Выбор варианта контрольной работы осуществляется в соответствии с начальной буквой фамилии студента (см. таблицу соответствия).

Варианты контрольной работы

Вариант 1

1. Раскройте роль менеджмента в развитии цивилизации.

2. Задача. На основании данных SWOT-анализа (см. таблицу) сформулируйте 5 целей, достижение которых позволит региону отразить угрозы, воспользоваться возможностями, опереться на сильные и устранить слабые стороны. Из сформулированных целей выберите любые 2 и определите спектр задач, которые необходимо решить для достижения целей. Помните о требованиях, которым должны удовлетворять задачи:

S – конкретность (specific)

M – измеримость (measurable)

A – точность (accurate)

R – актуальность (relevant)

T – привязка к срокам (time bound)

Таблица

Кадровое обеспечение промышленности и научно-технического комплекса Владимирской области

3. Тест. Выберите характеристику, не относящуюся к рыночной экономике:

a) конкуренция;

b) централизованное планирование;

c) частная собственность;

d) свобода предпринимательского выбора.

Вариант 2

a) Раскройте содержание дифференциации и интеграции менеджмента.

b) Задача. Рассмотрите изображённое на рис. «дерево целей», оцените, насколько данное «дерево целей» удовлетворяет предъявляемым требованиям:

· К каждой цели:

- конкретность;

- актуальность;

- измеримость по критериям и показателям, свойственным данной цели;

- определённость сроков достижения.

· К системе целей:

- достаточность (достижение совокупности подцелей обеспечивает достижение генеральной цели);

- полнота (охват всех важных аспектов функционирования и развития объекта);

- последовательность (последовательное построение сверху вниз от главной цели к целям низшего уровня).

Дайте обоснованный ответ по каждому из критериев.

Рис. Дерево целей организации.

c) Тест. Из указанных методов управления выберите тот, который предусматривает творчество и новаторство менеджера:

a) административно-командный;

b) традиционный;

c) рыночный;

d) социалистический.

Вариант 3

1. Представьте менеджмент как конструирование действий для осуществления воздействия.

2. Задача. Определите виды структур управления (линейно-функциональная, дивизиональная, матричная, процессная) по представленным в таблицах 1 – 4 характеристикам их слабых и сильных сторон. Обоснуйте свой выбор. Дайте обоснованное определение вида структуры управления организации, в которой работаете.

Таблица 1

Таблица 2

Таблица 3

Таблица 4

3. Тест. Если экономика характеризуется централизованным планированием, то она:

a) рыночная;

b) традиционная;

c) смешанная;

d) административно-командная.

Вариант 4

1. Представьте менеджмент как согласование деятельности и отношений.

2. Задача. Определите характеристики методов управления, вписав в последней графе таблицы, к какому из методов управления (экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические) относится соответствующая характеристика. Перечислите известные Вам экономические методы управления, охарактеризуйте их применение на примере организации, в которой работаете.

3. Тест. Что, по мнению Ф. Тейлора, не относится к механизму реализации философии менеджмента:

a) хронометраж;

b) дифференциация тарифов;

c) внедрение отделов планирования;

d) кооперация и взаимопомощь работников.

Вариант 5

1. Раскройте потенциал мотивации в системе коммуникаций менеджмента.

2. Задача. На примере конкретной организации примените «теорию о личности» к организационным требованиям.

Руководство большого универмага считает, что служба управления персоналом в своё время неверно осуществила подбор сотрудников на должности, описание которых приведено ниже:

Заведующий секцией мужской и женской одежды. Менеджер в данной должности несёт полную ответственность за поддержание соответствующего ассортимента товаров в секции; должен управлять продажами, координировать работу и обеспечивать развитие подчинённых ему сотрудников. В его обязанности входит активная роль в выявлении слабых сторон в работе каждого продавца секции, разъяснение и помощь ему в преодолении недостатков. Не менее 50 % рабочего времени менеджер должен проводить непосредственно в торговом зале, работая с покупателями.

Заведующий складом. Менеджер в данной ситуации несёт полную ответственность за получение прибывающих товаров, их правильное складирование в помещениях склада, своевременную доставку в торговые залы по требованию заведующих секциями. Менеджер должен работать с персоналом, доставляющим товары, так, чтобы обеспечить при этом порядок и систематичность. Помимо этого менеджер обязан работать с продавцами во избежание затоваривания на складе.

Определите, что необходимо сделать для более эффективного заполнения указанных должностей в будущем. С этой целью необходимо:

Ø разработать модель личности для кандидата на каждую из должностей, описывающую определяющие черты личности, необходимые для достижения успеха в работе;

Ø подготовить перечень вопросов к кандидату на замещение должности, ответы на которые помогут совместить требования к работе с личностной характеристикой кандидата.

