Вопрос 1. Что такое менеджмент?

1)   Умение добиваться цели;

2)   Умение зарабатывать деньги;

3)   Умение учить людей;

4)   Практика управления;

5)   Группа людей, осуществляющая рутинную работу.

Вопрос 2. Какое из перечисленных требований относится к менеджеру?

1)   Владеть целостным видением сферы деятельности и ее взаимосвязи с окружением;

2)   Уметь понимать производителей и покупателей;

3)   Иметь технические знания;

4)   Знать технику математического анализа;

5)   Знать только законы и уставы.

Вопрос 3. На каком этапе развития менеджмента основной нормой была организация как открытая система?

1)   1-й этап;

2)   2-й этап;

3)   3-й этап;

4)   4-й этап;

5)   5-й этап.

Вопрос 4. Основными видами норм управленческой деятельности являются

1)   Задача;

2)   Роль;

3)   Команда;

4)   План;

5)   Дисциплина.

Вопрос 5. Что такое план?

1)   Это модель, отображение в документе процесса решения задач;

2)   Это проекция программы на одну из координат пространства деятельности;

3)   Это более детализированная составляющая программы;

4)   Это технологическая составляющая организации;

5)   Это результат деятельности менеджера;

Задание 2

Вопрос 1. Какие виды внешней среды вы знаете?

1)   Смешанного воздействия;

2)   Прямого воздействия;

3)   Косвенного воздействия;

4)   Технического воздействия;

5)   Биологического воздействия.

Вопрос 2. Назовите пути проникновения на международный рынок:

1)   Лицензирование, совместные предприятия;

2)   Импортирование;

3)   Косвенные капиталовложения;

4)   Закупка товара у местных производителей;

5)   Контрабандным, перейдя нелегально границу.

Вопрос 3.Что такое организация?

1)   Люди, решающие различные задачи;

2)   Группа людей с общей целью;

3)   Результат деятельности предприятия;

4)   Структура управления;

5)   План производства.

Вопрос 4. Что такое цель?

1)   Приказ руководителя;

2)   Характер;

3)   Технология;

4)   Конечный результат;

5)   Метод взаимодействия.

Вопрос 5. Что такое задача?

1)   Проблема, с которой надо справиться;

2)   Конечный результат, к которому стремится группа;

3)   Предписанная работа, которая должна быть выполнена в определенные сроки;

4)   Контроль за качеством;

5)   Программа организации производства.

Задание 3

Вопрос 1. Что такое стратегия?

1)   Работа с компьютерами и изобретениями на производстве;

2)   Организация автоматической системы управления;

3)   Детальный всесторонний комплексный план;

4)   Сочетание знаний, навыков, оборудования и инфраструктуры, необходимых для осуществления желаемых преобразований в деятельность;

5)   Исследования прошлого организации.

Вопрос 2. Что такое стратегическое планирование?

1)   Материальные блага, к которым стремиться человек;

2)   Отношение человека к благам, получаемым от общества;

3)   Убеждения, отношения и мнения по поводу какой-либо деятельности;

4)   Набор действий и решений, предпринятых руководством;

5)   Оценка своих личных потребностей.

Вопрос 3.Задачей стратегического планирования является:

1)   Стремление быть во главе группы лиц;

2)   Влиять на поведение людей;

3)   Обеспечение нововведения и изменения в организации в достаточной степени;

4)   Уклонение от  изменений в структуре организации;

5)   Организовать работу, основываясь на сложившихся традициях.

Вопрос 4. Что такое роль организации?

1)   Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий;

2)   Технология производства;

3)   Политическая и социальная среда;

4)   Законы, отношения с населением, международное окружение;

5)   Деловое общение.

Вопрос 5. Какой временной отрезок имеет краткосрочная цель?

1)   Более 2 лет;

2)   5 лет;

3)   От 5 до 10 лет;

4)   От 1 до 14 месяцев;

5)   В пределах года.

Задание 4

Вопрос 1. По каким факторам руководители оценивают внешнюю среду?

