Таблица выбора варианта итоговой контрольной работы

Внутренним стандартом университета установлена следующая структура контрольной работы:

1. Теоретическая часть:

1.1. Текст теоретического задания;

1.2. Ответ на теоретическое задание.

2. Тестовая часть:

2.1. Содержание тестовых заданий (тесты вопросов).

2.2. Ответ на тестовое задание.

3. Список использованных источников.

При выполнении контрольной работы студент должен ясно и понятно отве- тить на поставленные вопросы. При этом при выполнении ситуационных заданий необходимо делать сноски на используемую литературу.

Объем текста контрольной работы не должен превышать 10 страниц формата А4 (210х297). Работа должна быть написана четко, аккуратно, без сокращения слов и названий, без зачеркиваний и поправок. Для исправления ошибок рекомендуется использовать специальную мастику ("Штрих"). Должны быть озаглавлены все части работы и пронумерованы все страницы. В работе все таблицы, иллюстративный материал, приложения также должны быть пронумерованы. В связи с тем, что объем  работы  сравнительно  небольшой,  то  рекомендуется  применять сквозную нумерацию. Данными методическими указаниями по выполнению контрольной работы до студента доводится, что контрольные работы, выполненные не по своему варианту, к защите не допускаются.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ИТОГОВОЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Вариант 1

Теоретический вопрос. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций.

Тестовое задание:

1. По объекту воздействия коммуникации подразделяются на:

A. горизонтальные и вертикальные;

B. внутренние и внешние;

C. личные и безличные;

D. запланированные и незапланированные.

2.  … - любое взаимодействие между людьми, осуществляемое при помощи вер- бальных и невербальных систем.

3. Три преимущества рекламы как средства маркетинговых коммуникаций:

A. возможность привлечения большой аудитории;

B. низкая стоимость одного рекламного контакта и возможность повтора обращения;

C. возможность контроля содержания сообщения, его оформления, времени выхода;

D. возможность сделать акцент на индивидуальных потребностях клиента.

4. Общественный характер рекламы выражается в двух аспектах:

A. рекламное обращение адресовано одновременно множеству лиц;

B. покупатель откликается на мотивации покупки товара, понятные данному обществу и поддерживаемые им;

C. продавец может повторять свое предложение, а покупатель сравнивать обращения продавцов-конкурентов;

D. реклама направлена на целевую общественность.

5. Функция, характеризующаяся способностью рекламы изменять покупательское поведение в отношении товара или фирмы, называется:

A. социальная;

B. контролирующая;

C. психологическая;

D. корректирующая.

6. Коммуникации паблик рилейшнз направлены на:

A. целевую группу;

B. целевую аудиторию;

C. целевую общественность;

D. общество в целом.

7. Две коммуникационные цели рекламы:

A. сокращение сроков вывода на рынок нового товара или услуги;

B. стимулирование спроса на конкретный товар и стимулирование сбыта;

C. повышение уровня известности продукта;

D. влияние на привычки при потреблении продукта.

8. Средством стимулирования сбыта является:

A. спонсорство;

B. личные продажи;

C. презентации;

D. купоны.

9. Целью стимулирования сбыта является:

A. формирование имиджа компании;

B. совершение немедленной покупки;

C. формирование общественного мнения;

D. информирование о товаре.

10. Джумби, мобили относятся к:

A. наружной рекламе;

B. рекламе в печатных изданиях;

C. паблик рилейшнз;

D. интегрированным маркетинговым коммуникациям в местах продажи.

Вариант 2

Теоретический вопрос. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.

Тестовое задание:

1. Метод, применяемый организацией для стимулирования собственного персонала:

A. купоны;

B. предложение товара на реализацию;

C. зачетные талоны;

D. конкурсы среди продавцов.

2. Направление стимулирования сбыта по разработке мероприятий, повышающих заинтересованность посредника в продвижении и продаже именно данного товара, называется ....

3. Система побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки, - это:

A. прямой маркетинг;

B. паблик рилейшнз;

C. стимулирование сбыта;

D. личные продажи.

4. ... – это презентация товара с возможностью пробы в местах продажи.