По каждой категории различия личности (наследственность, культура, семья, социальная группа, жизненный опыт) необходимо составить не менее 5 вопросов к кандидату на замещение должности. Вопросы нужно составлять так, чтобы ответы на них наилучшим образом раскрывали личность кандидата.

3. Тест. Кто составил список из 17-ти основных движений, позволяющих проводить точный анализ элементарных движений рабочих?

a) Г. Форд;

b) Ф. Гилберт;

c) Г. Гант;

d) Ф. Тейлор.

Вариант 6

1. Раскройте сущность креативного потенциала менеджмента.

2. Задача. Назовите 5 наиболее важных, на Ваш взгляд, мотиваторов поведения для следующих лиц:

-  Вас лично на работе;

-  квалифицированного рабочего;

-  служащего в офисе;

-  высококвалифицированного специалиста;

-  неквалифицированного работника.

Заполните таблицу, обеспечив логику в объяснении желаний и потребностей.

3. Тест. В теории и практике менеджмента Ф. Тейлор заложил основу:

a) организационно-технологического подхода;

b) бихевиористического подхода;

c) организационно-производственного подхода;

d) производственно-административного подхода.

Вариант 7

1. Охарактеризуйте технологическое разнообразие менеджмента.

2. Задача. Выберите оптимальное управленческое решение по вопросу оценки качества и приобретения мобильного телефона. Обоснуйте выбор модели мобильного телефона, основываясь на критериях оценки и выбора, приведенных в таблице.

Выбор осуществляется на основе одного из экономико-математических методов (матричный метод линейного программирования), суть которого в следующем:

Ø составление матрицы в виде таблицы, по строкам которой указаны назначенные экспертом критерии оценки вариантов решения, а по столбцам – выбираемые варианты решения;

Ø в соответствии со степенью значимости отдельным столбцом в матрице выделяются удельные веса критериев (a1, a2, a3,… an). Значения выбираемых вариантов решения указываются по строкам (х1, х2, х3,… хn);

Ø значения удельных весов критериев и выбранных вариантов перемножаются и складываются по столбцам (х1* a1+ х1* a2+...+ х1* an);

Ø оптимальным вариантом решения является тот, сумма которого будет максимальной.

3. Тест. В соответствии с определением менеджмента, предложенным А.Файолем, его основные элементы – это:

a) предвидение и планирование, организация, гибкость, координация, контроль;

b) предвидение и планирование, организация, распоряжение, коммерческая направленность, контроль;

c) предвидение и планирование, единство управления, распоряжение, координация, контроль;

d) предвидение и планирование, организация, распоряжение, координация, контроль.

Вариант 8

1. Определите и охарактеризуйте нравственные критерии использования компьютерной техники в технологических процессах менеджмента.

2. Задача. Представьте себе, что Вы специалист по системам управления и Вас пригласили в известную фирму «N» для оказания консультационных услуг в области стратегического управления. Начав работу в фирме «N», Вы проводите всесторонне обследование. Какова очерёдность выполнения работ (см. перечень)? Произведите обоснованное ранжирование характеристик деятельности исследуемой организации с точки зрения их значимости для системы управления и порядка выполнения этапов работы.

1) анализ финансового положения;

2) изучение целей организации;

3) скрупулёзный анализ деятельности высшего менеджмента организации;

4) изучение положения и поведения организации на рынке;

5) анализ производственного потенциала организации;

6) изучение структуры организации и системы взаимодействия её подразделений;

7) анализ человеческого потенциала организации и системы управления кадрами.

3. Тест. По мнению А. Файоля, успех организации зависит от:

a) технических знаний руководителя;

b) коммуникативных способностей руководителя;

c) административных способностей руководителя;

d) правильного подбора руководителем персонала.

Вариант 9

1. Раскройте роль фактора времени в технологии менеджмента.

Задача. Сформулируйте миссию организации, в которой Вы работаете. Исходя из представления об уровнях целей и их значениях в  организации (см. рис.), обоснованно распределите перечисленные (см. перечень) цели по уровням.

Рис. Уровни целей в организации Перечень корпоративных целей:

1.  McDonald's:

1.1. Достичь 100%-го уровня удовлетворения клиента ежедневно, в каждом ресторане, каждого клиента.

2. Valero:

2.1. Увеличить за 5 лет ежегодный объем продаж с 1 млрд. до 2 млрд. долл.

2.2. Раз в 1,5—2 года выходить на новый рынок.

2.3. Обеспечить, чтобы 30% общего объема продаж приходится на товары, запущенные в производство за последние 5 лет.

2.4. Обеспечить самые низкие издержки при самом высоком качестве продукции среди всех производителей отрасли.