1)   Воздействие на разные аспекты текущей стратегии;

2)   Воздействие на структуру управления;

3)   Наблюдение за деятельностью подчиненных;

4)   Контроль деятельности конкурентов;

5)   Взаимоотношения с подчиненными.

Вопрос 2. Что включают в себя факторы социального поведения?

1)   Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация;

2)   Меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества;

3)   Восприятие окружающей среды;

4)   Прогнозирование будущих возможностей;

5)   Повышение квалификации сотрудников.

Вопрос 3. Назовите стратегические альтернативы.

1)   Деньги, власть;

2)   Реклама;

3)   Репутация фирмы;

4)   Спад, уклонение;

5)   Рост, сокращение.

Вопрос 4. В чем заключается принцип системности и комплексности?

1)   Соблюдение соответствия между правами и ресурсами;

2)   Процесс и его составляющие должны строго повторяться;

3)   Равная относительная производительность;

4)   Планомерное и последовательное осуществление каждого организационного мероприятия;

5)    Одновременность выполнения отдельных частей процесса.

Вопрос 5. В настоящее время происходит освоение все новых технологий. И поэтому организация  поменяла структуру своей  продукции. Какой из принципов эффективной организации вы ей посоветовали бы? 

1)   Ритмичности;

2)   Системности и комплектности;

3)   Надежности;

4)   Экономичности;

5)   Пропорциональности и соотносительности.

Задание 5

Вопрос 1.Что понимается под структурным аппаратом управления?

1)   Его административно обособленная часть;

2)   Обслуживаемый процесс;

3)   Информационные отделы организации;

4)   Количество подразделений;

5)   Обмен информацией между людьми.

Вопрос 2. Как построена штабная организационная структура?

1)   Состоит из подразделений, выполняющих определенные функции на всех уровнях управления;

2)   Состоит из спец. подразделений при линейных руководителях, которые не обладают правами принятия решения;

3)   Состоит из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы;

4)   Менеджеры  в этой структуре ответственны за реализацию программы и достижение цели и подчинение всех исполнителей, независимо от места их работы;

5)   Во главе организации стоит президент, а все остальные подразделения находятся в непосредственном его подчинении.

Вопрос 3. В чем суть метода аналогии?

1)   В выработке технической информации;

2)   В достаточном количестве средств связи;

3)   В выработке математических, графических и машинных описаний;

4)   В выработке на основе анализа передового опыта типовых структур управления для предприятия;

5)   В выработке системы целей организации.

Вопрос 4. Какое оптимальное количество человек должно находиться в подчинении у одного человека?

1)   Сколько угодно;

2)   От 1 до 3;

3)   От 3 до 7;

4)   От 10 до 20;

5)   От 20 до 50.

Вопрос 5. Назовите признаки оптимальной структуры организации.

1)    Большое число уровней руководства;

2)   Высокие затраты;

3)   Быстрая реакция на изменения;

4)   Низкая производительность;

5)   Наличие больших подразделений.

Задание 6

Вопрос 1. Объясните смысл мотивации.

1)   Процесс побуждения к деятельности;

2)   Способность к деятельности;

3)   Средство достижения цели;

4)   Приказ руководителя;

5)   Способ уклонения от работы.

Вопрос 2. Какие потребности являются высшими?

1)   Физиологические;

2)   Социальные;

3)   Самовыражения;

4)   Духовные;

5)   Защищенность.

Вопрос 3. Что является мотивом к действию?

1)   Побуждение;

2)   Потребности;

3)   Способности;

4)   Самооценка;

5)   Признательность.

Вопрос 4. В чем отличие теории мотивации по Маслоу от теории Мак-Клеланда?

1)   Рассматриваются другие виды потребностей;

2)   Изменением смысла мотивации;

3)   Изменением подхода к трактовке мотивации;

4)   Разделением потребностей на прямые и косвенные;

5)   Делался упор только на первичные потребности.

