В соответствии с учебным планом студент должен выполнить одну контрольную работу по одной из 14 предложенных тем, в зависимости от начальной буквы фамилии студента.

В контрольной работе необходимо использовать конкретный материал, который студент собирает в ходе подготовки к ее выполнению на предприятии (учреждении), где он работает.

Контрольная работа состоит из двух частей – теоретической и практической, включая решение задачи. В начале работы необходимо привести содержание, которого следует придерживаться при написании, в конце – перечень использованной литературы, затем проставить дату и подпись. В тексте необходимо указывать названия разделов работы в соответствии с содержанием.

Для написания теоретической части (п.1,2 задания) необходимо проработать соответствующий раздел учебника и рекомендуемую дополнительную литературу. Практическая часть работы включает п. 3, 4, 5. В п. 3 должны найти отражение следующие моменты: краткая характеристика предприятия (учреждения), на котором студент работает, включая  характеристику выпускаемой продукции (услуг), основные показатели деятельности, численность и структура аппарата управления, производственная структура и оргструктура управления предприятия. Выполнение п.4 и 5 включает анализ, обобщение его результатов и разработку рекомендаций по соответствующей теме. Решение задачи тесно связано с выполнением п.4, 5 и состоит из анализа и рекомендаций, но по более частному вопросу, нежели в указанных п.4, 5.

Объем контрольной работы – примерно 15 страниц машинописного текста (или 20 – 24 страницы рукописного текста). Машинописный вариант печатается 14 шрифтом на белой бумаге формата А4, страницы нумеруются.

Варианты контрольных работ

Вариант 1. Анализ функций управления

Содержание

1. Функциональное разделение труда в процессе управления и его характеристика.

2. Классификация и содержание функций управления.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Характеристика распределения функций управления по уровням и звеньям аппарата управления на конкретном предприятии (учреждении).

5. Предложение по совершенствованию схемы распределения функций. Дать предложения по совершенствованию схемы распределения функциональных обязанностей.

Задача

Разработать схему распределения функциональных обязанностей (по конкретной функции в масштабе предприятия или в рамках отдельного подразделения), составив для этого аналитическую таблицу распределения функциональных обязанностей в другой таблице.

Пояснение к выполнению задачи по варианту 1

Существующий порядок распределения функциональных обязанностей в конкретном звене аппарата управления отражается в п.4 текстовой части и в функциональной таблице, разрабатываемой на конкретном примере применительно к образцу, показанному в приложении А.

Предложение по изменению функционального разделения труда, перераспределения функций и т.д. даются в п.5 текстовой части. Графическое изображение предлагаемой системы помещается в другой функциональной таблице, в которой в отличие отсутствующего порядка распределения функций показываются предложения студента об изменении и уточнении сложившейся системы работы.

Функциональные таблицы могут составляться в масштабе предприятия или отдельного подразделение. В первом случае в правой верхней части таблицы указывается исполнитель – отделы (например, плановый отдел, бухгалтерия и т.д.). При этом необходимо взять для анализа какую-нибудь отдельную функцию управления (например, оперативно-производственное планирование), проанализировать составляющие ее операции и исполнителей. Во втором случае производится анализ выполнения конкретной функции управления в масштабе отдельного подразделения управленческого аппарата. При этом исполнителями выступают конкретные работники данного отдела, наименование должностей которых приводится в правой верхней части функциональной таблицы.

Вариант 2. Анализ процедуры принятия управленческих решений

Содержание

1. Роль решений в процессе управления, виды управленческих решений их характеристика.

2. Основные этапы процесса управленческих решений.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Анализ сложившейся на предприятии (в учреждении) практики подготовки и принятия управленческих решений.

5. Предложение по совершенствованию процедур принятия решений на предприятии.

Задача

Разработать таблицу решений, принимаемых в управляющей системе конкретного предприятия (учреждения), с их развернутой характеристикой. Внести предложения по совершенствованию схемы принятия решений и разработать новую (скорректированную) таблицу решений (форма таблицы решений дана в приложении Б).

