Таблица выбора варианта контрольной работы

Содержание работы выполняется в соответствии со следующей структурой:

1. Ситуационная (практическая) часть:

1.1. Текст ситуационной (практической) задачи № 1;

1.2. Ответ на задачу № 1;

1.3. Текст ситуационной (практической) задачи № 2;

1.4. Ответ на практическую задачу № 2.

2. Тестовая часть:

2.1. Содержание 10 (десяти) тестовых заданий варианта (тексты вопросов) и ответ на каждое из заданий.

3. Библиографический список.

Объём контрольной работы не должен превышать 10 страниц печатного текста на листе А4 (210х297мм), WORD, Times New Roman 14, интервал 1,5.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ИТОГОВОЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Вариант № 1

Ситуационная (практическая) задача № 1

Книжный магазин существует на рынке г. Новосибирска несколько лет. Он имеет традиционную сеть поставщиков, постоянных потребителей. Персонал магазина стабильный, имеет высокую квалификацию. В магазине приятный интерьер. Торговые залы оснащены удобными стеллажами, мягкой мебелью. Ассортимент рассчитан на потребителей с разными уровнями достатка и отражает культурные предпочтения целевой аудитории. Какие элементы комплекса маркетинга предприятия указаны в задании? Каких сведений не достаточно? Необходимо смоделировать недостающие сведения, чтобы описать маркетинговый подход в полном объеме. Ответ заполнить в таблице следующего вида:

Ситуационная (практическая) задача № 2

Молокозавод диверсифицирует свою деятельность. Новым направлением деятельности является производство соков и сокосодержащей продукции. Для этих целей предполагается привлечение инвестиционного капитала. Продукция завода пользуется популярностью на региональном рынке, имеются стабильные каналы сбыта.

Каковы факторы маркетинговой среды, которые могут повлиять на работу предприятия?

Тестовые задания

1. Установите соответствие между ключевыми понятиями маркетинга и их ролью:

1. Посредники, потребители – ;

2. Услуги, идеи, товары –;

3. Торговля, образование, наука –;

· субъекты маркетинга

· объекты маркетинга;

· участники маркетинговых отношений.

2. Установите соответствие между понятиями маркетинга и их определениями:

1. Потребительская ценность – ;

2. Удовлетворенность потребителя –;

3. Качество товара -;

· оценочное суждение потребителя о способности товара удовлетворить его потребность

· степень совпадения характеристик товара, субъективно воспринимаемых потребителем, с ожиданиями, связанными с этим товаром

· способность товара выполнять свое функциональное назначение в соответствии с предъявляемыми требованиями

3. Соотнести аспекты, отражающие качество маркетинга, и их характеристики:

1. Философский аспект – ;

2. Поведенческий аспект –;

3. Информационный аспект –;

4. Социальный аспект – ;

· удовлетворение запросов потребителя, ориентация на новаторство, приоритет стратегического мышления

· постоянная забота об имидже фирмы и ее продуктах

· ориентация на исследования рынка, целенаправленное формирование рынка с учетом его значимости, разработка концепций, опирающихся на базы данных

· ориентация фирмы на охрану здоровья потребителей и охрану окружающей среды, безопасность.

4. Установите соответствие между ключевыми понятиями маркетинга и их определениями:

1. Потребность - ;

2. Спрос –;

3. Предложение –;

· желание, принявшее конкретную форму в рамках культурных, эстетических и других факторов, определяющих поведение индивидуума

· обеспеченная средствами часть потребностей в товарах и услугах, реализуемых в товарной форме

· количество товаров и услуг, которые могут быть проданы производителями или посредниками на рынке по определенной цене

5. Установите соответствие комплексами задач маркетинга и их содержанием:

1. Задачи маркетинга, относящиеся к деятельности на рынке –;

2. Задачи маркетинга, относящиеся к сфере предприятия -;

3. Задачи маркетинга, относящиеся к окружающей среде и общественным образованиям –;

· поддерживать удовлетворение потребностей, создать потребность, развить потребность

· согласование стратегий исследования и развития, производства и хранения товаров

· снижение чрезмерных затрат на рыночные коммуникации, устранение ненадежных товаров, борьба с манипуляцией рекламными средствами

6. Установите соответствие между целями фирмы и соответствующими подцелями , показателями:

1. Завоевание рынка –;

2. Престиж и позиция на рынке - ;

3. Финансовая устойчивость –.