Вопрос 5. На чем базируется теория справедливости?:

1)   На отношении к потребностям;

2)   На определении соотношения полученного вознаграждения с затратами;

3)   На отношении к внешней среде;

4)   Наличие активной потребности не является единственным условием мотивации;

5)   На взаимопонимании руководителя и подчиненного.

Задание 7

Вопрос 1. Руководитель предложил работнику перейти на новое место работы (более престижное и содержательное) Какую потребность работника в данном случае удовлетворял руководитель?

1)   Уважение;

2)   Духовная;

3)   Самовыражение;

4)   Социальная;

5)   Физиологическая.

Вопрос 2. Что такое потребность?

1)   Делегирование полномочий;

2)   Психологическое или физиологическое ощущение недостатка чего-либо;

3)   Нравственное или духовное общение;

4)   Приобретение опыта;

5)   Хорошее настроение.

Вопрос 3. Что должны делать менеджеры для удовлетворения потребностей у рабочих?

1)   Выбирать наилучшие решения по конкретным установленным заранее критериям;

2)   Создавать ситуации, которые бы позволили людям через достижение целей организации удовлетворять свои потребности;

3)   Усиливать руководящие принципы;

4)   Создавать условия для приятного общения;

5)   Не обращать внимания на работу подчиненных.

Вопрос 4. К какому признаку потребности относится следующая характеристика? Индивидуальный, групповой, общественный.

1)   Комплектность;

2)   Историческое место;

3)   Частота удовлетворения;

4)   Отношение;

5)   Способ удовлетворения.

Вопрос 5. Чего добивается руководитель, поощряя дополнительное образование?

1)   Сплоченности организации;

2)   Стабильности рабочей силы;

3)   Приобщения работника к делам объединения;

4)   Предпочтение интересов группы перед личными;

5)   Самоуважения.

Задание 8

Вопрос 1. Что Вы понимаете под "принятием решения"?

1)   Выполнение производственной деятельности;

2)   Выбор альтернативы из нескольких решений;

3)   Вид деятельности, не относящейся к менеджеру;

4)   Проведение исследований;

5)   Удовлетворение потребности.

Вопрос 2. Какие факторы оказывают влияние на качество решения?

1)   Сложившаяся ситуация в обществе;

2)   Структура организации;

3)   Применение к системе менеджмента научных подходов и принципов;

4)   Применение к системе менеджмента методов стимулирования;

5)   Не достигнутые цели.

Вопрос 3. Решение основано на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Какое это решение?

1)   Уравновешенное;

2)   Импульсивное;

3)   Рискованное;

4)   Осторожное;

5)   Рациональное.

Вопрос 4. Что должно учитывать любое решение?

1)   Возможность компромисса;

2)   Риск;

3)   Культуру и обычаи среды;

4)   Мотивацию;

5)   Потребности.

Вопрос 5. В чем суть поведенческого ограничения?

1)   Руководитель всегда прав;

2)   Руководитель принимает решения, основываясь только на сложившейся ситуации;

3)   Руководитель принимает уравновешенные решения;

4)   Руководитель принимает рациональные решения;

5)   Руководитель отказывается принимать решения.

Задание 9

Вопрос 1. Что такое модель?

1)   Представление системы или идеи в форме, отличной от реального образца;

2)   Точная копия изделия;

3)   Представление системы или идеи в форме, схожей с реальным образцом;

4)   Прогноз и анализ;

5)   Наблюдение.

Вопрос 2. Из каких этапов состоит научный метод?

1)   Наблюдение, формулирование гипотезы, верификация;

2)   Наблюдение, решение задачи;

3)   Установка зависимости между проблемой и ее моделью, верификация;

4)   Моделирование, установление хороших взаимоотношений;

5)   Установка зависимости между компонентами проблем по данным наблюдения, моделирование.

Вопрос 3. В чем заключается наблюдение?

1)   Анализ будущей работы;

2)   Решение управленческих задач;

3)   Сбор и анализ информации;

4)   Проверка гипотезы в ходе принятия решения;

5)   Выявление альтернативных решений.