Пояснения к выполнению задачи варианта 2

Развернутая характеристика принимаемых решений дается в п.4, в которой излагается классификация решений, характерных для конкретной управляющей системы. Для анализа можно взять систему решений, принимаемых на уровне руководства предприятием, а если это трудно сделать, то в масштабе цеха (отдела).

Характеристика видов решений включает характер решения (по каким вопросам принимается), субъект решения (кто его принимает), объект решения (на какие элементы системы рассчитано распорядительное воздействие), на каком уровне принимаются решения, масштаб воздействия (общие и частные вопросы), период воздействия (длительно действующие или однократные, разовые), носитель распорядительной информации (устно-распорядительные или документально фиксируемые), кто подготавливает документ и информацию для принятия руководителем решения, кто осуществляет контроль за исполнением решений.

Предложения студента по совершенствованию процедуры принятия управленческих решений приводятся в п.5 работы.

В текстовой части прилагаются две таблицы решений: действующая, где описывается существующая схема принятия решений, и предлагаемая, в которой даются предложения по новой схеме применительно образцу, показанному в приложении Б.

Вариант 3. Коммуникации в процессе управления

Содержание

1. Роль коммуникаций в управлении. Виды коммуникаций.

2. Основные элементы и этапы процесса коммуникаций.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Анализ коммуникационного процесса в организации, выявление основных преград на пути осуществления коммуникаций.

5. Предложения по совершенствованию коммуникационного процесса.

Задача

Дать подробный анализ видов межличностных и организационных коммуникаций, выявить недостатки процесса коммуникаций и внести рекомендации по совершенствованию коммуникаций. Для этих целей разработать таблицы В1 и В2, образцы в приложении В.

Вариант 4. Стратегическое планирование

Содержание

1. Цели и задачи стратегического планирования. Этапы стратегического планирования.

2. Виды стратегии, их характеристика, обоснование выбора стратегии.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Анализ эффективности продуктово-сбытовой (рыночной) стратегии предприятия (учреждения).

5. Предложения по изменению рыночной стратегии предприятия (либо обоснование рыночной стратегии), если таковая отсутствует.

Задача

Сформулировать миссию организации, характеристика которой была дана в п.3. Сформулировать цели, достижение которых позволило организации реализовать свою миссию, заполнив таблицу по форме, предложенной в таблице Г.1 приложения Г.

Оценить влияние внешней среды на развитие организации по форме предложенной в таблице Г.2. Значимость факторов оценивается в баллах от 0 до 50. Влияние факторов определяется в баллах в промежутке от – 50 (наиболее сильное отрицательное влияние), до + 50 (наиболее сильное положительное влияние).

Провести SWOT-анализ организации, представив результаты в SWOT-таблице, образец которой дан в таблице Г3.

Вариант 5. Структура управления предприятием (учреждением) и анализ ее эффективности

Содержание

1. Значение рациональной организационной структуры для повышения эффективности управления производством.

2. Виды организационных структур в управлении производством и их характеристика.

3. Характеристика конкретной организации (учреждения, предприятия).

4. Анализ организационной структуры организации (предприятия, учреждения) и ее эффективности (с описательной характеристикой структурных подразделений аппарата управления: состав звеньев аппарата, их основные функции, порядок подчиненности, характер взаимодействия между собой). Недостатки структуры управления предприятием (учреждением).

5. Предложения по совершенствованию действующей структуры аппарата управления организацией.

Задача

На основе подробной характеристики подразделений аппарата управления конкретного предприятия (учреждения) (п.3 и 4) разработать схему структуры управления им. Наметить мероприятия по ее совершенствованию и спроектировать схему управления, показав в п.5 ее эффективность по сравнению с прежней.

Примечание:  После текстовой части следует предложить схему действующей организационной структуры и предлагаемой организационной структуры управления. Графические образцы таких схем надо взять из рекомендуемых учебников и книг. (См. Методические указания по изучению дисциплины).

Вариант 6. Мотивация в управлении персонала

Содержание

1. Сущность и значение мотивации в управлении персоналом.

2. Различные теории мотивации.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Конкретные способы мотивации, используемые на предприятии.

5. Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала.

