Таблица выбора вариантов домашней контрольной работы:

Основными структурными элементами домашней контрольной работы являются:

-титульный лист;

-рецензия;

-содержание;

-основная часть;

-список использованных источников;

-приложения (при необходимости).

ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Вариант 1.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. Раскрыть понятие менеджмента, его содержание и место в системе социально- экономических категорий.

2. Охарактеризовать внешнюю среду организации через факторы внешней среды организации косвенного воздействия: состояние экономики, политические и социально- культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс.

3. Каковы процессуальные теории мотивации?

4. Что такое трансакты? Охарактеризовать три формы трансакта: параллельный, перекрестный, скрытый.

5. В чём природа и причина стрессов, какова взаимосвязь конфликта и стресса?

Задание 2.

Представить решение следующего задания:

Необходимо проранжировать должности с точки зрения всей власти, которую они должны иметь в своих организациях. Поставьте "1" перед той должностью, которая, по вашему мнению, является самой "властной" в указанной организации и "15" — перед должностью, которая наименее "властная" в данной организации. Не забудьте поставить от "2" до "14" во всех остальных случаях.

Ø медсестра в больнице;

Ø ректор в крупном университете;

Ø генеральный директор в небольшой фирме;

Ø техник по медицинским приборам в кардиологическом центре;

Ø специалист отдела кадров в металлургической компании;

Ø профессор в университете;

Ø оператор ПЭВМ в известной фирме;

Ø бухгалтер в поликлинике;

Ø региональный менеджер по продажам в крупной торговой фирме;

Ø исследователь в компании высоких технологий;

Ø полицейский на посту;

Ø морской прапорщик на авианосце;

Ø надомный ремесленник;

Ø секретарь генерального директора в известной нефтегазовой компании;

Ø депутат Совета Федерации.

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах.

1. Представители какой научной школы впервые описали принцип управления - единоначалие?

а) классической или административной

б) школы научного управления

в) школы науки управления или количественный подход

г) школы поведенческих наук

д) школы человеческих отношений

2. Что такое принципы управления?

а) основные методы управления

б) закономерности управления

в) основные правила управления

г) основные функции управления

3. Каковы основные содержательные теории мотивации?

а) А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак Клелланда

б) ожидания, справедливости, Портера-Лоулера

в) постановка целей партисипативного управления

4. Назовите первую функцию процесса управления?

а) координация

б) организация

в) контроль

г) планирование

д) мотивация

5. Какова основная современная тенденция в развитии организаций?

а) снижение значимости иерархий

б) снижение организованности

в) разукрупнение организаций

г) ускорение в развитии организаций

6. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?

а) низовой

б) высший

в) средний

г) все уровни

Вариант 2.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. Охарактеризовать менеджмент как человеческий фактор, специальность и систему.

2. Что такое цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль) как основа управленческой деятельности?

3. В чём заключаются сущность делегирования, правила и принципы делегирования?

4. В чём заключается эффективная коммуникация?

5. Охарактеризовать методы управления конфликтами, последствия конфликтов.

Задание 2.

Представить решение следующей управленческой ситуации:

Ваш заместитель, по вашему мнению, слишком демократичен. Он предоставляет сотрудникам слишком большую свободу, у него из-за этого могут быть неприятности. Вам же потом придется приводить его дела в порядок. Ваши действия?

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах.

1. На чем основывается научная организация труда?

а) на использовании исследований и передового опыта

б) на строгом соблюдении дисциплины, регламента

в) на использовании опыта других менеджеров

г) на четком разделении труда

2. Какой стиль следует использовать менеджеру, чтобы достичь результатов в экстремальных условиях?

а) авторитарный

б) демократический

в) либеральный

г) все стили управления

3. Руководители какого уровня основную часть рабочего времени должны заниматься решением оперативных задач?

а) низового уровня

б) высшего уровня

в) среднего уровня

г) всех уровней

4. Какие коллективы называются формальными?