Вопрос 4. Аналоговая модель это:

1)   Метод определения числа каналов обслуживания;

2)   График или организационная схема;

3)   Копия новых средств;

4)   Символьное описание процесса;

5)   Карта местности.

Вопрос 5. Что такое" теория игр"?

1)   Метод определения максимального числа каналов обслуживания;

2)   Метод побуждения к действию;

3)   Метод моделирования оценки принятого решения на конкурентах;

4)   Метод определения времени размещения готовой продукции;

5)   Метод обсуждения задач управления.

Задание 10

Вопрос 1. Какие Вы знаете способы обдумывания проблем?

1)   Выработка рекомендаций к действию;

2)   Составление модели;

3)   Разделение проблемы на части;

4)   Отложить проблему в сторону;

5)   Передать проблему другому работнику.

Вопрос 2. Правилен ли процесс рассуждений?

1. Что делать?

2. Какие конкретные шаги?

3. Каковы симптомы?

4. Чего не хватает?

5. Возможные стратегии.

1)   Да;

2)   34152;

3)   15234;

4)   12345;

5)   54321.

Вопрос 3. Что понимается под прогнозированием?

1)   Детальный комплексный план;

2)   Обсуждение результатов деятельности работников;

3)   Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем;

4)   Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в прошлом;

5)   Высказывание по поводу решенной проблемы.

Вопрос 4. В чем заключается экспертный метод прогнозирования?

1)   Проведение среднесрочных прогнозов полезного эффекта;

2)   В выполнении общественных и экономических задач общества;

3)   Проведения прогнозирования возможных рынков сбыта по данному виду полезного эффекта;

4)   Проведение прогнозирования эффективности и сроков замены проектируемого оборудования;

5)   Проведение прогнозирования возможностей появления на данном рынке сбыта новых материальных носителей.

Вопрос 5. В чем заключается метод «обращение к авторитету»?

1)   Схематичное представление проблемы принятия решения;

2)   Принятие решения, основываясь на прошлом опыте;

3)   Метод оценки принятого решения на конкурентах;

4)   Метод определения времени выполнения работы;

5)   Уклонение от ответственности.

Задание 11

Вопрос 1. В чем заключается стиль руководства?

1)   Свод законов необходимых управляющему для руководства;

2)   Процесс согласования работы своих подчиненных;

3)   Наказание подчиненных за невыполнение работы;

4)   Установление согласованности работы с другими руководителями;

5)   Передача руководящих функций.

Вопрос 2. Что является основным положением теории «X»?

1)   Стремление человека к работе;

2)   Стремление принять на себя ответственность;

3)   Ожидание вознаграждения;

4)   Стремление к творческим элементам;

5)   Уклонение от работы.

Вопрос 3. Руководитель, который постоянно повышает свою квалификацию, является:

1)   Автократом;

2)   Демократом;

3)   Либералом;

4)   Творцом;

5)   Циником.

Вопрос 4. Что является мотиватором?

1)   Приказы, наказания;

2)   Право командовать людьми;

3)   Четкий контроль за сотрудниками;

4)   Служебный рост;

5)   Работа на одном месте.

Вопрос 5. Что такое «корпоративный дух»?

1)   Преданность работников идеалам фирмы;

2)   Каждый работник имеет свой идеал;

3)   Структура корпорации;

4)   Социальная атмосфера фирмы;

5)   Общение людей в процессе работы.

Задание 12

Вопрос 1. В чем заключается самоменеджмент?

1)   Распоряжение руководства в соответствии со сложившейся ситуацией;

2)   Структура управления организацией;

3)   Установка единых целей членов организации;

4)   Последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы;

5)   Копирование работы других руководителей.

Вопрос 2. Какой цвет костюма должен быть у менеджера?

1)   Белый;

2)   Синий;

3)   Красный;

4)   Малиновый;

5)   Зеленый.

Вопрос 3. Как Вы считаете, если руководитель одет в синий костюм, розовую рубашку и зеленый галстук, то он выглядит элегантно?