Задача

Для оценки сложившейся системы мотивации на предприятии и определения резервов ее совершенствования разработать анкету, с помощью которой провести опрос работников предприятия (отдела или участка). Выявить наиболее действенные формы мотивации, используемые руководством.

Пояснения к выполнению задачи варианта 6

На основе анализа, проведенного в п.4, составить вопросы анкеты, позволяющие определить эффективность используемых способов мотивации. Как составная часть анализа подробно рассматривается существующая на предприятии система оплаты труда.

Анкета должна содержать небольшое число четко сформулированных вопросов. Анкетированием желательно охватить не менее 10 – 15 человек, относящихся к разным категориям работников (руководители, служащие, рабочие).

По результатам обработки анкет должны быть сделаны конкретные выводы и разработаны предложения по усилению мотивации персонала.

Для этих целей разработать таблицу Д.1, образец которой приводится в приложении Д.

Вариант 7. Контроль в системе управления

Содержание

1. Сущность и значение контроля в системе управления, виды контроля.

2. Этапы процедуры контроля. Характеристика эффективного контроля.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Анализ эффективности систем контроля на предприятии (учреждении).

5. Предложения по совершенствованию системы контроля на предприятии (в учреждении).

Задача.

Разработать таблицу основных видов контроля (см. приложение Ж) на предприятии (в учреждении). Подробно описать ключевые области контроля, стандарты и критерии контроля в каждой ключевой области, используемые методы контроля.

Дать на примере любого вида контроля подробный анализ процесса контроля на предприятии (в учреждении).

Вариант 8. Организационно-распорядительные методы управления

Содержание

1. Сущность организационно-распорядительных методов управления, их влияние на эффективность функционирования производства, достоинства и недостатки.

2. Состав и характеристика организационно – распорядительных методов управления.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Анализ полноты и эффективности использования на предприятии (в учреждении) организационно-распорядительных методов управления.

5. Предложения по рационализации применения организационно-распорядительных методов воздействия на предприятии (в учреждении) в ходе решения конкретных управленческих задач.

Задача

Разработать таблицу используемых на предприятии (в учреждении) или отдельном подразделении регламентов по образцу, показанному в приложении R. Внести предложения по рационализации использования регламентов, разработав новую (скорректированную) таблицу регламентов. Самостоятельно разработать один из регламентов, отсутствующих на предприятии (учреждении).

Вариант 9. Организация труда в аппарате управления

Содержание

1. Роль и значение научной организации труда в аппарате управления.

2. Основные направления научной организации труда менеджеров.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Факторы, влияющие на эффективность труда менеджера.

5. Предложения по повышению эффективности труда менеджера.

Задача

На основе анализа организации труда и использования рабочего времени руководителей и специалистов отдела (цеха), приведенного в п.4, разработать план организационно-технических мероприятий по рационализации трудовых процессов в аппарате управления¹. Для этого провести фотографии и самофотографии рабочего дня менеджеров (двух специалистов и двух руководящих работников) и свести полученные данные в сводную аналитическую таблицу². Внести предложения по упорядочению использования рабочего времени в аппарате управления, улучшению организации менеджеров в п.5 работы.

Пояснение к выполнению задачи варианта 9

Анализируя в п.4 контрольной работы факторы, влияющие на эффективность труда в аппарате управления конкретного предприятия, следует иметь в виду, что такого рода факторами являются: 1) экономические (системы материального стимулирования персонала, объем затрат на сферу управления, вид источника финансирования и др.); 2) организационные (рациональность структуры управления, совершенство технологии процессов управления, четкое функциональное разделение труда, структура персонала, квалификация, опыт работы, культура документации, организационная структура и т.д.); 3) физиологические (условия труда, режим, гигиена, отдых, ритм, напряженность и т.д.); 4) социально-психологические (внутриколлективные отношения, структура коллектива, межличностные связи, психологическая совместимость, конфликтные ситуации, степень развитости коллектива, жизнь коллектива и др.); 5) технические (механовооруженность труда, культура эксплуатации технических средств и др.).

Анализ этих факторов следует привести применительно к аппарату управления предприятием в целом или в масштабе отдела (цеха, службы).

