Тема «Методология менеджмента»

Задание 1

Слово «менеджмент» многозначное. Попробуйте указать различные значения этого слова.

Менеджмент — это ..........................

Задание 2

Как вы понимаете, что такое менеджмент?

Задание 3

Как вы понимаете содержание основных функций менеджмента?

Задание 4

Цель — это желаемое состояние, к которому стремится человек или организация. Правильно поставленные цели в менеджменте должны соответствовать как минимум пяти критериям, по английским названиям, составляющим аббревиатуру SMART. Укажите эти критерии.

Сформулируйте любую важную для вас цель в соответствии с критериями SMART.

Задание 5

Используя «дерево задач» составьте перечень дел, которые нужно сделать для достижения цели, сформулированной вами в задании 4.

Задание 6

Составьте график основных работ по достижению цели, сформулированной вами в задании 6 и описанной в задании 5, используя диаграмму Ганта.

Задание 7

Проанализируйте, что может помешать выполнению вашего плана, который вы составили в задании 6. Что вы будете делать при появлении препятствий?

Задание 8

Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать современный руководитель?

Тема «Принципы менеджмента»

Задание 9

Основатель классической административной школы управления А.Файоль в 1916 г. в книге «Общее и промышленное управление» сформулировал 14 принципов менеджмента. В их числе принципы стабильности персонала, централизации, скалярной цепи.

В чем сущность данных принципов? Каково значение их для современной практики управления?

Задание 10

Какова сущность принципов менеджмента — экономичности и эффективности управления? В чем состоит различие между данными принципами управления?

Задание 11

Каких конкретных действий требует от руководителей промышленного предприятия соблюдение принципа устойчивости к воздействиям факторов внешней среды?

Задание 12

В чем состоит сущность принципа единоначалия? В основе каких традиционных организационных структур управления предприятиями заложен принцип единоначалия? Какие традиционные организационные структуры управления предприятиями предрасположены к нарушению данного принципа?

Задание 13

Объяснить: какие принципы управления и в чем нарушены в следующих ситуациях:

- к разработке программы технического перевооружения предприятия не были привлечены низовые, рабочие коллективы;

- специалисты предприятия часто выполняют те виды работ, которые требуют меньшей квалификации;

- в процессе деятельности предприятия нередко принимаются такие решения, в которых основное внимание уделяется задачам, обязанностям, ответственности, причем в сочетании с угрозой применения жестких санкций. Как правило, правам и необходимым для осуществления деятельности средствам в них уделяется мало внимания;

- деятельность подразделений предприятия не увязана единым распорядком рабочего дня.

Задание 14

Управление станком относится к менеджменту? Необходимо ли знания менеджмента рабочему-станочнику? Обоснуйте свой ответ.

Тема «Принятие управленческих решений»

Задание 15

Используя информацию об этапах структурированного подхода к принятию решения, нарисуйте цикл принятия решения.

Задание 16

Проранжируйте (отменее важных к более важным) следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор:

A. умение выделить основные причины проблемы;

B. смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные;

C. видеть дальше непосредственно данного (предлагать решения за рамками поставленной задачи);

D. предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования;

E. переключить действие объекта для нового его употребления;

F. предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эффективные;

G. переключаться с одной зрительной модели на другую, заложенную в том же образе;

H. иметь чутье к наличию проблемы там, где кажется, что все уже решено;

I. предвидеть последствия предлагаемых решений.

Задание 17

Оцените достоинства и недостатки различных подходов к принятию решений.

Тема «Мотивация как функция менеджмента»

Задание 19

Напишите небольшое эссе, в котором выразите суть одной из теорий мотивации персонала, ее достоинства и недостатки и свое отношение к ней.

Задание 20

Каждый менеджер должен знать весь спектр потребностей современного работника, а также знать, с помощью каких органов (субъектов) управления должны удовлетворяться те или иные его потребности.

Задание 21

Объясните: почему теория потребностей Маслоу называется иерархической?

Задание 22

Дайте ответы на следующие вопросы:

Что происходит, когда не обеспечиваются элементарные условия труда работников и социальная справедливость в оплате их труда?

Почему именно неудовлетворенная потребность направляет поведение человека, если на практике менеджеры только и делают, что пекутся об удовлетворении потребностей? Не получится ли так, что, стремясь  удовлетворить  потребности  работников, менеджеры  превратят  их  тем  самым в  пассивные существа, которыми легко манипулировать?

Каким образом взаимосвязаны уровень образования, уровень притязаний и выбор профессии?

Что должна делать организация и что должен делать менеджер, если не удовлетворены потребности работников в безопасности?

Задание 23

Укажите по пять наиболее важных, по вашему мнению, мотиваторов для следующих лиц:

Задание 24

Очевидно, весьма реальным стимулом являются деньги. А есть ли, по вашему мнению, другие стимулы к труду?

