| Общая информация » Каталог студенческих работ » МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ » Менеджмент |
| 01.10.2024, 13:28 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Практическое задание 1 Тема 1. Формирование личной эффективности: направления повышения и навыки её развития Задание 1 Составьте сочинение небольшого объёма – эссе на тему личной эффективности и путей её повышения. Рекомендации по выполнению задания Постарайтесь раскрыть не только суть проблемы, но и привести различные точки зрения, выразив собственный взгляд на основные вопросы: - Что вы вкладываете в понятие личной эффективности? - Какие критерии, параметры и навыки, по вашему мнению, определяют человека с точки зрения эффективности? - Какие направления развития человека позволят повысить его личную эффективность? - Что препятствует повышению личной эффективности и почему нам сложно впустить изменения в свою жизнь? - Постарайтесь оценить свою личную эффективность и определить пути и направления её повышения. Общий объем эссе 3–6 страниц.
Практическое задание 2 Тема 2. Ориентация на результат. Целеполагание Задание 2.1 Просмотрите высказывания, приведенные ниже. В них описаны цели и мечты людей. Определите, где речь идёт о цели, а где о мечте. 1. Я хочу найти хорошую работу. 2. Я хочу сделать карьеру. 3. Мне бы хотелось работать в должности проектного менеджера крупной IT-компании и зарабатывать $2000 в месяц. 4. Я хочу стать лучшим в своём деле. 5. Моя цель традиционна – я хочу построить кирпичный двухэтажный дом за городом до 20хх года, посадить одно дерево, желательно дуб, и вырастить сына. 6. Со временем мне хотелось бы поехать в Европу на стажировку. 7. Я хочу, чтобы мои дети мною гордились. 8. Моя цель – здоровый образ жизни. 9. Я планирую отдохнуть во Флоренции до 20хх года. 10. Я мечтаю научиться играть на гитаре. 11. Через три года я планирую завершить строительство дома. 12. В 20хх году я получу диплом MBA, если найду деньги на обучение. 13. Я планирую провести ближайший отпуск на Рижском взморье. 14. Хорошо было бы отдохнуть на Рижском взморье. 15. Наша организация помогает детским домам. В следующем году мы планируем профинансировать ремонт N-го детского дома и обеспечить его современным компьютерным оборудованием. Рекомендации по выполнению задания 2.1 1. Проанализируйте высказывания о целях и мечтах человека. 2. Определите, где речь идёт о цели, а где о мечте. 3. Распределите цели и мечты в соответствующие столбцы таблицы 1 (бланк выполнения задания 2.1). 4. Объясните, почему вы распределили то или иное высказывание между первым и вторым столбцами таблицы 1, для этого заполните третий столбец таблицы 1 (бланк выполнения задания 2.1). 5. Перенесите получившийся перечень высказываний о мечтах из второго столбца таблицы 1 в первый столбец таблицы 2 (бланк выполнения задания 2.1). 6. Переформулируйте мечты, записанные в таблице 2, в цели, используя критерии SMART, и запишите их во второй столбец таблицы 2 (бланк выполнения задания 2.1).
