Задание 1. Разработка Web-представительства компании. (60 баллов)

Основываясь на рекомендуемых учебных материалах и путем исследования Web-представительств реальных компаний, поэтапно (выполняя подзадания) разработайте собственную стратегию создания Web-представительства Вашей фирмы и его продвижения, работающей в какой-либо из предложенных ниже областей:

1. Производитель автомобильных комплектующих.

Обзор отрасли: отрасль, в которой компании-производители комплектующих для автомобилей традиционно продают их оптовикам, розничным магазинам и изготовителям автомобилей.

2. Оптовая торговля кондитерскими изделиями.

Обзор отрасли: сделки по поставке кондитерских изделий (товаров быстрой реализации). Клиентами компании традиционно являются оптовики, розничные магазины, торговцы, рестораны, частные лица.

3. Туристическое агентство.

Обзор отрасли: организация туристических поездок для клиентов. Также включает покупку билетов и резервирование всех остановок по маршруту.

4. Распространение программного обеспечения.

Обзор отрасли: компании, занимающиеся распространением лицензионного программного обеспечения, как отдельным лицам, так и большим корпорациям.

5. Internet-курсы повышения квалификации специалистов в области IT.

Обзор отрасли: Интернет-курсы для повышения квалификации программистов, администраторов, веб дизайнеров, пользователей компьютеров и многих других специалистов в области ИТ.  Традиционно пользователями являются специалисты по информационным технологиям и обычные пользователи ПК, желающие повысить свою квалификацию; студенты, готовящиеся к экзаменам и т.п. Курсы предоставляют доступ через Internet к курсам, опубликованным в обучающей среде.

6. ON-line магазин, занимающийся продажей сотовых телефонов.

Обзор отрасли: Internet-магазин, распространяющий сотовые телефоны и все аксессуары для них. Традиционно основными потребителями являются частные лица.

7. Агентство недвижимости.

Обзор отрасли: Агентство, занимающееся всеми операциями с недвижимостью: купля, продажа, аренда квартир, офисов, торговых помещений, апартаментов, обмен, съезд, разъезд и т.п.

8. Кадровое агентство.

Обзор отрасли: Агентство осуществляет поиск и подбор персонала. Основными клиентами являются крупные компании.

9. Internet-провайдер.

Обзор отрасли: предоставляет полный спектр услуг доступа в Интернет (подключение клиентов к коммутируемым, выделенным каналам и т.п.), хостинг (выделение дискового пространства на общих серверах для размещение сайта, аренда места на стойке для сервера и т.п.), создание сетей в фирмах, домах, микрорайонах; регистрация доменных имен и др. Клиентами являются все возможные пользователи Internet.

10. Сотовый оператор.

Обзор отрасли: операторская компания, предлагающая корпоративным, семейным и индивидуальным пользователям услуги сотовой связи, доступа в Интернет, комплексных телекоммуникационных услуг и т.п. Пользователями являются все: от частных лиц до корпораций.

11. Студия дизайна.

Обзор отрасли: промышленный дизайн, графический дизайн, создание сайтов, проектирование интерфейсов и т.п. Потенциальными клиентами компании являются все пользователи Internet.

12. Производителей молочных изделий

Обзор отрасли: отрасль, в которой компании-производители молочных изделий (товаров быстрой реализации) традиционно продают их оптовикам.

1 часть задания. Планирование стратегии.

1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.

2. Подробно изложите основные цели, которые Вы собираетесь достичь, создавая Web-представительство компании.

3. Определите источники доходов, которые Вы могли бы получить от онлайнового бизнеса, выбранной Вами отрасли.

Попробуйте оценить количественно различные источники доходов. Например, в процентах от общей суммы доходов, потенциальный доход от посещения сайта 1000 посетителей или от 1000 онлайновых продаж, или с помощью какой-либо другой единицы измерения.

2 часть задания. Исследования при разработке Интернет-стратегии компании.

1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.

2. Проведите оценку потенциальных возможностей Интернета для своего бизнеса.

Для этого проведите краткий анализ

· Целевых аудиторий.

