СГТУ, этика деловых отношений (контрольная работа)

Вариант 1 - Этические принципы и нормы в деловых отношениях

1. История развития этики. Этика общечеловеческая и этика профессиональная.

2. Формирование профессиональной этики. Принципы этики деловых отношений.

Вариант 2 -  Этика деловых отношений

1. Основные принципы этики деловых отношений

2. Закономерности межличностных отношений

3. Этические проблемы деловых отношений

Вариант 3 - Этика деятельности организаций

1. Этические нормы в деятельности организаций

2. Повышение этического уровня организации

Вариант 4 - Виды профессиональной этики

1. Необходимость профессионального разделения труда

2. Профессиональная этика работников сферы предпринимательства

Вариант 5 - Этика решения спорных вопросов и конфликтных ситуаций

1. Типы конфликтов

2. Управление конфликтной ситуацией

Вариант 6 - Этика деятельности руководителя

1. Этика руководителя

2. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе

3. Нормы этичного поведения руководителя.

Вариант 7 - Рабочее места и служебное помещение

1. Различные способы организации рабочих мест в служебном помещении.

2. Требования делового этикета к кабинету менеджера.

3. Рабочее место рядового сотрудника и менеджера.

4. Влияние орга­низации служебных помещений и рабочих мест на этику деловых отношений.

Вариант 8 - Этика деловых отношений мужчины и женщины

1. Проявление психологических особенностей пола в повседнев­ной служебной деятельности.

2. Необходимость учитывать генетическую ориентированность пола при формировании эффективных деловых отношений.

Вариант 9 - Письменное деловое общение

1. Формы и виды письменного делового общения.

2. Требования делового этикета к: а) резюме, б) рекомендательному письму, в) письму-отказу, г) письму-уведомлению и т.д.

3. Роль письменного делового общения в системе деловых отношений.

Вариант 10 - Критика и ее этические аспекты

1. Функции критики как обязательной составляющей служебной деятельности. Этические требования к критике.

2. Этические реко­мендации: а) для критикующего, б) для критикуемого.

3. Зависимость результативности критики от степени ее этичности.

Вариант 11 - Нормы делового этикета для выставок и ярмарок

1. Роль и место выставок и ярмарок в развитии деловых отноше­ний. Задачи выставок и ярмарок.

2. Требования делового этикета, предъявляемые к фирме-организатору и фирмам-участницам выставок и ярмарок.

3. Формы и виды деловых отношений, склады­вающихся на выставке (ярмарке). Основная мораль выставочных мероприятий.

Вариант 12 - Деловые приемы

1. Роль деловых приемов в развитии и обеспечении эффективно­сти деловых отношений. Цель и назначение деловых приемов. Виды деловых приемов.

2. Нормы делового этикета в отношении рассылки приглашений и ответа на них.

3. Требования этикета к подготовке и организации делового приема (помещение, украше­ние стола, сервировка и т.п.).

4. Деловой этикет и поведение за сто­лом во время делового приема.

Вариант 13 - Этика партнерских отношений в системе менеджмента

1. Сущность этики партнерских отношений

2. Этические нормы отношений «сверху вниз», «снизу вверх», «по горизонтали»

3. Роль пространственного размещения при построении партнерских отношений.

Вариант 14 - Презентации и нормы делового этикета

1. Цели и задачи презентации, ее виды. Содержание презента­ции, методы ее проведения.

2. Требования делового этикета для фир­мы, организующей презентацию, и для приглашенных.

3. Рекомен­дации, выступающему на презентации.

Вариант 15 - Этика делового телефонного разговора

1. Практические рекомендации и нормы делового этикета в от­ношении телефонного разговора.

2. Что можно и нужно и что нельзя говорить по телефону. Методы достижения результативности теле­фонного делового разговора в рамках этикета.

Вариант 16 - Этикет секретаря

1. Цели и задачи секретариата, роль его в развитии деловых от­ношений.

2. Особенности норм делового этикета для секретаря.

3. Ог­раничения этического характера, накладываемые на служебное поведение секретаря.

Вариант  17 - Этикет руководителя (менеджера)

1. Деловой этикет руководителя: прием посетителей, сотрудни­ков, проведение совещаний, отношения с подчиненными.

2. Этичес­кие нормы служебного поведения руководителя в отношениях с представителями внешней среды фирмы: конкурентами, постав­щиками, журналистами, общественностью и пр.

Вариант 18 - Деловой этикет переводчика

1. Роль переводчика в деловых отношениях, протекающих на международном уровне.

2. Особенности норм делового этикета для переводчика и лиц, пользующихся его услугами.

Вариант 19 - Этика делового красноречия

1. Деловая риторика и ее значимость для эффективности дело­вых отношений. Национальные, исторические и др. корни дело­вого красноречия.

2. Виды речевого воздействия и специфические требования этики, предъявляемые к каждому виду (выступлению на общем собрании, совещании, участию в деловой беседе и пр.).

3. Стиль делового речевого воздействия и этикет.

Вариант 20 - Механизмы внедрения этических норм в современные дело­вые отношения

1. Современная деловая практика и механизмы внедрения эти­ческих норм, стандартов и требований в деловые отношения: ко­дексы, комитеты, тренинг и пр.; особая роль этического кодекса как регулятора служебного поведения и деловых отношений.