Контрольные, курсовые, рефераты, тесты – готовые и на заказ!
 Гарантия качества, доступные цены, индивидуальный подход
 Работы выполняют высококвалифицированные специалисты
Войти      Регистрация
 тел. 8-912-388-82-05
  std72@mail.ru
> 20 лет успешной работы
> 50000 выполненных заказов
Отзывы/вопросы

Форма входа




СИБИТ, ведение переговоров (эссе+кейс+тест)
21.03.2016, 13:31

КОНТРОЛЬ

Контроль  по дисциплине «Ведение переговоров» включает:

I. Текущий контроль, который предполагает:

1. Выполнение письменного задания (эссе);

2. Интерактивную деятельность (подготовка кейса).

II. Промежуточный контроль в форме зачета в виде письменного тестирования.

Индивидуальное задание для подготовки эссе.

На основе анализа прослушанного материала подготовить эссе на одну из  предложенных тем в объеме 10-15 страниц.

Номер темы для выполнения эссе определяется по таблице:

Первая буква фамилии студента

№ темы  эссе

А, Ч

1

Б, Ш

2

В, Щ

3

Г, Э

4

Д

5

Е, Ё

6

Ж, Ю

7

З, Я

8

И

9

К

10

Л

11

М

12

Н, О

13

П, Р

14

С, Т

15

У, Ф

16

Х, Ц

17

 

Примерный перечень тем для эссе по курсу «Ведение переговоров»

1. Проблемы выбора подходов к ведению переговоров при разрешении конфликтов.

2. Переговоры как путь к взаимовыгодным решениям и согласованию общих будущих действий.

3. Ведущая роль человеческого фактора в организации переговорного процесса.

4. Стратегия переговоров как генеральная линия достижения конечных результатов: выбор вариантов.

5. Личностный стиль ведения переговоров в освещении научной литературы (историография проблемы).

6. Особенности ведения переговоров с представителями Китая, Японии, Индии, Австралии, США, Германии, Великобритании, Франции, Италии, Испании, Португалии, Швеции и других стран (по выбору).

7. Искусство общения на переговорах как фактор обеспечения успеха.

8. Роль дискуссий и дебатов в процессе переговоров.

9. Роль и место тактических приемов в переговорах.

10. Плюсы и минусы торга как подхода к переговорному процессу. 

11. Партнерство как сотрудничество в разрешении конфликтной ситуации.

12. Многосторонние переговоры и их виды на современном этапе развития бизнеса.

13. Культура ведения переговоров во взаимозависимом мире: основные принципы.

14. Деловые организации как система переговоров и принятия решений.

15. Информационное обеспечение при проведении политических переговоров.

16. Влияние новейших информационных технологий на проведение переговоров.

17. Итоги переговоров: существо принимаемых решений и документы

 

2. Интерактивная деятельность (анализ практической ситуации)

Разбор и подготовка решения по ситуации подразумевает развитие познавательных навыков учащихся, критического и творческого мышления, умения самостоятельно конструировать ход своих рассуждений. Опираясь на знания, полученные в ходе изучения основной и дополнительной литературы, учиться формулировать проблему.

Описание ситуации содержит практические задания в сфере управления, требующие выполнения на основе использования теоретических знаний, полученных в ходе изучения материалов по дисциплине.

От студента требуется из описания предложенной ситуации описать и обосновать задачи взаимодействия на различных этапах 
переговорного процесса, заполнить предложенную ниже (таблица 1) и подготовить по ней отчет с пояснениями.

Таблица 1

Задачи взаимодействия на различных этапах переговорного процесса

Этапы переговоров

Решаемые задачи (применительно к конкретной ситуации)

1. Установление контакта

 

2. Предъявление начальных позиций и выяснение интересов

 

3. Формирование общего коммуникативного пространства

 

4. Выход в позицию сотрудничества

 

5. Разрешение противоречий

 

6. Принятие общего решения

 

 

Отчет должен быть оформлен следующим образом:

− титульный лист с номером ситуации и тематикой, фамилией и инициалами автора, указанием номера группы и курса;

− текст  в компьютерном наборе должен быть выполнен на странице формата А4, 14 кеглем, через полтора интервала.

Номер темы (ситуации) определяется по таблице:

Первая буква фамилии студента

№ ситуации

А-Р

1

С-Я

2

 

Ситуация 1. «Техника убеждения».

Роли: Торговый представитель; Заведующая магазином, принимающая решение.

