Контрольно-курсовое задание по дисциплине «Операционный менеджмент» (максимальная оценка 49 баллов)

В процессной компании каждый сотрудник должен уметь ответить на следующие вопросы:

ВОПРОС № 1. В каком бизнес-процессе вы участвуете (если не в одном, то укажите главный, ключевой)?

Можете ли вы его описать коротко, в один абзац?

Владелец процесса:

Процесс основной или вспомогательный?

Основные участники процесса:

Упрощенная карта процесса (из 7 – 15 операций)

Какова цель процесса?

ВОПРОС № 2. Анализ ЦЕННОСТИ

Цели:

Пожалуйста, опишите:

- с какими клиентами работает ваш БП и на удовлетворение каких их потребностей он ориентирован;

- существует ли конкуренция с другими производителями, в какой степени она ощущается, и как может развиваться во времени;

- кто является основными конкурентами, и кто может войти в их число в перспективе;

- особенности поведения конкурентов;

- за счет каких факторов Ваша фирма сможет сохранять и развивать свою конкурентоспособность.

Методические рекомендации:

* Не стремитесь в данном случае к использованию точных цифр и показателей;

* помните, что здесь имеется в виду описание основного «расклада сил» в Вашем бизнесе.

Порядок проведения:

Заполните самостоятельно прилагаемые формы.

Документ 2.1

Документ 2.2

Документ 2.3

Документ 2.4

Документ 2.5.

ВОПРОС № 3. "Показатели бизнес-процесса" 

Документ 3.1