МЭИ, организационное поведение (тестовые задания)

Задание 1.

Вопрос 1. Что считается главным богатством в современной организации, ее самым дорогостоящим элементом?

1. связи руководства;

2. помещение;

3. оргтехника;

4. объём наличности;

5. персонал.

Вопрос 2. Что понимается под ролью в организации?

1. совмещение должностей;

2. обособленная совокупность задач, функций и работ;

3. замещение должности;

4. участие в самодеятельности;

5. работа по совместительству.

Вопрос 3. Какие из названных качеств работника интересуют современного менеджера?

1. квалификация и целеустремления работника;

2. наличие черт характера, позволяющих сотрудничать с ним;

3. стабильность его отдачи;

4. интерес работника к перспективам роста и повышению квалификации;

5. все перечисленные.

Вопрос 4. Что понимается под концентрацией при выполнении действия на работе?

1. степень напряжения человека при восприятии;

2. переключение внимания;

3. выполнение сразу двух различных действий;

4. отвлекаемость;

5. монотонность.

Вопрос 5. Как можно дать комплексную оценку  труда подчиненного, установить его уровень знаний техники, технологии?

1. ориентируясь на его хорошие способности;

2. вводя балльную оценку этих качеств и используя определенный тест;

3. по его настойчивости;

4. по отношению к подчиненным;

5. по отношению к вышестоящему руководству.

Задание 2.

Вопрос 1. Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?

1. целеустремленность;

2. решительность;

3. настойчивость;

4. инициативность;

5. всё перечисленное.

Вопрос 2. Что может вызвать негативную реакцию у руководителя в перечисленных мотивах подчинённого, желающего временно замещать его?

1. возможность сразу же действовать сообразно обстоятельствам;

2. возможность  впоследствии занять место руководителя;

3. отсутствие необходимости часто отчитываться;

4. получение дополнительного побудительного мотива к профессиональному росту;

5. развитие уверенности в себе и гордости за оказываемое доверие.

Вопрос 3. Что рекомендуется  сделать руководителю для установления более тесных, доверительных отношений с членами коллектива?

1. составить схему разделения труда;

2. собрать перечень предложений, полученных от членов коллектива по выполняемым ими функциям;

3. провести групповое обсуждение, при котором каждое предложение должно быть подробно рассмотрено;

4. сгруппировать принятые предложения по категориям, представляющим собой аспекты выполнения работы;

5. всё перечисленное.

Вопрос 4. Как создать нормальную психологическую атмосферу взаимоотношений в производственном коллективе?

1. руководствоваться личными соображениями;

2. подобрать помощников с учетом мнения коллектива;

3. руководствоваться настроением;

4. использовать давление на коллектив;

5. использовать  личные контакты с отдельными сотрудниками.

Вопрос 5. Чем следует руководствоваться при передаче работнику части своих полномочий?

1. одобрением коллектива;

2. снятием напряженности;

3. справедливым распределением работы;

4. поддержанием оптимального психологического климата;

5. всем перечисленным.

Задание 3.

Вопрос 1. Что служит утверждению истинного авторитета  руководителя?

1. отдельный кабинет;

2. резкие действия и поступки;

3. авторитарность;

4. сочетание требовательности и демократизма;

5. близость к начальству вышестоящего ведомства.

Вопрос 2. Можно ли заслужить должное уважение в коллективе, принимая всю ответственность на себя за ошибки своих подчиненных?

1. всегда;

2. да, если они допущены из-за того, что вы не акцентировали внимание на возможности их появления.

3. никогда;

4. в случае неразумных решений подчинённых;

5. в случае обстоятельств непреодолимой силы;

Вопрос 3. Что такое обратные связи при  взаимодействии персонала на производстве?

1. воздействие результатов предыдущего действия на последующее течение процесса;

2. реакция только на то, что уже случилось;

3. всякая попытка заглянуть в будущее;

4. любое управление;

5. всё перечисленное.

Вопрос 4. Что относится к основным функциям управления?

1. целеполагание

2. организация

3. регулирование

4. контроль. 

5. всё перечисленное.

Вопрос 5. Что не входит в конкретные функции управления машиностроительного предприятия?

1. конструкторская подготовка производства;

2. технологическая подготовка производства;

3. обработка подсобных хозяйств;

4. управление ремонтом и наладкой;

5. управление энергохозяйством.

Задание 4.

Вопрос 1. Что относится к планированию?

1. выбор целей и стратегии;

2. выбор линии поведения;

3. выбор программы;

4. выбор процедуры выполнения программы;

5. всё перечисленное.

Вопрос 2. Что не относится к задачам организации на производстве?

1. группировка видов деятельности;

2. создание задуманной структуры;

3. работа с анкетами сотрудников;

4. координации полномочий;

5. налаживание информационных связей.

Вопрос 3. Выполнение каких функций подразумевает контроль на производстве?

1. выполнение плана;

2. корректировка деятельности подчиненных;

3. сопоставление результатов с целями и планами;

4. корректировка отрицательных отклонений от плана;

5. всё кроме п.1.

