АКОТБ, менеджмент (контрольная работа)

Темы контрольных работ по менеджменту для студентов заочной формы обучения специальности 030912 «Право и организация социального обеспечения»

1. Менеджмент – особый вид профессиональной  деятельности

Дать понятие менеджмента, его содержания. Место менеджмента в системе социально-экономических категорий. Роль менеджмента в развитии современного производства. Менеджмент как наука и искусство. Менеджмент как человеческий фактор, специальность и система.

2. Сущность и характерные черты современного менеджмента

Современные подходы к менеджменту: процессный, системный, ситуационный. Их сущность и основные отличия. Национальные особенности менеджмента. Проблемы менеджмента в условиях экономики России.

3. Зарубежные школы менеджмента.

История менеджмента. Революционные и эволюционные подходы к развитию управленческой мысли. Основные школы менеджмента: школа научного управления, человеческих отношений и поведенческих наук,  административная, количественных методов. Дать их  характеристику.

4. Структура организации.

Организация как объект менеджмента. Общие характеристики организаций. Виды организаций. Принципы построения организационных структур. Типы структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная и др. достоинства и недостатки различных структур, эффективность их применения.

5. Внутренняя и внешняя среда организации

Дать понятие внутренней среды организации. Внешняя среда организации: факторы внешней среды прямого воздействия: поставщики, потребители, конкуренты, государственные органы и др.; факторы внешней среды косвенного воздействия: состояние экономики, политические и социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс.

6. Цикл менеджмента

Классификация труда в организации. Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль, координация. Связующие процессы коммуникации и принятия решений. Их связь и взаимосвязь. Анализ основных функций организации на примере конкретной организации.

7. Планирование в организации.

Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планирования. Стратегическое планирование Процесс стратегического планирования6 миссия и цели организации, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон внутри организации, анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии, управлении реализацией стратегии, оценка стратегии. Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактических планов.

8. Мотивация и потребности

Мотивация и критерии мотивации. Индивидуальная и групповая мотивация. Потребности первичные и вторичные. Иерархия потребностей. Теории мотивации: содержательные и процессуальные. Сущность делегирования, правила и принципы делегирования. Правила работы с группой.

9. Система методов управления

Основные методы управления организационно-распорядительные, экономические, психологические; их достоинства и недостатки; характер воздействия. Информационное обеспечение менеджмента. Самоменеджмент. Планирование работы менеджера.

10. Коммуникативность и управленческое общение

Понятие общения и коммуникации. Информация и ее виды. Эффективная коммуникация. Условия эффективного общения Функции и назначение управленческого общения. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных.

11. Деловое общение

Основные моменты делового общения Процессы делового общения. Межличностное и групповое общение. Барьеры общения и пути их преодоления. Повышение эффективности делового общения. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения. Техника ведения телефонных переговоров.

12. Процесс принятия решений

Природа принятия управленческого решения. Типы решений и требования к ним. Методы принятия решений. Этапы принятия решения: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и принятие решений.

13. Контроль и его виды

Понятие контроля. Необходимость контроля. Этапы контроля: выработка стандартов, сопоставление с ними фактических результатов, корректировка. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Итоговая документация по контролю.

14. Управление конфликтами и стрессами

Сущность и классификация конфликтов. Организационные конфликты, пути их преодоления. Методы управления межличностными конфликтами. Последствия конфликтов. Стрессы: природа и причины. Позитивные и негативные стрессы. Методы снятия стресса.

15. Стиль руководства

Стиль руководства и факторы его формирования. Виды и совместимость стилей управления. Взаимосвязь стилей и методов управления. Управленческая решетка.

16. Руководство: власть и партнерство

Власть и влияние. Виды власти: основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; законная власть; власть примера; экспертная власть. Методы влияния, их содержание. Лидерство и власть. Имидж менеджера. Психологическая устойчивость руководителя как основа нормальной обстановки в организации.

Тестовые задания для дифференцированного зачета по дисциплине Менеджмент

Вариант 1

(выбрать правильные варианты ответов)

1. Какая школа впервые высказала мысль о том, что управление является особым видом человеческой деятельности и его необходимо отделить от непосредственного исполнения работ:

А) школа научного управления;

Б) Неоклассическая;

В) количественных методов;

Г) поведенческих наук.

