Кейс 1

Подход Уильямсона к анализу трансакций: строительный рынок

В Москве растет число компаний, работающих на рынке элитного жилья, которые создали свои строительные подразделения. «Поскольку группа компаний «Стройтэкс» обеспечивает полный цикл строительства и имеет собственные строительные подразделения, тендеры по подбору подрядчиков в первую очередь рассматриваются компании с хорошей репутацией на рынке и те, с которыми уже сложился положительный опыт сотрудничества. Но это не означает, что «Стройтэкс» не работает с новыми подрядчиками, - тендер открыт для всех, и выигрывает наиболее интересное по качеству и цене предложение». Собственная строительная компания в рамках Группы компаний «КРТ» позволяет не только сэкономить деньги, но и, самое главное, обеспечить тотальный контроль качества работ и сроков реализации проекта. «КРТ» - частная структура, и мы не имеем права терять время или поступаться качеством работ, столкнувшись с возможными ошибками или недобросовестностью подрядчика, работающего по аутсорсингу», - подчеркивает Валех Рзаев.

В соответствии с подходом Уильямсона к анализу трансакций охарактеризуйте форму управления трансакциями между компанией «Стройтэкс» и подрядчиками:

· Как называется такая форма управления трансакциями?

· Выделите параметры трансакции между компанией «Стройтэкс» и подрядчиками. Аргументируйте свой ответ.

· Как параметры трансакции влияют на выбор формы управления ею?

Кейс 2

Оказание бытовых услуг населению

Месяц назад я купил в магазине куртку-ветровку. Сдал в химчистку «Диана». Там куртку порвали при чистке. Я куртку брать отказался и потребовал компенсации. Однако в химчистке ответили, что это произошло из-за заводского брака. Химчистка отказывается платить и предлагает предоставить заключение независимой экспертизы. В магазине вещь заменить отказываются, так как она мною носилась. Чек магазина и квитанция из химчистки у меня имеется. Кто должен возместить мне ущерб?

Ситников А.А.

· Выделите основные элементы структуры контракта между химчисткой и клиентом.

· Какие преимущества дает сторонам – химчистке и ее клиенту – заключение контракта (по сравнению с ситуацией, когда они его не заключают)?

· Как включение в контракт предупреждения о том, что вещь может быть испорчена в процессе чистки, влияет на поведение химчистки? На кого в этом случае перекладываются издержки измерения качества куртки? Какая сторона получает возможность вести себя оппортунистически?

· Является ли контракт между химчисткой и клиентом совершенным? Аргументируйте свой ответ.

Кейс 3

Списывание среди студентов как рутина

В Великобритании обеспокоены возросшим объемом списывания среди школьников и студентов.

Комитет по качеству образования при правительстве Великобритании «крайне встревожен возросшим объемом списывания и откровенного плагиата». Беспокойство вызывает тот факт, что школьники при выполнении домашних заданий, но все чаще списывают работы целиком, копируя их с разных сайтов. Особую тревогу у членов Комитета вызывают сайты, предлагающие за плату уже готовые работы для представления на экзамен. Например, на Интернет-аукционе «еВау» регулярно предлагается услуга вычитки и редактирования текста. Любой школьник может послать свое сочинение, заплатить 10 фунтов и получить через 24 часа отредактированную работу. При этом современные школьники и студенты не видят разницу между плагиатом и цитированием, что является огромной проблемой. Министр по делам образования Великобритании Рут Келли, встревоженная докладом Комитета по качеству образования, потребовала решительной борьбы со списыванием, а Генеральный секретарь Ассоциации среднего образования Джон Данфорд призвал Интернет-провайдеров, размещающих подобные сайты, прекратить эту аморальную деятельность.

Образование за рубежом: Канада

В.: Списывают ли студенты?

О.: Нет. Это не распространено и грозит отчислением. Дух конкуренции очень силен среди студентов, поэтому списывание вызывает законное возмущение среди самих учащихся прежде всего.

В.: Каково отношение к плагиату?

О.: Списанные из Интернета работы отслеживаются и не засчитываются. Контроль за этим очень жесткий.