1)   Да;

2)   Нет, надо синий костюм, белая рубашка и голубой галстук;

3)   Нет, надо синий костюм, белая рубашка и зеленый галстук;

4)   Нет, надо синий костюм, розовую рубашку и малиновый галстук;

5)   Нет, надо синий костюм, голубая рубашка и коричневый галстук.

Вопрос 4. Что содержит должностная инструкция?

1)   Распорядок дня;

2)   Ответственность, которую работник несет на данной должности;

3)   Требования к работнику по данной должности;

4)   Творческие навыки;

5)   Заработная плата.

Вопрос 5. В чем заключается нулевое делегирование?

1)   Подчиненный выполняет работу, но ответственность за нее несет начальник;

2)   Подчиненный перекладывает работу на начальника;

3)   Подчиненный выполняет работу и совместно с начальником несет за нее ответственность;

4)   Подчиненный выполняет работу и несет за нее ответственность;

5)   Подчиненный и начальник вместе выполняют работу и несут за нее ответственность.

Задание 13

Вопрос 1. Неформальная группа – это:

1)   Группа, созданная по воле руководства;

2)   Группа, созданная по инициативе членов группы;

3)   Группа, официально  зарегистрированная администрацией;

4)   Группа людей на улице;

5)   Группа людей, имеющая четко выраженные цели, руководителя и подчиненных.

Вопрос 2. Что является важной чертой хорошего коллектива?

1)   Побуждения к деятельности в приказном порядке;

2)   Нормальный психологический климат, численность работников более 100;

3)   Четкость целей, оптимальные размеры;

4)   Каждый работник сам по себе, но психологическая атмосфера в коллективе благоприятная;

5)   Конфликтные ситуации, стрессы.

Вопрос 3. Что относится к социальным аспектам менеджмента?

1)   Мотивация человеческого труда;

2)   Составление приказов, ограничивающих действия работников;

3)   Увольнение работников;

4)   Обеспечение нормальных условий для отдыха;

5)   Прогнозирование работы, основываясь на настроении менеджера.

Вопрос 4. Власть – это:

1)   Способность управлять другими;

2)   Процесс влияния на других;

3)   Возможность влиять на других;

4)   Дружественное отношение к сотрудникам;

5)   Делегирование полномочий.

Вопрос 5. Власть определяется служебным положением, рабочим местом. Какая это власть?

1)   Харизматическая;

2)   Функциональная;

3)   Легитимная;

4)   Традиционная;

5)   Рациональная;

Задание 14

Вопрос 1. Что такое делегирование?

1)   Избавление управляющего от лишней работы;

2)   Передача  задания, власти, заработной платы;

3)   Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность;

4)   Совместное выполнение работы и поэтому ответственности никто не несет;

5)   Просьба о помощи в быту.

Вопрос 2.  В чем заключаются полномочия?

1)   Ограниченное право использовать ресурсы организации;

2)   Процесс создания структуры предприятия;

3)   Процесс обеспечения достижения целей;

4)   Права и обязанности людей;

5)   Реальная способность влиять на ситуацию.

Вопрос 3. Чем определяются полномочия?

1)   Качеством работы;

2)   Политикой, правилами, процедурами;

3)   Конкурсами, выступлениями;

4)   Вознаграждениями;

5)   Результатами деятельности.

Вопрос 4. Если полномочия передаются от начальника к подчиненному и далее, то какие это полномочия:

1)   Линейные;

2)   Штатные;

3)   Аппаратные;

4)   Функциональные;

5)   Консультативные.

Вопрос 5. Работник выполнил поручение руководителя и считает, что теперь он заслуживает уважения и восхищения со стороны сослуживцев. О каком влиянии идет речь?

1)   Страх;

2)   Поощрение;

3)   Убеждение;

4)   Традиции;

5)   Харизматическое.

Задание 15

Вопрос 1. Что такое конфликт в организации?

1)   Ссора между людьми;

2)   Отсутствие согласия между сторонами;

3)   Недоброжелательное отношение к сотрудникам;

4)   Несогласие по поводу работы;

5)   Спор двух и более сторон.