2.5. Достичь среднего уровня годового прироста в 15% по показателям объема продаж, прибыли и дохода по акциям.

3. Lever Brothers:

3.1. Достичь 20% уровня дохода по акциям.

3.2. Довести годовой прирост продаж до 10%.

3.3. Поддерживать средний уровень годового прироста дохода по акциям на уровне 15%.

3.4. Сохранить показатель «задолженность к общей сумме капитала» на уровне до 40%.

3.5. Выделять на выплату дивидендов 25-30% чистого дохода.

3.6. Проводить политику приобретения других компаний, которые могли бы дополнить текущую деятельность и увеличить общие доходы.

3.7. Ликвидировать те направления деятельности, которые не приносят или не могут принести соответствующего дохода, или не вписываются в стратегию компании.

3. Тест. Принцип управления, предусматривающий непосредственное подчинение работника только одному руководителю, - это:

a) единство распорядительства;

b) единство руководства;

c) централизация;

d) иерархия.

Вариант 10

1. Раскройте сущность и охарактеризуйте человеческий капитал менеджмента.

2. Задача. Проведение SWOT-анализа организации.

Проанализируйте приведённые ниже характеристики и отнесите каждую из них к одной из 4-х категорий (см. матрицу) на основании Вашей оценки того, что представляет собой это высказывание: сильную или слабую сторону компании, открывающуюся возможность или угрозу. Разграничивая слабые стороны и угрозы, помните, что слабые стороны формируются в самой организации и на них можно как-то повлиять, а угрозы не контролируются организацией и возникают вследствие фактических или потенциальных действий других сторон (см. табл.).

Перечень характеристик:

ü Хорошие возможности для вертикальной интеграции.

ü Резкий рост спроса на рынке.

ü Ослабление позиций конкурентов.

ü Появление новых технологий.

ü Снижение торговых барьеров на привлекательных рынках.

ü Позитивное отношение рынка к новой продукции или новым видам уже выпущенной продукции.

ü Наличие на рынке потенциальных дополнительных групп клиентов, новых рынков или сегментов рынков.

ü Адекватные финансовые ресурсы.

ü Низкие издержки.

ü Большой опыт.

ü Лучшие рекламные кампании продукции организации.

ü Успешный опыт по разработке новых товаров.

ü Признанный лидер рынка.

ü Эффективный менеджмент.

ü Собственная технология.

ü Умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов.

ü Позитивный имидж, сложившийся об организации у покупателей.

ü Хорошие технологические навыки персонала организации.

ü Проблемы с поставками сырья и материалов.

ü Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии.

ü Недостаток управленческого таланта и умения у менеджмента организации.

ü Отсутствие чёткого стратегического направления развития организации.

ü Неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности в организации.

ü Низкая прибыльность.

ü Отставание в области исследований и разработок.

ü Отсутствие у персонала организации определённых способностей и навыков в ключевых областях деятельности.

ü Плохая сбытовая сеть.

ü Слишком узкий ассортимент продукции.

ü Выход на рынок иностранных конкурентов.

ü Изменение потребностей и вкусов покупателей.

ü Медленный рост рынка.

ü Неблагоприятные демографические изменения.

ü Увеличение требовательности покупателей и поставщиков.

ü Рост налогов.

ü Рост продаж товаров-заменителей.

Матрица SWOT-анализа

3. Тест. Принцип управления:

a) определяется как правила и нормы поведения;

b) определяет требования к системе управления;

c) представляет результат обобщения модели законов управления;

d) реализуется на основе определённого закона управления.

Вариант 11

1. Охарактеризуйте основные знания и опишите современные тенденции развития менеджмента.

2. Задача. Представьте стратегию развития, которую, с Вашей точки зрения, следовало бы применить руководству ОАО "Владимирское производственное объединение "Точмаш" в условиях экономического кризиса при столкновении с основными трудностями:

ü потеря конкурентоспособности продукции из-за притока на рынок иностранных фирм-конкурентов;

ü снижение объёмов производства отечественной высокоточной продукции из-за промышленного спада;

ü потеря части рынков сбыта.

3. Тест. Менеджмент – это:

a) исключительно теория управления;

b) исключительно практика управления;

c) теория и практика управления;

d) главный принцип управления.

Вариант 12

1. Определите сущность и опишите искусство и творчество менеджера.

2. Задача. Методом экспертных оценок определите интегральный показатель деловых качеств руководителя отдела в организации, где Вы работаете. Оценку произведите на основании разработанной социологами модели оценки личности менеджера, включающей следующие качества:

1) деловые качества (образование, знания, опыт);

2) способности (одарённость, талант, способность к данному виду работы);

3) культурный ценз и эрудиция, честность и порядочность;

4) характер (воля, активность, самостоятельность, обязательность, оперативность, забота о подчинённых, способность воспринимать критику и признавать собственные ошибки);

5) темперамент (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик);

6) направленность интересов (материальная, социальная, духовная);

7) возрастной ценз (возраст: молодой, средний, пожилой, старческий);

8) здоровье (хорошее, удовлетворительное, плохое).

