Курсовая работа обычно состоит из трех – пяти глав, которые раскрывают теоретический материал, а последняя глава должна содержать практический материал.

Практическая часть курсовой работы может быть выполнена двумя способами.

Первый способ предполагает изучение маркетинговой деятельности предприятия, на котором работает студент. В данной практической главе курсовой работы студент кратко описывает:

– деятельность предприятия;

– ассортимент выпускаемой продукции и оказываемых услуг;

– целевой сегмент или сегменты, с которыми работает предприятие;

– конкурентов.

Затем он должен проанализировать, насколько полно реализуются все составляющие маркетинговой деятельности, и кто выполняет маркетинговые функции.

В заключении студентом должны быть предложены мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Второй способ написания практической главы курсовой работы подходит для тех студентов, которые в настоящее время не занимаются трудовой деятельностью, либо по каким-то причинам маркетинг на данном предприятии не применяется.

В этом случае необходимо изучить статьи из специализированных журналов, которые отражают практический опыт применения маркетинга другими российскими предприятиями в контексте изучаемой темы. Особо следует отметить, что студент должен не просто ознакомиться со статьей, но и осмыслив изложенный в ней материал, грамотно и в более сжатой форме представить его в своей работе.

Специализированными журналами в области маркетинга являются:

1. «Маркетинг в России и за рубежом».

2. «Маркетинг и маркетинговые исследования».

3. «Индустрия рекламы».

4. «Реклама и жизнь».

Кроме того, маркетинговая проблематика может быть представлена в журналах «Консультант директора» и «Советник».

Структура курсовой работы:

– титульный лист;

– содержание;

– введение;

– главы основной части;

– заключение;

– список используемых источников;

– приложения.

Номер темы курсовой работы студент выбирает в соответствии с последней цифрой номера зачетной книжки.

Например, если последняя цифра в номере – 2, то в зависимости от своих интересов студент может выбрать тему № 2 или № 12.

ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Тема 1. Анализ поведения покупателя в системе маркетинга

Эффективный маркетинг сегодня – это не просто добросовестный анализ имеющихся на рынке возможностей для реализации товаров и услуг. Чтобы успешно конкурировать в рыночной среде, необходимо заблаговременно предвидеть и предугадывать малейшие изменения в предпочтениях, нуждах и запросах потребителей, заранее перестраивать под них свою производственную программу.

В данной работе должны быть рассмотрены следующие вопросы: поведение покупателя на потребительском рынке; факторы, влияющие и изменяющие это поведение; процесс принятия решения о покупке. Кроме того, следует аналогичным образом представить покупательское поведение потребителей на рынке предприятий. Далее необходимо описать процесс исследования поведения покупателей (их познавательной, эмоциональной или поведенческой реакции).

Теоретический материал необходимо подкреплять примерами из практики реально проведенных маркетинговых исследований покупателей.

Тема 2. Сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке

Для успеха в бизнесе мало иметь хороший продукт и знать, что он нужен на рынке. Чтобы четко определить возможную долю рынка, точнее составить прогноз сбыта и выстроить стратегию продаж, нужно более четко представлять нужды и запросы потребителей, знать, на кого в первую очередь рассчитана данная продукция. В маркетинге принято считать, что потенциальный рынок сбыта неоднороден. Он состоит из различных групп потребителей, по-разному относящихся к различным параметрам продукта в силу присущих им различий.

При написании курсовой работы необходимо раскрыть причины различного поведения людей и организаций при совершении покупок, рассмотреть их мотивацию и описать факторы, оказывающие влияние на принятие решения о покупке. Также должны быть представлены признаки сегментирования, как потребительского рынка, так и рынка предприятий; существующие методы сегментирования, а также критерии выбора целевых сегментов и стратегии охвата рынка.

В курсовой работе должна быть рассмотрена проблема позиционирования товаров, подходы к определению выгодной позиции, причем с использованием примеров из российской практики.

Тема 3. Маркетинговые стратегии

Формирование маркетинговых стратегий является одним из этапов планирования маркетинга. Стратегия маркетинга представляет собой логику маркетинговой деятельности, следуя которой предприятие или отдельные стратегические бизнес-единицы стремятся достичь своих маркетинговых целей. Она включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.