Вопрос 2. Какие конфликты порождаются субъективными причинами?

1)   Деструктивные;

2)   Объективные;

3)   Конструктивные;

4)   Созидательные;

5)   Никакие.

Вопрос 3. Работник предъявил претензии своему руководителю по поводу плохих условий работы, на что тот не обратил внимания, и не принял никаких действий. Какой назревает конфликт?

1)   Конструктивный;

2)   Деструктивный;

3)   Личностно – эмоциональный;

4)   Деловой;

5)   Структурный.

Вопрос 4. Что относится к нарушениям служебной этики?

1)   Неосознанное утаивание информации;

2)   Вознаграждения;

3)   Благодарность со стороны руководителя;

4)   Поощрения;

5)   Компромисс.

Вопрос 5. В какой возрастной группе наибольшее число конфликтов?

1)   От 5 до 10 лет;

2)   До 18 лет;

3)   От 19 до 21 лет;

4)   От 30 до 60 лет;

5)   После 60 лет.

Задание 16

Вопрос 1. Если в организации преимущественно люди с высшим образованием, то:

1)   Повышается требовательность людей, и число конфликтов увеличивается;

2)   Снижается оценка авторитета начальника;

3)   Работники удовлетворены различными аспектами производственной ситуации;

4)   Конфликт никогда не произойдет;

5)   Работники трудно адаптируются к трудовому ритму.

Вопрос 2. Что относится к дисфункциональным последствиям конфликта?

1)   Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами;

2)   Повышение производительности;

3)   Расширяется набор альтернативных вариантов решения проблемы;

4)   Расположенность к сотрудничеству;

5)   Создание разветвленной сети контроля.

Вопрос 3. Назовите стили поведения в конфликтной ситуации.

1)   Компромисс;

2)   Ожидание;

3)   Выдача нужной информации нужным людям и в нужное время;

4)   Приспособление;

5)   Игнорирование.

Вопрос 4. В  какой ситуации целесообразно игнорирование

1)   Отстаивание своей точки зрения;

2)   Подчиненные сами могут урегулировать конфликт;

3)   Требуются быстрые и решительные меры при опасных ситуациях;

4)   Предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас;

5)   У Вас тесные и длительные отношения с другой стороной.

Вопрос 5. К чему приводят индивидуальные действия руководителя и активные усилия подчиненного?

1)   Приспособление;

2)   Соперничество;

3)   Сотрудничество;

4)   Игнорирование;

5)   Компромисс.

Задание 17

Вопрос 1. Каковы действия по «профилактике» конфликтов?

1)   Уклонение от законов;

2)   Индивидуальный подход;

3)   Наказания;

4)   Грубость;

5)   Учет ожиданий подчиненного.

Вопрос 2. Что необходимо делать руководителю, если он столкнется с конфликтной личностью?

1)   Применить строгие меры;

2)   Уволить;

3)   Найти «контакт»;

4)   Не обращать внимания;

5)   Наградить.

Вопрос 3. Что такое стресс?

1)   Способность управлять другими;

2)   Повышенная раздражительность;

3)   Угроза;

4)   Преклонение;

5)    Психическая неуравновешенность.

Вопрос 4. Что относится к физиологическим проявлениям стресса?

1)   Раздражительность;

2)   Потеря аппетита;

3)   Депрессия;

4)   Головная боль, плохое настроение;

5)   Мигрень, боли в сердце, гипертония.

Вопрос 5. Что необходимо делать, чтобы понизить уровень стресса?

1)   Вводить меры наказания;

2)   Убеждать;

3)   Наладить хорошие отношения с руководителем;

4)   Браться за всю работу сразу;

5)   Никогда не браться за дополнительную работу.

Задание 18

Вопрос 1. На каких принципах основывается управление людьми менеджером?

1)   Поддержание постоянного контакта с людьми

2)   Сначала дать новую работу, а затем похвалить работника

3)   Поручать работу в начале дня, а хвалить за ее исполнение в конце

4)   Внимание к проблемам, а не к личностям

5)   Внимание к личности, а не к проблеме

Вопрос 2. Люди с ориентацией на прошлое….