Приведите примеры технологических и отношенческих рутин, встречающихся в этом тексте. Обоснуйте свой выбор. Как отношенческие рутины формируют ожидания? Почему рутины, на которых основывается поведение британских и канадских студентов, отличаются друг от друга (что влияет на формирование отношенческих рутин)?

Кейс 4

«Заменители» государственных органов правопорядка

«С началом экономической либерализации и кооперативного движения потенциальными жертвами вымогателей были уже легитимные, а не теневые предприниматели, теоретически имевшие права на защиту и полную правовую поддержку со стороны государства, но редко получавшие их на практике». «Каждый рэкетир представлял собой конкурентную угрозу частным торговцам и одновременно за определенную плату оказывал некоторым из них охранные услуги. По сути, это была не столько активная защита, сколько конвенциональное воздержание от насильственных действий, дающая возможность продолжения свободной торговли и оправдывающее получение дани. С точки зрения коммерсанта, выплаты рэкетирам приобрели форму налога, дающего право на начало и продолжение торговли. По данным опроса предприятий розничной торговли, проведенного в Москве, Смоленске и Ульяновске в 1996 г., выплаты дани частным охранным структурам стали рутинным явлением. Более 40% предпринимателей признали факт частных контактов с рэкетом, считая при этом рэкет менее проблематичным явлением, чем произвол чиновников и налоговых органов. Исследование показало также, что большинство владельцев торговых предприятий воспринимало частные охранные структуры как заменитель государственных органов охраны правопорядка и отчасти – судебных органов. Если вначале экономические субъекты были, в основном, жертвами вымогательства, то позже обе стороны часто устанавливали рабочие отношения, считавшиеся взаимовыгодными в данных экономических условиях».

Приведите пример формального института, который должен регулировать взаимодействие предпринимателей и обеспечивать возможность свободной торговли в развитых экономиках. Каковы причины неэффективности формальных институтов в рассмотренной ситуации? Приведите пример альтернативного института. Каковы причины его возникновения?

Кейс 5

Переход Швеции на правостороннее движение и проблема координации

День H

День H или Dagen H (от швед. Högertrafik — правостороннее движение) — дата перехода Швеции с левостороннего на правостороннее автомобильное движение 3 сентября 1967 года. К этому времени Швеция оставалась последней страной в континентальной Европе, использующей левостороннее движение. Все соседние скандинавские страны (Дания, Финляндия, Норвегия) пользовались правосторонним движением, что создавало массу неудобств при пересечении границы, особенно на протяжённой (и не всегда четкой в сельской местности) границе с Норвегией. Более того, большая часть шведских автомобилей была оборудована левым рулём. Основным рынком для Volvo, Saab и Scania были зарубежные страны, да и в самой Швеции было много импортных машин с левым рулем.

Также, сторонники перехода на правостороннее движение, поддерживаемые рядом экспертов, считали, что это приведёт к снижению аварийности на дорогах. В частности, использование левого руля при правостороннем движении даёт водителю лучший обзор встречной полосы движения и должно способствовать уменьшению лобовых столкновений.

На референдуме 1955 года по вопросу смены стороны движения 85 % участников высказались против. Тем не менее, в 1963 году шведский парламент образовал Государственную комиссию по переходу на правостороннее движение (Statens Högertrafikkomission), которая должна была разработать и провести в жизнь комплекс мер для обеспечения такого перехода. Была проделана огромная работа: необходимо было установить новые дорожные знаки и светофоры на другой стороне дороги, провести переконфигурацию многих перекрёстков, на улицах с односторонним движением перенести на другую сторону автобусные остановки; все автомобили должны были произвести соответствующую регулировку фар. Одновременно была подготовлена новая дорожная разметка белого цвета вместо используемой ранее жёлтой. Отдельную проблему представлял собой общественный транспорт: шведские автобусы имели правый руль и двери слева. В процессе подготовки к смене стороны движения шведские автомобильные компании выпустили 8000 «переходных» моделей автобусов, которые имели двери с двух сторон.

