Объем контрольной работы составляет 12-16 тетрадных листов или 10-14 страниц печатного текста.

Вариант заданий определяется по последней цифре номера зачетной книжки студента.

Задания к контрольной работе по «Самоменеджменту»

1 вариант

1 задание

Основная цель самоменеджмента. Круг правил (разделы) самоменеджмента.

2 задание

Рациональные переговоры по телефону. Составьте карточки телефонных переговоров для входящих и исходящих звонков (на материалах своей работы).

3 задание

Проведите инвентаризацию своего времени. Методика инвентаризации времени

Неудовлетворенность нехваткой времени должна заставить менеджера периодически проводить анализ его использования. Чтобы правильно расходовать время, необходимо иметь представление о том, куда уходит время, что конкретно и как Вы делаете. Часто это представление бывает совершенно ошибочным. Чтобы проанализировать свой рабочий стиль и вскрыть причины возникающего дефицита времени, необходимо провести инвентаризацию времени.

Инвентаризация времени производится в три этапа:

1. Анализ использования времени.

2. Анализ временных потерь.

3. Разбор поглотителей времени.

Проведите анализ использования времени в свободный от занятий день. Анализ использования времени проводится с помощью метода самофотографии рабочего дня. Здесь важно разделять «работу» и «помехи». Первый шаг – составление инвентарной описи всех видов деятельности («работа») путем заполнения таблицы 1.

Таблица 1 − Анализ видов деятельности и расхода времени

Не менее важным, чем сама инвентаризация времени, является выбор наиболее репрезентативных дней. В качестве периода наблюдения берется, например, одна рабочая неделя. Необходимо производить немедленную регистрацию, избегать более поздних записей по памяти.

При заполнении формуляра «Анализ видов деятельности и расхода времени» (табл.) необходимо ограничиваться существенным и фиксировать все виды деятельности в форме результатов за 15-минутные отрезки времени. Оценку выполненной работы производить по следующим критериям:

А – Была ли работа необходимой?

Б – Были ли оправданы затраты времени?

В – Было ли целесообразным выполнение работы?

Г – Был ли сознательно определен временной интервал для выполнения работы?

Все виды работ классифицируются следующим образом:

1. Работы большой важности, которые входят в служебные обязанности и их нельзя поручить другим, а также работы, отсрочка которых может нанести ущерб организации.

2. Неотложные работы, не являющиеся, однако, важными.

3. Работы, имеющие или пока имеющие второстепенное значение, которые также следует выполнить.

4. Работы, которые следовало бы поручить другим.

5. Ненужные работы.

2 вариант

1 задание

Рациональные переговоры по телефону: виды звонков, техники и приемы рационализации телефонных разговоров.

2 задание

Проанализируйте предложенную ситуацию, дайте развернутый ответ. Вы начальник СМУ. К Вам на прием пришел бригадир бригады № 3 с жалобой на неоднократные срывы дисциплины. Причина кроется в том, что неформальным лидером является абсолютно недисциплинированный работник, который «вносит смуту в умы» остальных членов бригады, и те то не являются на работу вообще, то самовольно уходят, то в рабочее время распивают спиртные напитки и т.д. Вы говорите …

3 задание

Определите свой уровень стресса и стрессоустойчивость на основе предлагаемых тестов.

Определение уровня стресса на основе симптомов

Отметьте у себя наличие указанных симптомов.

I. Физические симптомы

1. Боли в разных частях тела (спина, желудок, боль неопределенного характера, особенно головные боли).

2. Повышение или понижение артериального давления.

3. Нарушение процесса пищеварения.

4. Напряжение в мышцах.

5. Дрожь или судороги в конечностях.

6. Появление высыпаний аллергического характера.

7. Увеличение или потеря веса.

8. Повышенная потливость.

9. Нарушения сна, аппетита.

10. Нарушение сексуальной активности.

II. Эмоциональные симптомы

1. Раздражительность с приступами гнева.

2. Равнодушие.

3. Ощущение постоянной тоски, депрессия.

4. Повышенная тревожность.

5. Чувство одиночества.

6. Чувство вины.

7. Недовольство собой.

III. Поведенческие симптомы

1. Увеличение числа ошибок при выполнении привычной работы.

2. Потеря внимания к своему внешнему виду.

3. Нарушения сна или аппетита.

4. Резкое увеличение выкуренных сигарет и употребления алкоголя.

5. Увеличение конфликтных ситуаций на работе или в семье.

6. Трудоголизм.

7. Суетливость. Ощущение хронической нехватки времени.

IV. Интеллектуальные симптомы

1. Проблемы необходимости сосредоточенности.

2. Ухудшение памяти.

3. Постоянное возвращение к одной и той же проблеме и бесполезным мыслям.

4. Трудности в принятии решений.

5. Преобладание негативных мыслей.

Ключ к тесту

По шкале I. Физиологические симптомы. За каждый ответ «да» ставится 2 балла.

По шкале II. Эмоциональные симптомы. За каждый ответ «да» ставится 1,5 балла.

По шкале III. Поведенческие симптомы. За каждый ответ «да» ставится 1 балл.

По шкале IV. Интеллектуальные симптомы. За каждый ответ «да» ставится 1 балл.

Количество баллов за ответы:

от 0-5 – отсутствие стресса; от 6-12 – умеренный стресс;

от 13-24 – достаточно высокое напряжение;

от 25-40 – соответствует фазе истощения организма.