5. Соответствие между элементами простейшей модели коммуникации и их определениями:

6. Последовательность этапов формирования коммуникационного процесса:

1. выбор направления информационного потока;

2. определение источников информации;

3. определение цели коммуникации;

4. определение места и времени воздействия;

5. определение способов доставки информации;

6. творческие решения в отношении планируемого сообщения;

7. определение типа информации в зависимости от направленности информационного потока.

7. Соответствие рыночной ситуации и задач, решаемых с помощью информационного сопровождения в данной ситуации:

8. К незапланированным коммуникациям относится:

A. стимулирование сбыта;

B. поведение персонала;

C. паблик рилейшнз;

D. скорость исполнения заказов;

E. прямой маркетинг.

9. Характеристика коммерческой товарной информации:

A. включает сведения о товаре, предназначенные для поставщиков, посредников, включая данные о предприятии-изготовителе, различные нормативные документы;

B. интегрирует в себе основные сведения о товаре для всех субъектов рынка;

C. включает сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды потребителя от применения конкретного товара;

D. сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды потребителя от применения конкретного товара.

10. Соответствие между элементами выставочно-ярмарочной деятельности и их характеристиками:

Вариант 3

Теоретический вопрос. Стратегические решения в коммуникационной политике организаций.

Тестовое задание:

1 ... – это комплексное средство маркетинговых коммуникаций, понимаемое как действие продавца во время или после покупки товара, которые нацелены на повышение исходного уровня повторных покупок без дополнительного стимулирования.

2 Две коммуникационные характеристики прямого маркетинга:

A. экспрессивность;

B. адресность и сфокусированность;

C. общественный характер;

D. диалоговый режим.

3. Соответствие между признаками бренда и характеристиками:

4. Две коммуникационные особенности личных продаж:

A. экспрессивность;

B. личностный характер;

C. общественный характер;

D. высокая стоимость одного контакта.

5.Средства интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи:

A. конкурсы;

B. билборды;

C. «говорящие полки»;

D. воблеры.

6. Спланированная коммуникационная кампания, целью которой является формирование или изменение мнения целевой общественности в отношении организации ситуации, товара, личности, осуществляется с помощью:

A. исследования мнения целевой общественности;

B. рекламной акции;

C. акции паблик рилейшнз;

D. акции стимулирования сбыта.

7 …. – инструмент ценового стимулирования, который может размещаться в журналах, рассылаться по почте, включаться в рекламное обращение, вкладываться в упаковку товара.

8. Метод для стимулирования посредников:

A. конкурсы дилеров;

B. премии;

C. презентация товара;

D. каталог-маркетинг.

9. К невербальным коммуникациям относят следующие способы передачи информации:

A. символы;

B. цифры;

C. фотографии;

D. слова.

10. Соответствие между группами потребителей и их характеристиками:

Вариант 4

Теоретический вопрос. Стимулирование сбыта в системе маркетинговых коммуникаций.

Тестовое задание:

1. По социальному статусу коммуникации делятся на:

A. внутренние и внешние;

B. личные и безличные;

C. запланированные и незапланированные;

D. горизонтальные и вертикальные.

2. По степени контактности выделяют три вида коммуникаций:

A. безличные;

B. смешанные;

C. запланированные;

D. личные.

3. К основным средствам маркетинговых коммуникаций относятся:

A. брендинг;

B. прямой маркетинг;

C. паблик рилейшнз;

D. стимулирование сбыта;

E. спонсорство;

F. реклама.

4. Планируемые усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью:

A. благотворительность;

B. спонсорство;

C. паблик рилейшнз;

D. социальная реклама.

5. Сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств группа людей, осознающих проблемную ситуацию и реагирующих на нее одинаковым образом, называется:

A. целевая потребительская группа;

B. целевая общественность;

C. группа сопровождения;

D. референтная группа.

6. Три инструмента паблик рилейшинз:

A. купон;

B. брифинг;

C. день открытых дверей;

D. сэмплинг;

E. лоббирование;

F. каталог.

7. Последовательность этапов программы стимулирования сбыта:

1) определение размера стимула;

2) определение цели стимулирования сбыта;

3) определение бюджета кампании;

4) соотнесение цели с общей программой продвижения товара;

5) оценка результатов;

6) определение условий участия (к участию допускаются все потребители или только определенная целевая потребительская группа).