· доля рынка, оборот, роль и значимость товара, охват новых рынков

· имидж, отношение к политическому климату, общественное признание

· кредитоспособность, ликвидность, уровень самофинансирования

7. Установите соответствие между понятиями и их определениями:

1. Предпринимательство –

2. Маркетинг –

3. Коммерция –

· инициативная деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли или личного дохода…

· комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на достижение целей производителей через удовлетворение запросов потребителей

· деятельность в сфере товарного обращения, движения товара или услуги с целью получения прибыли.

8. Установите соответствие между ключевыми понятиями маркетинга и их определениями:

1. Покупка –;

2. Обмен - ;

3. Сделка - ;

· процесс приобретения товара на рынке

· способ получения от партнера по купле-продаже товара или услуги

· торговая операция между заинтересованными сторонами в осуществлении процесса купли-продажи товара или услуги

9. Установите соответствие между ключевыми понятиями маркетинга и их определениями:

1. Субъекты маркетинговых отношений –;

2. Объекты маркетинга - ;

3. Принципы маркетинга -;

· производители, посредники и потребители разнообразной продукции

· материальные товары, услуги, идеи, организации, территории и личности

· идейный стержень, задающий характер маркетингового подхода к современному менеджменту

10. Установите соответствие между принципами маркетинга и их сущностью:

1. Принцип человекосбережения –;

2. Принцип стратегического мышления –;

3. Принцип обновления - .

· означает, что в процессе маркетингового управления все действия должны быть направлены на человека;

· означает, что объект маркетинговой деятельности должен быть конкурентоспособным и эффективным, нацелен на «организацию будущего», на подготовку действий, которые обеспечат ему желаемые результаты;

· означает что в условиях динамической среды продолжительность жизненных циклов сокращается и объект маркетинговой деятельности, нацеленный на развитие должен быть готов к этому;

Вариант № 2

Ситуационная (практическая) задача № 1

Сеть салонов сотовой связи включила в свой ассортимент новую модель цифрового фотоаппарата. Бренд компании – производителя данного товара широко известен на рынке. Сеть салонов предоставляет дополнительные услуги своим потребителям: гарантийное и послепродажное обслуживание купленной техники. Цена цифрового фотоаппарата установлена на уровне цен магазинов-конкурентов. Какие элементы комплекса маркетинга предприятия указаны в задании? Каких сведений не достаточно? Необходимо смоделировать недостающие сведения, чтобы описать маркетинговый комплекс в полном объеме. Ответ представить в табличной форме:

Ситуационная (практическая) задача № 2

2. Вы являетесь маркетологом на одном из следующих предприятий и Вам необходимо выбрать каналы сбыта продукции. Дайте характеристику возможных каналов сбыта для каждого товара:

а) машиностроительное предприятие – турбины;

б) сельскохозяйственное предприятие – овощи;

в) предприятие, производящее строительное оборудование – бетономешалки небольшой мощности;

г) фабрика резиновых изделий – резиновые коврики для автомобилей.

Тестовые задания

1. Индивидуальное глубинное интервью относится к следующим видам исследований:

- полевым;

- качественным;

- количественным;

- кабинетным

2. К каузальным целям маркетингового исследования относят:

- обоснование гипотез;

- выявление причинно-следственных связей;

- описание маркетинговой информации;

- сбор предварительной информации

3. Эпизодические маркетинговые исследования не включают:

- маркетинговую разведку;

- маркетинговую информационную систему;

- описательные маркетинговые исследования;

- исследования, направленные на выявление причинно-следственных связей.