Требуется помощь специалиста.

Определение стрессоустойчивости на основе особенностей реагирования

Стрессоустойчивость – это совокупность качеств личности, которые помогают переносить интеллектуальные, волевые, эмоциональные и любые другие стрессы без вредных последствий для обычной деятельности или самочувствия. При этом высокий показатель стрессоустойчивости обычно говорит и о черствости, что не лучшим образом влияет на жизнь человека. Если Вы не знаете, насколько высок этот показатель в Вашем случае, стоит пройти тест на определение стрессоустойчивости, который позволит Вам понять, насколько крепка Ваша психика.

Тест на стрессоустойчивость

Методика определения стрессоустойчивости позволяет понять, насколько Вы готовы к деятельности, связанной со стрессами, и не требуется ли Вам предпринимать меры по ее развитию (это достигается путем посещения тренингов и т.д.). В наше время оценка стрессоустойчивости нередко проводится при приеме на работу, поскольку многие специальности требуют высокой степени нервного напряжения.

Предлагаем простую диагностику стрессоустойчивости, которая позволит выявить Ваш уровень раздражительности и способности к самоконтролю. В данном случае на любой вопрос Вам предлагается три одинаковый варианта ответов:

- «да, безусловно» 3 балла;

- «да, но не очень» 1;

- «нет, ни в коем случае» 0.

По окончанию ответов суммируйте баллы. Главное – будьте честны сами с собой, ведь это тест самооценки стрессоустойчивости, и Ваша искренность в данном случае очень важна.

Опросник

1. Раздражает ли Вас смятая страница в газете, на которой напечатана интересная для Вас статья?

2. Вызывает ли неприязнь женщина «в летах», которая одета как молодая девушка?

3. Неприятна ли Вам чрезмерная близость собеседника при беседе?

4. Вызывает ли раздражение женщина, которая курит в общественном месте или на улице? Раздражает ли Вас человек, кашляющий в Вашу сторону?

5. Испытываете ли Вы неприязнь при виде человека, грызущего ногти?

6. Испытываете ли Вы раздражение, если кто-то смеется невпопад?

7. Вас охватывает волна недовольства, когда некто учит Вас жизни?

8. Вы испытываете раздражение, если Ваша вторая половина постоянно опаздывает?

9. Вас раздражают люди в кинотеатре, которые постоянно вертятся и комментируют фильм?

10. Вы крайне раздражаетесь, когда Вам пересказывают сюжет книги, которую Вы планируете прочесть?

11. Вы внутренне негодуете, когда Вам дарят ненужные вещи?

12. Вас раздражает громкий разговор или беседа по телефону в общественном транспорте?

13. Вы испытываете неприязнь, ощущая у кого-то сильный запах духов?

14. Вас раздражает человек, активно жестикулирующий во время разговора?

15. Негодуете ли Вы, когда люди вставляют в речь иноязычные слова?

Ключ к тесту на стрессоустойчивость

Подсчитайте сумму полученных баллов. Соотнесите результат со шкалой.

- Более 36 баллов. Ваш уровень стрессоустойчивости – низкий, из колеи Вас может вышибить любая, порой даже самая невинная деталь. Многое вокруг может запросто испортить вам настроение, и вернуть его порой бывает трудно. Вам рекомендуется пройти любой тренинг для повышения стрессоустойчивости, чтобы улучшить качество жизни.

- От 13 до 36 баллов. Ваш уровень стрессоустойчивости – средний. Вы являетесь человеком, который в целом неплохо справляется со стрессовыми ситуациями, но если случится что-то серьезное, это может привести к нервному срыву.

- Менее 13 баллов. Ваш уровень стрессоустойчивости – высокий. Для того чтобы вывести Вас, нужно действительно серьезное событие. Вы легко переносите невзгоды и лояльны к окружающим. Главное, не слишком увлекайтесь таким отстраненным отношением: Ваши близкие могут принять это на свой счет.

3 вариант

1 задание

Мотивация самосовершенствования.

2 задание

Проанализируйте предложенную ситуацию, дайте развернутый ответ.

Вы лидер в своей команде на протяжении многих лет, но появляется молодой перспективный сотрудник, который разрабатывает интересные проекты. Ему требуется Ваша поддержка. Вы видите, что этот человек явно стремится занять Ваше место. В очередной раз, когда он обратился за помощью, Вы говорите…

3 задание

Сформулируйте свои жизненные цели в соответствии с предложенным планом.

Постановка цели предполагает точное формулирование явных и скрытых потребностей, интересов, желаний и задач индивида, а также путей их достижения.

Постановка целей включает в себя три этапа:

1. Нахождение целей.

2. Ситуационный анализ.

3. Формулирование целей.

Рассмотрим подробнее каждый из этапов.

Нахождение целей предполагает ответ на вопрос «чего я хочу в личном и профессиональном плане?». Необходимо определить, каких целей Вы хотите достичь, согласуются ли они между собой, существует ли так называемая высшая цель и определенные промежуточные цели на пути к главной.

Обязательна письменная регистрация целей, т.к. в этом случае фиксируются все, даже самые смелые желания. В письменном виде цели визуально запечатлеваются и менее подвержены забвению. Зафиксированные на бумаге цели побуждают к перманентному анализу, перепроверке, ревизии.

Для того чтобы более конкретно представить свое прошлое и будущее, можно нарисовать «жизненную кривую», где рядом с экстремальными точками написать ключевые слова, характеризующие успехи и неудачи.