Задание 25

В компании руководителям советуют давать ежегодную оценку работы своих сотрудников. В какой форме, по вашему мнению, это лучше делать?

Задание 26

Один из лучших сотрудников сказал, что ему предложили более высокооплачиваемую работу. Вы  не уверены, что сможете что-либо противопоставить этому. Что делать?

Задание 27

Решите кроссворд

........................

По горизонтали:

2. Нехватка чего-либо, желание иметь что-либо, без чего человек чувствует себя не комфортно

4. Потребности физиологического характера (в пище, еде, отдыхе и т. д.)

6. Модель мотивации Портера-Лоулера

8.Потребность в выражении желания человека оказывать влияние на поведение и решения других людей

По вертикали:

1. Процесс побуждения людей к деловой активности для достижения личных целей, а также целей организации

3. Реализация своих творческих возможностей и рост личности

5. Кто создал структуру и иерархию человеческих потребностей, влияющих на мотивацию

7. Кто выделил две большие категории факторов, назвав их гигиеническими факторами и мотивацией

Задание 28

Тема «Организация — основа менеджмента»

Опишите, что составляет внутреннюю среду (любой, выбранной на ваше усмотрение) организации, ее ближнее и дальнее окружение.

Задание 29

Опишите ситуации, при которых организации выгодно быть централизованной; децентрализованной.

Задание 30

На основе известных теоретических требований к стратегической миссии организации проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий и стратегического видения нижеследующих известных фирм. Как в них отражаются удовлетворенные потребности, целевой рынок и способы удовлетворения потребностей?

Макдоналдс – «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи  в чистых и уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру».

Полароид - «Совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовлетворения растущей потребности американских и европейских семей запечатлеть на фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни»

Форд –  (начало ХХ века) «Предоставление людям дешевого транспорта»

Кодак – «Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении»

Задание 31

Опишите достоинства и недостатки ключевых организационных структур.

Задание 32

Нарисуйте организационную структуру компании. Покажите на ней связи подчинения и информационные потоки. Опишите достоинства и недостатки структуры вашей организации.

Задание 34

Исходя из нижеприведенных факторов внешней среды, обоснуйте, какие из них способствуют, а какие затрудняют развитие организации

Дисциплина «Маркетинг»

Тема  «Основы современного маркетинга»

Задание 36

Раскройте содержание следующих понятий

Задание 39

Известно пять основных концепций маркетинговой деятельности. Раскройте их содержание.

Таблица

Концепции маркетинговой деятельности

Тема  «Мотивация и модель поведения потребителей»

Задание 40

Чем отличается запрос от потребности, а потребность от нужды?

Задание 41

Подберите факты (не менее 7) для заполнения следующей таблицы

Потребности по периодичности удовлетворения

Таблица

Задание 42

Используя матрицу (классификацию) потребностей для описания потребностей человека, заполните таблицу. (Номер варианта возьмите у преподавателя)

1 вариант: в пище; подписке на газету «Коммерсант»; во владении китайским языком.

2 вариант:  в холодильнике;  в заказе товаров по каталогам; в мобильном телефоне.

3 вариант: в апельсиновом соке; в пении; в ноутбуке.

4 вариант: во сне; в норковой шубе; в алкоголе.

Таблица

Классификация потребностей

Задание 43

Подберите факты (не менее 8) для заполнения следующей таблицы. Пример указан.

Потребности и товары их удовлетворяющие

Таблица

Задание 44

Выберите несколько потребностей (не менее 7) и подберите товары (услуги), удовлетворяющие данные потребности различными способами. Результаты внесите в таблицу. Обратите внимание на пример.

Таблица

Потребности и способы их удовлетворения

Задание 45

Подберите примеры нахождения цепочек сопряженных потребностей. Как можно в бизнесе использовать сопряженность потребностей. Например: потребность передачи информации на расстоянии привела к возникновению радио. Потребность не только слышать, но и видеть – привела к возникновению телевидения.

Задание 46

Раскройте содержание следующих понятий

Задание 47

Используя пирамиду потребностей А. Маслоу, опишите потребности человека, проживающего в городе и селе; ребенка и молодого человека, обучающегося в вузе; специалиста и пенсионера. Результаты занесите в таблицу.

Задание 48

Посетите 3 крупных торгово-развлекательных центра, на основе своих ощущений заполните таблицу и сформулируйте общий вывод.

Таблица

Характеристика торгово-развлекательных центров

Вывод:               

Задание 49

Опишите по этапам последовательность принятия решения о покупке товара длительного пользования

Тема «Маркетинговые исследования и информация»

Задание 50

Что является предметом маркетинговых исследований и разработок, какова их целевая установка?