Торговый представитель давно работает с этой торговой точкой - магазином среднего объема продаж в спальном районе. Недалеко есть больница и дальше по улице - выход метро, что обеспечивает неплохую проходимость покупателей (покупательский поток.)

Торговый представитель пришел, чтобы предложить новую рекламную акцию - лотерею для покупателей.  Лотерея будет проводиться по чекам. Все, купившие товар, поставщиком которого является компания ТП, предположим кексы, должны подойти в 19.00 ко входу в магазин. Там будет проводиться торжественный розыгрыш лотереи. Эта акция будет проводится в нескольких магазинах района одновременно, рекламироваться объявлениями на магазинах и дополнительными акциями от компании-продавца.

Цель переговоров для заведующей - взять деньги за акцию, как  за маркетинговую активность в магазине. Бесплатные маркетинговые акции иногда проходят, но магазин идет на это только в случае необычайной пользы для продаж.

Заведующая будет говорить торговому представителю о своих минусах и стрессах рекламной деятельность в магазине. Она убеждает представителя заплатить за проведение этой акции. Торговый представитель, в свою очередь, должен убедить заведующую разрешить провести акцию бесплатно, так как за бесплатные акции ему идут бонусы от компании

Зная личностные особенности торгового представителя, он на этих переговорах в эмоциональном накале может слишком много пообещать. А заведующая может перейти в агрессию и разрушить отношения с представителем, который может в дальнейшем более жестко подходить к общению с магазином, не предлагать хороший товар в первую очередь, замалчивать о лучших акциях и прочее.

 

Промежуточный контроль

ТЕСТ

по дисциплине «Ведение переговоров»

№ п/п

Содержание вопроса

Варианты ответа

1

Назовите основные индикаторы успешности переговоров в условиях конфликта

А) субъективные оценки переговоров и их результатов;

Б) наличие итогового документа, в котором отражено соглашение сторон по решению проблемы;

В) выполнение обеими сторона взятых на себя обязательств;

Г) быстротечность переговоров.

2

Определите общие признаки переговоров

А) это диалог как минимум двух сторон;

Б) переговоры ведутся только в условиях конфликта;

В) предметом обсуждения на переговорах является значимая для обеих сторон проблема;

Г) участники переговоров абсолютно независимы друг от друга.

3

К переговорам обычно приступают, если:

А) стороны заинтересованы в дружественных отношениях; 

Б) есть четкое правовое решение проблемы; 

В) баланс сил неравный;

Г) отсутствует ясная и четкая регламентация для решения возникших проблем.

4

Основа любых переговоров – это:

А) интересы;

Б) коммуникации;

В) общение;

Г) ситуация.

5

Чтобы переговоры могли проходить эффективно, прежде всего нужно определить:

А) инструменты;

Б) решение;

В) цель;

Г) место.

6

К какой модели поведения в переговорном процессе относится следующее поведение: «Отказывается приступать к обсуждению конфликтной проблемы; стремится уйти от обсуждаемой проблемы, и изменить предмет обсуждения»?

А) избегающий;

Б) уступающий;

В) отрицающий;

Г) наступающий.

7

Сколько основных стратегий поведения в переговорном процессе выделяют исследователи?

 

А) одна;

Б) две;

В) три;

Г) четыре.

8

В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставиться основная цель – выигрыш за счет проигрыша оппонента?

 

А) выигрыш – выигрыш;

Б) выигрыш – проигрыш;

В) проигрыш – проигрыш;

Г) проигрыш – выигрыш.

9

В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставиться основная цель – уход от конфликта, уступая оппоненту?

 

А) выигрыш – выигрыш;

Б) выигрыш – проигрыш;

В) проигрыш – проигрыш;

Г) проигрыш – выигрыш.

10

Взаимозависимые переговоры предполагают:

А) совпадение интересов партнеров;

Б) слишком большое расхождение интересов;

В) смешенные интересы партнеров;

Г) все вышеперечисленное верно.

11

Если потенциальные участники переговоров не готовы к совместным действиям и решениям или считают их невыгодными или преждевременными, какая функция переговоров должна быть реализована прежде всего?

А) совместное решение проблемы;

Б) информационно-коммуникационная;

В) функция регуляции;

Г) функция отвлечения внимания.

12

Какая функция переговоров используется для того, чтобы не допустить выхода ситуации из-под контроля участников конфликта, особенно в наиболее острые моменты развития отношений?

А) функция пропаганды;

Б) функция проволочек;

В) функция регуляции;

Г) функция отвлечения внимания.