8. К невербальным коммуникациям относят следующие способы передачи информации:

A. символы;

B. цифры;

C. фотографии;

D. слова.

9. Характеристика основополагающей товарной информации:

A. сведения о товаре, предназначенные для поставщиков, посредников, включая данные о предприятии-изготовителе, различные нормативные документы;

B. интегрирует в себе основные сведения о товаре для всех субъектов рынка;

C. сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских  предпочтений, показывающие выгоды потребителя от применения конкретного товара.

D. сведения о товаре только для конечных потребителей.

10. Соответствие между элементами выставочно-ярмарочной деятельности и их характеристиками:

Вариант 5

Теоретический вопрос. Прямой маркетинг. Формы прямого маркетинга.

Тестовое задание:

1. Спланированная коммуникационная кампания, целью которой является формирование или изменение мнения целевой общественности в отношении организации ситуации, товара, личности, осуществляется с помощью:

A. исследования мнения целевой общественности;

B. рекламной акции;

C. акции паблик рилейшнз;

D. акции стимулирования сбыта.

2. Система побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки, - это:

A. реклама;

B. прямой маркетинг;

C. паблик рилейшнз;

D. стимулирование сбыта;

E. личные продажи.

3. Метод для стимулирования посредников:

A. конкурсы дилеров;

B. премии;

C. презентация товара;

D. каталог-маркетинг.

4. … - это процесс создания и развития торговой марки и придания ей идентично- сти и индивидуальности.

5. Соответствие между группами потребителей и их характеристиками:

6. Три инструмента паблик рилейшинз:

A. купон;

B. брифинг;

C. день открытых дверей;

D. сэмплинг;

E. лоббирование;

F. каталог.

7. Последовательность этапов программы стимулирования сбыта:

1) определение размера стимула;

2) определение цели стимулирования сбыта;

3) определение бюджета кампании;

4) соотнесение цели с общей программой продвижения товара;

5) оценка результатов;

6) определение условий участия (к участию допускаются все потребители или только определенная целевая потребительская группа).

8. Способ ценового стимулирования потребителей:

A. дегустации;

B. купонаж;

C. рециклирование;

D. сэмплинг.

9. Характеристика основополагающей товарной информации:

A. сведения о товаре, предназначенные для поставщиков, посредников, включая данные о предприятии-изготовителе, различные нормативные документы;

B. интегрирует в себе основные сведения о товаре для всех субъектов рынка;

C. сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды потребителя от применения конкретного товара.

D. сведения о товаре только для конечных потребителей.

10. Соответствие между элементами выставочно-ярмарочной деятельности и их характеристиками:

Вариант 6

Теоретический вопрос. Фирменный стиль, бренд и брендинг.

Тестовое задание:

1. Продвижение – это:

A. перемещение продукции от производителя к конечному потребителю;

B. акции по стимулированию сбыта;

C. активное внедрение рекламного образа в сознание потребителя;

D. планируемые акции по привлечению внимания потребителя к какому-либо продукту или услуге.

2.Мероприятия паблик рилейшнз наиболее эффективно использовать на следующем этапе жизненного цикла товара:

A. внедрение;

B. рост;

C. зрелость;

D. спад.

3.Метод прямого маркетинга:

A. презентация;

B. дегустация;

C. «магазин на диване»;

D. сэмплинг.

4.Внешнее средство интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи:

A. воблеры;

B. полиграфическая рекламная продукция;

C. айстоппер;

D. дегустационные стенды.

5. Способ ценового стимулирования потребителей:

A. дегустации;

B. купонаж;

C. рециклирование;

D. сэмплинг.

6.Соответствие между средствами маркетинговых коммуникаций и задачами, решаемыми с помощью этих средств:

7.Такие функции, как привлечение покупателей, поддержка продаж, информирование, относятся к следующему средству маркетинговых коммуникаций:

A. стимулирование сбыта;

B. личные продажи;

C. прямой маркетинг;

D. сервисное обслуживание.

8. Внутреннее стимулирование сбыта направлено на:

A. персонал предприятия;

B. потребителей;

C. посредников;

D. поставщиков.

9.Коммуникационная особенность личных продаж:

A. безличный характер;

B. общественный характер;

C. высокая стоимость одного контакта;

D. возможность повтора сообщения.

10.Соответствие между элементами личных продаж и их характеристиками:

Вариант 7

Теоретический вопрос. Личные продажи: сущность, коммуникационные осо- бенности, принципы. Технологии продаж.