а) созданные на основе симпатии работников

б) созданные руководством

в) образовавшиеся стихийно

г) образовавшиеся на любом предприятии

5. На чем основана законная власть?

а) на вере в права руководителя

б) на вознаграждении

в) на принуждении

г) на положительном примере

д) на вере в знания руководителя

6. На какой ступени развития неформальный коллектив организационно сплачивается для борьбы с внешней опасностью?

а) на третьей

б) на первой

в) на второ

 г) на пятой

д) на четвертой

Вариант 3.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. В чём заключаются современные подходы в менеджменте: количественный, процессный, системный и ситуационный?

2. Дать характеристику функций цикла, их взаимосвязи и взаимообусловленности.

3. Охарактеризовать основные методы управления: организационно- распорядительные, экономические, социально-психологические; их достоинства и недостатки; характер воздействия.

4. Назвать функции и назначение управленческого общения.

5. Какими бывают конфликты в коллективе, и каковы пути их преодоления?

Задание 2.

Представить решение следующей управленческой ситуации:

Вам свойственно соглашаться с людьми, брать на себя обязательства, часто даже не связанные с выполнением ваших непосредственных обязанностей. Как правило, вы делаете это, чтобы избежать конфликтов. Однако просьб становится все больше, потому что некоторые просто эксплуатируют вашу слабость. Как быть, ведь у вас практически не остается времени на работу?

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах

1. Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?

а) Ф. Тейлора

б) А. Файоля

в) Д. Гетти

г) М. Фоллетт

2. Сколько существует основных подходов в развитии управленческой науки?

а) четыре б) пять в) два) г) шесть д) три

3. На чем основываются административные методы управления?

а) на штрафных санкциях

б) на законодательных и нормативных актах

в) на экономических интересах объектов управления

г) на воздействии на социально-бытовые условия работающих

4. Что такое коммуникационные сети?

а) совокупность участников процесса коммуникации

б) информация и коммуникации в управлении

в) соединение участников коммуникационного процесса

г) совокупность управленческой информации

5. Как изменяются нормы управляемости при повышении уровня управления организации?

а) снижаются

б) резко возрастают

в) не изменяются

г) увеличиваются

6. Какой тип управления характерен для  организаций,  сопротивляющихся изменениям и  имеющих  негибкие организационные структуры и устойчивые задачи?

а) иерархический

б) эдхократический

в) механический

г) органический

д) авторитарный

Вариант 4.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. Сформулировать национальные особенности менеджмента.

2. В чём состоит роль планирования в организации?

3. Что собой представляет система методов: моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социальные измерения и др.?

4. Каковы условия эффективного общения?

5. Раскрыть сущность и классификацию конфликтов.

Задание 2.

Представить решение следующей управленческой ситуации:

Вами поручена помощнице важная работа, которая должна быть выполнена правильно и в установленный срок. Как контролировать ход ее выполнения?

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах.

1. Представители какой научной школы в качестве основного объекта исследования имели эффективное использование человеческих ресурсов?

а) классической или административной школы

б) школы научного управления

в) школы науки управления или количественный подход

г) школы поведенческих наук

д) школы человеческих отношений

2. Каково соотношение понятий «управление» и «менеджмент»?

а) понятие «менеджмент» шире

б) понятие «менеджмент» значительно шире

в) понятие «управление» шире

г) эти понятия – синонимы

3. Какова роль координации в процессе управления?

а) формировать структуру организации

б) распределять полномочия между органами

в) обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев

г) обеспечивать связь между подразделениями

4. Какая функция управления обеспечивает согласование и взаимодействие всех остальных?

а) координация

б) планирование

в) контроль

г) мотивация

д) организация

5. К чему следует отнести организационную культуру?

а) к факторам общего внешнего окружения организации

б) к факторам внутренней среды организации

в) к факторам непосредственного окружения организации

6. Какой тип организационной структуры имеют многие малые предприятия?