В п. 5 работы необходимо разработать предложения по рационализации существующей системы организации труда руководителей и специалистов (в

масштабе предприятия) по следующим направлениям: 1) структура персонала (соотношение численности руководителей, специалистов и технических  исполнителей); 2) организации рабочих мест; 3) использование рабочего времени ^{____________________}

¹ Примерная схема плана показана в приложении Л, таблица Л.4

² Формы карт фотографий и самофотографий сводной аналитической таблицы приведены в приложении Л, таблицы Л.1, Л.2, Л.3. Заполненные бланки фотографий и самофотографий рабочего дня, сводной таблицы нужно приложить в конец контрольной работы.

 (на основе приведенных фотографий, самофотографий рабочего дня); 4) организация трудовых процессов; 5) условия труда. Здесь же следует дать характеристику возможного эффекта от внедрения предложений студента, пояснения к приведенному в задаче плану оргтехмероприятий.

Вариант 10. Формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе

Содержание

1. Роль и значение благоприятного социально-психологического климата для повышения эффективности деятельности организации.

2. Факторы, которые влияют на формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Анализ социально-психологического климата в конкретном коллективе.

5. Предложения по изменению структуры коллектива, улучшению взаимоотношений между его членами.

Задача

Проанализировать структуру конкретного трудового коллектива (отдела, участка, бригады т.п.). Для оценки сплоченности коллектива заполнить социометрическую матрицу¹. Внести предложения по улучшению психологического климата в рассматриваемом коллективе.

Пояснения к выполнению задачи варианта 10

Для анализа лучше выбрать небольшой коллектива (до 10 человек), Каждый из членов коллектива должен ответить (в письменной форме) на 2 вопроса:

1. С кем из членов коллектива Вы хотели бы продолжать работу или  работать?

2. С кем из членов коллектива Вы не хотели бы продолжать работу?

Вариант 11. Конфликты в процессе управления

Содержание

1. Сущность и природа конфликта в организации, типы конфликтов.

2. Причины конфликтов. Модель процесса конфликта и методы разрешения конфликтов.

 ^{___________________}

¹ Форма социометрической матрицы приведена в приложении М.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Анализ конфликтных ситуаций на предприятии (с описательной характеристикой типов конфликтов, фаз развития конфликтов и способов их разрешения).

5. Предложения по совершенствованию методов преодоления конфликтов.

Задача

Разработать таблицу основных типов конфликтов на предприятии (в учреждении) по форме, которая приводится в приложении Н (таблица Н.1).

Подробно описать причины возникновения каждого типа конфликта, а также используемые методы разрешения конфликтов. Дать на примере любого типа конфликта подробный анализ процесса развития конфликта на предприятии (в учреждении). Определить наиболее эффективные методы его разрешения.       

Вариант 12. Руководитель и его роль в организации

Содержание

1. Роль и значение руководителя в организации. Основные типы руководителей.

2. Основные требования, предъявляемые к руководителю. Методы оценки деловых и личных качеств руководителя.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4. Анализ личных и деловых качеств конкретного руководителя.

5. Предложения по совершенствованию методов оценки личных и деловых качеств руководителя.

Задача

Определить 10 наиболее важных для руководителя качеств: профессиональные знания, ответственность, трудолюбие, дисциплинированность, целеустремленность, самостоятельность, настойчивость, осторожность, отзывчивость, способность к самосовершенствованию, энергичность, умение располагать к себе людей и др.¹ Расположить их в порядке важности и обосновать свое решение.

В соответствии с выбранными качествами разобрать анкету оценки деловых и личных качеств руководителя (ее образец привести в контрольной работе).    Провести анкетирование подчиненных конкретного руководителя,  данные

^{____________________}

¹ Перечень качеств можно расширить либо внести свои предложения по их составу, учитывая особенности конкретной организации, на примере которой выполняется контрольная работа.