Тестовое задание:

1. По способу передачи информации коммуникации делятся на:

A. горизонтальные и вертикальные;

B. внутренние и внешние;

C. вербальные и невербальные;

D. личные и безличные.

2. Укажите верное утверждение:

A. коммуникационная стратегия никак не связана с маркетинговой стратегией организации;

B. коммуникационная стратегия организации предназначена для планирования способов доставки товаров потребителю;

C. коммуникационная стратегия подчинена маркетинговой стратегии организации;

D. для разработки коммуникационной стратегии не нужно проводить дополнительные исследования.

3. Самая низкая стоимость одного контакта с потребителем в:

A. рекламе;

B. паблик рилейшинз;

C. стимулировании сбыта;

D. прямом маркетинге.

4. Обезличенность рекламы рассматривается в двух аспектах:

A. реклама исключает диалог;

B. отсутствие обратной связи;

C. потребитель не знает создателей рекламы, авторов рекламных идей;

D. рекламное обращение адресовано одновременно множеству лиц.

5. Билборды относятся к:

A. наружной рекламе;

B. почтовой рекламе;

C. рекламе в печатных изданиях;

D. рекламе для публичного распространения.

6. Продвижение во властных структурах интересов определенных групп:

A. паблисити;

B. корпоративные отношения;

C. лоббирование;

D. правительственные отношения.

7. Средство распространения рекламы личностного характера вплоть до абсолютной конфиденциальности:

A. реклама в прессе;

B. реклама на радио;

C. рекламные сувениры;

D. прямая почтовая реклама.

8. Соответствие между средствами маркетинговых коммуникаций и задачами, решаемыми с помощью этих средств:

9.Две характеристики коммуникационной эффективности рекламы:

A. охват потребителей;

B. отношение полученной прибыли от рекламирования к затратам на рекламу;

C. глубина впечатлений от рекламного обращения;

D. изменение уровня издержек обращения в результате изменения расходов на рекламу.

10. Комплекс мероприятий по стимулированию розничных продаж – это:

A. сэмплинг;

B. брендинг;

C. мерчандайзинг;

D. прямой маркетинг.

Вариант 8

Теоретический вопрос. Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций.

Тестовое задание:

1. Бриф-это:

A. часть рекламного обращения, несущая основную нагрузку в мотивации получателя и предоставлении ему информации;

B. краткая письменная форма согласительного порядка между рекламодателем и рекламным агентством, где прописываются основные параметры будущей рекламной кампании;

C. средство печатной рекламы;

D. вид приложения к журналу или книге.

2. Мероприятия стимулирования сбыта наиболее эффективно использовать на двух этапах жизненного цикла товара:

A. внедрение;

B. рост;

C. зрелость;

D. спад.

3. Стратегию заниженной цены целесообразно использовать на следующем этапе жизненного цикла товара:

внедрение; рост; зрелость; спад.

4.  Два метода стимулирования сбыта, которые предполагают активное участие потребителей:

A. купонаж;

B. неценовое стимулирование;

C. ценовая дискриминация;

D. активное предложение.

5. Соответствие между инструментами рекламы и их характеристиками:

6. Последовательность стадий личных продаж:

1) контакт с потребителем;

2) преодоление разногласий и возражений;

3) поиск и оценка потенциальных покупателей;

4) сопровождение сделки;

5) оформление заказа;

6) презентация и демонстрация;

7) подготовка к контакту.

7. Инструмент прямого маркетинга:

A. сэмплинг;

B. пресс-релиз;

C. каталог;

D. викторина.

8. По отношению к маркетинговой среде коммуникации делятся на:

A. вербальные и невербальные;

B. запланированные и незапланированные;

C. личные и безличные;

D. внутренние и внешние.

9.К запланированным коммуникациям относятся:

A. реклама;

B. стимулирование сбыта;

C. поведение персонала;

D. паблик рилейшнз;

10.Характеристика товарной информации, предназначенной для потребителей:

A. сведения о товаре, предназначенные для поставщиков, посредников;

B. интегрирует в себе основные сведения о товаре для всех субъектов рынка;

C. сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений;

D. сведения, содержащие данные о предприятии-изготовителе.

Вариант 9

Теоретический вопрос. Интегрированный подход к маркетинговым коммуникациям. Синергетический эффект интеграции маркетинговых коммуникаций при продвижении товара, организации, торговой марки.

