (убыток) от продаж

4860

6415

1845

1555

32 %

-4570

-71 %

Прибыль (убыток) до налогообложения

974

1347

838

373

38 %

-509

-38 %

Текущий налог на прибыль

181

85

180

-96

-53 %

95

12 %

Иные обязательные платежи

0

0

 

0

 

0

 

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода

409

180

687

-229

-56 %

507

282 %

Цена капитала предприятия по балансу составляет 10 %. Сумма собственных средств, доступных для финансирования проекта, составляет 400 тыс. руб.

Практические задания по кейсу

1. Разработать проект создания нового товара.

2. Составить план управления качеством проекта.

3. Проанализировать процесс контроля качества проекта с использованием не менее двух методов контроля качества.

4. Рассмотреть организационное обеспечение управления качеством проекта.

5. Определить основные направления совершенствования управления качеством проекта.



Узнать стоимость этой работы



АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ПО ВУЗАМ
Найти свою работу на сайте
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Курсовые и контрольные работы
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, АНАЛИЗ И АУДИТ
Курсовые, контрольные, отчеты по практике
ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА
Контрольные работы
МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Курсовые, контрольные, рефераты
МЕТОДЫ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, ТЕОРИЯ ИГР
Курсовые, контрольные, рефераты
ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Курсовые, контрольные, рефераты
СТАТИСТИКА
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТ. СТАТИСТИКА
Контрольные работы
ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И КРЕДИТ
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМЕТРИКА
Контрольные и курсовые работы
ЭКОНОМИКА
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОТРАСЛИ
Курсовые, контрольные, рефераты
ГУМАНИТАРНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ДРУГИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ЕСТЕСТВЕННЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ПРАВОВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННЫЕ НАШИМИ АВТОРАМИ
Контрольные, курсовые работы
ОНЛАЙН ТЕСТЫ
ВМ, ТВ и МС, статистика, мат. методы, эконометрика