1)   Легко приспосабливаются к обстановке;

2)   Плохо приспосабливаются к иерархической структуре;

3)   Способны работать  в рамках жесткой структуры;

4)   Могут выступать в качестве «генераторов идей»;

5)   Могут быть всегда лидерами.

Вопрос 3. В чем заключается теория бухевиоризма?

1)   В применении специальных методов управления;

2)   Общая теория механизмов человеческого подсознания;

3)   Личность легко приспосабливается к окружающей среде;

4)   Предметом психологии является поведение, а не сознание человека;

5)   Предметом психологии является личность, а не поведение человека.

Вопрос 4. Из каких компонентов состоит психологический портрет личности?

1)   Возраст, способности, уровень самоконтроля;

2)   Темперамент, самооценка, эмоциональность;

3)   Волевые качества, общительность, возраст;

4)   Темперамент, взаимопонимание, убеждения;

5)    Способность к групповому взаимодействию, пол, эмоции.

Вопрос 5. К какому типу темперамента относится обладатель сильного типа нервной системы?

1)   Холерик;

2)   Флегматик;

3)   Меланхолик;

4)   Сангвиник;

5)   Ни к какому.

Задание 19

Вопрос 1. Какая личность долго колеблется и после тщательного обдумывания?

1)   Педантичная;

2)   Демонстративная;

3)   Застревающая;

4)   Возбудительная;

5)   Сильная.

Вопрос 2. К какому виду эмоционального явления относится «неспецифическая реакция организма в ответ на напряженную обстановку»?

1)   Чувства;

2)   Настроение;

3)   Эмоции;

4)   Стресс;

5)   Зависть.

Вопрос 3. С чего начинается деловое общение?

1)   С самооценки;

2)   С анализа внешней среды;

3)   С преодоления психологического барьера;

4)   С оценки внешнего вида собеседника;

5)   С прямых вопросов.

Вопрос 4. Один человек находится в плохом настроении и обвиняет в этом своего собеседника. К какому типу влияния относится данная ситуация?

1)   Психологическое состояние;

2)   Упрощение;

3)   Мнение других людей;

4)   Галло-эффект;

5)   Защитные механизмы.

Вопрос 5. В чем заключается обратная связь?

1)   Изменение своего поведения в зависимости от того, какое впечатление мы произвели на окружающих;

2)   Осознание того, как окружающие воспринимают нас и изменение своего поведения в соответствии с этими знаниями;

3)   Способ понимания человека через сравнение себя с другими;

4)   Причисление себя к какой-либо группе людей;

5)   Ошибочное мнение о человеке.

Задание 20

Вопрос 1. Какая основная черта японского стиля управления?

1)   Индивидуальное мышление;

2)   Групповая деятельность;

3)   Управление по ситуации;

4)   Процесс контроля за результатами;

5)   Отсутствие делегирования.

Вопрос 2. К какому принципу управления относится следующее высказывание: главным для компании является удовлетворение потребностей ее персонала.

1)   Политика полной занятости;

2)   Сильные убеждения;

3)   Холистический подход к оценке работников;

4)   Единый статус всех работников;

5)   Развитие горизонтальных связей.

Вопрос 3. В основе какого принципа управления процессом подготовки менеджера учитывается обратная связь между дирекцией и руководителями различных подразделений?

1)   Преемственности;

2)   Опережения событий;

3)   Обучение сотрудников;

4)   Личное стимулирование;

5)   Децентрализации.

Вопрос 4. Что используется в качестве административных средств управления?

1)   Оценка ситуации во внешней среде;

2)   Адаптация;

3)   Образование;

4)   Приказы;

5)   Поощрения.

Вопрос 5. Что является основой финского менеджмента?

1)   Система управления «по результатам»;

2)   Групповое управление;

3)   Управление по отдельным подразделениям;

4)   Процесс управления с использованием творческого подхода;

5)    Индивидуальный подход к каждому человеку.