а) продуктовый

б) линейный

в) линейно-функциональный

г) региональный

д) потребительский

Вариант 5.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. Каковы проблемы менеджмента в России?

2. Назвать и охарактеризовать формы планирования. Указать виды планов.

3. Что такое самоменеджмент? Как происходит планирование и организация работы менеджера?

4. В чём заключаются психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция)?

5. Охарактеризовать конфликт как органическую составляющую жизни общества и организации.

Задание 2.

Представить решение следующей управленческой ситуации:

Меня, не достигшего(ую) 30 лет, назначили старшим управляющим. Я удовлетворен(а) этим, но иногда чувствую, что людям, которые старше меня, не нравится получать от меня указания. Возможно ли приобрести авторитет, не прибегая к авторитарным методам?

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах.

1. Что такое харизма?

а) власть примера

б) законная  власть

в) экспертная власть

г) власть, основанная на вознаграждении

д) власть, основанная на принуждении

2. Какой стиль деятельности менеджера должен преобладать в начальный период формирования трудового коллектива?

а) либеральный

б) демократический

в) авторитарный

3. Какая организационная структура позволяет наилучшим образом учитывать особенности производимых или реализуемых товаров?

а) продуктовая

б) матричная

в) линейно-функциональная

г) региональная

4. Какие существуют типы дивизиональных организационных структур?

а) функциональные и бригадные

б) комбинированные и матричные

в) линейно-функциональные и штабные

г) потребительские, региональные и продуктовые

6. Какой процесс является исходным в стратегическом управлении организацией?

а) определение целей

б) определение миссии

в) анализ среды

г) выбор стратегии

Вариант 6.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. Охарактеризуйте организацию как объект менеджмента.

2. Каковы основные стадии планирования?

3. Как можно улучшить условия и режим работы организации?

4. В чём предназначение стратегического планирования?

5. В чём заключаются правила контроля? Охарактеризовать виды: предварительный, текущий, заключительный.

Задание 2.

Выполните следующее задание:

Приведите пример наблюдавшейся вами в трудовом (учебном) коллективе конфликтной ситуации. Составьте карту данного конфликта. Используя ее, выявите основных участников, выполните анализ причин и основных движущих сил конфликтной ситуации. На основе этого определите оптимальный способ разрешения конфликта, который следовало бы применить в тех условиях.

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах.

1. Где преимущественно следует использовать понятие «менеджмент»?

а) в естественных системах

б) в предпринимательских, корпоративных структурах в) в социально-экономических системах

г) в иерархических структурах

д) во всех управленческих структурах

2. Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?

а) структурно-информационную, информационно-поведенческую и саморазвития

б) формальную и неформальную

в) административную и производственную

г) нормативную и маркетинговую

3. Какие методы управления получили у нас в последние годы наибольшее развитие?

а) административные

б) экономические

в) социально-психологические

г) балансовые

д) сетевые

4. Каковы основные процессуальные теории мотивации?

а) Д. Мак Клелланда

б) ожидания, справедливости, Портера-Лоулера

в) А. Маслоу

г) Ф. Герцберг

г) научная организация труда и управления

5. Какие существуют виды разделения труда в организации?

а) вертикальное и горизонтальное

б) сетевое и матричное

в) по видам и подвидам работ

г) по уровням управления и звеньям

6. К чему следует отнести потребителей продукции?

а) к факторам внутренней среды организации

б) к факторам непосредственного окружения организации

в) к факторам общего внешнего окружения организации

Вариант 7.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. Сформулируйте основные принципы построения организационных структур.

2. В чём предназначение стратегического планирования?

3. Как проводится анализ участия коллектива в управлении?

4. Что такое тактическое (текущее) планирование?

5. Охарактеризовать контроль, понятие и сущность, этапы контроля.

Задание 2.

Представить решение управленческой ситуации:

Как правило, я быстро принимаю решения по мелким вопросам. Однако когда сталкиваюсь с крупными проблемами работы отдела, прихожу в смятение от всех "за" и "против". Как знать, что принимаю правильное решение?