2. Наличие в формальной сложной организации подразделений (отделов, служб) – это результат:

А) вертикального разделения труда;

Б) горизонтального разделения труда;

3. Исключите факторы, не относящиеся к внешней среде прямого воздействия:

А) поставщики;  г) государственные законы;

Б) покупатели; д) научно-технический прогресс;

В) конкуренты;  е) политические факторы.

4. Если контроль проводится в ходе проведения работ – это:

А) заключительный;

Б) предварительный;

В) текущий контроль.

5. В основе содержательных теорий мотивации лежат:

А) поведение людей;

Б) зависимость между затратами и результатами;

В) потребности;

Г) зависимость между вознаграждением и результатами труда.

6. Решения, принимаемые независимо от опыта прошлых лет, основанные на знаниях – это:

А) интуитивные решения;

Б) запрограммированные решения;

В) рациональные решения;

Г) основанные на суждениях.

7. На каком уровне управления разрабатываются стратегические планы?

А) институциональном;

Б) техническом;

В) управленческом.

8. Объектом направленности методов управления является:

А) конкретный человек;

Б) подразделение (отдел);

В) фирма;

Г) приемы и способы воздействия;

Д) конкретная ситуация.

Вариант 2

(выбрать правильные варианты ответов)

1. Деловой человек, в подчинении которого никого нет, который не занимает должности в организации, но является владельцем ее акций, это:

А) предприниматель;

Б) менеджер.

2. Исключите факторы, не относящиеся к внешней среде косвенного воздействия:

А) состояние экономики;

б) политические факторы;

В) отношение с местным населением;

г) законодательные и государственные органы;

Д) поставщики.

3. Если одному руководителю подчиняется много людей – это:

А) узкая сфера контроля;

б) широкая сфера контроля.

4. Исключите причины, не относящиеся к необходимости контроля:

А) широта контроля;

Б) предупреждение возникновения кризисных ситуаций;

В) поддержание успеха;

Г) время и изменяющаяся среда;  

Д) информационные и поведенческие ограничения.

5. Исключите теории мотивации, не относящиеся к процессуальным:

А) теория потребностей А. Маслоу;

Б) теория потребностей Мак Клелланда;

В) теория Герцберга;

Г) теория справедливости;

Д) теория ожидания;

Е) теория Портера-Лоулера.

6. В каком случае есть смысл получать дополнительную информацию для принятия решения, если:

А) выгода от нее равна затратам на ее получение;

Б) выгода больше, чем затраты;

В) выгода меньше, чем затраты на ее получение.

7. Если показатели фирмы сокращаются из года в год, какие стратегии рекомендуется принимать:

А) ликвидация;

Б) ограниченный рост;

В) рост;

Г) сокращение.

8. Рычагами экономических методов управления являются:

А) планирование;

Б) приказы;

В) личный пример;             

Г) согласительные комиссии;

Д) анализ хозяйственной деятельности.

Вариант 3

1. Исключите лишнее из общих характеристик формальных сложных организаций:

А) люди, информация, технологии;

Б) горизонтальное и вертикальное разделение труда;

В) связь с окружающей средой;

Г) ситуация;

Д) система.

2. Исключите лишнее в классификации технологий по Джеймсу Томпсону:

А) многозвеньевые технологии;

Б) индивидуальное производство;

В) серийное производство;

Г) посреднические технологии;

Д) непрерывное производство;

Е) интенсивные технологии.

3. Если в результате заключенного договора лицензиар отказывается сам эксплуатировать объект соглашения в установленных пределах, а передает это право лицензиату, то имеет место лицензия:

А) простая;

Б) исключительная;

В) генеральная;

Г) разовая.

4. В каком случае пересматриваются стандарты, основаны на планах:

А) если цели достигаются в установленные планом сроки;

Б) если существую отклонения фактически достигнутых результатов от планов;

В) при контроле планы оказались завышенными (заниженными).

5. Исключите переменные, не относящиеся к теории Портера-Лоулера:

А) усилия;

Б) восприятие; 

В) ожидание;

Г) полученные результаты;

Д) потребности;

Е) вознаграждение;

Ж) степень удовлетворения;

З) власть, успех.

6. Решения, принимаемые на основе знаний и прошлого опыта – это (вид решений):_________.

7. Перечислить этапы стратегического планирования.