4. Достоинствами методов экспертных оценок являются:

- синтез опыта и интуиции для получения нового знания;

- быстрота получения результатов;

- формализация информации;

- статистическая достоверность

5. К характеристикам сплошного маркетингового исследования относятся:

- использование обычно для небольшого числа респондентов;

- охват всей группы интересующих исследователя респондентов;

- незначительные затраты ресурсов и времени;

- невысокая точность результатов

6. К методам количественных маркетинговых исследований относят:

- опрос;

- аудит розничной торговли;

- фокус –группы;

- анализ протокола

7. К неслучайным методам выборки относятся:

- выбор опрашиваемых произвольно;

- исследование немногих типичных элементов генеральной совокупности;

- выбор опрашиваемых по типу лотереи;

- выбор представителей из каждой группы разделенной генеральной совокупности по методу лотереи

8. К результатам количественных маркетинговых исследований относят:

- емкость рынка;

- стабильность спроса;

- мотивы покупки;

- отношение к информации

9. Описательные маркетинговые исследования проводятся для того, чтобы определить:

- потенциал рынка того или иного товара;

- отношение потребителей к товару;

- гипотезы по поводу производства нового товара;

- изменение объема продаж под влиянием конкретных внешних факторов.

10. К неслучайным методам выборки относятся:

- метод квот

- метод концентрации

- простая выборка

- групповая выборка

Вариант № 3

Ситуационная (практическая) задача № 1

Фермерское хозяйство работает в условиях жесткой конкуренции регионального рынка. Специализация хозяйства – растениеводство, хозяйство находится в зоне рискованного земледелия. Потребители продукции являются коммерческие предприятия и государственные организации. Хозяйство имеет поддержку от местных органов власти.

Каковы факторы маркетинговой среды, которые могут влиять на работу предприятия?

Ситуационная (практическая) задача № 2

2. Арт-студия «Паллада» оказывает услуги по изготовлению различных видов наружной рекламы. Как лидер регионального рынка, компания имеет стабильный объем заказов. Периодически модифицирует производственные мощности, проводит гибкую ценовую политику.

Необходимо дополнить перечень факторов внешней среды, действующих на данное предприятие; оценить по каждому из факторов важность для  отрасли, влияние на предприятие, направленность влияния; рассчитать интегральную оценку и сделать выводы.

Тестовые задания

1. Установите соответствие между приемами стимулирования сбыта и их достоинствами:

1. Скидки с цены –;

2. Продажи товаров в кредит –;

3. Гарантии возврата денег - .

· повышению престижа фирмы, появляется возможность формирования новых рынков

· увеличиваются объемы сбыта, являются наглядным и удобным в использовании приемом

· стимулируют сбыт дорогостоящих товаров, укрепляют связи с потенциальными оптовыми и розничными покупателями

2. Установите соответствие между отдельными элементами комплекса коммуникаций и их достоинствами:

1. Реклама –;

2. Личная продажа - ;

3. Стимулирование сбыта - .

· привлекает внимание потенциальных покупателей, предлагая им какую- либо уступку; делает четкое предложение незамедлительно совершить покупку; приводит к кратковременному росту сбыта;

· вызывает ответную реакцию со стороны потенциального покупателя; может приспосабливаться к требованиям отдельного покупателя; значительно сокращает бесполезную аудиторию;

· привлекает большой, географически разбросанный рынок; хорошо сочетается с другими коммуникациями и повышает их эффективность; может многократно повторяться для одной и той же аудиторию.

3. Установите соответствие между  видами коммуникаций и их главными целями:

1. Реклама - ;

2. Личные контакты и продажи –;

3. Стимулирование сбыта - ;

· побуждение клиента к покупке

· побуждение к покупке здесь и сейчас

· информация, заключение сделок

4. Установите соответствие между видами рекламы и их предназначением:

1. Первоначальная реклама –;

2. Конкурентная реклама -;

3. Сохранная реклама –.

· имеет целью выделение рекламируемого товара из массы аналогичных , которые предлагают конкуренты

· предназначена для ознакомления целевых групп потенциальных покупателей с новыми для рынка товарами и услугами

· преследует цель поддержание спроса на ранее рекламированный товар, который уже давно продается на рынке.

