ЧелГУ, операционный менеджмент (контрольная работа)
| 08.11.2017, 10:59 | |
Содержание контрольной работы представляет собой выполнение трёх заданий теоретического и прикладного характера. В частности, задание 1 предусматривает определение последовательности и содержания операций, составляющих конкретный бизнес-процесс, формирование квалификационных требований к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 требует указать известные студенты инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса, представленного в задании 1. Кроме того, следует привести пример использования одного инструмента. Задание 3 направлено на анализ степени информатизации бизнес-процесса и формулировку предложений по использованию в операционной деятельности программного обеспечения с целью повышения уровня автоматизации. Оно предполагает самостоятельное ознакомление студента с классами программного обеспечения и выбора наиболее подходящего для указанного бизнес-процесса. Контрольная работа по объёму должна составлять 8…10 листов машинописного текста. Варианты заданий Вариант 1 Задание 1 Описать в виде последовательности операций бизнес-процесс «закупка материально технических ресурсов» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 2 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление производством» на уровне цеха промышленного предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 3 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление запасами» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 4 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление сбытовой деятельностью» на уровне цеха промышленного предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 5 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление инструментальным хозяйством» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 6 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление маркетинговой деятельностью» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 7 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление ремонтным хозяйством» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 8 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление сбытовой деятельностью» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 9 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление энергетическим хозяйством» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 10 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление качеством» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 11 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление транспортным хозяйством» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 12 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление технологической подготовкой» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 13 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление персоналом» в гостиничном хозяйстве (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 14 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «мониторинг и контроль» (представить в виде схемы) на малом предприятии (изготовление пластиковых окон, межкомнатных дверей и т.д.), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 15 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление складским хозяйством» на предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 16 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс(представить в виде схемы) «управление качеством» в сервисной организации (автозаправочные комплексы) , перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 17 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление производством» на уровне участка на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 18 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс(представить в виде схемы) «управление взаимодействием с клиентами» в торговой организации (продукты питания) , перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 19 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление информационными потоками» в сервисной организации (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 20 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «подбор и отбор персонала» в сервисной организации (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 21 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «управление финансовыми потоками» на промышленном предприятии (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 22 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «рекламная деятельность» в сервисной организации (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 23 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс(представить в виде схемы) «обслуживание клиентов» в финансово-кредитной организации, перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности. Вариант 24 Задание 1 Описать в виде последовательности действий бизнес-процесс «операционная деятельность» в индустрии ресторации (представить в виде схемы), перечислить квалификационные требования к персоналу, реализующему данный процесс. Задание 2 Указать известные Вам инструменты менеджмента (два-три) для анализа бизнес-процесса в задании 1. Привести пример использования одного инструмента. Задание 3 Осуществить поиск программных средств для автоматизации бизнес-процесса в задании 1. Привести наименования программных продуктов и их функциональные возможности.
Приложение А Типовые инструменты менеджмента SWOT-анализ PEST-анализ EFAS-анализ ABC-анализ XYZ-анализ Хронометраж Стандарты моделирования семейства IDEFi Матрица Бостонской консалтинговой группы Матрица Мак-Кинси Метод 360 град. Модели управления запасами Модели теории очередей Матрица задач и ответственности Модели и инструменты системы управления качеством Блок-схема структуризации взаимодействия с клиентом (сервисная матрица) В качестве расчетных инструментов могут быть использованы: - определение потребного количества комплектующих, сырья для выполнения производственной программы; - определение последовательности загрузки оборудования (с использованием графиков Ганнта); - расчет ФОТ цехового персонала; - расчет цеховой себестоимости; - определение потребного количества запасов в цеховых кладовых при зависимом / независимом спросе; - определение потребности в кадрах для данного структурного подразделения (предприятия в целом); - расчет нормативов на выполнение определенных операций (выполнение процедуры нормирования); - определение длительности производственного цикла; - определение потребного количества единиц оборудования для выполнения производственной программы; - численный анализ «узких» мест на производстве; - расчеты производственных мощностей; - определение коэффициента использования мощности; - расчет основных складских показателей; - расчет показателей сервисных систем (с использованием теории управления запасами, теории очередей); - прогнозирование спроса, сбыта; - формирование документов оперативно-календарного планирования на производстве - а также другие виды расчетов (по согласованию с руководителем), которые отражают сущность / особенность функционирования, развития структурного подразделения либо предприятия в целом. В качестве диаграмм, схем, графиков могут быть представлены: - сетевой график последовательности выполнения работ; - разработка схемы оперативного управления внутри структурного подразделения либо предприятия в целом; - разработка схемы выталкивающей / вытягивающей системы управления материальными потоками применительно к структурному подразделению (нескольким структурным подразделениям); - разработка отображения критериев качества и схема организации взаимодействия со службой качества; - декомпозиция (разузлование) продукции с построением графика загрузки цехов; - разработка схем доведения ОКП, ССЗ до каждого рабочего места и методов контроля их выполнения; - графики, отображающие сущность выбранной системы управления запасами; - разработка схем движения транспорта по цеху / складу; - разработка планировки склада; - выбор и обоснование каналов сбыта; - ранжирование клиентов по уровню значимости с использованием диаграммы Парето; - построение схемы Исикавы с процентным нанесением факторов, влияющих на качество; - составление схемы взаимодействия фирма – клиент. | |