Практическое задание по дисциплине «Психология делового общения»

Задание:

Выполните два любые кейса из предложенных далее:

Кейс 1. Недавно став руководителем отдела продаж, Лия Сергеевна попала в неприятную ситуацию. Непосредственный начальник на общем собрании коллектива назвал ее другим именем. Она поправила его, сказав, что он ошибся. Но директор отреагировал неожиданно, он сказал, что неважно, как ее зовут, главное, чтобы она выполняла свою работу на отлично. Лия Сергеевна очень растерялась и не нашла, что ответить. Собрание прошло, а у нее осталась обида на саму себя, именно на себя, а не на начальника за то, что не смогла дать достойный ответ.

Что делать Лии Сергеевне в этой ситуации?

Кейс 2. Марию Васильевну недавно назначили руководителем коллектива, в котором она несколько лет была рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут она вызвала к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сама неожиданно опоздала на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет ее. Как ей начать беседу при встрече?

Кейс 3. Два человека из разных культур столкнулись с трудностями во время совместного проекта. Они часто недопонимают друг друга из-за различий в культурных ценностях, нормах и обычаях и это сильно мешает реализации важного для компании проекта.

Что может сделать корпоративный психолог для улучшения коммуникации и понимания сотрудниками культурных различий и преодоления межкультурных барьеров?

Кейс 4. Перечислите основные черты личности, которыми должен обладать эффективный руководитель. Обоснуйте свой ответ и приведите примеры из жизни.

Кейс 5. Составьте список самых распространенных вопросов при проведении собеседования при трудоустройстве. Какие из них Вы считаете эффективными при проведении собеседования в процессе трудоустройства психолога?

Объем работы - не более 2 страниц (не считая титульный лист).

Требования к оформлению:

· Формат А 4, шрифт – Times New Roman, размер –14, интервал – 1,0.

· ответ предоставляется в формате .doc / .docx;

Критерии оценивания:

· Выполнено два кейса

· В практическом задании перед ответом идет описание кейса

· Используется профессиональная терминология

· Соблюдены обязательные требования к практическим заданиям