Вопрос 4. Что относится к этапам управления трудовыми ресурсами?

1. планирование трудовых ресурсов;

2. набор персонала;

3. отбор  кандидатов на рабочие места;

4. определение заработной платы и льгот;

5. всё перечисленное.

Вопрос 5. Что не включает процесс планирования трудовых ресурсов?

1. оценка наличных трудовых ресурсов;

2. оценка будущих потребностей трудовых ресурсов;

3. вёрстка производственной программы;

4. разработка программы удовлетворения будущих потребностей трудовых ресурсов;

5. создание необходимого резерва кандидатов.

Задание 5.

Вопрос 1. Что может быть отнесено к  наиболее широко применяемым методам  для принятия решения при отборе кандидатов?

1. исследования  проблем занятости;

2. испытания, собеседования;

3. опрос общественного мнения;

4. реорганизация предприятия;

5. ни один из методов.

Вопрос 2. Что относится  к различным дополнительным льготам?

1. оплаченные отпуска;

2. оплата больничных;

3. страхование здоровья и жизни;

4. программы физического оздоровления;

5. всё сказанное.

Вопрос 3. Как определяется процесс социальной адаптации?

1. получение социальных льгот;

2. информация при поступлении на работу;

3. процесс постижения целей, норм и отношений, принятых в организации;

4. вступление в неформальные отношения с членами коллектива;

5. процесс обучение трудовым навыкам.

Вопрос 4. Что не относится к основным требованиям, обеспечивающим эффективность программ обучения сотрудников?

1. мотивация;

2. поощрение учащихся;

3. отработка на практике навыков;

4. обратная связь с учащимися;

5. перевод на менее оплачиваемую должность.

Вопрос 5. Что входит в круг административных функций руководителя?

1. повышение по службе;

2. понижение;

3. перевод;

4. прекращение трудового договора;

5. всё указанное.

Задание 6.

Вопрос 1. В чём заключается подготовка руководящих кадров?

1. поручение отдельных заданий;

2. использование программ подготовки;

3. передача части ответственности;

4. повышение зарплаты;

5. ни одно из указанных действий.

Вопрос 2. Чем характеризуется высокое качество трудовой жизни?

1. интересной работой;

2. справедливым  вознаграждением и признанием труда;

3. участием в принятии решений, затрагивающих работу;

4. обеспечением средствами бытового и медицинского обслуживания;

5. всеми перечисленными факторами.

Вопрос 3. Каковы основные причины  отчуждения работника от целей, задач, интересов предприятия?

1. несовершенная система распределительных отношений;

2. отстраненность от управленческого процесса;

3. обеднение содержания труда, его монотонность;

4. неблагоприятный “климат” предприятия;

5. всё перечисленное.

Вопрос 4. Как можно  решить проблему отчуждения персонала?

1. неучастием персонала в собственности;

2. отказом рабочих от участия в управлении;

3. созданием “единой команды”;

4. увеличением  пропускной способности проходной;

5. уменьшением доли рабочих в уставном капитале.

Вопрос 5. Какие три элемента имеет простая модель процесса мотивации?

1. добро, зло, справедливость;

2. вежливость, аккуратность, чистота;

3. прямолинейность, строгость , требовательность;

4. потребности, целенаправленное поведение, удовлетворение потребностей;

5. ни одна из названных групп элементов.

Задание 7.

Вопрос 1. Что выделяется в качестве главного в содержательной  теории мотивации (т.н. «теории потребностей»)?

1. материальное вознаграждение;

2. вопрос о том, как возникает тот или иной тип поведения, что его направляет;

3. жилищные условия;

4. удалённость места жительства от работы;

5. ни одно из указанных.

Вопрос 2. Какие из указанных теорий мотивации принадлежат к содержательным ?

1. теория иерархии потребностей А. Маслоу;

2. двухфакторная теория Ф. Херцберга;

3. теория мотивации Д. МакКлеланда;

4. ни одна;

5. все указанные.

Вопрос 3. Какие из уровней относятся к уровням иерархии потребностей Маслоу?

1. физиологические потребности;

2. потребность в безопасности;

3. социальные потребности;

4. потребности в уважении;

5. все указанные.

Вопрос 4. Что относится к социальным потребностям рабочего  в применении к иерархии потребностей по Маслоу?

1. вхождение в формальные и неформальные рабочие группы;

2. сотрудничество с другими рабочими;

3. принятие участия в разнообразной совместной деятельности;

4. ни одна не относятся;

5. относятся все.

Вопрос 5. Что относится к потребностям в уважении  рабочего  в теории Маслоу?

1. потребность в самоуважении;

2. потребность в уважении других людей;

3. общественное признание;

4. статус внутри группы;

5. всё вышесказанное.

Задание 8.

Вопрос 1. Что является мотиваторами согласно теории мотивации Фредерика Герцберга?

1. физиологические потребности;

2. условия работы, при которых достигается высокий уровень мотивации;

3. специально обученные сотрудники;

4. премиальные;

5. ни одно из названных понятий.

Вопрос 2. Кого на Западе называют «белые воротнички»?