При постановке целей необходимо считаться со следующими особыми событиями, которые могут произойти в ближайшие двадцать лет:

- поступление детей в школу или достижение ими совершеннолетия;

- выход на пенсию отца или матери;

- выход на пенсию непосредственного начальника;

- истечение сроков платежей по долгосрочным кредитам;

- высвобождение вложенных денежных средств и т.п.

Сформулированные личные и профессиональные цели необходимо подразделить на:

- долгосрочные (свыше пяти лет);

- среднесрочные (на ближайшие пять лет);

- краткосрочные (на ближайший год).

Ситуационный анализ помогает выявить сильные и слабые стороны и определить, какие сферы можно развить и над чем еще необходимо поработать.

Сильные стороны, свои способности необходимо выявить для того, чтобы знать каким потенциалом для достижения своих целей Вы располагаете. Ясно представлять слабые стороны нужно для того, чтобы избегать действий, которые могут способствовать проявлению подобных качеств, или принять меры по их устранению.

Осуществить ситуационный анализ менеджеру поможет составление списка успехов с описанием личных качеств, которые способствовали достижению данных успехов, и списка неудач с описанием качеств, которых не доставало в данном случае, и способностей, которые помогли справиться с ситуацией.

В рамках ситуационного анализа поводится анализ «Цель – средство»: определение имеющихся и не имеющихся в наличии средств, которые необходимы для достижения поставленных целей.

Формулирование целей предполагает перенос на бумагу всех поставленных целей с указанием их степени важности, сроков выполнения.

При формулировании целей нельзя забывать о таких аспектах, как физическое состояние, здоровье, поскольку хорошее физическое состояние является главной предпосылкой активной жизни и успешного самоменеджмента. Для этого необходимо предусматривать в своих периодических планах каникулы, лечение, профилактические осмотры, лыжные пробеги, посещение бассейна, спортзала, ежедневные пробежки, занятия йогой и т.д.

Необходимо помнить также и о самообразовании, повышении культурного уровня. Для этого планировать экскурсии, путешествия, участие в культурных мероприятиях и т.д.

При формулировании целей необходимо обратить внимание на реальную достижимость целей и их количество. Чем больше поставлено целей, тем больше придется менять свой обычный образ жизни, тем больше развивать активность.

При стремлении к долгосрочным целям важно учитывать изменение внешних условий, возникновение новых тенденций. Поэтому наряду с общими целями нужно ставить перед собой краткосрочные достижимые цели и добиваться промежуточных успехов. Это важно и с точки зрения психологической мотивации деятельности.

Результаты работы представьте в виде таблицы.

Таблица 2 − Жизненные цели

4 вариант

1 задание

Постановка целей: значение, этапы, классификация целей.

2 задание

Проанализируйте предложенную ситуацию, дайте развернутый ответ.

Вы – начальник торговой компании. Бухгалтер компании пользуется авторитетом в коллективе (т.е. является неформатным лидером). Ваши сотрудники предпочитают высказывать свои идеи сначала главному бухгалтеру, а потом уже Вам. Вам это не нравится. Вы вызываете главного бухгалтера и говорите …

3 задание

На основе поставленных Вами целей составьте долгосрочный план. Укажите в плане не только профессиональные, но и личные задачи (по 2-

4  задачи в год минимум). Помните, что ваши планы должны быть конкретными, ориентированными на результат. Не «учить английский язык», а, например, закончить такие-то курсы или пройти языковую практику там-то. Результаты представьте в виде таблицы.

Таблица 3 − План на 2018-2022 г.г.

5 вариант

1 задание

Планирование: сущность и значение, основные правила, система планирования времени, классификация планов.

2 задание

Проанализируйте предложенную ситуацию, дайте развернутый ответ. Смоделируйте ситуацию, при которой человек обладает чем-то одним: либо властью, либо влиянием, либо авторитетом, либо лидирует, но не имеет ни одного из трех оставшихся качеств из тех, которые были названы. Какая из смоделированных ситуаций наиболее типична?

3 задание

Оцените при помощи предлагаемого теста уровень организованности пяти человек. Опишите кратко испытуемых, приведите результаты тестирования и выводы.

Тест «Организованный ли Вы человек?»

Предлагаемый тест служит не только для проверки личной организованности, но и как средство, которое может побудить к постижению секретов самоорганизации, к выработке организационных навыков и привычек.

Инструкция

После прочтения каждого вопроса нужно выбрать только один вариант ответа. Затем по ключу, который помещен в конце теста, найти количественные оценки выбранных Вами вариантов ответов. Далее нужно сложить все оценки и полученную сумму соотнести с оценками результатов, которые Вы найдете после ключа к тесту.

Опросник

1. Имеются ли у Вас главные, основные цели в жизни, к достижению которых Вы стремитесь?

А. У меня есть такие цели.

Б. Разве нужно иметь какие-то цели? Ведь жизнь так изменчива…

В. У меня есть главные цели, и я подчиняю свою жизнь их достижению. Г. Цели у меня есть, но моя деятельность мало способствует их достижению.

2. Составляете ли Вы план работы, дел на неделю, используя для этого еженедельник, спецблокнот и т.д.?

А. Да.

Б. Нет.

В. Не могу сказать ни «да», ни «нет», так как намечаю главные дела в голове, а план на текущий день – в голове или на листке бумаги.

Г. Пробовал составлять план, используя для этого еженедельник, но потом понял, что это ничего не дает.

