УрГУПС, социология и психология управления (практикум, раздел 1)

Раздел 1. Введение в социологию и психологию управления

Тема 1.1. Управление как общественное явление (2 часа)

Задание 1. Прокомментируйте высказывание К. Маркса, который в своем труде «Капитал» писал: «Всякий совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между отдельными работами и выполняет общие функции, вытекающие из движения всего производственного организма в отличие от движения отдельных его частей… Отдельный скрипач управляет собой. Оркестр же нуждается в дирижере».

Задание 2. Проанализируйте процесс управления на знакомом вам уровне (школа, вуз, предприятие, где вы учились (работали)) с точки зрения его структуры и функций.

Задание 3. Прочитайте отрывок, приведенный ниже, и ответьте на вопрос: Управление – это наука или искусство? Ответ аргументируйте.

Студенты делятся на группы по 4–5 человек. Каждая микрогруппа должна выработать общее решение. В заключение принимается обще групповое решение.

Управленческая мысль XX века делает особый упор на превращение управления в науку. И по мере продвижения к этой цели велись непрерывные дебаты о том, возможно ли это в реальности. Лютер Гьюлик, теоретик в области управления, заявляет, что управление становится наукой, потому что оно систематически изучает явления, которые сгруппированы в различные теории, и потому что «стремится на систематизированной основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества». С другой стороны, многие специалисты выдвигают мысль о том, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант. Некоторые руководители-практики, включая целый ряд людей, добившихся очень больших успехов в этой области, полагают, что научные теории управления представляют собой своего рода академические башни из слоновой кости, а не реальный повседневный мир жизни организаций. Основа всякой науки – это возможность объективно измерить изучаемые явления. Трудность этой задачи преследовала управление с тех самых пор, как оно оформилось в самостоятельную дисциплину. Некоторые аспекты организаций можно описать количественно, измерить и точно проанализировать. Например, не представляет особой трудности определение наиболее эффективных способов выполнения механических заданий. Авторы работ в области научного управления весьма успешно проанализировали выполнение таких работ. Это привело к тому, что некоторые твердо поверили, что управление может стать наукой. Однако этому оптимизму была уготована короткая жизнь. Руководители-практики увидели, что, действительно, можно рационально спроектировать работу для наиболее эффективного выполнения ее, но не всегда удается заставить работника точно и неуклонно выполнять все предписанное.

Люди, как выяснилось, не так просты, как машины. Нельзя вживить счетчик в сознание человека, чтобы он или она объективно измерял свою собственную реакцию на предложенный метод работы. Более того, руководителям приходится иметь дело не только с конкретными работниками, но и с целыми группами. В большой группе действует так много социальных факторов, что их трудно даже просто выявить, уже не говоря о том, чтобы точно измерить их величину и значимость.

То же самое можно сказать и о бесчисленных факторах внешней среды, которые влияют на организацию, и о сложном потенциальном взаимодействии среды и организации, сложном настолько, что порой даже невозможно четко определить наличие этих отношений. Следовательно, по нашему мнению, управление хотя бы частично, но является искусством. Управляющие должны учиться на опыте и соответственно модифицировать последующую практику с учетом выводов теории. Это не означает, однако, что теория в области управления бесполезна. Скорее, это означает, что руководитель должен признать некоторую ограниченность теории и научных исследований и пользоваться ими только там, где это уместно.

Теорию управления и результаты научных исследований следует рассматривать не как абсолютную истину, а, пожалуй, как инструменты, которые помогают нам понять невероятно трудный мир организации. При правильном использовании теория и результаты научных исследований помогают руководителю предсказать, что по всей вероятности может случиться, тем самым помогая руководителю принимать решения более целесообразно и избегать ненужных ошибок.

(Источник: Luther Gulick. Management Is a Science. Academy of Management Journal. 1965. Vol. 8, No. 1. Pp. 7–13.)

Задание 4. Покажите на исторических примерах взаимозависимости между уровнем управления и состоянием общества.

Контрольный тест

1) В управленческой литературе выделяют несколько подходов к определению сущности управления:

a) функция, вид деятельности по руководству людьми;

b) наука, область человеческого знания;

c) процессы планирования, организации, мотивации, контроля;

d) организация работы с персональными данными работников.

2) В управленческой литературе выделяют несколько подходов к определению сущности управления:

a) определённая категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению;

b) орган или аппарат управления;

c) функция, вид деятельности по руководству людьми;

d) учет персонала.