5. Установите соответствие между основными понятиями системы продвижения и их определениями:

1. Сэмплинг - ;

2. Стимулирование сбыта –;

3. Мерчендайзинг –;

· комплекс мероприятий, проводимых в торговом зале и направленный на продвижение того или иного товара, марки и упаковки

· раздача пробных образцов товара с целью ознакомления покупателя с товаром и предоставления возможности попробовать товар

· кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара, позволяющие выявлять, информировать о продукте, сформировать лояльность к товару

6. Установите соответствие между видами проспектов и их предназначением:

1. Буклет –;

2. Рекламная листовка - ;

3. Плакат - .

· оформление офисов, выставочных стендов и т.д. в местах ярмарок, выставок или обычной торговли

· быстрое распространение краткой , отражающей суть информации о товаре с тем, чтобы вызвать к нему интерес у возможного покупателя и побудить его к поиску новых сведений о рекламируемом товаре

· представление товара с помощью нескольких ярких фотографий или рисунков при минимуме текста и технических данных

7. Соотнесите составляющие коммуникационного комплекса маркетинга и их определения:

1. Реклама –;

2. Личная продажа - ;

3. Связи с общественностью –;

4. Стимулирование продаж –.

· коммуникации с выходом на конкретных клиентов, цель которой – побудить клиента принять немедленное решение и одновременно получить информацию для фирмы

· временные, и как правило, локальные меры, дополняющего характера, направленные на увеличение продаж конкретного продукта

· платная форма односторонней коммуникации, исходящая из определенного инициатора и служащая средством поддержки действий товаропроизводителя

· направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия между фирмой и различными аудиториями

8. Установите соответствие между направлениями рекламной деятельности и их сущностью:

1. Функциональная направленность –;

2. Информационная направленность –;

3. Социальная направленность –.

· отражение уровня развития общества, экономических отношений, степень защищенности граждан в государстве

· доходчивая информация об образе и преимуществах именно этого товара с целью вызвать интерес и подвести покупателя к потреблению

· создание доступных описаний, помощь в поиске необходимых товаров и услуг

9. Установите соответствие между носителями и соответствующими средствами представления рекламы.

1. Газеты, журналы, книги –;

2. Средства передвижения, сотрудники, артисты -;

3. Сооружения, здания, тумбы –.

· плакаты, световые табло, экраны

· значки, наклейки, эмблемы с рекламным содержанием

· объявления, известия, сообщения

10. Установите соответствие между моделями аргументации в рекламе и покупателями, для которых она предназначена:

1. Купи-почувствуй-узнай  - ;

2. Узнай-почувствуй-купи - ;

3. Почувствуй-купи-узнай –.

· используется для потребителей-новаторов

· используется для требовательных покупателей

· используется для постоянных покупателей

Вариант № 4

Ситуационная (практическая) задача № 1

Салон «Элитные шубы» существует семь лет. На рынке меховых изделий города работает еще восемь компаний подобного профиля, которые ведут активную политику продвижения.

Необходимо дополнить перечень факторов внешней среды, действующих на данное предприятие; оценить по каждому из факторов важность для отрасли, влияние на предприятие, направленность влияния; рассчитать интегральную оценку и сделать выводы.

Ситуационная (практическая) задача № 2

По отношению к рынку потребителей известны три маркетинговые стратегии: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг. Сделайте сравнительный анализ каждой из вышеназванных стратегий.

Тестовые задания

1. Процесс разделения рынка на однородные группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга, называется:

- сегментацией рынка;

- позиционирование товаров на рынке;

- маркетинговым исследованием рынка;

- планированием маркетинга

2. Сегмент рынка мебели – людей с высокими доходами – можно охарактеризовать как потребителей, предпочитающих:

- качество продукта, его дизайн, удобство, материал, цвет, используемую торговую марку, и в меньшей степени уделяющих внимание цене товара;

- сочетать цену и качество продукта, надежность, в меньшей степени уделяющих внимание торговой марке, склонных к стандартным решениям;

- принимать решение, основываясь на цене, уделяющих внимание надежности мебели;

- все потребительские характеристики мебели наравне (качество, дизайн, материал, надёжность и т.д.)