Задание 2.2 Представьте то, чего бы вы хотели добиться в ближайшее время, и напишите две грамотно поставленные цели, используя критерии SMART. Оцените получившиеся цели по критериям PURE и CLEAR. В случае если цель не соответствует критериям оценки, скорректируйте или переформулируйте её. Если же никакая корректировка не подходит, имеет смысл еще раз подумать, точно ли эта цель соответствует вашим ценностям и нужно ли к ней стремиться. Рекомендации по выполнению задания 2.2 1. Опишите три цели, используя технологию SMART, и запишите их в первый столбец таблицы 3 (бланк выполнения задания 2.2). 2. Проверьте соответствие описанной вами цели в первом столбце таблицы на соответствие критериям SMART, представленным во втором столбце таблицы 3 (бланк выполнения задания 2.2). 3. Впишите суть критериев SMART на примере вашей цели в третий столбец таблицы 3 (бланк выполнения задания 2.2). Чем точнее цель соответствует критериям, тем выше шанс её реализации. 4. Используя PURE-критерии, оцените, будет ли ваша цель «хорошей» и сможет ли получить больше поддержки других людей, для этого заполните таблицу 4 (бланк выполнения задания 2.2). 5. Перенесите сформулированную цель по критериям SMART в таблицу 4 (бланк выполнения задания 2.2) и проверьте её по критериям PURE, поставив отметку (+ или −) в третий столбец таблицы 4. 6. В случае если ваша цель получила минус по причине несоответствия одного из критериев, занесите корректировку цели в четвертый столбец таблицы 4 (бланк выполнения задания 2.2). 7. Определите и оцените, «всё ли в порядке» с вашей целью, используя критерии оценки CLEAR, для этого заполните таблицу 5 (бланк выполнения задания 2.2). Несоответствие цели критериям CLEAR приводит к тому, что проект сталкивается с большими внешними и внутренними сложностями и ограничениями. 8. Проверьте цель SMART. Если критерии CLEAR не выполняются (в поле «оценка» стоит «−»), следует скорректировать цель в четвертом столбце таблицы 5 (бланк выполнения задания 2.2). 9. На выходе должна получиться грамотно поставленная цель, которая соответствует критериям SMART, PURE и CLEAR. Бланк выполнения задания 2.1 Таблица 1 Отличите цель от мечты
Таблица 2 Перевод мечты в цель (SMART)
Бланк выполнения задания 2.2 Таблица 3 Постановка цели в соответствии с критериями SMART
Таблица 4 Оценка цели на соответствие критериям PURE
Таблица 5 Оценка цели на соответствие критериям PURE
Практическое задание 3 Тема 4. Система учета и контроля расходов времени, поиск его резервов Задание 3 1. Ознакомьтесь с фотографией рабочего времени менеджера, составленной с использованием техники хронометража и представленной в таблице 1. 2. Распределите виды работ на категории, заполнив таблицу 2 (бланк выполнения задания 3). 3. Определите «поглотителей» времени, возможные причины их появления. Предложите пути устранения временных потерь, вызванных «поглотителями», заполнив таблицу 3 (бланк выполнения задания 3). 4. Посчитайте количество времени, потраченного эффективно и неэффективно. 5. Предложите свои рекомендации по улучшению и организации рабочего дня менеджера. Посчитайте количество времени, выигранного от внедрения предложенных улучшений. Таблица 1 Хронометраж дня менеджера
Рекомендации по выполнению задания 3 1. Ознакомьтесь с фотографией рабочего времени менеджера, составленной с использованием техники хронометража и представленной в таблице 1. 2. Проанализируйте расходы времени менеджера и распределите виды деятельности и затраты времени по основным категориям, представленным в таблице 2 (бланк выполнения задания 3). 3. Посчитайте по представленным ниже формулам количество времени, потраченного эффективно и неэффективно, и запишите полученные результаты в бланк выполнения задания 3. Время, потраченное эффективно:
Время, потраченное неэффективно:
где время «нетто» – длительность полезных работ; время «брутто» – длительность всего периода учета. 4. Определите «поглотителей» времени, возможные причины их появления. Предложите пути устранения временных потерь, вызванных «поглотителями», зафиксировав их в таблицу 3 (бланк выполнения задания 3). 5. Предложите свои рекомендации по улучшению организации рабочего дня менеджера. Посчитайте количество выигранного времени от внедрения предложенных улучшений. Зафиксируйте полученные результаты в бланк выполнения задания 3.