1. техников;

2. понятие отсутствует;

3. рабочих;

4. служащих.;

5. владельцев предприятий.

Вопрос 3. Имеют ли деньги единственно важное значение для большинства служащих согласно теории мотивации Герцберга?

1. в зависимости от  статуса предприятия;

2. да;

3. вообще не рассматриваются в теории;

4. нет;

5. только в твёрдой валюте

Вопрос 4. Что относится к условиям «обогащения работы»?

1. люди должны регулярно узнавать о позитивных и негативных результатах своей работы;

2. сотрудникам нужно предоставить возможность психологического роста;

3. люди должны сами составлять расписание своей работы;

4. люди должны нести определенную материальную ответственность;

5. все сказанное справедливо.

Вопрос 5. Какие потребности сотрудников по теории мотивации Дэвида МакКлеланда должны удовлетворяться?

1. в личном транспорте;        

2. в питании;

3. потребность во власти, в успехе и в принадлежности к определённому кругу;

4. ни одна;

5. только в питании.

Задание 9.

Вопрос 1. Какие характерные типы менеджеров определяет  Мак-Клеланд в своей теории  мотивации?

1. институциональные менеджеры, которые испытывают большую потребность во власти;

2. «открытые»  менеджеры;

3. социально активные менеджеры;

4. ни один из названных;

5. все  названные.

Вопрос 2. Какие состояния  включаются  в теорию ожидания В. Врума при мотивации подчиненных?

1. ожидания в отношении «затраты труда — результатов»;

2. ожидания в отношении «результатов — вознаграждений»;

3. ценность полученного поощрения или вознаграждения;

4. только первое;

5. все перечисленные.

Вопрос 3. Что такое валентность вознаграждения?

1. нерегулярность;

2. мера ценности или приоритетности;

3. открытость;

4. индивидуальная направленность;

5. ни одно из определений не выражает суть понятия.

Вопрос 4. Какой из практических советов по улучшению действий менеджеров позволяет повысить эффективность труда?

1. соотнесение  потребностей подчиненных с вознаграждениями;

2. демонстрация своих способностей как менеджеров;

3. усиление мотивационного потенциала вознаграждений;

4. усиление мотивационного потенциала самой работы;

5. все указанные советы.

Вопрос 5. Какой  ключевой момент должен помнить каждый менеджер по «теории справедливости»?

1. проблемы с подчиненными;

2. зависимость подчиненных;

3. внешний вид подчинённых;

4. подчиненных больше всего интересует не абсолютный уровень их награды, а по сравнению со своими коллегами;

5. небольшое количество ресурсов, предназначенных для поощрения.

Задание 10.

Вопрос 1. Какие правила согласно теории В. Скиннера (т.н. «теория усиления») применимы для служащих?

1. не  награждать всех одинаково;

2. неполучение награды тоже влияет на поведение подчиненных;

3. сказать людям, что они должны сделать, чтобы получить поощрение;

4. сказать людям, что они делают неправильно;

5. все указанные.

Вопрос 2. Что должен предпринимать менеджер при поощрении  сотрудников?.

1. по возможности обеспечивать ожидаемые поощрения;

2. постоянно наблюдать за подчинёнными;

3. некорректно вести себя;

4. открыто выдавать денежное поощрение;

5. ничего из указанного.

Вопрос 3. Что характерно для подчинённых согласно основным теориям мотивации?

1. желание получить деньги;

2. деньги не являются конечной целью, они лишь индикатор положения человека;

3. людей интересует не столько абсолютное количество полученных ими денег, а денежное вознаграждение по сравнению с другими людьми;

4. существует множество потребностей, которые нельзя удовлетворить с помощью денег;

5. всё сказанное справедливо.

Вопрос 4. Могут ли согласно теории мотивации Герцберга только деньги служить в качестве мотиватора?

1. да, всегда;

2. нет;

3. деньги не рассматриваются;

4. только определённая сумма денег;

5. да, теоретически.

Вопрос 5. Что относится к принципам любой хорошо организованной работы?

1. установление четкой и строго определенной цели действия;

2. максимально подробный и детальный обзор всех условий работы;

3. составление детального плана действий;

4.  тщательное выполнение плана;

5. всё вышесказанное.

Задание 11.

Вопрос 1. Какова цель «организационного цикла» на производстве?

1.      начать осваивать новый образец;

2.      применить новые материалы;

3.      добиться  производительной работы предприятия;

4.      завершить выпуск нерентабельного изделия;

5.      ни одна из указанных.

Вопрос 2. Что такое тектология?

1.      .изучение древних текстов;

2.      наука о создании, занимается организационными методами;

3.      дезорганизация производства;

4.      наука о земле;

5.      отрасль металлургии.

Вопрос 3. Что необходимо учитывать при  создания производственной группы?

1.      характер, возраст, интересы;

2.      индивидуальные склонности;

3.      любовь к труду;

4.      интерес к знаниям;

5.      всё перечисленное.

Вопрос 4. В чём состоит закон оптимального или возрастающего производства?