8. Управленческие методы, в основе которых лежит власть руководителя, который опирается на правовые акты – это:

А) социально-психологические методы управления;

Б) экономические методы управления;

в) административные методы;

Г) все выше перечисленные

Вариант 4

1. Менеджмент рассматривается с точки зрения управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль. Это суть подхода:

А) системного;

б) ситуационного;               

в) школ в управлении;

г) процессного подхода

2. К внутренним ситуационным переменным организации не относится (исключить лишнее):

А) задачи;

б) цели;

в) технологии;

Г) структура;

д) люди;

е) сырье, материалы

3. Если известна вероятность результата от принятого решения, то такие условия классифицируются как:

А) условия определенности;

Б) условия неопределенности;

В) риска;

4. Укажите правильную последовательность этапов контроля:

А) принятие корректирующих действий;

Б) определение стандартов и критериев;

В) сравнение фактически достигнутых результатов со стандартами.

5. Стратегические планы организации разрабатываются на уровне управления:

А) техническом;

Б) институциональном;

В) управленческом.

6. В основе содержательных теорий мотивации лежит:

А) поведение людей;

Б) зависимость между затратами и результатами;

В) потребности;

Г) зависимость вознаграждения от результатов труда.

7. Объектом направленности методов управления является:

А) конкретный человек;

Б) подразделение;

В) фирма;

Г) приемы и способы воздействия;

Д) конкретная ситуация.

8. Рычагами экономических методов воздействия являются убеждение, личный пример, критика и самокритика. Верно ли данное утверждение?

А) да;

б)  нет.

Вариант 5

1. Характеристиками внешней среды не являются (указать лишнее):

А) подвижность среды;

Б) скорость;

В) неопределенность;

Г) взаимосвязанность факторов;

Д) структура организации;

Е) горизонтальное разделение труда.

2. Исключите лишнее в классификации технологий по Джеймсу Томпсону:

А) многозвеньевые технологии;

Б) индивидуальное производство;

В) серийное производство;

Г) посреднические технологии;

Д) непрерывное производство;

Е) интенсивная технология.

3. Впервые была высказана мысль о том, что управление является самостоятельным видом человеческой деятельности и его надо отделить от непосредственного исполнения работы, школой:

А) научного управления;

Б) количественных методов;

В) человеческих отношений и поведенческих наук;

Г) административная.

4. Решения, которые принимаются независимо от прошлого опыта, а основаны на знаниях – это:

А) интуитивные;

Б) запрограммированные;

В) рациональные;

Г) основанные на суждениях.

5. Контроль, который проводится во время проведения работы – это:

А) заключительный;

Б) текущий;

В) предварительный.

6. Основываясь на матрице БКГ, определите стратегию для следующего сочетания: «низкая доля рынка – высокие темпы роста»:

А) «трудный ребенок»;

Б) «собака»;

В) «дойная корова»;

Г) «звезда»

7. Социальные потребности людей по теории А. Маслоу выражаются:

А) в желании воздействовать на других людей;

Б) в доведении работы до успешного завершения;

В) принадлежности  к кому-либо;

Г) поддержке, осознании того, что тебя принимают другие.

8. Формами проявления административных методов управления являются:

А) хозяйственный расчет;

Б) самофинансирование;

В) ценообразование;

Г) приказы, распоряжения;

Д) консультации;

Е) запреты.

Вариант 6

1. Если у одного руководителя много подчиненных, то такая сфера контроля является:

А) узкой;

б) широкой.

2. К внутренним ситуационным переменным организации относятся:

А) поставщики;

б) покупатели;

В) технологии;

г) цели;

Д) задачи;

е) люди.

3. С точки зрения системного подхода организация является:

А) закрытой системой;

Б) открытой системой.

4. В каком случае следует получать дополнительную информация для принятия решения:

А) если выгода равна затратам на ее получение;

Б) выгода больше, чем затраты на получение такой информации;

В) выгода меньше, чем затраченные усилия.

5. Укажите показатели результативности, на основании которых сопоставляются фактические результаты с критериями:

А) временные рамки;

Б) конкретный критерий;

В) масштаб допустимых отклонений.

6. Причина существования организации, ее главная цель – это:

А) альтернатива;

Б) проблема;

В) миссия;

Г) задача.

7. Исключить переменные, не относящиеся к теории мотивации Портера-Лоулера:

А) усилия;

Б) восприятие;

В) ожидание;

Г) полученные результаты;

Д) потребности;

Е) вознаграждение;

Ж) степень удовлетворения;

З) власть, успех.

8. Формами проявления административных методов управления являются:

А) хозяйственный расчет;

Б) самофинансирование;

В) ценообразование;

Г) приказы;

Д) консультации;

Вариант 7

1. Наличие подразделений в организации – это результат разделения труда:

А) горизонтального;

Б) вертикального.