Д. Составлять планы – это лишь игра взрослых в организованность.

3. Отчитываете ли Вы себя за невыполнение намеченного на неделю, на день?

А. Отчитываю в тех случаях, когда вижу свою вину, лень или неповоротливость.

Б. Отчитываю, несмотря ни на какие субъективные или объективные причины.

В. Сейчас и так все ругают друг друга, зачем же еще отчитывать самого себя?

Г. Придерживаюсь такого принципа: что удалось сделать сегодня – хорошо, а что не удалось, выполню, может быть, в другой раз.

4. Как Вы ведете свою записную книжку с номерами телефонов деловых людей, знакомых, родственников, приятелей и т.д.?

А. Я хозяин (хозяйка) своей записной книжки. Как хочу, так и веду записи телефонов, фамилий, имен. Если понадобится чей-то номер телефона, то обязательно найду его.

Б. Часто меняю записные книжки с записями телефонов, так как нещадно их «эксплуатирую». При переписке телефонов стараюсь все сделать «по науке», однако при дальнейшем пользовании вновь сбиваюсь на произвольную запись.

В. Записи телефонов, фамилий, имен веду «почерком настроения». Считаю, что были бы записаны номер телефона, фамилия, имя, отчество, а на какой странице записано, прямо или криво, это не имеет особого значения.

Г. Использую общепринятую систему: в соответствии с алфавитом записываю фамилию, имя, отчество, номер телефона, если нужно, то и дополнительные сведения (адрес, место работы, должность).

5. Вас окружают различные вещи, которыми Вы часто пользуетесь. Каковы Ваши принципы расположения вещей?

А. Каждая вещь лежит там, где ей хочется.

Б. Придерживаюсь принципа: каждой вещи – свое место.

В. Периодически навожу порядок в расположении вещей, предметов. Затем кладу их куда придется, чтобы не загружать голову «расположением». Спустя какое-то время опять навожу порядок.

Г. Считаю, что данный вопрос не имеет отношения к самоорганизации.

6.  Можете ли Вы по истечении дня сказать, где, сколько и по каким причинам Вам пришлось потерять время?

А. Могу сказать о потерянном времени.

Б. Могу сказать только о месте, где было напрасно потеряно время.

В. Если бы потерянное время обращалось в деньги, тогда я считал (считала) бы его.

Г. Всегда хорошо представляю, где, сколько и почему было напрасно потеряно время.

Д. Не только хорошо представляю, где, сколько и почему было потеряно время, но и изыскиваю приемы сокращения потерь в тех же самых местах или ситуациях.

7. Каковы Ваши действия, когда на совещании, на собрании начинается переливание из пустого в порожнее?

А. Предлагаю обратить внимание на существо вопросов.

Б. Любое совещание или собрание представляет собой сочетание как «полного», так и «пустого». Когда наступает «пустое», то ждешь «полного». Когда приходит полоса «полного», то немного утомляешься и для разрядки ждешь «пустое». В таком чередовании и проходит совещание или собрание. И ничего тут не поделаешь.

В. Погружаюсь в «небытие».

Г. Начинаю заниматься теми делами, которые взял с собой в расчете «на переливание».

8. Предположим, Вам предстоит выступить с докладом. Будете ли Вы уделять внимание не только содержанию доклада, но и его продолжительности?

А. Буду уделять серьезное внимание содержанию доклада. Думаю, что продолжительность нужно определять лишь приблизительно. Если доклад будет интересным, то всегда дадут время, чтобы закончить его.

Б. Уделяю в равной мере внимание содержательности и продолжительности доклада, а также его вариантам в зависимости от времени.

9. Стараетесь ли Вы использовать каждую минуту для выполнения задуманного?

А. Стараюсь, но у меня не всегда получается в силу личных причин (упадок сил, настроения).

Б. Не стремлюсь к этому, так как считаю, что не нужно быть мелочным в отношении времени.

В. Зачем стремиться, если время все равно не обгонишь? Г. Стараюсь и пытаюсь, несмотря ни на что.

10. Какую систему фиксации поручений, заданий, просьб Вы используете?

А. Записываю в своем ежедневнике, что выполнить и к какому сроку.

Б. Фиксирую наиболее важные поручения, просьбы, задания в своем еженедельнике. «Мелочь» пытаюсь запомнить. Если забываю о «мелочи», то не считаю это недостатком.

В. Стараюсь запомнить поручения, задания, просьбы, так как это требует памяти. Однако должен (должна) признаться, что память часто подводит меня. Г. Придерживаюсь принципа «обратной памяти»: пусть помнит о поручениях и заданиях тот, кто их дает. Если поручение важное, то о нем не забудут и вызовут меня для срочного исполнения.

11. Какая у Вас точность при деловых встречах, при приходе на собрания, совещания, заседания?

А. Прихожу раньше на 5-7 минут.

Б. Прихожу вовремя, к началу собрания, совещания или заседания.

В. Как правило, опаздываю.

Г. Всегда опаздываю, хотя пытаюсь прийти раньше или вовремя.

Д. Если бы было издано научно-популярное пособие «Как не опаздывать», то я, вероятно, научился (научилась) бы не опаздывать.

12. Какое значение Вы придаете своевременности выполнения заданий, поручений, просьб?

А. Считаю, что своевременность выполнения – это один из важнейших показателей моего умения работать, это своего рода триумф организованности. Однако мне кое-что всегда не удается выполнить вовремя.