Большое внимание уделялось и информации для населения. Был выпущен специальный 30-страничный информационный буклет, разработан и широко растиражирован (вплоть до рисунков на женском нижнем белье) специальный логотип (знак перехода на правостороннее движение).

День H был назначен на 5:00 в воскресенье, 3 сентября 1967 года. В этот день с 1 часа ночи до 6 утра было запрещено (за исключением экстренных случаев) движение частного автотранспорта. В Стокгольме запрет длился с 10 утра субботы, до 15 часов в воскресенье. В День H в 4:50 утра все транспортные средства должны были остановиться и сменить сторону дороги; продолжить движение разрешалось в 5:00. На первое время после перехода был установлен специальный режим ограничения скорости.

В целом переход на правостороннее движение прошёл спокойно. Не было зарегистрировано ни одного дорожно-транспортного происшествия напрямую связанного с переходом. В первые месяцы после Дня H наблюдалось значительное снижение уровня аварийности. Однако, оценить влияние перехода на количество происшествий на дороге сложно: освоившись с новыми правилами движения, водители стали менее внимательны, и число происшествий вновь начало расти.

Почему шведы возражали против перехода на правостороннее движение?

Почему Швеции стало выгодно перейти на правостороннее движение?

Приведите примеры технологических и отношенческих рутин (до изменений), которые встретились Вам в данном тексте. Обоснуйте свой выбор.

Кейс 6

Причины несоблюдения формальных и неформальных правил на примере рынка продуктов питания в России

В России у экологически чистых продуктов до сих пор нет единого названия, прописанного в законе или государственных стандартах качества. В профессиональных кругах используют разные понятия: «органический», «био» или «эко», смысл которых один и тот же. Все исходные компоненты производятся в соответствии с нормами экологического сельского хозяйства, которые призваны заботиться об окружающей среде. Важным признаком органических продуктов является неприменение ни на одной ступени их производства генетически модифицированных организмов, химических удобрений, пестицидов. Многие специалисты считают, что искусственная перетасовка генетических структур — это еще далеко не точная наука, поэтому последствия игр с ДНК могут быть самыми непредсказуемыми. На финальном этапе производство экологической продукции завершается без использования посторонних химических веществ: красителей, усилителей вкуса, консервантов.

По закону в России трансгенные растения не могут выращиваться в открытом грунте, но в стране нет запрета на присутствие ГМ-продуктов на продовольственном рынке. В соответствии с поправкой к закону «О защите прав потребителей» от 2005 года, каждый продукт, содержащий ГМИ, должен быть отмечен специальной маркировкой. Однако к ней до сих пор не разработаны требования и правила контроля. Общенациональная ассоциация генетической безопасности (ОАГБ) считает эту норму умозрительной.

На рынок пытаются влиять негосударственные организации. «Гринпис» уже третий год выпускает справочник «Как избежать использования продуктов с ГМИ». В нем рассказывается, кто из отечественных и зарубежных компаний, действующих на российском рынке, использует в своем производстве ГМ-компоненты.
Отсутствие законодательной базы сдерживает развитие российского рынка органических продуктов питания. В России «отсутствует цельная система технической регламентации в сфере пищевой продукции». Некоторые [компании] производят и продают органические продукты в соответствии со стандартами экологического производства, принятыми в странах ЕС или США, предварительно получив западный экосертификат. Другие просто импортируют продукты из-за рубежа.

В России существует законодательная база, регулирующая традиционный рынок питания. Реклама и оформление этих продуктов в нашей стране определяются общими правилами — законами «О правах потребителя» и «О рекламе». С января 2005 года действует ГОСТ «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования». Он разрешает производителю маркировать свой продукт «без пестицидов» или «без консервантов» только при наличии подтверждения от Минсельхоза и Минздравсоцразвития. Запрещается маркировка «экологически чистый продукт». На практике этот запрет часто нарушается. Руководитель юридического департамента ОАГБ Леонид Бень комментирует это так: «Ответственности за нарушение этого ГОСТа закон не предусматривает, поэтому производители в ряде случаев вводят потребителей в заблуждение». С такой оценкой согласны и многие отечественные производители. «Законодательная база, регулирующая рынок питания, содержит много противоречивых требований, — рассказывает Федор Огарков. — В частности, это касается маркировки продукции. Нестыковки в законодательной базе могут использоваться для недобросовестной конкуренции».