1.    оптимум производства достичь невозможно;

2.    каждое предприятие имеет свой производственный предел, достижение которого позволяет изготовлять продукцию с наименьшими затратами;

3.    любое производство растёт неограничено;

4.    необходим постоянный рост числа сотрудников;

5.    все определения неверны.

Вопрос 5. Чем характеризуется  официально-деловая структура отношений?

1.      отсутствием всякой регламентации;

2.      регламентируется установленными нормативными актами;

3.      близостью к  руководству;

4.      неизменна ни при каких условиях;

5.      характером  руководителя.

Задание 12.

Вопрос 1. Чем характеризуется привычка к самоконтролю?

1.      неустойчивыми интересами;

2.      необдуманностью;

3.      бессистемностью;

4.      неповоротливостью ума;

5.      ни одной из вышеуказанных черт.

Вопрос 2. В чём состоит позиция практического реалиста ?

1.      надо считаться с потерями и избегать их;

2.      нельзя сделать невозможное;

3.      действительность такова, какова она есть;

4.      не всегда может получиться так, как должно быть

5.      всё вышеперечисленное верно.

Вопрос 3. В чём заключаются  особенности неофициально-деловой структуры отношений?

1.      регламентируются установленными нормативными актами;

2.      во главе - официально назначенный руководитель;

3.      психологическая несовместимость;

4.      нейтральные отношения;

5.      наличие неформального лидера.

Вопрос 4. Какие существуют типы лидеров?

1.      лидеры-организаторы;

2.      лидеры-инициаторы;

3.      лидеры-эрудиты;                            

4.      эмоциональные лидеры; 

5.       все указанные.

Вопрос 5. Чем характеризуется внутригрупповая внушаемость?

1.      относительным единообразием;

2.      одинаковостью;

3.      согласием (конформностью);

4.      различными целями работников;

5.       всем, за исключением последнего.

Задание 13.

Вопрос 1. С чем связан термин «специализация»?

1.      с техническими достоинствами;

2.       наличием коллективных работ;

3.      разделением труда;

4.      особыми  условиями труда;

5.       имеется связь с вышеуказанными факторами.

Вопрос 2. Какой вариант производственной группы считается оптимальным?

1.      когда совпадают формальная и неформальная структуры коллектива, группы, бригады;

2.       когда формируется здоровый морально-психологический климат в коллективе;

3.       когда контролируется настроение группы;

4.      когда удаётся снимать трудовую и эмоциональную напряженность  группы;

5.       все перечисленные.

Вопрос 3. Какой климат в коллективе благоприятствует высокой трудовой и моральной активности работников?

1.      непринужденная атмосфера общения;

2.      активное обсуждение разнообразных вопросов;

3.      цели трудовой деятельности правильно поняты всеми работниками;

4.      члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга;

5.      всё перечисленные.

Вопрос 4. Как в коллективе вырабатывает групповое суждение по спорному вопросу, которое затем принимается всеми как групповая норма?

1.      принятие решений происходит обычно в рабочем порядке;

2.       официальное голосование не используется;

3.      члены коллектива свободно выражают свои мысли и эмоции;

4.      руководитель коллектива, являющийся и неофициальным лидером коллектива;

5.      происходит групповая дискуссия.

Вопрос 5. На чём основана сила принуждения?

1.      на страхе подчиненных перед своим руководителем;

2.      запугивании, подавлении;

3.      увольнении неугодных;

4.      наказании непослушных;

5.      на всех перечисленных факторах.

Задание 14.

Вопрос 1. На чём основана власть специалиста? 

1.      на владении особыми экспертными знаниями, навыками и опытом;

2.       на взаимопомощи;

3.      на доверии;                                         

4.      на особом внимании к вопросам эффективности производства;

5.      на осуществлении постоянного контроля за деятельностью членов трудового коллектива.

Вопрос 2. Что можно принять в качестве рекомендаций по развитию в лидере референтной власти?

1.    реально оценивайте тот объем власти, которым обладаете;

2.    рассматривайте как положительный фактор поддержку со стороны окружающих;

3.    развивайте систему специализации и экспертной помощи в тех сферах, где в том нуждаются ваши подчиненные;

4.    поддерживайте потребность в ваших советах среди подчиненных;

5.    всё вышесказанное.

Вопрос 3. Как можно охарактеризовать власть?

1.      грубая сила;

2.      инструмент социального управления;

3.      позиция внутри нас;

4.      включает только право командовать;

5.      включает только право расходовать ресурсы.

Вопрос 4. Как можно делегировать полномочия от менеджера к подчиненному?

1.      предписать обязанности  непосредственному подчиненному;

2.      предоставить подчиненному власть, необходимую для выполнения обязанностей;

3.      установить обязательство исполнять обязанности;

4.      установить ответственность исполнять обязанности;

5.      всеми указанными способами.

Вопрос 5. Какое существует реальное препятствие, мешающее эффективно использовать процесс делегирования полномочий?

1.      нежелание подчиненного;

2.      недостаток времени у руководителя;

3.      несовершенство организации;

4.      отсутствие регламента;

5.      ни одно не указано.