Б. Своевременность выполнения – это «зверь», который может укусить именно в ту минуту, когда задание выполнено. Лучше немного затянуть выполнение задания.

В. Предпочитаю поменьше рассуждать о своевременности, а выполнять задания и поручения в срок.

Г. Своевременно выполнить задание или поручение – это верный шанс получить новое.

13. Предположим, Вы пообещали что-то сделать или в чем-то помочь другому человеку. Но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить обещанное довольно затруднительно. Как Вы будете себя вести?

А. Сообщу человеку об изменении обстоятельств и о невозможности выполнить обещанное.

Б. Постараюсь сказать человеку, что обстоятельства изменились и выполнение обещания затруднительно. Одновременно скажу, что не нужно терять надежду на обещанное.

В. Буду стараться выполнить обещанное. Если выполню – хорошо, не выполню – тоже не беда, так как я довольно редко не сдерживал (сдерживала) своих обещаний.

Г. Ничего не буду сообщать человеку. Выполню обещанное во что бы то ни стало.

Ключ к тесту «Организованный ли Вы человек?»

Проставьте баллы за Ваши ответы в соответствии с таблицей 3, суммируйте баллы. Оцените результаты.

Вы набрали от 72 до 78 баллов

Вы организованный человек. Единственное, что можно Вам посоветовать: не останавливайтесь на достигнутом уровне, развивайте и дальше самоорганизацию. Пусть Вам не кажется, что Вы достигли предела. Организация в отличие от природы дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми.

Вы набрали от 63 до 71 балла

Вы считаете организацию неотъемлемой частью работы. Это дает Вам несомненное преимущество перед теми людьми, которые призывают организацию «под ружье» в случае крайней необходимости. Но Вам следует внимательнее присмотреться к самоорганизации, улучшить ее.

Таблица 3 – Ключ к тесту «Организованный ли Вы человек?»

Вы набрали менее 63 баллов

Ваш образ жизни, Ваше окружение научили Вас быть кое в чем организованным. Организованность то проявляется в Ваших действиях, то исчезает. Это признак отсутствия четкой системы самоорганизации. Существуют объективные законы и принципы. Постарайтесь проанализировать свои действия, расходы времени, технику работы. Вы увидите то, о чем и не подозреваете в настоящее время. Чтобы стать организованным человеком, нужно преодолеть себя, нужно иметь волю и упорство.

6 вариант

1 задание

Принятие решений в рамках самоменеджмента: классификация решений, методы принятия решений в самоменеджменте (АБВ-анализ, анализ по принципу Эйзенхауэра, анализ по принципу Паретто).

2 задание

Может ли руководитель, обладающий властью, но не являющийся лидером, успешно справляться со своими обязанностями? Почему? Приведите примеры, исходя из собственного опыта. Что можно сделать, чтобы исправить ситуацию?

3 задание

Составьте план дня при помощи АБВ-анализа.

Техника анализа АБВ исходит из имеющегося опыта, согласно которому доли в процентах более важных и менее важных дел во всем их общем количестве остаются в целом неизменными. С помощью букв А, Б и В отдельные задачи подразделяются на три класса в соответствии с их значимостью с точки зрения достижения профессиональных и личных целей (рис. 1).

Рисунок 1 Удельный вес задач в общем количестве и в значении в достижении целей

Важнейшие задачи (категория А) составляют примерно 15% от общего количества задач и дел, которыми занят руководитель. Значимость этих задач (в плане достижения цели) составляет, однако, примерно 65%. Важные задачи (категория Б) 20% и 20%, менее важные и несущественные задачи (категория В) 65% и 15%.

Согласно выводам анализа АБВ, рекомендуется за самые важные, приносящие наибольший результат дела браться в первую очередь, чтобы с помощью немногих действий обеспечить большую часть общего эффекта.

Применение анализа АБВ

1. Составить список дел, задач соответствующего планового периода.

2. Систематизировать их по степени важности, учитывая, что срочность не имеет ничего общего с важностью.

3. Пронумеровать задачи.

4. Оценить их в соответствии с категориями АБВ.

А. Первые 15% от общего количества задач, не подлежат перепоручению.

Б. Последующие 20% задач, могут быть перепоручены другим лицам.

В. Остальные 65% задач. В любом случае должны быть перепоручены.

5. Перепроверить свой временной план на соответствие выделенного времени значению задач:

А. 65% запланированного времени (около 3 часов).

Б. 20% (около 1 ч).

В. 15% (около 45 мин).

Принятие решения о приоритетах, как и процесс установления целей, - индивидуальное дело, так как все оценки ситуации в конечном счете субъективны. Самоменеджмент предполагает, что руководитель может самостоятельно определять подлежащие решению задачи и время их решения.

7 вариант

1 задание

Делегирование полномочий: предмет, классификация, внешние и внутренние причины сопротивления делегированию, основные правила (техника) делегирования.

2 задание

Какие из современных лидеров Вам больше всего нравятся? Проанализируйте их поведение. Есть ли общее между Вашим поведением и поведением этих лидеров? В чем различия? Какие черты Вы бы хотели перенять у этих лидеров? Поможет ли это Вам в формировании поведения современного менеджера? Почему?

3 задание

Составьте план на неделю при помощи принципа Эйзенхауэра.

Предложенное американским генералом Дуайтом Эйзенхауэром правило является простым вспомогательным средством, когда надо быстро принять решение относительно того, какой задаче отдать предпочтение. Согласно этому правилу приоритеты устанавливаются по таким критериям как срочность и важность дела (рис. 2).