2. Число факторов, на которые организация обязана реагировать – это характеристика называется:

А) подвижность внешней среды;

Б) сложность внешней среды;

В) неопределенность внешней среды.

3. Уровни управления создаются в результате:

А) горизонтального разделения труда;

Б) вертикального разделения труда.

4. Информация, касающаяся конкретной ситуации, человека, периода времени, называется: ________

5. Исключите причины, которые не имеют отношения к контролю:

А) широта контроля;

Б) неопределенность внешней среды;

В) предупреждение кризисных ситуаций;

Г) время и изменяющаяся среда;

Д) информационные и поведенческие ограничения.

6. По признаку времени цели классифицируются на:

А) предварительные, текущие, заключительные;

Б) краткосрочные, долгосрочные;

В) краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

7. Отметить правильную последовательность удовлетворения потребностей по теории А. Маслоу:

А) физиологические – социальные – безопасности-самовыражения-самовыражения;

Б) физиологические – безопасности – социальные – самоуважения – самовыражения;

В) социальные – безопасности – самовыражения – самоуважения;

Г) самовыражения – социальные – безопасности.

8. Управленческие методы, в основе которых лежат нормативно-правовые акты, - это:

А) административно-хозяйственные методы;

Б) социально-психологические;

В) экономические методы.

Г) все перечисленные.

Вариант 8

1. Исключить факторы, не относящиеся к внешней среде прямого воздействия:

А) поставщики;

б) покупатели;

в) конкуренты;

Г) государственные законы;

д) НТП;         

е) политические факторы.

2. Деловой человек, у которого в подчинении никого нет, который не занимает должности в организации, но может являться владельцем ее акций – это:

А) предприниматель;

Б) менеджер.

3. Достижение целей организации под руководством административного руководителя – это задача:

А) формальной группы;

Б) неформальной группы.

4. Ситуация, когда поставленные цели не достигнуты, когда есть возможность получить выгоду из представившейся возможности, называется ________.

5. Контроль, который проводится во время проведения работы – это:

А) заключительный;

Б) текущий;

В) предварительный.

6. Как классифицируются цели по времени?

7. Основываясь на матрице БКГ, определите стратегию для следующего сочетания: «высокая доля рынка – низкие темпы роста»:

А) «трудный ребенок»;

Б) «собака»;

В) «дойная корова»;

Г) «звезда»

8. Вывод из теории мотивации Портера – Лоулера состоит в том, что:

А) результативный труд ведет к удовлетворению;

Б) удовлетворение ведет к достижению высоких результатов.

Вариант 9

1. Какая школа впервые высказала мысль о том, что управление является особым видом человеческой деятельности и его необходимо отделить от непосредственного исполнения работ:

А) школа научного управления;

Б) Неоклассическая;

В) количественных методов;

Г) поведенческих наук.

2. Исключите факторы, не относящиеся к внешней среде косвенного воздействия:

А) состояние экономики;

Б) политические факторы;

В) отношение с местным населением;    

Г) законодательные и государственные органы;

Д) поставщики.

3. Если в результате заключенного договора лицензиар отказывается сам эксплуатировать объект соглашения в установленных пределах, а передает это право лицензиату, то имеет место лицензия:

А) простая;

Б) исключительная;

В) генеральная;

Г) разовая;     

4. Укажите правильную последовательность этапов контроля:

А) принятие корректирующих действий;

Б) определение стандартов и критериев;

В) сравнение фактически достигнутых результатов со стандартами.

5. Основываясь на матрице БКГ, определите стратегию для следующего сочетания: «низкая доля рынка – высокие темпы роста»:

А) «трудный ребенок»;

Б) «собака»;

В) «дойная корова»;

Г) «звезда».

6. Укажите показатели результативности, на основании которых сопоставляются фактические результаты с критериями:

А) временные рамки;

Б) конкретный критерий;

В) масштаб допустимых отклонений

7. Отметить правильную последовательность удовлетворения потребностей по теории А. Маслоу:

А) физиологические – социальные – безопасности-самовыражения-самовыражения;

Б) физиологические – безопасности – социальные – самоуважения – самовыражения;

В) социальные – безопасности – самовыражения – самоуважения;

Г) самовыражения – социальные – безопасности.

8. Управленческие методы, в основе которых лежат нормативно-правовые акты, - это:

А) административно-хозяйственные методы;

Б) социально-психологические;

В) экономические методы.

Г) все перечисленные.