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах.

1. Что такое функция управления?

а) управленческая деятельность

б) обособленный вид управленческой деятельности

в) должностная обязанность менеджмента

2. Какова роль координации в процессе управления?

а) формировать структуру организации

б) распределять полномочия между органами

в) обеспечивать взаимодействие и согласованность звеньев

г) обеспечивать связь между подразделениями

3. Какой этап является первым в принятии и реализации управленческих решений?

а) признание проблемы

б) оценка альтернатив

в) разработка альтернативы

г) формулирование проблем

д) определение критериев решения проблемы

4. Какую информацию называют невербальной

а) бессловесную

б) письменную

в) словесную

г) управленческую д) устную

5. Какова высшая потребность в пирамиде потребностей А. Маслоу?

а) признания и самоутверждения

б) самовыражения

в) физиологические потребности

г) безопасности и защищенности

д) принадлежности и причастности

6. Какие функции управления называют общими?

а) предпринимательство, производство, инновации, информация

б) планирование, организация, мотивация, контроль, координация

в) маркетинг

Вариант 8.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. Пояснить особенности различных типов структур управления: линейной, функциональной, линейно-функциональной, линейно-масштабной.

2. Что такое тактическое (текущее) планирование?

3. Что такое ортобиоз? Каковы слагаемые ортобиоза: релаксация, рекреация, катарсис?

4. Раскрыть понятие мотивации. Каковы критериев мотивации труда?

5. Раскрыть содержание этапов принятия решений: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и принятие решения.

Задание 2.

Выполнить следующее задание:

Изучив основные классификационные признаки управленческих решений, заполните таблицу.

Типы управленческих решений

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах.

1. Представители какой научной школы ратовали за повышение заботы руководителей о подчиненных?

а) школы науки управления или количественный подход

б) школы человеческих отношений

в) классической или административной

г) школы научного управления

д) школы поведенческих наук

2. На чем основываются социально-психологические методы управления?

а) на материальном интересе

б) на законодательных и нормативных актах

в) на морально-психологическом климате

г) на воздействии на сознание и социальные условия

3. Какова роль координации в процессе управления?

а) обеспечить связь между подразделениями

б) обеспечивать взаимодействия и согласованность звеньев

в) распределять полномочия между органами

г) формировать структуру организации

4. Какую информацию называют невербальной

а) бессловесную

б) письменную

в) словесную

г) управленческую

д) устную

5. В какой организации автономная рабочая группа выполняет одновременно три задачи – обеспечение производства ресурсами, производство товара, обслуживание потребителей этого товара?

а) в механической

б) в органической

в) в партисипативной

г) в многомерной

д) в эдхократичской

6. Что дает горизонтальное разделение труда?

а) повышение эффективности деятельности

б) рост производительности труда

в) облегчение координации деятельности

г) снижение затрат на управление

Вариант 9.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. Что такое внутренняя среда организации?

2. Раскрыть понятие мотивации и критериев мотивации труда.

3. Раскрыть понятия управленческого общения и коммуникации.

4. Что представляют собой индивидуальная и групповая мотивация?

5. Что такое матрица принятия решений?

Задание 2.

Представить решение следующей ситуации:

Ознакомьтесь со списком работ, которые осуществляются в деятельности малого бизнеса (на примере магазина) систематически.

Перечень работ, систематически выполняемых в процессе деятельности обувного магазина:

1. Открывать магазин вовремя.

2. Следить за тем, чтобы магазин был чистым и привлекательным.

3. Следить за тем, чтобы персонал хорошо выглядел.