Рисунок 2 - Ускоренный анализ задач по принципу Эйзенхауэра Примечание. По оси абсцисс – степень срочности задачи, по оси ординат – степень важности.

В зависимости от степени срочности и важности задач различают четыре возможности их оценки и выполнения:

1. Срочные / важные дела (категория А).

За них следует приниматься немедленно и самому их выполнять.

2. Срочные / менее важные дела (категория В).

Здесь существует опасность попасть под «тиранию» спешности и в результате целиком отдаться решению конкретной задачи, потому что она срочная. Если же она является не столь важной, значит она должна быть в любом случае делегирована, поскольку для ее выполнения не требуется каких-либо особых качеств.

3. Менее срочные / важные задачи (категория Б).

Как правило, они могут подождать. Но рано или поздно эти дела превращаются в срочные и должны быть решены лично и в кратчайшие сроки. Поэтому следует перепроверить степень важности этих дел и полностью или частично поручать их своим сотрудникам. Наряду с разгрузкой менеджера делегирование способствует повышению мотивации в работе и квалификации персонала.

4. Менее срочные / менее важные задачи.

Очень часто дела этой категории оседают на письменном столе и без того заваленном бумагами. Бывает, что менеджер вдруг начинает заниматься делами этой категории, забывая про важные дела. От задач несущественных и несрочных следует воздерживаться! За некоторые из задач данной группы не должны приниматься даже подчиненные. Необходимо в данном случае как можно чаще прибегать к корзине для бумаг (объект «К» на рис. 6.1.2).

Последовательное распределение дел по категориям в соответствии с принципом Эйзенхауэра позволяет значительно повысить производительность, продуктивность, результативность труда менеджера.

8 вариант

1 задание

Организация личной работы.

2 задание

Каким должно быть поведение современного лидера? Зависит ли это от призвания, миссии или целей организации? Почему? Зависит ли поведение лидера коммерческой фирмы от характера специализации этой фирмы? В случае положительного ответа определите черты, свойственные лидеру финансовой компании. Приведите примеры.

3 задание

Составьте план дня по методу Альпы.

Дневной план представляет собой последнюю и самую важную ступень в системе планирования времени, конкретное воплощение поставленных целей. Он строится на базе декадного плана.

Метод «Альпы» относительно прост, и после некоторых упражнений на составление плана дня с помощью данного метода потребуется около 10 минут. Данный план довольно легко запомнить, поскольку его составление основывается на мнемотехнике (начальные буквы символизируют предметные понятия).

Метод включает пять стадий:

1) составление заданий;

2) оценка длительности акций;

3) резервирование времени (в соотношении 60:40);

4) принятие решений по приоритетам и перепоручению;

5) контроль (учет несделанного).

При составлении заданий (1 стадия) выписываются задачи из недельного (месячного) плана, невыполненное накануне, добавившиеся дела, сроки, которые надо соблюсти. При этом используются сокращения. Например: В – визиты, совещания; Д – делегирование дел; К – контроль и т.д.

Далее необходимо распределить дела по приоритетности, по продолжительности (затяжные и непродолжительные), перепроверить дела, связанные с личными контактами на предмет возможности их решения более рациональным путем (с помощью телефона и т.п.).

На 2 стадии против каждого задания проставляется приблизительное время для его выполнения.

На 3 стадии проверяется соответствие плана правилу 60:40.

На 4 стадии, если запланированное время составляет более 60% рабочего дня, следует довести список до указанных параметров, устанавливая приоритеты (с помощью анализа АБВ), перепоручая дела и сокращая отпущенное на них время.

Как показывает опыт, не все дела можно выполнить и не все телефонные разговоры могут состояться. Поэтому их приходится переносить на следующий день (5 стадия). Если одно и то же дело переносится многократно, то существует две возможности: решительно довести его до конца, отказаться от этого дела, т.к. иногда проблема решается сама собой.

Еще более рационализировать составление плана можно с помощью использования бюрографии – различных сокращений и графических символов (! ?. .. + 0 Х).

При успешном использовании техники планирования времени и методов научной организации труда можно сэкономить 10-20% времени.

При составлении планов необходимо ориентироваться на достижение не только профессиональных и материальных успехов. Также, менеджер должен помнить, что за каждым напряжением должна следовать разрядка: менеджмент здоровья является составной частью самоменеджмента.

9 вариант

1 задание

Контроль в самоменеджменте: функции, виды контроля, приемы контроля истекшего дня.

2 задание

Проанализируйте предлагаемую ситуацию. Дайте развернутый ответ.

Вы – заместитель начальника отдела, все сотрудники которого – женщины. В силу своего характера или по каким-то другим причинам Вы не нравитесь никому в этом отделе. Руководитель предлагает Вам занять отдельный кабинет, но это будет затруднять Вашу работу, так как Вам необходима информация, поступающая от остальных сотрудников отдела. Как Вы поступите?

3 задание

Оцените Вашу мотивацию к достижению успеха и мотивацию к избеганию неудач. Приведите результаты и сделайте письменные выводы.

Тест 1 «Мотивация достижения успеха» Т. Элерса

1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на определенное время.

2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить задание.

3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.

4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.

5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

8. Я более доброжелателен, чем другие.

9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах для отдыха.

11. Усердие – это не основная моя черта.

12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.

