ВАРИАНТЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ

ЗАДАНИЕ № 1

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

1. Сущность и характерные черты современного менеджмента. Цели и задачи менеджмента. Объекты и субъекты управления.

2. Основные этапы становления и развития менеджмента. Школы управления: школа научного управления.

3. Основные этапы становления и развития менеджмента. Школы управления: школа административного управления.

4. Основные этапы становления и развития менеджмента. Школы управления: школа человеческих отношений и науки поведения.

5. Основные этапы становления и развития менеджмента. Школы управления: количественный подход.

6. Организация как объект управления. Классификация организаций. Цели, задачи и особенности управления организациями различных форм собственности.

7. Внутренняя и внешняя среда организации.

8. Организационная структура. Основные принципы построения организационных структур. Типы организационных структур управления: иерархические (бюрократические) и органические (адаптивные), характеристика иерархических типов.

9. Организационная структура. Основные принципы построения организационных структур. Типы организационных структур управления: иерархические (бюрократические) и органические (адаптивные), характеристика органических типов.

10. Производственная структура организации ее элементы. Виды цехов. Типы производственной структуры. Совершенствование производственной структуры организации в современных условиях.

11. Виды цехов. Организационная структура цеха. Производственная инфраструктура.

12. Понятие производственного процесса, его элементы. Определение понятия «технологический процесс». Классификация трудовых процессов: по типу производства, по функциональному признаку, по характеру труда и уровню механизации.

13. Понятие производственного цикла, его элементы. Виды сочетания операций и порядок передачи предмета труда от одного рабочего места к другому.

14. Принципы организации производственного процесса. Методы организации производственного процесса.

15. Особенности организации производства в машиностроении.

16. Особенности организации производства в судостроении.

ЗАДАНИЕ № 2

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

1. Роль планирования в организации. Основные стадии планирования. Методы планирования и организации работы подразделения.

2. Стратегическое (перспективное) планирование. Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, анализ альтернатив и выбор стратегии, управление реализацией стратегии, оценка стратегии.

3. Организация как вид управленческой деятельности. Два основных аспекта организационного процесса: выбор и создание структуры, соответствующей целям и стратегии управления.

4. Делегирование полномочий. Правила и принципы делегирования.

5. Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация. Потребности как основа мотивации: первичные и вторичные потребности. Современные теории мотивации. Характеристика содержательного подхода к мотивации.

6. Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация. Потребности как основа мотивации: первичные и вторичные потребности. Современные теории мотивации. Характеристика процессного подхода к мотивации.

7. Контроль, понятие и сущность как функции менеджмента. Этапы контроля. Правила и основные виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.

8. Типы управленческих решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия управленческих решений. Логическая схема разработки управленческого решения. Организация исполнения принятого управленческого решения.

9. Понятие коммуникации и общения. Виды коммуникаций в организации. Коммуникационный процесс и его составляющие. Помехи в коммуникации. Эффективная коммуникация. Функции и назначение управленческого общения. Условия эффективного общения. Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (аттракция).

10. Понятие, личные и деловые качества менеджера. Основные функции менеджера. Стили руководства. «Решетка» менеджера. Имидж менеджера.

11. Управленческий труд. Характеристика, виды, особенности управленческого труда. Самоменеджмент. Планирование и организация работы менеджера. Улучшение условий и режима работы менеджера. Анализ участия коллектива в управлении.

12. Правила ведения бесед, совещаний, переговоров. Планирование проведения этих мероприятий. Абстрактные типы собеседников.

13. Фазы делового общения. Факторы повышения эффективности делового общения. Этика делового общения.

14. Руководство коллективом. Групповая динамика. Власть и ее влияние на работу коллектива. Основные формы власти. Авторитет и лидерство. Методы влияния на источники власти, их содержание.

15. Конфликт как органическая составляющая жизни общества и организации. Сущность и классификация конфликтов и их последствия. Методы управления конфликтами.

16. Природа и причина стрессов. Взаимосвязь конфликта и стресса. Позитивные и негативные последствия стрессов. Методы снятия стрессов.