В данной курсовой работе студенту необходимо особое внимание обратить на вопросы планирования маркетинговой деятельности, анализа товарного портфеля фирмы (по методу Бостонской консультативной группы, «Дженерал Электрик» или SWOT – анализу). Также следует рассмотреть подробно несколько стратегий по элементам комплекса маркетинга (стратегии роста; стратегии сегментирования; ценовые стратегии; конкурентные стратегии – на выбор студента). Кроме того, в работе должны быть представлены примеры разработки маркетинговых стратегий российскими предприятиями или зарубежными фирмами, присутствующими на нашем рынке.

Тема 4. Маркетинговые исследования

Целью реализации концепции маркетинга является управление предприятием, исходя из требований рынка. Это позволяет предоставлять потребителям требуемый продукт в определенное время и в определенном месте. Для этого недостаточно опираться на интуицию или прошлый опыт, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия управленческих решений. Для уменьшения степени неопределенности и риска предприятие должно располагать надежной, объемной и своевременной информацией. Получение же последней обеспечивается проведением маркетинговых исследований.

В данной курсовой работе должны быть рассмотрены понятие маркетинговой информационной системы, ее составляющие, а также методы проведения маркетинговых исследований. Кроме этого, необходимо раскрыть основные виды информации для проведения маркетинговых исследований, источники и методологию ее сбора. В работе должны быть представлены все основные направления маркетинговых исследований и примеры их проведения на российских предприятиях.

Тема 5. Маркетинговый подход к разработке товарной политики предприятия

В современном маркетинге вопросам разработки товарной политики уделяется огромное значение. Качественный товар, оптимальный ассортимент, грамотная политика присвоения марочных названий и пр. – все это факторы, прямо влияющие на уровень конкурентоспособности предприятия.

В курсовой работе должны быть рассмотрены следующие вопросы: понятие «товар» в маркетинге; структура ассортимента и номенклатуры; проблемы присвоения марочных названий; проблемы формирования долгосрочного покупательского предпочтения к марке; анализ жизненного цикла товара; параметры продукции, обеспечивающие повышение ее конкурентоспособности; факторы успеха новых товаров.

Кроме того, особое внимание необходимо уделить вопросам упаковки и организации пред- и послепродажного обслуживания.

Теоретические вопросы должны быть подкреплены примерами из успешной практики российских предприятий по разработке отдельных элементов товарной политики.

Тема 6. Маркетинговый подход к организации продаж товаров

В теории маркетинга вопросам организации продаж уделяется значительное внимание, наряду с товарной, ценовой и коммуникативной политиками. Организация продаж предусматривает выбор метода распределения товаров, стратегии охвата рынка и ряда мероприятий, связанных с обеспечением привлекательности товара в местах и во время продаж.

В мировой практике существует несколько способов движения товаров от производителя к потребителю: фирменная торговля; розничная продажа – этот вид продажи подразумевает сложную систему организации цепочки оптовых посредников, складов, баз, магазинов; прямые продажи – это метод продвижения товара от производителя к потребителю, который подразумевает личный контакт с покупателем и другие.

В курсовой работе необходимо подробно рассмотреть теоретические аспекты организации продаж товаров различными методами и представить успешные примеры из практики российских предприятий.

Тема 7. Маркетинговый подход к разработке сбытовой политики предприятия

Опыт ведущих компаний показывает, что в настоящее время для успеха на рынке умение правильно строить систему сбыта, имеет колоссальное значение. Поэтому построение сбытовой сети и организация мероприятий по стимулированию сбыта – часто самые важные решения, определяющие успех предприятия. Сегодня от сбытовой сети зависят степень контроля производителя над доведением своей продукции до конечного потребителя, а значит и эффективность обратной связи с ним.

В связи с этим в курсовой работе должны найти отражение вопросы организации каналов распределения, их функции и разновидности. Особое внимание следует уделить вертикальным и горизонтальным маркетинговым системам.

Кроме того, необходимо раскрыть стратегии сбыта, включая нововведения (франчайзинг). Также следует рассмотреть вопрос, касающийся продвижения продукта непосредственно до сознания каждого потребителя и вопросы оценки эффективности затрат на продвижение продукта.

Теорию необходимо подкрепить примерами наиболее успешного построения сбытовых сетей и продвижения товаров на рынки (из российской практики).