Задание 15.

Вопрос 1. Существует ли абсолютная централизация или децентрализация в организации?

1.      очень часто;

2.      никогда;

3.      да, но редко;

4.      не может существовать в принципе;

5.      все утверждения неверны

Вопрос 2. Какие шаги не следует предпринимать при делегировании полномочий?

1.    полно определить ожидаемый уровень исполнения;

2.    усилить степень принуждения подчиненных;

3.    информируйте всех, на кого распространяется делегирование, что делегирование произошло;

4.    обеспечить всех информацией, имеющей  к выполнению задания во время делегирования;

5.    позволить подчиненным участвовать в определении того, какие задачи делегировать и когда.

Вопрос 3. На каких из указанных принципах, основывается координация производства?

1.    групповые  усилия;

2.    единство действий;

3.    общие цели;

4.    на всех указанных;

5.    ни на одном

Вопрос 4. Каким образом менеджеры обеспечивают, чтобы их организационные усилия включали элемент координации?

1.      делают ставку только на узких специалистов;

2.      укрепляют  командный стиль;

3.      требуются множество  отчётов;

4.      допускают гибкость в отношениях «начальник — подчиненный»;

5.      снижают фонд оплаты труда.

Вопрос 5. Каково обязательное условие лидерства?

1.      умение побеждать в спорах;

2.      обладание  властью  в  конкретных формальных  или  неформальных  организациях;

3.      физическая сила;

4.      ум и выдающиеся способности;

5.      ни одно из указанных условий.

Задание 16.

Вопрос 1. Что определяет организаторские, управленческие качества лидера?

1.      умение сформировать группу,  сплотить ее;

2.      определить цели;

3.      поставить перед учреждением необходимые задачи;

4.      сформулировать сплачивающую программу;

5.      всё названное.

Вопрос 2. Какой личный стиль лидера оказывает наиболее благоприятное влияние на отношения  с  группой?

1.      авторитарный;

2.      жесткий;

3.      демократический;

4.      силовой;

5.      прагматический.

Вопрос 3. Какие качества окружения наиболее близки демократичному лидеру?

1.      личная преданность;

2.      единомыслие,  взаимопонимание, интерес к делу;

3.      взаимное  недоверие;

4.      нравственная неустойчивость;

5.      гибкость.

Вопрос 4. Что такое «мозговой центр»?

1.      штаб во время кризиса;

2.      совет  наиболее  квалифицированных  экспертов;

3.      медицинский термин;

4.      кабинет шефа;

5.      ни одно из приведенных определений.

Вопрос 5. Что представляет собой организационная функция руководителя?

1.      создание кадров;

2.      создание системы  управления;

3.      сплочение сторонников;

4.      планирование практических  аспектов работы;

5.      всё названное выше.

Задание 17.

Вопрос 1. Что означает понятие «интегративная функция» в теории лидерства?

1.      ненормированный рабочий день;

2.      умение интегрировать;

3.      подчинение коллектива;

4.      сплочение  единомышленников,  окружения  вокруг программы лидера;

5.      умение решать трудные проблемы.

Вопрос 2. Что, по мнению У. Черчилля, должен уметь делать искусный лидер, попав в невыгодное положение?

1.      сразу сдаваться;

2.      пожертвовать одним из сотрудников;

3.      извлекать пользу из этого положения;

4.      спасать репутацию;

5.      сразу перейти в другую фирму.

Вопрос 3. Какие качества присущи лидеру-новатору в бизнесе?

1.      стратегическое  мышление;

2.      восприимчивость  к инициативе  других;

3.      настойчивость;

4.      умение маневрировать;

5.      всё сказанное.

Вопрос 4. Какой способ укрепления организации гарантирует в ней правопорядок?

1.      семейными узами;

2.      кровнородственными узами;

3.      родоплеменными узами;

4.      земляческими узами;

5.      законностью.

Вопрос 5. При каких условиях  лидерство наследуется по закону?

1.      при связи семейными узами;

2.      при обладании контрольным пакетом акций;

3.      ни при каких условиях;

4.      по приказу;

5.      при  желании большинства.

Задание 18.

Вопрос 1. На чём акцентирует  внимание деятельностный подход в теории лидерства предложенный  А.Н. Леонтьевым?

1.      целях группы;

2.      задачах группы;

3.      составе группы;

4.      стиле лидера;

5.      на первых двух моментах.

Вопрос 2. В чём состоит суть процесса принятия и реализации решений ?

1.      определение проблемы;

2.      постановка цели;

3.      разработка альтернативных решений;

4.      выбор альтернативы;

5.      всё сказанное справедливо.

Вопрос 3. На какие две группы условно разделяются все решения в теории управления?

1.      хорошие и плохие;

2.      умные и  неумные;

3.      программируемые и непрограммируемые;

4.      нужные и ненужные;

5.      политические и экономические.

Вопрос 4. К какому типу относится решение менеджера, который принимает служащего на работу и действует, руководствуясь планом компании?