14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.

15. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.

16. Препятствия делают мои решения более твердыми.

17. У меня легко вызвать честолюбие.

18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.

20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.

21. Нужно полагаться только на самого себя.

22. В жизни мало вещей, более важных, чем деньги.

23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.

24. Я менее честолюбив, чем многие другие.

25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.

27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.

30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.

31. Мои друзья иногда считают меня ленивым.

32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.

33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять.

35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.

36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.

37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работы других.

38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

39. Я завидую людям, которые не загружены работой.

40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.

41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.

Ключ к тесту 1 «Мотивация достижения успеха» Т. Элерса

Вы получили по 1 баллу за ответы «да» на следующие вопросы: 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41.

Вы также получили по 1 баллу за ответы «нет» на вопросы: 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.

Ответы на вопросы 1, 11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются.

Подсчитайте сумму набранных баллов.

Интерпретация результатов теста

От 1 до 10 баллов: низкая мотивация к достижению успеха;

от 11 до 16 баллов: средний уровень мотивации к достижению успеха;

от 17 до 20 баллов: умеренно высокий уровень мотивации к достижению успеха;

свыше 21 балла: слишком высокий уровень мотивации к достижению успеха.

Люди, умеренно и сильно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска. Те же, кто боится неудач, предпочитают малый или, наоборот, слишком большой уровень риска. Чем выше мотивация человека к успеху – достижению цели, тем ниже готовность к риску. При этом мотивация к успеху влияет и на надежду на успех: при сильной мотивации к успеху надежды на успех обычно скромнее, чем при слабой мотивации к успеху.

Людям, мотивированным на успех и имеющим большие надежды на него, свойственно избегать высокого риска.

Те, кто сильно мотивирован на успех и имеют высокую готовность к риску, реже попадают в несчастные случаи, чем те, которые имеют высокую готовность к риску, но высокую мотивацию к избеганию неудач (защиту). И наоборот, когда у человека имеется высокая мотивация к избеганию неудач (защита), то это препятствует мотивации к успеху – достижению цели.

Тест 2 «Мотивация к избеганию неудач» Т. Элерса

Тест позволяет оценить уровень защиты личности, мотивации к избеганию неудач, страха перед несчастьем. Определяет, насколько сильно Вы ориентированы на защиту. Инструкция. Вам предлагается список слов из 30 строк, по 3 слова в каждой строке (см. табл.4). В каждой строке выберите только одно из трех слов, которое наиболее точно Вас характеризует, и пометьте его.

Таблица 4 – Тест «Мотивация к избеганию неудач» Т. Элерса

Ключ к тесту 2 «Мотивация к избеганию неудач» Т. Элерса

Вы получаете по 1 баллу за следующие выборы, приведенные в ключе. Первая цифра перед косой чертой означает номер строки, вторая цифра после черты – номер столбца, в котором нужное слово. Например, 1/2 означает, что слово, получившее 1 балл в первой строке, во втором столбце – «бдительный». Другие выборы баллов не получают.

1/2; 2/1; 2/2; 3/1; 3/3; 4/3; 5/2; 6/3; 7/2; 7/3; 8/3; 9/1; 9/2; 10/2; 11/1; 11/2; 12/1; 12/3; 13/2; 13/3; 14/1; 15/1; 16/2; 16/3; 17/3; 18/1; 19/2; 20/1; 20/2; 21/1; 22/1; 23/3; 24/1; 24/2; 25/1; 26/2; 27/3; 28/1; 28/2; 29/3; 30/2.

Чем больше сумма баллов, тем выше уровень мотивации к избеганию неудач, защите:

от 2 до 10 баллов: низкая мотивация к защите; от 11 до 16 баллов: средний уровень мотивации; от 17 до 20 баллов: высокий уровень мотивации;

свыше 20 баллов: слишком высокий уровень мотивации к избеганию неудач, защите.

Личность, у которой преобладает мотив избегания неудач, предпочитает малый, или, наоборот, чрезмерно большой риск, где неудача не угрожает престижу. У нее, как правило, высокий уровень защиты и страха перед несчастными случаями. И она чаще попадает в подобные неприятности. Доминирование у человека мотива избегания неудач приводит к занижению самооценки и уровню притязаний. Повторяющиеся неудачи могут привести такого человека в состояние привычной подавленности, к устойчивому снижению веры в себя и к хронической боязни неудач. У таких людей, как правило, низкий уровень развития мотивации достижения. Люди с низким уровнем мотивации к успеху проявляют неуверенность в себе, тяготятся выполняемой работой. Выполнение трудных заданий вызывает у них дискомфорт.

0 вариант

1 задание

Информация и коммуникации

2 задание

Проанализируйте предлагаемую ситуацию. Дайте развернутый ответ.

На сборочном конвейере освободившееся место заняла молодая работница. Она прилагает много сил, чтобы успеть за ритмом работы ее новых подруг, но пока не может трудиться так, как остальные члены бригады, задерживая передачу деталей. Работницы стали нервничать, в бригаде начались ссоры.

Что должен предпринять мастер?

3 задание

Представьте себя в роли руководителя и выполните тест. Приведите результаты и сделайте письменные выводы.

Инструкция. Вам предлагается оценить сравнительную значимость некоторых умений и способностей руководителей. Под каждым номером выберите букву «а» или «б», которая соответствует описанию, наиболее важному для успешного выполнения Вашей работы (см. табл.5). Отдельные описания будут повторяться неоднократно, но их сочетание в парах будет каждый раз иным.