Тема 8. Маркетинговый подход к разработке ценовой политики предприятия

Определение ценовой политики фирмы и планирование цен является важнейшей составляющей маркетинга. От того, насколько верно установлена цена на товар, зависят перспективы его успешного продвижения на рынке и финансовое благополучие фирмы. Главной задачей является обеспечение оптимального уровня цены на данный продукт, в данный период времени и в данном регионе.

В курсовой работе должны быть рассмотрены значение ценовой политики в системе маркетинга; факторы, оказывающие влияние на ценовую политику фирмы; методы ценообразования и различные ценовые стратегии. Также следует раскрыть проблемы чувствительности потребителя к цене, случаи использования ценовых скидок и необходимость регулирования цен на государственном уровне.

Теорию необходимо подкреплять успешными примерами из практики работы предприятий в области маркетингового подхода к ценовой политике.

Тема 9. Маркетинговый подход к разработке коммуникативной политики

Мировая практика показывает, что комплекс маркетинговых коммуникаций (КМК) приобретает свою максимальную эффективность только в комплексе маркетинга, так как позволяет воздействовать на четко обозначенный сегмент рынка через маркетинговые инструменты, позволяющие удовлетворять потребности именно этого сегмента.

В курсовой работе необходимо раскрыть сущность КМК и факторы, влияющие на его структуру. Далее подробно следует остановиться на каждом из элементов КМК: рекламе, PR, стимулировании продаж и прямом маркетинге.

Кроме того, курсовая работа должна содержать практические примеры разработки и проведения российскими предприятиями удачных коммуникативных мероприятий по продвижению конкретной марки на конкретном рынке.

Тема 10. Реклама как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций

Современный бизнес невозможно представить без рекламы. Она является самым действенным инструментом в попытках предприятий донести информацию до своих покупателей, модифицировать их поведение, при- влечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникативной стратегии в частности.

В курсовой работе должны быть раскрыты следующие вопросы: значение рекламы для маркетинга фирмы, ее классификация, характеристика современного рекламного процесса, основные этапы осуществления рекламной деятельности на предприятии, планирование средств распространения рекламы, разработка рекламного бюджета. Особое внимание следует уделить маркетинговым исследованиям в сфере рекламы и оценке эффективности рекламной деятельности. Теоретические вопросы должны быть подкреплены примерами из успешной рекламной практики ведущих российских и зарубежных предприятий.

Тема 11. Маркетинг в туризме

Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализация туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов в практику работы туристских предприятий. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т. д. В силу этого маркетинг в туризме имеет целый ряд характерных черт, которые и выделили его в отдельное направление маркетинга как науки и практической деятельности.

Курсовая работа должна раскрывать все вопросы специфики маркетинга в туризме: уровни маркетинга в туризме, основные условия и принципы туристского маркетинга, структуру туристского продукта, анализ жизненного цикла, признаки сегментирования и основные сегменты туристского рынка. В работе подробно должны быть рассмотрены виды маркетинговых стратегий, используемых в туристском маркетинге, а также особенности формирования товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной политик туристского предприятия.

Теория должна быть подкреплена примерами из практической деятельности предприятий, работающих в данной сфере.

Тема 12. Маркетинговый план фирмы

Наличие на предприятии плана маркетинга позволяет наполнить реальным содержанием работу службы исследования рынка, позволяет пред- приятию или фирме почувствовать реальную отдачу от деятельности, именуемой маркетинговым анализом. Особенность плана маркетинга заключается в формулировании и достижении целей в области маркетинга и преимущественно средствами маркетинга. Традиционно под планом маркетинга понималась лишь система мероприятий по продвижению продукта на рынке. Однако для маркетингово ориентированной компании характерным является не просто план маркетинга, а интегрированный план, на основании которого строится вся деятельность компании (не только в области сбыта продукции, но в сферах производства и технологии изготовления).

В курсовой работе должны быть раскрыты: необходимость создания интегрированных маркетинговых планов, этапы планирования и все составляющие плана маркетинга. Кроме этого следует подробно описать процесс организации работ по составлению плана маркетинга.

Тема 13. Роль и функции маркетинга в современном бизнесе

Большинство проблем, с которыми сталкиваются российские предприятия различных отраслей экономики, порождено одним обстоятельством: отставанием от высокоразвитых стран по части управления и организации производства. Причем такое отставание гораздо больше и опаснее, чем в области НТП.