1.      непрограммируемым;

2.      стратегическим;

3.      программируемым;

4.      политическим;

5.      ни одно не отражает характера решения.

Вопрос 5. Какой шаг проходит менеджер  в процессе принятия решений?

1.      определение проблемы;

2.      выбор одного из альтернативных решений;

3.      осуществление решения;

4.      оценка результата;

5.      все указанные шаги.

Задание 19.

Вопрос 1. В чём суть совещательного подхода к выработке решения?

1.      используется как форма группового подхода;

2.      носит статус установленного консенсуса;

3.      предполагает столкновения личных мнений;

4.      связан с проявлением личной инициативы сотрудников;

5.      использует все указанные формы.

Вопрос 2. В чём основное преимущество использования группового подхода к решению проблем?

1.      в  максимальной способности к решению проблемы;

2.      в отсутствии перспективы понимания проблемы;

3.      снижении  энтузиазма;

4.      недоверии к нововведениям;

5.      невозможности выбора единого варианта решения.

Вопрос 3. В чём недостатки группового подхода к решению проблем?

1.      увеличивается время на принятие решения;

2.      отрыв управляющих, принимающих решение, от их непосредственных подчиненных;

3.      неудовлетворенность участников, когда их участие не приносит результата;

4.      «размывание» ответственности;

5.      все перечисленные.

Вопрос 4. В чём недостаток использования моделей и различных математических методов для принятия решений?

1.    применение научных инструментов и методов;

2.    систематизация подходов;

3.    отражение  наиболее существенных  черт действительности;

4.    упрощенный взгляд на общую действительность;

5.    рационализм и оптимизация затрат.

Вопрос 5. В чём отличительная черта  описательных моделей (по сравнению, например, с аналоговыми и символьными)?

1.      легко изменить;

2.      нелегко создать;

3.      содержат большую  долю конкретных деталей;

4.      не трудно манипулировать переменными;

5.      содержат большую долю абстракции.

Задание 20.

Вопрос 1. К какому типу моделей принадлежит архитектурная модель нового завода?

1.      строго математическая;

2.      описательная модель;

3.      аналоговая модель;

4.      символьная модель;

5.      ни к какому.

Вопрос 2. Каковы  основные условия, в которых принимает решение любой менеджер?

1.      .состояние уверенности;

2.      состояние неуверенности;

3.      условие риска;

4.      ни одно из перечисленных;

5.      все перечисленные.

Вопрос 3. Что, согласно теории Мак-Грегора, первично в поведение подчиненного?

1.      неуверенность руководителя;

2.      сомнение руководства;

3.      сомнение подчинённого;

4.      желание и вера  руководителя;

5.      желание и вера подчинённого.

Вопрос 4. Какой формулировкой наиболее часто характеризуется недоверчивое отношение к подчиненным?

1.      каждому человеку от природы присуще нежелание работать;

2.      честолюбие присуще очень немногим, люди стараются избегать прямой ответственности;

3.      люди  предпочитают быть ведомыми;

4.      чтобы заставить каждого из членов коллектива работать на достижение единой цели, абсолютно необходимо применять различные методы принуждения;

5.      всё вышесказанное.

Вопрос 5. Какое положение не характерно для теории «оптимистичного взгляда» на отношение к подчиненным в теории руководства?

1.человек не только не отказывается от выполнения тех или иных обязанностей, но стремится взять па себя определенную ответственность;

2.члены организации стремятся развить в себе самоуправление, самоконтроль, делают все для достижения этих целей;

3.большее вознаграждение за работу предлагает более качественное и производительное  выполнение своих функции подчиненными;

4.человеку свойственно отлынивать от работы;

5.изобретательность и творческое начало весьма распространены среди подчинённых.

Задание 21.

Вопрос 1. Чем характеризуется авторитарный режим управления?

1.    менеджер имеет полную власть;

2.    менеджер сохраняет за собой право на любые чрезвычайные полномочия;

3.    подчиненные полностью и безоговорочно  зависимы от своего руководителя;

4.    подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение;

5.    всё вышесказанное верно.

Вопрос 2. Чем характеризуется демократический режим управления?

1.    подчиненные осуществляют контроль над методами управления;

2.    руководитель сохраняет за собой право на все решения;

3.    сотрудники во всём и полностью зависимы от своего руководителя;

4.    подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение;

5.    менеджер не имеет никаких преград для использования власти.

Вопрос 3. Что не типично для режима слабого, безынициативного руководства?

1.    лидер/менеджер не обладает реальной властью;

2.    подчиненные имеют больше власти, чем руководитель;

3.    нет четко определенных целей деятельности на рабочих местах;

4.    подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение руководителю;

5.    атмосфера на рабочих местах мягкая, благоприятная.

Вопрос 4. Что ставится  во главу угла при управлении, основанном на участии?

1.    участие подчиненных в процессе принятия решений;

2.    руководитель учитывает рекомендации специалистов;

3.    руководитель учитывает идеи и оценки, сделанные любым из членов коллектива;

4.    руководитель советуется с большим кругом подчинённых до того, как принять решение;

5.    всё сказанное верно.