ЗАДАНИЕ № 3

1. Укажите место Вашей работы, должность (профессию). Изучите должностную инструкцию мастера (руководителя Вашего подразделения) и разработайте предложения по делегированию полномочий, с их обоснованием.

2. Укажите место Вашей работы, должность (профессию). Изучите коллективный договор предприятия, положение об оплате труда. Укажите, какие экономические методы мотивации содержатся в этих документах. Сделайте предложения по улучшению мотивации на Вашем предприятии.

3. Укажите место Вашей работы, должность (профессию). Изучите коллективный договор предприятия, положение об оплате труда. Укажите, какие неэкономические методы мотивации содержатся в этих документах. Сделайте предложения по улучшению мотивации на Вашем предприятии.

4. Составьте карту конфликта. Используя ее, выявите основных участников, выполните анализ причин и основных движущих сил конфликтной ситуации. На основе этого определите оптимальный способ разрешения конфликта, который следовало бы применить в тех условиях. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ. На относительно небольшом предприятии в течение нескольких месяцев задерживали выплату заработной платы. Администрация пыталась компенсировать нарастающее недовольство рабочих мизерными авансами. В конечном итоге работники не выдержали подобных испытаний, и в один день большинство из них собрались на заводском дворе и в ходе возникшего митинга потребовали от администрации незамедлительной ликвидации задолженности по заработной плате. Представители дирекций объяснили сложившуюся ситуацию неблагополучным финансовым положением предприятия из-за неплатежей потребителей продукции. Собравшиеся не удовлетворились ответом, обвинили руководство в бездеятельности и объявили о прекращении работы.

5. Дж. Дорин, известный американский менеджер первой половины 1970-х гг., будучи генеральным управляющим отделения «Шевроле»  американской фирмы «Дженерал Моторс», написал: «Что касается крупных проблем работы отделения, то я довел до всеобщего сведения, что никто не должен являться ко мне для их обсуждения, досконально не изучив их предварительно и не подготовив конкретные предложения о способе их решения.

Будем обсуждать не сами проблемы, а меры по их разрешению... —

В результате я получил возможность распознавать настоящих администраторов и талантливых людей по их способности анализировать проблемы и находить их решение». ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Почему для менеджеров в их взаимоотношениях с подчиненными так важно требовать от последних не только знания проблемы, но и подготовки варианта (вариантов) ее решения? Подробно объясните свою позицию по данному вопросу. Как менеджер должен поступать в ситуациях, когда сотрудники затрудняются сформулировать альтернативные варианты решения проблемы.

6. Вы — главный менеджер крупной фирмы по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть фабрику в одной из стран Южной Америки, и от вас зависит решение — подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики обеспечит но- выми рабочими местами этот регион, тем самым решится очень актуальная для этого региона проблема безработицы, с другой стороны — это принесет большой доход вашей фирме. Вы, занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Каким может быть ваше решение? Подписали бы вы новый контракт?

7. Вы — менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. С помощью дорогостоящих исследований фирма попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров — пылесос. По-прежнему пылесос не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой. Однако вы знаете, что появление надписи «усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе СМИ значительно повысит сбыт такого товара. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Какое решение вы примете? Сделаете ли вы такую надпись или нет?

8. Вы — менеджер фирмы, производящей программные продукты для компьютеров. На одной из презентаций вы знакомитесь с молодой девушкой (молодым человеком), которая (который) совсем недавно была(был) управляющей (-им) в фирме-конкуренте. По какой-то причине она(он) была(был) уволена(-ен) и теперь держит обиду на эту фирму. Вы можете начать ухаживать или, наоборот, принять ухаживание. Или можете взять ее(его) на работу. В ином случае можете пообещать взять ее (его) на работу. Обида так сильна, что она (он) с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Пойдете ли вы на тот или иной шаг? Обоснуйте свое решение.