Почему в данном примере формальные правила зачастую не соблюдаются?

Как здесь соотносятся формальные и неформальные правила?

Кейс 7

Роль организованных преступных группировок в заключении сделок

«Стандартной функцией силовых партнеров стало сопровождение сделок. Она заключалась в сборе информации о потенциальных партнерах или контрагентах, обмене гарантиями, контроле за выполнением обязательств. В случае возникновения осложнений силовые партнеры, представлявшие стороны в сделке, вырабатывали схемы их преодоления или возмещения ущерба и контролировали исполнение.

Из интервью с бригадиром одной из петербургских ОПГ:

Вопрос: А чем в основном занимались?

Ответ: Чем конкретно занимались? Например, если у нас оптовый склад, то мы проверяли покупателей, собирали на них информацию, ездили смотрели их офис, находили возможности сделать так, чтобы они не кинули. В общем, работали, как обычная служба безопасности. Или встречались с партнерами других коммерсантов, которые просили об отсрочке. Мы их спрашивали: «Ручаетесь?» Они ручались. Или, наоборот, если наш коммерсант не мог расплатиться, мы вырабатывали схему погашения, рассчитывали, когда он сможет отдать и давали обязательства.

 Вопрос: А не проще ли кинуть — меньше усилий, легкий заработок?

 Ответ: А зачем? Потом конфликт, или надо прятаться. Кидают, когда речь идет об очень больших деньгах

По мнению и участников, и экспертов, большая часть контрактов на сумму более 10 тыс. долларов заключалась лишь при участии и под гарантии силовых партнеров, причем в качестве последних могли выступать самые разные лица или организации — от уголовных авторитетов до начальников служб безопасности или даже действующих сотрудников внутренних дел. Наиболее важным моментом в этой связи было взаимное признание силовых партнеров, основанное на предыдущем опыте, проверяемой информации и репутации. Если же у одной из сторон не оказывалось силового партнера, то либо снижалась вероятность заключения сделки, либо значительно возрастал риск — в зависимости от того, выступала ли эта сторона в качестве кредитора или получателя». «С конца 1980-х гг. различные частные силовые структуры путем стихийного изобретательства, имитаций, проб и ошибок открывали и нарабатывали ряд действий, позволявших им на постоянной основе извлекать выгоду в условиях перехода к частной собственности и рыночному типу хозяйствования».

Перечислите альтернативные институты, рассмотренные в данном фрагменте. Какие функции они выполняют? Какие формальные и неформальные институты выполняют эти функции в развитых экономиках?

Кейс 8

Проблема принуждения к следованию правилам: Кокаиновые перевороты в Боливии

Новому боливийскому президенту победу на выборах обеспечил один, мягко говоря, неоднозначный пункт его экономической программы. Эво Моралес пообещал легализовать в стране выращивание и переработку коки.

Национальное достояние

Преимущественно аграрная Боливия получает небольшой доход от добычи нефти и других энергоносителей. Разработку нефтегазовых месторождений здесь с конца 1960-х годов ведут крупные европейские и американские компани. Впрочем, темпы развития сырьевой отрасли не слишком велики. Иностранные инвесторы побаиваются вкладывать деньги в экономику страны с самым высоким в Южной Америке уровнем преступности. Поэтому в нефтегазовом секторе сегодня занято менее 0,2% трудоспособного населения страны. Зато около половины крестьян выращивают кусты коки. В горных районах страны кока и вовсе единственная сельскохозяйственная культура.