Вопрос 5. Какая из личных черт руководителя имеет максимальную значимость при назначении на ответственный руководящий пост в большом коллективе ?

1.    авторитарные наклонности;

2.    профессиональные достижения;

3.    уровень образования;

4.    самореализация;

5.    самоуверенность.

Задание 22.

Вопрос 1. Каковы основные черты  руководителя, у которого главенствует  забота о людях?

1.    недоступность;

2.    не уделяет особого внимания своим взаимоотношениям с подчиненными;

3.    не  поддерживает атмосферу доверия, взаимопомощи;

4.    отличается мягким, открытым, дружелюбным характером;

5.    не старается быть чувствительным к нуждам своих подчиненных.

Вопрос 2. Каковы должны быть качества руководителя для вывода процесса производства на качественно новый уровень?

1.    чуткость, внимательность;

2.    воодушевление руководителя;

3.    участие в принятии решений подчинённых;

4.    разъяснение ролей;

5.    всё сказанное.

Вопрос 3. Какие из перечисленных не относятся к основным видам конфликтов?

1.    внутренние и внешние;

2.    прямые и косвенные;

3.    индивидуальные и коллективные;

4.    коллективные;

5.    большие и маленькие.

Вопрос 4. В чём отличие активных конфликтов от пассивных конфликтов?

1.    переживаются более остро;

2.    создаёте их вы, а не кто-то;

3.    исключают вмешательство других;

4.    содержат угрозу для других;

5.    ни одно утверждение неверно

Вопрос 5. Какая из черт определяет стиль (особенность поведения) человека?

1.      настойчивость, упорство;

2.      тактичность, рассудительность;

3.      гибкость, преданность делу;

4.      готовность к сотрудничеству;

5.      все названные.

Задание 23.

Вопрос 1. Кого называют максималистами?

1.      тех, кто любит бороться (ради самой борьбы, не обязательно ради победы);

2.      тех, у кого преобладает неконтролируемая потребность непременно оказаться правыми во всем;

3.      тех, кто идет на компромиссы, чтобы снизить напряженность;         

4.      тех, кто никогда не занимает никакой позиции;       

5.      тех, кто смотрит на жизнь как на возможность жить, что требует от них открытости.  

Вопрос 2. Кто может выступать субъектами конфликтного взаимодействия в организации?

1.      отдельные индивиды;

2.      социальные группы;

3.      подразделения организации;

4.      никто из вышеназванных;

5.      все указанные.

Вопрос 3. Что поможет быстрее уладить конфликт?

1.      общение;

2.      изоляция;

3.      одиночество;

4.      агрессивность;

5.      поиск виновных.

Вопрос 4. Какие черты характерны для последствия внутренних конфликтов у нормального человека?

1.      бесполезность;

2.      разлад с собой;

3.      утверждение основ этики и морали;

4.      только негативные последствия;

5.      ни одно утверждение неверно.

Вопрос 5. Какие два вида конфликтов наиболее распространены в организациях?

1.      между мужчинами и женщинами;

2.      эмоциональные и деловые;

3.      между кадровыми и новыми сотрудниками;

4.      между учащимися и неучащимися;

5.      между молодыми и старыми.

Задание 24.

Вопрос 1. Что такое использование «человеческого фактора»?

1.      привлечение людей к физическому труду;

2.      внимание к проблемам сотрудников;

3.      замена механических приспособлений на электронные;

4.      увеличение штатного расписания;

5.      ни одно утверждение  неверно.

Вопрос 2. Чем характеризуется власть технического специалиста?

1.      добровольностью подчинения;

2.       вынужденым подчинением;

3.       нормированностью;

4.       властным статусом;

5.      не существует таковой

Вопрос 3. Что является главной причиной повышенной внутренней конфликтности организаций, где господствуют неформальные организации?

1.      способность людей к самодеятельности;

2.      центробежные процессы;

3.      собственные цели;

4.      субъектное начало как отдельных индивидов, так и групп.

5.      все вышеперечисленное

Вопрос 4. Что не следует применять на заключительной, послеконфликтной стадии материального конфликта на предприятии ?

1.      средства убеждения;

2.      навязывание норм;

3.      жесткие меры;

4.      материальное стимулирование;

5.      использование власти.

Задание 25.

Вопрос 1. Что препятствует процессу разрешения конфликта?

1.      стремление к снятию психологической  напряженности;

2.      демонстрация взаимного уважения друг к другу;

3.      стремление превратить содержательную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую;

4.       атмосфера неравноправного обмена мнениями;

5.      склонность к компромиссу.

Вопрос 2. Что находится в основе конфликта для многих бизнесменов и предпринимателей?

1.      противоречие между возможностями предпринимательства и конкретным бытием человека;

2.      противоречие между сущностью внутреннего мира и отчужденной реальностью;

3.      противоречие между биологическим и социальным в человеческой природе;

4.      противоречие между интересами противоборствующих сторон в бизнесе;

5.      все вышеперечисленное.

Вопрос 3. От чего может зависеть развитие конфликтной ситуации в бизнесе?