4. Поддерживать высокий моральный дух в коллективе

5. Отвечать на телефонные звонки

6. Разбираться с жалобами покупателей

7. Определять рабочее время сотрудников

8. Проверять соответствие сданной выручки кассовым ведомостям

9. Сдавать деньги в банк

10. Руководить помощником менеджера

11. Держать под контролем оформление витрин

12. Осуществлять надзор над ремонтными и профилактическими работами

13. Вырабатывать идеи по усовершенствованию

14. Принимать решения о приеме на работу и увольнении сотрудников

15. Делать заказы на пополнение ассортимента

16. Принимать решения о количестве и фасонах заказываемой обуви

17. Читать корреспонденцию

18. Отвечать на корреспонденцию и выполнять содержащиеся в ней указания

19. Изучать ежедневный отчёт о прибылях

20. Предпринимать что-нибудь, если отчёт о прибылях показывает неблагоприятное состояние дел

Вопросы к ситуации

1. Выделите работы:

- относящиеся исключительно к компетенции менеджера;

- попадающие под категорию: «не хочется, но надо»; «не обязан, но нравиться»;

- которые могут выполняться другими работниками.

2. Составьте аналогичный перечень работ для финансовой организации на ваш выбор.

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах.

1. Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической или административной школы управления?

а) А. Файоль

б) Д. Гетти

в) М. Фоллетт

г) Ф. Тейлор

д) Э. Мэйо

2. Что включает в себя система управления в элементарном виде?

а) совокупность объектов управления

б) совокупность органов управления

в) субъект, объект управления и связи

г) принципы, методы и функции управления

3. Что такое функция управления?

а) управленческая деятельность

б) обособленный вид управленческой деятельности

в) должностная обязанность менеджмента

4. Какой этап является первым в принятии и реализации управленческих решений?

а) признание проблемы

б) оценка альтернатив

в) разработка альтернативы

г) формулирование проблем

д) определение критериев решения проблемы

5. Какой основной недостаток характерен для линейно-функциональных организационных структур управления предприятием?

а) высокий уровень компетентности сотрудников

б) перегруженность главного менеджера

в) высокий уровень конфликтности

г) отсутствие единства действий

6. Какая существует норма управляемости для руководителей высшего уровня?

а) третья

б) десятая

в) пятая

г) пятнадцатая

д) седьмая

Вариант 10.

Задание 1.

Дать ответы на следующие вопросы:

1. Охарактеризовать внешнюю среду организации через факторы внешней среды прямого действия.

2. Что представляют собой индивидуальная и групповая мотивация?

3. Охарактеризовать информацию и ее виды: функциональная, координационная, оценочная.

4. Какова иерархия потребностей?

5. Охарактеризовать типы решений и требования, предъявляемые к ним, методы принятия решений.

Задание 2.

Представить возможные варианты решения следующей ситуации:

Несколько из моих работников трудятся на прославленном конвейере, проверяя микросхемы. Эта работа утомительна и однообразна, но она необходима. Сознавая это, тем не менее, у меня нет возможности ни повысить зарплату, ни изменить названия должностей работников. Как мне мотивировать их деятельность?

Задание 3. Указать единственно верный ответ в представленных тестах.

1. Что такое менеджмент?

а) теория и практика управления

б) главный принцип управления

в) исключительно практика управления

2. Каковы общие методы управления?

а) законодательные и нормативные

б) сетевые и балансовые

в) воспроизводственные и маркетинговые

г) административные, экономические и социально-психологические

3. Что такое «управление»?

а) специфическое взаимодействие субъекта и объекта управления

б) воздействие субъекта на объект управления

в) подчинение объекта субъекту управления

4. Каковы основные составляющие любой организации?

а) организационная структура и кадры

б) внешняя и внутренняя среда

в) люди, задачи, управление

г) организационная культура и ресурсы

5. В чем состоит основное отличие линейно-штабной организационной структуры управления предприятиям?

а) в полномочиях функциональных подразделений

б) в перегруженности главного менеджера

в) в функциях линейных руководителей

г) в количестве функциональных подразделений

6. Какой из указанных факторов оказывает наибольшее  влияние  на нормы управляемости руководителей низового уровня?

а) уровень квалификации кадров

б) масштабы деятельности предприятия

в) специфика деятельности предприятия

г) обеспеченность оргтехникой