Бланк выполнения задания 3 Таблица 2 Распределение работ по категориям
Время, потраченное эффективно: часов минут Время, потраченное неэффективно: часов минут Таблица 3 Пути избавления от «поглотителей» времени
Рекомендации по улучшению организации дня менеджера:____________ _______.Количество сэкономленного времени: часов минут
Практическое задание 4 Тема 5. Правила и методы эффективного планирования и расстановки приоритетов Задание 4.1 1. Прочитайте текст задания 4.1 – рассуждения работника о предстоящем дне и план дня, который он составил. 2. Проанализируйте размышления менеджера и его план, представленный в таблице 1. Какие ошибки он допустил в составлении плана? 3. Проанализируйте, насколько точно был выполнен алгоритм планирования дня. 4. Как бы вы составили этот план дня? Представьте в виде таблицы 2, заполнив бланк выполнения задания 4.1. Текст задания 4.1 Сегодня предстоит трудный день! Уже в восемь часов утра в голове не утихают многочисленные задачи, запланированные на сегодня. Возможно, не хватит времени выполнить всё задуманное. Нужно позвонить недовольному клиенту, которому доставили заказ с опозданием от запланированного срока. Узнать, какие есть вопросы и недовольства, попробовать урегулировать ситуацию и вновь завоевать его лояльность к нашей организации. Также необходимо разработать материалы об организации и подготовиться к выставке, открытие которой запланировано через неделю. А к сегодняшнему дню так и не готова презентация и текстовка для рекламной продукции. Да и нужно договориться с типографией об издании презентационных продуктов в виде календарей, листовок, буклетов, сувениров, плакатов. Во избежание типичной ситуации, когда печать рекламы происходит в последний день, а на выставке стоит незаполненная информационная стойка. Позор! Назначив на час дня встречу с поставщиками, не обдумал, на чем поехать. Назначая встречу, забыл, что отдал в сервис свой автомобиль и до сих пор его не забрал. На чем же добираться? Заказать такси или поехать на автобусе? Совсем вылетела из головы предстоящая презентация продукции, которая состоится сегодня в шесть вечера. Моя команда до сих пор не в курсе. Срочно нужно собрать всех и проинформировать о задачах презентации. Три недели в столе лежит написанный текст статьи для рекламного журнала. Давно пора её отредактировать. И, кстати, о столе: не мешало бы навести там порядок и разобрать все бумаги. Надоело искать нужный документ по полчаса в этом хаосе. И пора бы уже начинать ходить в спортзал, пожалуй, стоит сегодня посетить первое занятие! Но, наверно, не получится. Если еще взять во внимание, что в базу данных не внес большой объем информации по клиентам... А ведь это может негативно отразиться на возможной прибыли организации. Поступил звонок от секретаря директора. Через полчаса назначено важное совещание. Надо распланировать задачи сегодняшнего дня, а то, возможно, часть задач попросту вылетят из памяти. Таблица 1 План дня менеджера
Задание 4.2 Составьте план двух ваших дней, используя метод жестко-гибкого планирования и метод контекстного планирования. Рекомендации по выполнению задания 4.2 1. Составьте план на два ваших дня, распределив задачи и время выполнения этих задач. 2. Определите среди всего списка задач те задачи, которые являются жесткими, записав их во втором и третьем столбцах таблицы 3 бланка выполнения задания 4.2. Не забывайте про правило планирования «60 % на 40 %». Планируйте не более 60 % рабочего времени на жесткие и приоритетные задачи. Остальные 40 % – свободный резерв для гибких задач и форс-мажора. 3. Выделите свои личные, типовые контексты, например: место, человек, внешние обстоятельства, внутренние обстоятельства. Составьте список гибких задач под каждый контекст. Заполните четвертый и пятый столбцы таблицы 3 (бланк выполнения задания 4.2). При необходимости можете запланировать под контекст жесткую задачу.