1.      от направленности  бизнеса;

2.      от  воздействия конкурентов;

3.      от отсутствия кооперативного духа;

4.      от осложнения социальных отношений;

5.      от всех указанных факторов.

Вопрос 4. Что не может стать причиной межличностных конфликтов на производстве?

1.      новый стиль и методы руководства;

2.      непонимание или нежелание понимать друг друга при решении деловых вопросов;

3.      регулярное равномерное премирование всех сотрудников;

4.      отсутствие четкости и конкретности в распределении сфер деятельности;

5.      противопоставление руководителя коллективу.

Вопрос 5. Какие люди способствуют поддержанию позитивного климата в коллективе?

1.      формалисты;

2.      педантичные;

3.      назойливые;

4.      доброжелательные;

5.      черствые.

Задание 26.

Вопрос 1. Что такое стресс?

1.      напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое;

2.      удар в спорте;

3.      комплекс оздоровительных упражнений;

4.      физическое воздействие;

5.      ни одно из определений неверно.

Вопрос 2. Какими факторами внутри организации может быть вызван стресс?

1.      перегрузка  или слишком  малая рабочая нагрузка;

2.      конфликт ролей;

3.      неопределенность ролей;

4.      неинтересная работа;

5.      все факторы.

Вопрос 3. Что не нужно делать людям, страдающим от чрезмерного стресса?

1.разработать систему приоритетов в своей работе;

2.научиться говорить “нет”, когда достигается  предел усталости;

3.не налаживайте эффективные и надежные отношения с вашим начальником;

4.находите каждый день время для отключения и отдыха;

5.тщательно выбирать друзей.

Вопрос 4. В чём  заключаются признаки стрессового напряжения?

1.      невозможность сосредоточиться на чем-то;

2.      слишком частые ошибки в работе;

3.      ухудшается память;

4.      слишком часто возникает чувство усталости;

5.      всё перечисленное.

Вопрос 5. Что не относится к основным методам профилактики стресса?

1.      противострессовая «переделка» дня;

2.      прогулка на свежем воздухе;

3.      мучительные размышления;

4.      оказание первой помощи при остром стрессе;

5.      аутоанализ личного стресса.

Задание 27.

Вопрос 1. Какие вопросы не  входят в критический анализ поведение во время беседы?

1.    четко ли. были сформулированы  вопросы;

2.    не забыты ли главные вопросы;

3.    всегда ли были получены удовлетворительные ответы на любой вопрос;

4.    какая погода была во время беседы;

5.    говорил ли  мне собеседник, что думал, или же пытался сообщить то, что я хотел услышать.

Вопрос 2. Какие известны методы проведения деловых бесед?

1.      метод регламентированной беседы;

2.      метод целенаправленной беседы;

3.      метод свободной беседы;

4.      беседа о личной жизни третьих лиц;

5.      первые три метода.

Вопрос 3. Что относится к процессу подготовки к деловой беседы?

1.      составление плана беседы;

2.      составление вопросов к собеседнику;

3.      получение краткой справки о деловых качествах собеседника;

4.      продумывание возможных ответов на вопросы собеседника;

5.      все перечисленное.

Вопрос 4. Чем достигается сочетание требовательности и демократичности при беседе с подчиненным?

1.      сухостью;

2.      резкостью в суждениях;

3.      амбициозностью;

4.      уважительным обменом мнениями;

5.      командным тоном.

Вопрос 5. Что в первую очередь должен сделать руководитель в беседе, после того, как задание сформулировано исполнителю?

1.      попросить кратко повторить задание;

2.      потребовать немедленного исполнения;

3.      повторить задание еще раз;

4.      попросить его уйти;

5.      ни одно не верно.

Задание 28.

Вопрос 1. Каких из указанных важных правил рекомендуется придерживаться во время беседы с подчиненным о его выдвижении или повышении разряда?

1.      не считайте себя покровителем;

2.      будьте скромным и сдержанным;

3.      не приписывайте себе лишних заслуг;

4.      не поднимайте много шума при незначительном повышении;

5.      все сказанное справедливо.

Вопрос 2. Как следует проводить беседы, связанные с понижением работника в должности?

1.      в присутствии всего коллектива;

2.      без свидетелей и посторонних;

3.      зло и необъективно;

4.      унизительно;

5.      ни одно не справедливо.

Вопрос 3. Какими причинами следует руководствоваться при созыве собрания подчиненного коллектива?

1.    необходимость дать разъяснения по важным, перспективным вопросам, затрагивающим интересы коллектива;

2.выяснить мнение коллектива по конкретному вопросу;

3. дать указания по методике и технике выполнения работы;

4.нацелить коллектив на мобилизацию внутрипроизводственных резервов;

5.все указанное.

Вопрос 4. Следует ли знакомить нового сотрудника с реальными трудностями в новом для него коллективе в первой беседе?

1.      да, отметив пути их преодоления;

2.      нет;

3.      да, сгустив краски;

4.      нет, ни при каких обстоятельствах;

5.      ни одно неверно.