Тестовое задание:

1. Безличный характер маркетинговой коммуникации означает:

A. отсутствие имени фирмы;

B. обращение к большой аудитории с одним предложением;

C. массовость;

D. отсутствие у фирмы «общественного лица».

2. Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций начинается  с:

A. исследования потребностей потребителей;

B. определения элементов коммуникаций;

C. постановки целей и задач;

D. определения целевых групп потребителей, на которые будет направлена реклама.

3. Основными средствами системы коммуникаций являются:

A. реклама, спонсорство, выставки, паблик рилейшнз;

B. прямой маркетинг, паблик рилейшнз, реклама, ярмарки;

C. реклама, паблик рилейшнз, прямой маркетинг, стимулирование продаж;

D. стимулирование продаж, выставки, ярмарки, прямой маркетинг.

4. Используя рекламу товара, наиболее целесообразно создавать имидж предприятия на стадии:

A. внедрения;

B. роста;

C. зрелости;

D. спада.

5. Наиболее простым и часто используемым методом установления затрат на ре- кламу является:

A. метод фиксированного процента;

B. метод конкурентного паритета;

C. метод максимального дохода;

D. метод соответствия целям и задачам фирмы.

6. Основная цель поощрительной рекламы:

A. убедить потребителей в преимуществах рекламируемого товара;

B. поддержать имидж предприятия;

C. сформировать спрос потребителей;

D. довести до потребителей информацию о фирме и предлагаемых ею товарах.

7. Рекламное обращение начинается с:

A. “эхо-фразы”;

B. зачина;

C. слогана;

D. адресного блока. E.

8. Для оценки экономической эффективности рекламы используют показатель:

A. увеличение объема товарооборота;

B. увеличение числа потребителей;

C. глубина впечатления от рекламы;

D. степень действенности рекламы.

9. Основные функциями “паблик рилейшнз”:

A. аналитическая, организационная, прогностическая;

B. информационная, увещевательная, поощрительная;

C. аналитическая, поощрительная, информационная;

D. организационная, поощрительная, аналитическая.

10. Соответствие между элементами прямого маркетинга и их характеристиками:

Вариант 10

Теоретический вопрос. Планирование и оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.

Тестовое задание:

1. Продвижение – это:

A. перемещение продукции от производителя к конечному потребителю;

B. акции по стимулированию сбыта;

C. активное внедрение рекламного образа в сознание потребителя;

D. планируемые акции по привлечению внимания потребителя к какому-либо продукту или услуге.

2. К незапланированным коммуникациям относится:

A. стимулирование сбыта;

B. поведение персонала;

C. паблик рилейшнз;

D. скорость исполнения заказов;

E. прямой маркетинг.

3. По способу передачи информации коммуникации делятся на:

A. горизонтальные и вертикальные;

B. внутренние и внешние;

C. вербальные и невербальные;

D. личные и безличные.

4. Безличный характер маркетинговой коммуникации означает:

A. отсутствие имени фирмы;

B. обращение к большой аудитории с одним предложением;

C. массовость;

D. отсутствие у фирмы «общественного лица».

5. Личные продажи предпочтительнее использовать для тех товаров и услуг, которые:

A. обладают неизвестными или нестандартными характеристиками;

B. можно заказать по телефону или по почте;

C. обладают известными и стандартными характеристиками;

D. не нуждаются в презентации.

6. Инструмент прямого маркетинга:

A. бесплатные образцы;

B. купонаж;

C. лоббирование;

D. каталог.

7. Два средства интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи:

A. дисплей;

B. бэкграундер;

C. факт-лист;

D. напольная графика.

8. Соответствие между элементами выставочно-ярмарочной деятельности и их характеристиками:

9. Разработки бренда начинается с:

A. изучения производимого товара;

B. анализа рыночной ситуации;

C. позиционирования бренда;

D. идентичности бренда.

10. На каком этапе выставочной деятельности моделируется поведение посетителей?

A. процесса принятия решения об участии в выставке;

B. подготовки к участию в выставке;

C. работы стенда;

D. накануне открытия выставки.