Качество управления сегодня является одним из главных факторов конкурентоспособности, наряду с такими, как объемы инвестиций и уровень технологий. В настоящее время в России нужны системы управления, которые бы обеспечили предприятию достижение стандартов производства мирового класса. Это означает способность предприятия решать задачи повышения качества и производительности, быть лидером в области удовлетворения запросов потребителей и обеспечивать приемлемый уровень цен за счет постоянного снижения издержек. Для этого необходима такая система управления как маркетинг.

Курсовая работа должна раскрывать вопросы эволюции маркетинга и концепции управления маркетинговой деятельностью, характерные для каждого эволюционного этапа.

В курсовой работе необходимо рассмотреть роль маркетинга, его значение для российской экономики и функции маркетинговой деятельности. Далее должна найти отражение проблема управления маркетингом на предприятии и проблема организационного построения маркетинговых служб. Также следует раскрыть вопросы, касающиеся взаимоотношений маркетинга и общественных организаций, выступающих за его сокращение.

Теория должна быть подкреплена примерами из практической деятельности предприятий, которые активно внедряют передовые маркетинговые технологии.

Тема 14. Международный маркетинг. Специфика исследования зарубежного рынка

В условиях развития и совершенствования внешнеэкономических связей важное место отводится вопросам стратегического управления предприятием.

Планируя выход на внешний рынок, предприятие должно определить свою роль во внешнеэкономической деятельности, исследовать возможности конкретных направлений и форм внешнеэкономической деятельности предприятий, оценить свой экспортный потенциал или свою потребность в импорте. Как показывает практика маркетинговой деятельности, результат пребывания на рынке, во многом зависит от объективной самооценки экспорта, а экспортные возможности предприятия напрямую связаны с конкурентоспособностью его продукции.

В данной курсовой работе необходимо раскрыть возможные цели выхода компаний на внешние рынки, показать специфику анализа зарубежного рынка и внешней среды маркетинга. Также при написании работы необходимо подробно остановиться на особенностях международной торгово-марочной практики, на возможных способах охвата зарубежных рынков и на концепциях международного маркетинга. Курсовая работа должна содержать вопросы, касающиеся ценовой, сбытовой и коммуникативной политик в сфере международного маркетинга, а также примеры успешного использования маркетинга российскими предприятиями на внешних рынках.

Тема 15. Маркетинг банковских услуг

В последние годы роль услуг в экономике заметно возросла. В современных условиях услуги все сильнее влияют на торговлю товарами, особенно технически сложными, сбыт товаров требует все более развитой товаропроводящей сети, состоящей преимущественно из услуг.

В сфере услуг банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу и стали активно использовать вначале отдельные элементы маркетинга, а затем и концепцию маркетинга и стратегического планирования. Вызвано это было обострением конкурентной борьбы за клиентов по мере развития финансового рынка и изменений во внешней среде, а также множеством других факторов (интернационализация экономических процессов; появление и развитие огромного числа небанковских учреждений, составивших банком конкуренцию; диверсификация банковской индустрии; развитие информационных технологий и пр.)

В данной курсовой работе должны найти отражение вопросы специфики банковского маркетинга: понятие «банковский продукт», особенности исследований рынка, специфика сегментирования клиентов банка, конкурентные преимущества и позиционирование банка. Также необходимо рассмотреть ценовую, коммуникативную политики, и в частности, особенности банковской рекламы. Кроме этого в работе следует раскрыть понятие «маркетинговая стратегия банка».

Тема 16. Маркетинг транспортных услуг

Сфера услуг является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики. Она охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества самого разного рода. Действующий на железнодорожном транспорте экономический механизм не обеспечивает в полной мере условий для рентабельной работы транспорта.

Важнейшей функцией управления железнодорожным транспортом является управление маркетингом. Маркетинг на рынке транспортных, а в частности, железнодорожных услуг ориентирован на максимизацию доходов, планирование перевозок и укрепление конъюнктурного положения и удержания доли железных дорог на транспортном рынке.

В связи с этим курсовая работа должна раскрывать вопросы, связанные с особенностями формирования товарной, ценовой и коммуникативной политик в данной сфере. При написании работы особое внимание следует обратить на проведение маркетинговых исследований в сфере железнодорожных перевозок.

После согласования с преподавателем, работа может быть выполнена по любому другому виду транспорта.