Задание 51

Раскройте содержание следующих понятий

Задание 52

Опишите преимущества и недостатки Интернета как метода сбора первичной информации

Задание 53

Какие источники вторичной информации вам известны. Какие из них являются наиболее плодотворными для решения проблем бизнеса.

Тема «Сегментация рынка и позиционирование товара»

Задание 55

Раскройте содержание следующих понятий.

Задание 56

Приведите случаи функциональной, видовой и предметной конкуренции по товарам. (Вариант согласуйте с преподавателем)

1 вариант: фломастеры BOOM; мотоцикл «Восход»; минеральная вода «Обуховская»; зимние женские сапоги «Paolo Conte»; пирожное «Птичье молоко».

2 вариант: цифровой фотоаппарат «Kodak»; морозильная камера «Nord»; Батон «Московский»; спортивная сумка «Adidas»; контурный карандаш для глаз «AVON».

3 вариант: резиновые сапоги «Hunter»; помада «Max Factor»; автомобиль «Audi»; мобильный телефон «Nokia»; джинсы «Levis».

4 вариант: торт «Наполеон»; капроновые колготки «Omsa»; мыло для лица «Dove»; лекарство от простуды и  гриппа «Терафлю»; шоколад «Аленка».

Результаты представьте в таблице. Смотрите пример.

Тема «Товар в комплексе маркетинга»

Задание 58

Раскройте содержание следующих понятий

Задание 59

Согласны ли вы со следующими утверждениями

1. «Упаковка играет несущественную роль»

2. «Главное в качестве товара – это то, каким видит его производитель»

Задание 60

Используя Бостонскую матрицу, определите, в какой стадии находятся товары из ассортиментного портфеля компании «Procter&Gamble». Занесите их в матрицу. Обоснуйте свой выбор в форме эссе.

Задание 61

Какой товарный знак вы предложили бы фирме, выпускающей оконные рамы? Проанализируйте созданное вами детище с точки зрения запоминаемости, простоты, соответствия профилю деятельности фирмы, оригинальность

Анализ товарного знака

Задание 62

Для предложенных товаров (Вариант согласуйте с преподавателем) сформулируйте перечень товарных характеристик (не менее 5) и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя ( от более важного к менее важному). В роли потребителя выступаете вы сами.

1 вариант: ноутбук; наручные часы: шампунь для волос; образовательные услуги по английскому языку; зимние сапоги.

2 вариант: холодильник; мобильный телефон; глянцевый журнал; пастельное белье; услуги по стрижке волос.

3 вариант: мягкая мебель; автомобиль; зубная паста; кроссовки; услуги такси.

4 вариант: дорожная сумка;  зонт; колбасные изделия; джинсы; квартира.

Тема «Методы распространения товаров»

Задание 63

Раскройте содержание следующих понятий

Задание 64

Какие имеются препятствия на пути развития электронной коммерции в России? Обоснуйте свой ответ.

Задание 65

Дайте характеристику возможных каналов сбыта для следующих товаров:

1 вариант: обувная фабрика – обувь; мебельная фабрика – мебель; машиностроительное предприятие – турбины.

2 вариант: шоколадная фабрика – конфеты; молочный завод – сметана; тепличное хозяйство  – цветы.

3 вариант: парфюмерная фабрика  – туалетная вода; молочный  завод    – мороженое; фабрика детской одежды – школьная форма.

4 вариант: фармацевтическая фабрика – аспирин; ювелирная фабрика – обручальные кольца; завод строительных материалов – шлакоблоки.

Вариант согласуйте с преподавателем.

Задание 66

Составить «Толковый словарь посредников», включающий следующие термины:

«Толковый словарь посредников»

Задание 67

Компания «LEGO», всемирно известный производитель игрушек, пытаясь упрочить свои позиции на российском рынке, разрабатывает различные программы продвижения. К числу таких программ  можно  отнести  издание  журнала  «LEGO» и  проведение  в  магазинах  игрушек фестивалей «LEGO». Какие еще программы продвижения вы могли бы порекомендовать компании-производителю?

Тема «Планирование маркетинговых коммуникаций»

Задание 68

Раскройте содержание следующих понятий

Задание 69

Порекомендуйте инструменты стимулирования сбыта, которые могли бы быть эффективными для следующих товаров:

1 вариант: самоклеющиеся разноцветные бумажные листки для заметок; жевательная резинка «Дирол»; новая марка йогурта; парикмахерские услуги; шампунь от перхоти.

2 вариант: новая марка мороженого; чай «Липтон»; бензопила «Stihl»; крем для рук; кухонные гарнитуры.

3  вариант: мужская туалетная вода «Baldessarini Ambre»; новая марка сыра; серия детских энциклопедий; зимние женские сапоги; офисная мебель.

Вариант согласуйте с преподавателем.

Задание 70

Дайте определение основным свойствам рекламы

Задание 71

Каким образом фирма может противодействовать распространению нежелательных слухов о своих товарах?