Крестьянин торжествует

Стоит отметить, что даже инки, выращивавшие коку на территории современной Боливии, тщательно контролировали ее производство. А впервые запретить «дьявольский лист» пытались еще испанские конкистадоры в XVI веке. В некоторых горных районах страны коку вообще не выращивали до 1950-х годов. Ее массовое производство началось лишь в 1980-х, во времена правления хунты Гарсиа Меца, который сделал производство кокаина главной статьей доходов бюджета страны. После «кокаинового переворота» (именно под таким названием вошло в историю воцарение Гарсиа Меца в июле 1980 года) крестьяне не просто получили карт-бланш на производство коки — их практически заставляли ее выращивать. За короткое время в провинциях Капаре и Карраско-де-Кочабамба на кокаиновые плантации вышло около полумиллиона человек. В конце 1990-х годов Боливия под давлением США была вынуждена принять план «Достоинство», который предусматривал уничтожение всех плантаций коки. Национальное сельское хозяйство к тому времени уже настолько зависело от этой культуры, что крестьяне восприняли запрет как прямую угрозу их существованию и вышли на улицы.

Для Боливии декриминализация коки станет лишь официальным признанием реально существующей ситуации. В 2000 году запрет на ее выращивание был частично отменен для беднейших районов страны. Президент Карлос Меза был вынужден разрешить крестьянам сажать кусты коки на небольшом личном наделе — като, площадь которого составляет около половины акра.

Моралес станет далеко не первым лидером, решившимся на легализацию этой культуры вопреки запрету США и международных организаций. Менее чем полгода назад на подобный шаг решились власти соседней с Боливией перуанской провинции Куско. Правительство этого департамента, где расположена древняя столица империи инков, мотивировала свое решение «признанием народных традиций», а также тем, что в труднодоступных областях посевы коки и так практически не контролируются. Решение региональных властей вызвало резкую критику со стороны федерального правительства, которому пришлось объясняться с американским посольством. В результате правительство Перу обратилось в конституционный суд страны с жалобой на администрацию мятежной провинции.

Против инициатив Моралеса выступают в первую очередь США. Мало того что американцам хватает нелегальных наркотиков, объемы поставок которых после легализации коки в Боливии могут вырасти в несколько раз, они также опасаются лишиться доступа к боливийскому газу. А такая перспектива, после того как кока станет основным источником пополнения бюджета, более чем реальна. Двух этих факторов вполне достаточно, чтобы рассматривать возможность вмешательства США в дела Боливии как событие с отличной от нуля вероятностью.

Как формальные и неформальные правила соотносились между собой до «кокаинового переворота»?

Как изменялись формальные и неформальные правила в этом примере в период с 1950-х до 2000-го гг.?

Каково соотношение формальных и неформальных правил в настоящее время? Как Вы думаете, почему?

Кейс 9

Интернет-форумы — проблема принуждения к следованию правилам

Основные правила форума GameWay:

Пользователю запрещается:

• Создавать публичные сообщения с заведомо ложным, дискредитирующим, неаккуратным, оскорбительным, вульгарным, агрессивным, непристойным содержанием, а также содержанием, нарушающим личные права и свободу человека и лежащим вне рамок закона.

• Публичное недоброжелательное отношение к другим участникам форума, дискриминация по любому признаку.

• Публиковать сообщения, содержащие призывы к национальной и религиозной и межличностной розни.

• Публиковать сообщения, не относящиеся к тематике форума.

• Публиковать сообщения, содержащие рекламную информацию (за исключением форумов, специально предназначенных для этого.)

• Публиковать нецензурные сообщения либо прямой намёк на них, с использованием любых символов. За публикацию нецензурных выражений — бан по ипу без предупреждения.

• Публиковать сообщения со ссылками, наносящими вред аппаратному и программному обеспечению.

• Публиковать сообщения, пропагандирующие наркотические вещества и спиртные напитки

• Публиковать сообщения, засоряющие тему (flood)/(caps).

• Публиковать сообщения, содержащие ссылки, нарушающие Российское законодательство, а так же регламент предоставления и использования услуг Оператора.

За соблюдением порядка и настоящих правил на форумах следят RootAdmin'ы и Администраторы, для чего они могут в зависимости от ситуации предпринимать следующее:

• Удалять сообщения и темы пользователей.