Задание 4.3 1. Придумайте три примера мелких и неприятных задач, которые не требуют много времени и сил для их решения (задачи «лягушки»). 2. Придумайте три примера крупных и сложных задач, требующих больших усилий (задачи «слоны»). 3. Разделите крупные и сложные задачи «слоны» на более мелкие (реальные) подзадачи. 4. Для распределения задач можете придумать собственные примеры или использовать предложенные ниже: - сделать ремонт на даче; - сделать резервную копию рабочих документов; - разработать проект по обустройству велодорожек в городе; - отправить поставщику копию договора заказным письмом; - оплатить счета; - сообщить клиенту о срыве сроков поставки; - разработать стратегию выхода компании из кризиса. Рекомендации по выполнению задания 4.3 1. Придумайте или распределите предложенные варианты задач на категории задач «слоны» и «лягушки» в таблице 4 бланка выполнения задания 4.3. 2. Запишите три примера мелких и неприятных задач, которые не требуют много времени и сил для их решения (задачи «лягушки»), в первый столбец таблицы 4 (бланк выполнения задания 4.3). 3. Запишите три примера крупных и сложных задач, требующих больших усилий (задачи «слоны»), во второй столбец таблицы 4 (бланк выполнения задания 4.3). 4. Разделите крупные и сложные задачи «слоны», записанные в третьем столбце таблицы 4, на более мелкие (реальные) подзадачи по методу «Нарезка слонов на бифштексы». Запишите получившиеся мелкие (реальные) подзадачи в третий столбец таблицы 4 (бланк выполнения задания 4.3). Бланк выполнения задания 4.1 Таблица 2 План дня менеджера
Бланк выполнения задания 4.2 Таблица 3 Составление плана дня
Бланк выполнения задания 4.3 Таблица 4 Распределение на крупные и мелкие задачи
Практическое задание 5 Тема 5. Правила и методы эффективного планирования и расстановки приоритетов Задание 5 Распределите дела из приведенного ниже списка по их приоритетности, важности и срочности, используя распределение задач по принципу построения матрицы Эйзенхауэра. 1. Навести порядок на рабочем столе. 2. Приготовиться к предстоящему завтра зачету. 3. Посидеть в социальных сетях. 4. Составить доклад по менеджменту, который необходимо сдать до конца следующего месяца. 5. Сходить с друзьями в кафе. 6. Позаниматься с репетитором по физике, т. к. через 3 месяца будут вступительные экзамены. 7. Убраться в квартире. 8. Позвонить сегодня ключевому покупателю. 9. Закончить работу над отчетом (сдавать через три дня). 10. Завтра поздравить бабушку с юбилеем. 11. Начать заниматься на курсах иностранного языка для подготовки к поступлению в вуз в следующем году. Рекомендации по выполнению задания 5 1. Проанализируйте представленный в задании список задач. 2. Распределите задачи по категориям согласно матрице Эйзенхауэра: A – категория срочных и важных задач; B – категория важных, но несрочных задач; С – категория срочных, но неважных задач; D – категория несрочных и неважных задач. 3. Запишите распределённые задачи по категориям согласно матрице Эйзенхауэра в соответствующую ячейку таблицы 1 (бланк выполнения задания 5). Бланк выполнения задания 5 Таблица 1 Распределение задач по принципу матрицы Эйзенхауэра
Практическое задание 6 Тема 6. Развитие навыков эффективной коммуникации Задание 6.1 Проанализируйте представленные ниже неверные коммуникативные утверждения и советы. Переформулируйте неправильные утверждения и советы, сформулировав из них верные правила общения и поведения в коммуникативном процессе. 1. Спорьте по каждому поводу, раздражайтесь, если вам что-то не нравится, этим вы показываете свою самостоятельность. 2. Не слушайте собеседника или слушайте фрагментарно, лишняя информация вам ни к чему. 3. Всегда отстаивайте свою точку зрения и учитывайте только собственное мнение, это важно для самоутверждения. 4. Пунктуальность утомительна, поэтому поступайте так, как вам удобнее. 5. В рабочем помещении говорите громко, чтобы всем было слышно. Неважно, будет это личный звонок по телефону или обсуждение делового вопроса с коллегой. 6. Прерывайте собеседника: всех не переслушаешь. 7. Никогда не признавайте свои ошибки. Зачем заниматься самокритикой? 8. Спокойно зевайте во время разговора с собеседником: пусть почувствует ваше отношение к его мнению. 9. Задавайте интимные вопросы своим коллегам: ведь интересно все обо всех знать. 10. Если очень нужно, то можно шептаться с кем-либо в присутствии других. 11. Раскачивайтесь на стуле, если нужно расслабиться. 12. Пользуйтесь духами с сильным запахом: это всем приятно. 13. При общении с людьми не стоит стараться управлять своими мыслями, говорите то, что думаете. Пусть даже это не всегда четко сформулированная мысль, главное, что вы быстро включаетесь в беседу или ответ. 14. С гневом выражайте своему собеседнику несогласие или недовольство в том или ином вопросе. 15. Старайтесь как можно больше шутить над собеседниками, не упуская эту возможность. 16. Ведите монолог, люди любят слушать. 17. При общении с собеседником не старайтесь задавать уточняющие и открытые вопросы, так собеседник быстрее отстанет от вас со своими историями. 18. Общаясь с людьми, исключите жестикуляцию и не выражайте эмоции через мимику. Такое поведение говорит о вашей некультурности и невоспитанности. 19. Всегда говорите людям то, что вы о них думаете, даже если это грубость, будьте смелым и прямолинейным. 20. Невежливо делать собеседнику комплименты, это не поможет вызвать у него положительные эмоции и отклик от коммуникации. Рекомендации по выполнению задания 6.1 1. Проанализируйте представленные в задании неверные коммуникативные утверждения. 2. Переформулируйте неправильные утверждения, сформулировав из них правила общения и поведения в коммуникативном процессе. 3. Сформулируйте правила общения и поведения в коммуникативном процессе и запишите получившиеся правила во второй столбец таблицы 1 (бланк выполнения задания 6.1).