Тема 17. Стратегическое планирование маркетинга на предприятии

Цель стратегического планирования на предприятии – определить наиболее перспективные направления деятельности фирмы, обеспечивающие ее рост и процветание. В настоящее время выделяется три основные задачи разработки стратегического плана предприятия:

1. Анализ состояния, в котором находится предприятие в настоящее время.

2. Определение основных целей и задач развития предприятия с точки зрения эффективного использования капитала и обеспечение окупаемости инвестиций.

3. Определение стратегии мобилизации ресурсов предприятия для достижения основных целей и задач ее развития.

В стратегическом планировании в маркетинге разработан ряд аналитических подходов, дающих возможность решать задачи оценки текущего состояния отдельных видов деятельности и перспектив их развития. Важнейшими из них являются: анализ хозяйственного и товарного портфелей; ситуационный анализ; PIMS – анализ.

В данной курсовой работе необходимо раскрыть основные понятия стратегического планирования как функции стратегического управления, роль маркетинга и ситуационный анализ в стратегическом планировании, показать, как оценивают текущее состояние деловой активности компании и перспектив ее развития (методом Бостонской консалтинговой группы и пр.). Кроме того, следует представить ряд стратегий, используемых для достижения конкурентного преимущества, целей роста и прочих, способных улучшить положение предприятия в отрасли.

Тема 18. Организация и контроль маркетинга на предприятии

Возрастание роли маркетинга в связи с изменением ситуации на рынке и превращение последнего в «рынок покупателя» оказывает влияние на развитие отделов маркетинга, их место в организационной структуре предприятия и взаимодействие с другими подразделениями.

Оптимальная структура и форма организаций маркетинга зависят от различных факторов и условий ситуации, в которых находится предприятие. Правильный выбор оргструктуры, наличие высококвалифицированных специалистов в данной сфере, удовлетворение их общим требованиям способствует достижению целей маркетинга наиболее эффективным путем. Оценка же степени выполнения намеченных целей и программ обеспечивается с помощью системы маркетингового контроля.

Курсовая работа должна содержать основные принципы построения эффективных маркетинговых структур на предприятии, типичные формы организации службы маркетинга и особенности их применения.

Кроме того, в курсовой работе должны быть рассмотрены функции работников отдела маркетинга и требования, которые должны к ним предъявляться. Также следует раскрыть стадии маркетингового контроля, его цели, задачи и основные виды маркетингового контроля.

Тема 19. Исследование конкурентов как направление маркетинговых исследований

Изучение конкурентов – один из важнейших компонентов исследования рынка. Ни одна компания не может считать себя маркетинговоориентированной, если не ведет систематическое и комплексное изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов.

В данной курсовой работе следует раскрыть понятие конкуренции, ее виды, методы сбора информации о конкурентах. Далее необходимо рассмотреть проблему эластичности спроса, конкурентоспособность продукта и конкурентоспособность предприятия, выявить факторы, их определяющие. Особое внимание следует уделить методике проведения SWOT-анализа и анализа «4р».

Кроме того, курсовая работа должна содержать практические примеры исследования конкурентов или примеры удачных маркетинговых мероприятий по закреплению конкретной марки в конкретной рыночной среде.

Тема 20. Разработка продуктовой стратегии фирмы

Для осуществления успешной деятельности на рынке необходима детально разработанная и хорошо продуманная продуктовая стратегия. Стратегические решения в области продуктовой политики являются главенствующими в рамках общей маркетинговой стратегии предприятия.

Отсутствие четкой, выработанной продуктовой стратегии ведет к неустойчивости структуры предложения из-за воздействия случайных или переходящих текущих факторов, потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товаров. При разработке продуктовой стратегии основными проблемами являются:

– инновации (создание новых товаров или обновление существующих);

– обеспечение качества и конкурентоспособности;

– создание и оптимизация товарного ассортимента;

– анализ жизненного цикла товара и управление им;

– стратегический подход к анализу продуктового портфеля;

– позиционирование товара на рынке.

В данной теме курсовой работы следует показать место продуктовой политики в системе маркетинга, а также последовательно рассмотреть каждую из вышеперечисленных проблем в этой области. Теорию необходимо подкреплять примерами использования удачных подходов в реализации отдельных элементов продуктовой стратегии предприятия.