• Переносить сообщения и темы.

• Закрывать темы.

• Предупреждение пользователя. Применяется к пользователям, не грубо нарушающим настоящие правила.

• Временное лишение доступа к форумам (временный бан). Применяется к пользователям, грубо нарушающим настоящие правила.

• Постоянное лишение доступа к форумам (постоянный бан). Применяется к пользователям, нежелающим соблюдать настоящие правила, в случае, когда иные меры воздействия не имели успеха.

• Лишение доступа к серверу по IP адресу (бан по IP). Применяется к пользователям, чьи действия несут в себе угрозу существованию сервера (хакерские действия; пропаганда наркотиков, насилия и иные противозаконные действия и т. п.)

Рекомендуемые сроки лишения доступа (бана) пользователей.

• Флуд, жесткий оффтоп, мат — от 3 дней до 5

• Оскорбление участников форума и администрацию — От 3 дней до постоянного бана.

• Сообщения с излишней длиной цитирования (оверквотинг) — предупреждение пользователю.

• Спор с RootAdmin'и и администраторами относительно вынесенных ими решений — бан от 1 до 5 дней в зависимости от ситуации.

• Попытка или угроза нанести вред существованию форумов «Буревестника» в целом. Какие-либо угрозы, например: «Я вас хакну всех». Бан аккаунта от 1 недели, до постоянного бана по IP. 

• Сообщения рекламного характера без предварительной договоренности с администрацией — Удаление постов и предупреждение пользователя; бан аккаунта до 1 недели в случае повторения.

• Пропаганда употребления наркотических средств, идей национализма, фашизма, расизма и т. д. В том числе использование аватаров и подписей соответствующей тематики — Бан сроком от 3 дней до бесконечности, в зависимости от ситуации.

• За создание тем о репутации — бан на 1 день, либо же на усмотрение администратора

P.S. Незнание данных правил не освобождает пользователя от ответственности. 

Каковы особенности взаимоотношений контрагентов в Интернет-пространстве? Приведите, как минимум, два примера институтов, регулирующих отношения сторон в рассмотренной ситуации. Охарактеризуйте их. Чем можно объяснить наличие проблемы принуждения к следованию правилам?

Кейс 10

Проблема следования неформальным правилам и особенности Интернет-сообществ

Немного информации о Школе:

«Некоммерческое партнерство Школа верховой езды»

Наше партнёрство представляет собой клуб любителей лошадей и верховой езды. Мы, члены клуба, учимся сами и с удовольствием поможем Вам освоить азы верховой езды.

Многие наши посетители приезжают к нам для того, чтобы просто отдохнуть после трудового дня и пообщаться со своими любимцами (у каждой лошади есть свои поклонники). Надеемся, что и Вы тоже сможете подружиться с кем-нибудь из коников. Гордость нашей Школы — люди, которые ездят не один десяток лет. Для них верховая езда стала частью их жизни…»

Форум школы верховой езды:

Комментарии: На этом форуме нет составленных правил пользования форумом. В списке часто задаваемых вопросов перечислены лишь технические советы по пользованию форумом (как зарегистрироваться, как создавать сообщения, и т. д.). Наиболее близкий к ситуации, рассмотренной выше, вопрос:

- Я был зарегистрирован, но больше не могу войти!

- Наиболее вероятные причины: вы ввели неверное имя или пароль (проверьте письмо, которое вам прислали, когда вы зарегистрировались) или администратор удалил вашу учётную запись по каким-то причинам. Если верно второе, то возможно вы не написали ни одного сообщения? Администраторы могут удалять неактивных пользователей, чтобы уменьшить размер базы данных. Попробуйте зарегистрироваться снова и принять участие в дискуссиях».

Комментарии: При этом конфликтов среди пользователей, как правило, не возникает. Люди вежливы друг с другом, стараются ответить на возникающие вопросы, предоставить необходимую информацию:

Почему в данном сообществе практически не возникает проблем с принуждением к следованию неформальным правилам? Почему в сообществах спортивных фанатов формальные правила прописаны, а в данном интернет-сообществе нет?