обработать и результаты проанализировать. При разработке анкеты необходимо дать количественную оценку каждого качества. Это может быть бальная оценка, либо оценка, выраженная в процентном соотношении от 0 до 100 % (оценка 100 % - свидетельствует о том, что руководитель обладает данным свойством в полной мере, оценка 0 – данное свойство у руководителя полностью отсутствует). На основе анализа дать предложения по совершенствованию стиля работы конкретного руководителя.

Вариант 13. Управление персоналом организации

Содержание

1. Сущность, цели, задачи и принципы управления персоналом организации.

2. Основные этапы процесса управления персоналом.

3. Характеристика конкретной организации (предприятия, учреждения).

4.Анализ кадрового состава организации и основных этапов процесса управления персоналом.

5. Предложения по совершенствованию процесса управления персоналом (их планированию, отбору, оценке, мотивации персонала, формированию лидерства на выдвижении, программ адаптации и обучения персоналом).

Задача

Проверить анализ состава персонала организации  по его основным категориям, стажу работы, уровню образования и другим признакам.

Полученные данные занесите в таблицу П.1, данную в приложении П.

Анализ основных этапов процесса управления персоналом выполнить по форме, предложенной в таблице П.2.

Вариант 14. Организационная культура

Содержание

1. Понятие и основные аспекты организационной культуры.

2. Виды организационной культуры и их характеристика, особенности.

3. Характеристика конкретной организации (учреждения).

4. Анализ основных составляющих организационной культуры исследуемой организации.

5. Предложения по развитию и повышению уровня культуры в данной организации.

Пояснение к выполнению п.4

Проведите анализ организационной культуры конкретной организации:

1. Постарайтесь вспомнить то время, когда вы впервые пришли в организацию. Какой она была тогда? Что вас удивило? О каких трудностях и правилах организации Вам рассказывали старожилы?

2. Можете ли Вы проследить связь между характеристикой вашей организации и личными интересами ее создателя?

3. Можете ли Вы в первом приближении определить культуру Вашей организации?                   

 Власти  Задачи

 Роли      Личности

4. Постарайтесь дать примеры «высоких» (заявляемых) и «низких» (фактических) символов Вашей организации.

5. Опишите элементы материальной культуры Вашей организации.

6. Какому типу менеджеров подходит культура Вашей организации.

7. Опишите элементы организационной культуры по методу Ф. Харриса и Р. Морана:

7.1. Осознание себя и своего места в организации (сокрытие или проявление истинных настроений работниками, сотрудничество или индивидуализм и т.п.).

7.2.  Коммуникационная система и язык общения.

7.3.  Внешний вид, одежда и представление себя на работе.

7.4. Что и как едят  люди на работе, привычки и традиции в этой области.

7.5.  Осознание времени, отношение к нему и использование.

7.6. Взаимоотношения между людьми (по возрасту и полу, статусу и власти, мудрости и интеллекту, опыту и знаниям, рангу и протоколу, религии и гражданству, степени формализации отношений, получаемой поддержке, пути разрешения конфликтов).

7.7. Ценности (как набор ориентиров в том, что такое хорошо и что такое плохо) и нормы (как набор предложений и ожиданий в отношении определенного типа поведения), что люди ценят в своей организационной жизни (свое положение, титулы или ему саму работу и т.п.) и как эти ценности сохраняются.

7.8. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (вера в руководство, успех, в свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение, в справедливость и т.п.; отношение к коллегам, к клиентам, к конкурентам, к злу и насилию, агрессии и т.п.; влияние религии и морали).

7.9. Процесс развития работника и научение (безумное или осознанное выполнение работы; полагаются на интеллект или силу; процедуры информирования работников; абстракция и конкуренция в мышлении или заучивании; подходы к объяснению причин).

7.10. Трудовая этика и мотивирование.

7.11. Выявите наличие или отсутствие субкультуры в организации. Если она есть, дайте их описание и выявите различия.

Задача

Составьте список элементов организационной культуры вашей организации (отдела, бригады), разделяемых большинством членов организации и в то же время отличающих ее от других. Приведите список элементов организационной культуры по форме, предложенной в приложении Р.

Разработайте мероприятия, направленные на развитие и совершенствование организационной культуры исследуемой организации. Оформите в табличной форме представленной в приложении Р.2.