УрГЭУ, менеджмент продаж (контрольная работа)

Контрольная работа состоит из одного теоретического вопроса и одного практического задания, которое следует выполнять на практическом примере.

Контрольная работа должна включать:

титульный лист;

план работы;

основной текст;

список использованной литературы.

Объем контрольной работы должен составлять 15-25 страниц. Страницы работы должны быть пронумерованы, к приведенным цитатам и цифровым данным должны быть оформлены ссылки. Номер варианта контрольной работы соответствует начальной букве фамилии студента (табл.1).

Контрольные работы, выполненные не на рекомендованные темы, не по соответствующему варианту не принимаются к проверке.

Варианты теоретических вопросов:

Вариант 1. Взаимодействие фирм-производителей с сервисными предприятиями на территории Р.Ф.

Вариант 2. Основные подходы к прогнозированию и управлению спроса и предложения на предприятиях сферы услуг.

Вариант 3. Трактовка «качества» услуг на предприятии в сфере услуг. Управление качеством.

Вариант 4. Состав маркетингового комплекса в сфере услуг и характеристика его элементов.

Вариант 5. Понятие и алгоритм разработки концепции услуги.

Вариант 6. Методы формирование лояльности потребителей.

Вариант 7. Особенности экономики предприятия менеджмента сферы услуг (экономические, социальные риски; особенности налогообложения).

Вариант 8. Значимость персонала в сфере услуг. Особенности управления персоналом на предприятиях сферы услуг.

Вариант 9. Критерии оценки конкурентоспособности на предприятии сферы услуг. Качество и конкурентоспособность.

Вариант 10. Стратегии, структура ценообразования, уровни и тактика ценообразования на предприятиях сферы услуг

Таблица 1-Варианты контрольных работ (теоретическая часть).

Практическая часть работы.

Студент самостоятельно выбирает направление деятельности предприятия сферы услуг.

1. Описать критерий конкурентоспособности выбранного предприятия.

2. Определяет критерии качества оказываемых услуг.

3. Описание специфики технологии управления для поддержания указанных конкурентных преимуществ с сохранением/ повышением заданного уровня качества.

Для промежуточной аттестации используется балльно-рейтинговая система в соответствии с «Положением об академическом рейтинге». Аттестация по итогам освоения дисциплины проводится в форме экзамена. Экзаменационный билет включает в себя 1 открытый вопрос и 10 тестовых заданий.