Таблица 5 – Тест «Ценностные ориентации руководителя»

Ключ к тесту 1 «Ценностные ориентации руководителя»

За каждое совпадение с ключом поставьте себе 1 балл. Проявление ориентации:

I. На стратегический анализ, в том числе:

1. Установка на политический анализ:

8 Б, 14 Б, 15 A, 18 А, 22 А, 27 Б, 31 А, 36 А, 52 А, 56 Б, 59 Б.

2. Установка на макроэкономический анализ:

З Б, 13 А, 17 А, 20 А, 25 А, 27 А, 39 А, 44 Б, 51 А, 60 А, 63 Б.

3. Установка на анализ социальных процессов:

2 А, 5 Б, 10 А, 14 А, 21 А, 29 А, ЗЗ А, 44 А, 46 А, 51 А, 64 Б.

4. Инновационная установка:

11 А, 17 Б, 24 А, 30 А, 37 А, 40 Б, 43 Б, 46 Б, 47 Б, 50 Б, 52 Б.

II. Установка на решение задач, в том числе:

5. Установка на креативность:

1 А, 4 Б, 7 Б, 9 Б, 11 Б, 22 Б, 25 Б, 29 Б, 45 Б, 57 Б, 61 Б.

6. Установка на оперативность:

1 Б, 6 Б, 13 Б, 15 Б, 19 Б, 37 Б, 42 Б, 54 Б, 58 Б, 62 Б, 65 Б.

7. Установка на эффективность в управленческом взаимодействии: 7 А, 12 А, 20 Б, 24 Б, 28 Б, 31 Б, ЗЗ Б, 35 Б, 38 Б, 41 Б, 61 А.

8. Установка на инструментальные отношения к правовым нормам:

3 А, 5 А, 8 А, 26 А, 35 А, 48 А, 50 А, 53 А, 58 А, 61 А, 66 А.

Внимание! Оценка по этой шкале выполняется обратным счетом, то есть разностью: 11 минус набранное количество баллов.

III. Ha средства реализации цели, в том числе:

9. Установка на административно-распорядительные методы: 6 А, 10 Б, 16 А, 28 А, 36 Б, 40 А, 49 Б, 51 Б, 53 Б, 55 Б, 57 А.

10. Установка на правовые нормы:

2 Б, 9 А, 12 Б, 16 Б, 18 Б, 23 Б, 26 Б, З0 Б, 34 Б, 39 Б, 65 А.

11. Установка на социально-психологические методы:

23 А, 32 А, 38 А, 42 А, 45 А, 47 А, 55 А, 59 А, 63 А, 64 А, 66 Б.

12. Установка на методы неформальной организации:

4 А, 19 А, 21 Б, 32 Б, 34 А, 41 А, 43 А, 48 Б, 49 А, 56 А, 60 Б.

Подсчет баллов осуществляется по каждой шкале отдельно. Оценка по указанным шкалам изменяется от 0 до 11.

Дифференцированная оценка ценностных установок руководителя проявляется следующими значениями:

- от 11 до 9 высокая степень выраженности установки;

- от 8 до 6 средняя степень выраженности установки;

- от 5 до 3 слабая выраженность установки;

- от 2 до 0 очень слабая выраженность установки.

Разброс показателей шкал в пределах 3 баллов может характеризовать блок как в целом, так и его место среди других. Поэтому может быть сделан вывод о преимущественной ориентации на:

- стратегический анализ;

- показатели, характеризующие решение конкретных задач;

- средства реализации цели.

Если же разброс более 3 баллов, то отдельные шкалы характеризуются с точки зрения их приоритетности в управленческой деятельности.

Приоритетность блока I свидетельствует о направленности на аналитическую составляющую в управлении. В этом случае анализ хозяйственной ситуации (деятельности) в различных аспектах выступает приоритетной ценностью по сравнению с другими ориентациями.

Приоритетность блока I в сочетании с высокими показателями по креативности (более 7 баллов) при хорошем интеллекте и широком кругозоре свидетельствует о наличии предпосылок для участия в разработках деловых проектов. При этом инновационная установка в сочетании с креативностью свидетельствует о наличии предпосылок для участия в инновационной деятельности.

Приоритетность блока II свидетельствует об ориентации на достижение цели посредством постановки и решения многоплановых задач.

Важное значение имеет ранговая позиция соответствующей шкалы внутри блока, так как это свидетельствует о субъективной значимости:

- либо творческого отношения к выполняемой работе (шкала 5);

- либо оперативности, как характеристики деятельности (шкала 6);

- либо вовлеченности исполнителей в выполняемую деятельность (шкала 7);

- либо строгого соблюдения существующих норм, регламентирующих деятельность (шкала 8).

Приоритетность блока III характеризует преимущественную ориентацию на используемые для достижения цели средства и свидетельствует о наличии предпосылок для формирования широкого репертуара способов взаимодействия с исполнителями.

Существенное значение имеет ранговая позиция соответствующей шкалы внутри блока, что свидетельствует о субъективной значимости конкретного класса средств, используемых в управлении.

Высокие показатели по конкретным шкалам являются предпосылкой для положительного отношения к соответствующим ориентациям в управленческой деятельности у других (коллег, подчиненных).

Попадание на одно приоритетное место шкал, относящихся к различным блокам, позволяет сделать предположение о возможности системной реализации этих установок в управленческой практике.