Условия оценивания:

ü качество отсутствует – 1 балл;

ü качество проявляется очень редко – 2 балла;

ü качество проявляется не сильно и не слабо – 3 балла;

ü качество проявляется часто – 4 балла;

ü качество проявляется систематически – 5 баллов.

На основании экспертных оценок заполняется следующая таблица:

Используя данные таблицы, вычислите интегральный показатель деловых качеств менеджера.

3. Тест. В основу административных методов управления положены:

a) законодательные и нормативные акты;

b) штрафные санкции;

c) воздействие на социально-бытовые условия работника;

d) экономические интересы объектов управления.

Вариант 13

1. Определите горизонты и охарактеризуйте тенденции будущего менеджера.

2. Задача. На основании данных SWOT-анализа (см. таблицу) сформулируйте 5 целей, достижение которых позволит региону отразить угрозы, воспользоваться возможностями, опереться на сильные и устранить слабые стороны. Из сформулированных целей выберите любые 2 и определите спектр задач, которые необходимо решить для достижения целей. Помните о требованиях, которым должны удовлетворять задачи:

S – конкретность (specific)

M – измеримость (measurable)

A – точность (accurate)

R – актуальность (relevant)

T – привязка к срокам (time bound)

Таблица

Привлечение внешних инвестиций в сельское хозяйство Владимирской области

3. Тест. Основное свойство организации адаптивного типа:

a) гибкость;

b) устойчивость задачи;

c) стабильность;

d) сопротивляемость изменениям;

e) иерархичность.

Вариант 14

1. Определите сущность понятия «критическая масса профессионализма», дайте характеристику данному явлению в современном менеджменте

2. Заполните предлагаемую таблицу, соотнеся каждую из основных функций управления с принимаемыми в её рамках управленческими решениями:

3. Тест. Отличительные особенности методологии менеджмента – это:

a) применение научного метода в управлении;

b) системная ориентация;

c) использование моделей;

d) нет верного ответа.

Вариант 15

1. Охарактеризуйте преобразующий менеджмент как потребность современного развития организации.

2. Задача. Постройте Дерево целей, обладая следующими данными:

1) Цель: «Развитие человеческого капитала региона как важнейшей компоненты формирования инновационной экономики».

2) Для её реализации необходимо достижение подцелей: «Формирование кадрового резерва инновационной экономики» и «Формирование системы инновационного менеджмента».

3) Данные о подцелях второго порядка и их удельных весах в достижении цели представлены в таблице.

Анализ подцелей второго порядка

Таблица

4) Задачи, которые необходимо решить для достижения подцелей второго порядка, представлены ниже:

ü актуализация символов инновационной конкурентоспособности;

ü создание центров подготовки кадров инновационной экономики;

ü сеть стажировочных площадок для работников образования;

ü  поддержка школ, внедряющих инновационные программы обучения;

ü  корпоративные учебные центры на предприятиях;

ü инновационные  хозяйственные  общества в учреждениях профессионального образования;

ü создание центров работы с детьми и молодёжью;

ü просвещение деловых кругов в области инноваций;

ü создание баз учебной практики на инновационно активных предприятиях;

ü формирование инновационно ориентированного самосознания;

ü создание творческих лабораторий для доработки перспективных идей;

ü разработка программ, направленных на стимулирование инновационных разработок;

ü разработка программ, направленных на капитализацию нематериальных активов;

ü обеспечение защиты прав интеллектуальной собственности;

ü создание института инновационной политики;

ü создание инновационного совета представителей инновационно активных предприятий;

ü позиционирование ведущего университета в регионе в качестве организационно-управленческого лидера в области инноваций;

ü регулярный выпуск экспертно-аналитического обозрения;

ü разработка проекта инновационной системы региона;

ü проведение мониторинга условий и параметров инновационной экономики;

ü разработка программ и проектов по формированию инновационной экономики;

ü организация коммуникации элит (деловой, политической, административной);

ü разработка программ по созданию региональных брендов;

ü разработка программ и проектов по продвижению региональных брендов;

ü развитие инновационного контента в информационном пространстве;

ü сеть многопрофилиьных и разнопрофильных школ

3. Тест. Главная характеристика матричной структуры:

a) засилие бюрократии;

b) возможна только в больших, стабильных предприятиях;

c) наличие у работников функционального руководителя и руководителя проекта;

d) механистическая структура.