Задание 6.2 Просмотрите представленные ниже утверждения, отражающие использование вами конкретных коммуникативных техник, навыков и приёмов. Присвойте выражениям значение «0» и «1». Данное упражнение позволит вам понять, насколько хорошо вы владеете коммуникативными техниками и навыками, а также позволит определить и заполнить пробелы в ваших коммуникативных навыках. Если одно из утверждений в вас не откликается и вы его не поддерживаете при коммуникациях, направьте усилия в сторону развития этого навыка (техники или приёма). Перечень утверждений 1. Я умею управлять звучанием голоса, и мне нравится мой голос. 2. Я знаю типы собеседников и умею общаться с каждым типом собеседников. 3. Я говорю без слов-паразитов. 4. Я легко и грамотно формулирую мысли. 5. Я знаю, что и как говорить в любой ситуации. 6. Я могу работать с манипуляторами. 7. Я знаю, как презентовать себя эффективно. 8. Я знаю, как отстаивать свою точку зрения. 9. Я знаю, как подать себя через коммуникацию. 10. Я легко знакомлюсь с незнакомыми людьми. Рекомендации по выполнению задания 6.2 1. Проанализируйте утверждения, представленные в первом столбце таблицы 2 (бланк выполнения задания 6.2). 2. Присвойте выражениям баллы «0» и «1» и поместите их во второй столбец таблицы 2 (бланк выполнения задания 6.2). Присвойте выражению балл «1», если это утверждение совпадает с вашим поведением и вы часто применяете его при общении и коммуникации с людьми. Присвойте балл «0», если вы не знакомы с этим утверждением или в вашем поведении оно отражается крайне редко, вы не применяете его при общении и коммуникации с людьми. 3. Подсчитайте сумму баллов, сложив все «1» из второго столбца таблицы 2 (бланк выполнения задания 6.2). 4. Исходя из полученной суммы баллов, определите ваш уровень владения коммуникативными техниками и навыками по градации: - 0–3 балла – вам следует формировать знания и коммуникативную технику. Вам следует более детально изучить тему эффективных коммуникаций и потренировать приёмы и техники коммуникативного взаимодействия; - от 4–6 баллов – у вас есть понимание коммуникативных техник. Вам следует стараться как можно чаще и больше применять эти техники в повседневной жизни с целью формирования навыка; - от 6–8 баллов – вы знакомы с техниками и успешно практикуете коммуникативные навыки в жизни и общении с людьми. Вам следует отточить существующие навыки и довести их до совершенства; - от 8–10 баллов – поздравляем, вы хороший собеседник, спикер или оратор. Но не стоит забывать, что навык коммуникации всегда стоит поддерживать на нужном уровне. Бланк выполнения задания 6.1 Таблица 1 Формулировка правил общения и поведения
Бланк выполнения задания 6.2 Таблица 2 Определение уровня развития коммуникативных навыков
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