13

Какой этап ведения переговоров в мягком стиле заключается в объективном отображении сложившейся ситуации?

 

А) вознаграждение;

Б) описание;

В) выражение;

Г) предложение.

14

Расставьте этапы метода мягкого критического замечания в порядке использования.

 

А) описание действий по предотвращению ошибки;

Б) похвала;

В) описание сути ошибки;

Г) выяснение причин ошибки.

15

В случае применения какого стиля ведения переговоров Вы настаиваете на своих требованиях, не идете на уступки?

 

А) мягкий стиль;

Б) жесткий стиль;

В) торговый стиль;

Г) сотруднический стиль.

16

Если в рамках острых конфликтных отношений необходимо снять непосредственную угрозу для компании или людей, это какой тип переговоров?

А) углубленные переговоры;

Б) пропагандистские переговоры;

В) проблемные переговоры;

Г) неотложные переговоры

17

Для какого подэтапа ведения переговоров характерно уточ­нение позиций, определение приоритетов сторон  и понимание возможных путей решения проблемы?

А) обсуждение позиций;

Б) согласование интересов;

В) уточнение интересов и позиций;

Г) выработка договоренностей. 

18

Какая форма разрешения конфликта двух сторон с помощью третьей стороны представляет особый вид переговорного процесса?

 

А) медиация;

Б) примирение;

В) социальное давление;

Г) компромисс.

19

Если стороны готовы удовлетворить хотя бы часть интересов друг друга при относительной равноценности шагов друг друга, такое решение называется:

А) асимметричным;

Б) компромиссным;

В) обоюдно выгодным;

Г) принципиально новым.

20

К каким барьерам восприятия относится комплекс психологических и социальных препятствий на пути адекватного восприятия интересов, позиций и идей сторон?

А) психологические;

Б) стереотипизации;

В) барьеры восприятия;

Г) барьеры искажения.

21

Как называется механизм искажения восприятия, при котором любые поступки противоположной стороны объясняются его злым умыслом?

А) приписывающее искажение;

Б) искажение восприятия действия;

В) гипертрофированность восприятия;

Г) искажение восприятия мотивов поведения.

22

Стиль ведения переговоров, при котором стороны действуя активно и самостоятельно, стараются  добиваться осуществления собственных интересов без учета интересов других сторон, называется:

А) сотрудничество;

Б) позиционный торг;

В) кооперативность;

Г) конфронтация.

23

Тактика предоставления партнеру по переговорам информации очень небольшими порциями называется:

А) расстановка ложных акцентов;

Б) «салями»;

В) растущие требования;

Г) двойное толкование.

24

Какие из перечисленных примеров относятся к технике прямого запроса информации?

А) Вас интересует улучшение качества?

Б) Какие сроки были бы оптимальными в этой ситуации?

В) Можно ли конкретнее о...?

Г) Каких фактов Вам не хватает для принятия решения? 

25

Какой манипулятивной технике соответствует внешняя демонстрация готовности к сотрудничеству, но  отсутствует готовность взять на себя конкретные обязательства?

А) иллюзия сотрудничества;

Б) дезориентация;

В) игра на нетерпеливости;

Г) провоцирование защитной реакции.

 





АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ПО ВУЗАМ
Найти свою работу на сайте
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Курсовые и контрольные работы
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, АНАЛИЗ И АУДИТ
Курсовые, контрольные, отчеты по практике
ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА
Контрольные работы
МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Курсовые, контрольные, рефераты
МЕТОДЫ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, ТЕОРИЯ ИГР
Курсовые, контрольные, рефераты
ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Курсовые, контрольные, рефераты
СТАТИСТИКА
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТ. СТАТИСТИКА
Контрольные работы
ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И КРЕДИТ
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМЕТРИКА
Контрольные и курсовые работы
ЭКОНОМИКА
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОТРАСЛИ
Курсовые, контрольные, рефераты
ГУМАНИТАРНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ДРУГИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ЕСТЕСТВЕННЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ПРАВОВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННЫЕ НАШИМИ АВТОРАМИ
Контрольные, курсовые работы
ОНЛАЙН ТЕСТЫ
ВМ, ТВ и МС, статистика, мат. методы, эконометрика
Оформить заказ
Ваше имя *
Ваш e-mail *
Контактный телефон
Город *
Учебное заведение *
Предмет *
Тип работы *
Тема работы/вариант *
Кол-во страниц
Срок выполнения *
Прикрепить файл
Дополнительные условия


Статистика
Онлайн всего: 15
Гостей: 15
Пользователей: 0