Создайте Матрицу целевых групп, используя основные методы анализа аудитории компании - desk research, анализ поисковых запросов, анализ аудитории тематических рассылок, «пересечение» аудиторий.

· Конкурентной среды.

Определите, кто является вашими основными конкурентами. Изучите их сайты, при этом обратите особое внимание на:

· предлагаемые товары или услуги (обратите внимание на все, что отличает их предложение от вашего);

· какую систему дистрибуции они используют (доставка со склада, дистрибьюторская доставка, прямая доставка или доставка по Интернету);

· клиентская служба (гарантии, методики работы, процедуры);

· внешний вид сайта (впечатление, которое он производит, а также его функциональные возможности);

· характеристики и индивидуальные особенности устройства торговой корзины / системы организации торговли;

· рекламные кампании и предложения;

· слабые и сильные стороны с точки зрения потребителя;

· цели и стратегии их достижения;

· концепции или способы достижения поставленной цели (то, что соответствует уникальному торговому предложению на этом сайте);

· области, в которых ваш конкурент имеет рыночные преимущества;

· недостатки того, что предлагается на этом сайте.

Суммируйте результаты своих изысканий и выделите сильные и слабые стороны ваших основных конкурентов.

· Потенциальных партнеров.

Изучите ресурсы Интернет и ответьте на вопросы:

· Сколько потенциальных партнеров Вы нашли?

· Какие условия сотрудничества предлагают Ваши потенциальные партнеры

· Как организовать взаимодействие с потенциальными партнерами? (список контактных лиц, рекомендации по установлению коммуникаций с ними, мотивирование партнеров и т.д.)

· Можно ли организовать партнерские программы с поставщиками, торговыми посредниками, производителями дополняющих товаров и даже конкурентами? Есть ли примеры удачных акций аналогичного характера?

· Как оценить эффективность сотрудничества?

· Необходимый уровень готовности самой компании.

Проведите SWOT-анализ: внешние и внутренние факторы, влияющие на возможности работы в Интернете и формирование интернет-стратегии.

3 часть задания . Создание сайта - эффективного инструмента маркетинга.

1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.

2. Придумайте два-три варианта доменного имени для Вашего сайта. Объясните достоинства и недостатки каждого из них.

3. Выберите тип сайта для Вашей компании. Объясните свой выбор.

4. Разработайте информационное наполнение сайта:

· Тип и формат представления информации.

· Структурирование информации.

· Форма подачи информации.

· Наполнение, расширение и актуализация информации.

5. Коротко опишите основные концепции дизайна сайта.

4 часть задания. Инструменты работы с аудиторией сайта.

1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.

2. Разработайте инструментарий работы с аудиторией. Объясните необходимость, выбранных Вами компонент.

5 часть задания. Мониторинг сайта.

1. Изучите рекомендуемые материалы, самостоятельно найдите в Интернет дополнительный материал по тематике.

2. Оцените насколько полно сайт реализует возможности использования Интернет, и насколько он эффективно решает поставленные перед ним задачи.

Проанализируйте следующие составляющие разработанного Вами сайта:

· Информационное наполнение (информационная достаточность, качество материалов, адаптация материалов для www, эффективное использование различных форм и форматов представления информации, поддержка и точности представляемой информации, адекватность структурированности информации сайта, расстановка информационных акцентов)

· Функциональность сайта (модули работы с информацией, представление товара и формирование заказа, обратная связь, promotional инструментарий, персонофикация и кастомизация).

· Usability - эргономичность и удобство использования (эффективность навигации, адекватность интерфейсов сайта, карта сайта, правила хорошего тона, привычный вид полей и кнопок, помощь)

· Дизайн - визуальное воплощение (дизайн дополняет и усиливает заложенную в сайт информацию и функционал, дизайн поддерживает и полно отражает бренд компании и ее продуктов, привлекательность дизайн-решений, адекватное использование мультимедийных средств, гибкость дизайн-решений, уникальность и запоминаемость).

· Техническая реализация.

· Маркетинговая составляющая (адреса, поисковики и каталоги, ссылки на сайт и цитирование, средства сбора информации о посетителях сайта, посещаемость и поведенческая линия на сайте, работа с аудиторией сайта, отражение маркетинговой политики компании).