9. Вы — менеджер в крупной компании по продаже автомобилей. Компания имеет широкую сеть дилеров. Недавно у одного из них, работающего на важной территории сбыта автомобилей, начались неурядицы в семье. Дело идет к разводу, но дилер пытается приостановить и изменить решение, принятое его женой. В не- далеком прошлом это был один из наиболее опытных и результативных продавцов вашей фирмы, который имел торговую привилегию. Удастся ли ему сохранить семью, как скоро войдет в норму его семейная жизнь? В настоящее время теряется большое количество продаж. Вы, как менеджер, имеете юридическое право ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Как вы поступите? Обоснуйте свое решение.

10. Вы — менеджер по производству на фирме, выпускающей холодильники. Недавно стало известно, что конкурирующая фирма придала своим холодильникам свойство, которым холодильники, выпускаемые вашей фирмой, не обладают, но которое способно оказать большое влияние на сбыт. Например, в холодильнике «по frost» теперь можно хранить продукты не только в вакуумной, но и в обычной упаковке, не боясь их усыхания. На ежегодной специализированной выставке у фирмы-конкурента будет офис для гостей, и на одном из приемов для своих дилеров глава фирмы расскажет им об этом новом свойстве холодильника, и каким образом это было достигнуто. Вы можете послать своего сотрудника на этот прием под видом нового дилера, чтобы разузнать о нововведении. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Пойдете ли вы на такой шаг? Обоснуйте свое решение.

11. Вы — главный менеджер известной фирмы, и изо всех сил стараетесь добиться заключения выгодного контракта на большую сумму продаж с одной компанией. В ходе переговоров вы узнаете, что представитель покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У вас нет желания брать его к себе на работу, но, если вы намекнете ему об этой возможности, он, скорее всего, передаст заказ именно вам. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Как вы поступите? Обоснуйте свое решение.

12. Вы — менеджер по маркетингу, и хотите сделать выборочный опрос о реакциях на товар конкурента. Для этого вы должны провести опрос якобы от лица несуществующего «Института маркетинга и конъюнктуры рынка». ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Сделаете ли вы такой опрос? Обоснуйте свое решение.

13. Вы — менеджер по персоналу. В вашу фирму пришла молодая способная женщина, желающая стать торговым агентом. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у мужчин — претендентов на эту должность. Однако прием ее на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны некоторых ваших торговых агентов, среди которых женщин нет, а также может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Возьмете ли вы эту женщину на работу? Обоснуйте свое решение.

14. Вы — менеджер туристской фирмы. Лето. К вам пришла женщина, желающая отдохнуть в Греции. У вас есть горящий тур в Египет. У женщины имеются явные проблемы с давлением, одышка, полнота. Вы знаете, что гипертоникам ехать в жаркие страны летом не рекомендуется. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Как вы поступите? Обоснуйте свое решение.

15. Вы — менеджер фирмы, выпускающей средства по уходу за волосами. Фирма приступила к выпуску нового шампуня, препятствующего образованию перхоти и эффективного даже при одноразовом применении. Однако  специалист по маркетингу вашей фирмы рекомендует в инструкции на этикетке указать, что шампунь следует применять два раза при каждом мытье головы. Дополнительного эффекта потребитель не получит, но шампунь будет расходоваться в 2 раза быстрее, и, следовательно, увеличится объем продаж. ОТВЕТЬТЕ НА ВОПРОСЫ: Что вы предпримите и почему? Обоснуйте свое решение.

16. Составьте карту конфликта. Используя ее, выявите основных участников, выполните анализ причин и основных движущих сил конфликтной ситуации. На основе этого определите оптимальный способ разрешения конфликта, который следовало бы применить в тех условиях. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ. В торговой фирме из-за угрозы банкротства предстояло сократить треть персонала.

Такая перспектива серьезно обеспокоила сотрудников и вызвала головную боль у администрации: первые опасались увольнения, а руководству нужно было кем-то жертвовать, пройти через сложные процедуры, предусмотренные трудовым законодательством. В коллективе сложилась социальная напряженность. Когда администрация решилась объявить список служащих, подлежащих увольнению в первую очередь, начались конфликты. Со стороны кандидатов на сокращение последовали правомерные требования объяснить, почему увольняют именно их. Стали поступать заявления в комиссию по трудовым спорам, а некоторые решили обратиться в суд. Улаживание конфликтов заняло несколько месяцев.