МАЭУ, культура речи и деловое общение (зачетное задание)

Выбор темы осуществляется в соответствии с начальной буквой фамилии студента, согласно представленной таблице. В правом столбце таблицы содержатся номера тем, из числа которых студент должен выбрать одну и полностью раскрыть ее на основе научных источников информации.

ТЕМЫ:

1. Место теории коммуникации в системе научного знания.

2. Основы делового общения: определение понятия «общение»; структура и средства общения; характеристика и содержание общения.

3. Механизмы воздействия в процессе общения.

4. Перцептивная сторона общения: первое впечатление; длительное общение; наши поступки в общении; самоподача в общении.

5. Коммуникативная сторона общения.

6. Интерактивная сторона общения.

7. Стили общения.

8. Деловое общение, его виды и формы. Деловая беседа как основная форма делового общения.

9. Аспекты переговорного процесса. Техника и тактика аргументирования. Формирование переговорного процесса.

10. Особенности публичного выступления: подготовка к выступлению. Культура речи делового человека.

11. Категории «коммуникация» и «общение» как ключевые категории теории коммуникации.

12. Коммуникация в информационном обществе.

13. Коммуникативный процесс и его структура.

14. Модель Лассуэла и ее роль для развития теории коммуникации.

15. Линейные и нелинейные модели коммуникации.

16. Социологические и психологические модели коммуникации.

17. Факторы, обуславливающие речевое поведение и взаимопонимание коммуникаторов: коммуникативная компетентность, социальная ситуация, социальные роли, коммуникативный контекст, этнокультурные особенности, коммуникативная установка.

18. Понятие о коммуникационных барьерах. Сущность, особенности, причины и условия возникновения технических, межъязыковых, социальных, психологических барьеров в коммуникационных процессах.

19. Особенности межличностной коммуникации.

20. Критерии коммуникационной компетентности.

21. Стили межличностной коммуникации. Межличностные конфликты и способы их  предотвращения.

22. Этикет деловой беседы: методы ведения переговоров, базовые элементы, объективные критерии оценки проведения переговоров и возможные взаимовыгодные варианты.

23. Условия и оценка эффективности деловых переговоров.

24. Правила проведения делового разговора по телефону.

25. Правила служебного этикета: этика приказа и просьбы; этика наказания; формула увольнения; благодарность и комплимент.

26. Принципы служебного этикета (правила хорошего поведения на работе; коммуникативные принципы оптимизации служебных отношений; отчетливо поставленные цели; компетентная служебная консультация; здравый смысл; должностная инструкция; устное распоряжение).

27. Методы коммуникативно-управ­ленче­ского влияния (угрозы; уговоры; характеристики успешного влияния; техника убеждения.

28. Спор как метод коммуникативно – управленческого влияния, его цели и подходы. Принципы ведения спора. Критика и агрессия во время спора. Советы Дейла Карнеги по эффективному разрешению споров.