3) Каким образом соотносятся понятия «управление» и «менеджмент»?

a) понятие «управление» шире понятия «менеджмент»;

b) понятие «менеджмент» шире понятия «управление»;

c) «менеджмент» и «управление» – понятия-синонимы;

d) «менеджмент» и «управление – понятия-антонимы.

4) Социология управления – это наука:

a) о процессе становления личности, усвоения индивидом ценностей, норм, установок;

b) о закономерностях становления, функционирования и развития общества в целом, социальных отношений, социальных общностей и групп;

c) о закономерностях развития и функционировании человека как особой формы материи;

d) о закономерностях социальных отношений в управленческой деятельности, в интересах принятия оптимальных управленческих решений.

5) Основными функциями социологии управления являются:

a) диагностическая, прогностическая;

b) целеполагающая, практическая;

c) аналитическая, системная, организационная.

6) Наука «Социология управления» возникла:

a) в XVIII веке;

b) в XIX веке;

c) в XX веке.

7) В рамках какого научного направления М. Вебер разработал свою теорию административного управления?

a) гуманистического;

b) классического;

c) системного.

8) Социология управления как отрасль социологии сформировалась:

a)  в 1880–1890-е гг.;

b) в 1930–1940-е гг.;

c) в 1900–1920-е гг.;

d) в 1970–1980-е гг.;

e) в 1950–1960-е гг.

9) Что понимал под управлением М. Вебер?

a) организация трудового процесса;

b) мотивация людей;

c) командование на основе формальных правил.

10) Управление – это:

a) воздействие на управляемую систему;

b) воздействие на принятие решений;

c) воздействие на деятельность;

d) воздействие на экономическую систему.

Тема 1.2. Возникновение и развитие социологии управления: зарубежный и отечественный опыт

Задание 1. Заполните таблицу: вклад различных научных направлений в теорию и практику управления

Задание 2. Дайте сравнительную характеристику двум научным теориям управления (на ваш выбор), выявив их достоинства, недостатки и возможности применения в современных условиях.

Задание 3. Работа в малых группах. Каждая группа – сторонник одной из теорий. Нужно привести как можно больше аргументов в пользу «своей» теории.

Задание 4. Выберите теорию, которая вам близка. Продумайте, как можно воплотить ее принципы на известном вам предприятии (если вы нигде не работаете, то в университете). Результаты доложите на занятии.

Задание 5. Найдите 5–7 публикаций, связанных с проблемами психологии управления, опубликованных за последние несколько лет в различных журналах. Составьте список публикаций, выявить доминирующие управленческие проблемы. Обсуждение результатов анализа публикаций.

Контрольный тест

1) Кто предложил четыре «великих» основных принципа управления?

a) Файоль;

b) Эмерсон;

c) Тейлор.

2) Кто является создателем «всеобщей организационной науки»?

a) Д. М. Гвишиани;

b) А. А. Богданов;

c) М. Вебер.

3) 14 принципов административного управления разработал

a) М. Вебер;

b) П. Друкер;

c) А. Файоль.

4) В теории «человеческих отношений» организация рассматривается как:

a) открытая система;

b) полуоткрытая система;

c) закрытая система.

5) В результате «Хоуторнского эксперимента» Э. Мэйо пришел к выводу о том, что на производительность труда работника в наибольшей мере влияют:

a) групповые «неписаные» правила и нормы;

b) условия труда;

c) физические возможности работника;

d) умственные возможности работника;

e) степень «жесткости» предписаний руководства.

6) Из приведенных ниже потребностей не входят в «иерархию потребностей» по А. Маслоу:

a) физиологические;

b) социальные;

c) потребности в уважении;

d) потребности в самоуважении;

e) экономические.

7) Основоположником школы научной организации труда является:

a) Ф.У. Тейлор;

b) Д. Мак-Грэгор;

c) А. Файоль;

d) М. П. Фоллет;

e) М. Вебер;

f) Т. Парсонс.

8) Кто, по вашему мнению, является основоположником школы социального управления под названием «Школа человеческих отношений»?

a) Ф.У. Тейлор;

b) Д. Мак-Грэгор;

c) А. Файоль;

d) М. П. Фоллет;

e) Т. Парсонс;

f) Э. Мейо.

9) Представителем школы «Теория администрации» является:

a) Д. Мак-Грэгор;

b) А. Файоль;

c) М. Фоллет;

d) М. Вебер;

e) Т. Парсонс.

10) В русле «доктрины человеческих отношений» разработана и концепция человеческих ресурсов, которая получила еще одно название: «теория Х и теория У». Кто является ее основателем?

a) Ф.У. Тейлор;

b) М. П. Фоллет;

c) М. Вебер;

d) Т. Парсонс;

e) Д. Мак-Грегор.