3. Макросегментация рынка предполагает

- деление рынков по регионам, странам, степени их индустриализации;

- деление рынка, начиная с узкой группы (сегмента) потребителей, а затем эта группа расширяется в зависимости от сферы назначения и использования товара;

- формирование групп потребителей (сегментов) одной страны, региона по детальным признакам.

4. Для такой характеристик сегмента, как «потребители продукта являются жизнелюбами, увлекающимися личностями, любознательными, имеющими неустойчивую жизненную позицию», использовались              признаки сегментации:

- психографические;

- поведенческие;

- демографические;

- географические.

5. Метод группировок при сегментации рынка заключается в …

- последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам, при этом один из признаков выделяется в качестве системообразующего;

- проведение «двойной» сегментации: по продуктам и по потребителям;

- определение выгод, которые интересуют потребителей, и оценка их важности;

- комбинация переменных, характеризующих функции, потребителей и технологии

6. Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка называются:

- перепозиционированием;

- позиционированием;

- репозиционированием;

- сегментированием

7. Способ предоставления процесса позиционирования с использованием нескольких оценочных показателей называется:

- картой восприятия;

- конкурентной картой;

- профилем товара;

- картой сегментирования.

8. К психографическим признакам сегментации относятся:

- стиль жизни , тип личности

- повод для совершения покупки;

- возраст, пол, уровень доходов;

- город, регион, штат

9. К характеристикам вертикальной ниши не относится:

- реализация разных изделий одной группе потребителей;

- не занятая конкурентами часть рынка;

- реализация данного изделия разным группам потребителей;

- реализация группы функционально близких изделий разным группам потребителей

10. Процедуру сегментирования рекомендуется начинать с.

- определения признаков выделения сегментов;

- определения требований к сегментам;

- позиционирования товаров на рынке;

- выбор целевых сегментов

Вариант № 5

Ситуационная (практическая) задача № 1

К какому виду конкуренции по отношению к внедорожнику Chevrolet Niva относятся следующие товары: велосипед, мотоцикл, легковые автомобили Lada Priora, такси, трамвай, внедорожники Nissan Patrol, Toyota Landemiser.

Ответ оформить в таблице следующего вида:

Ситуационная (практическая) задача № 2

2. Мебельная фабрика решила приобрести дочернее предприятие, специализирующееся на производстве бытовой техники (холодильники, стиральные машины), которое пользуется высокой репутацией, но испытывает финансовые трудности.

Вопросы:

а) в чем, по-вашему, причина такого решения?

б) какие формы и методы стимулирования сбыта могла бы использовать фирма, чтобы выстоять в конкурентной борьбе с основными производителями бытовой техники?

в) сформируйте набор услуг, которые могла бы оказывать фирма, и оцените их важность для потребителя.

Тестовые задания

1. Установите соответствие между терминами и их характеристиками:

1. Данные – ;

2. Информация - ;

3. Решение - .

· наилучший вариант действия, выбранный на основе обработки информации

· новые, обработанные сведения, которые способствуют приращению знаний

· сведения, которые собираются и повергаются специальной обработке

2. Установите соответствие между методами маркетинговых исследований и их определениями:

1. Контент-анализ обращений - ;

2. Фокус группа - ;

3. Проективные психологические методы – ;

· предполагает работу в малых группах людей, в которых модератор руководит открытой дискуссией по представленным проблемам

· предполагает сопоставление частот использования тех или иных слов в текстах

· предполагает анализ скрытых причин покупательского поведения (например, задание завершить неоконченное предложение о товаре

3. Установите соответствие между методами сбора маркетинговой информации в рамках разведочных исследований и их определениями:

1. Метод контент-анализа обращений -;

2. Метод фокус-групп - ;

3. Проективные психологические методы –.

· сопоставление частот использования тех или иных слов в текстах

· работа с малой группой людей, открытой дискуссией которых руководит модератор (инструктор), фокусирующий внимание группы на обсуждаемых проблема

· методы анализа скрытых причин покупательского поведения (прием завершения незаконченного предложения)

4. Установите несоответствие между методами сбора маркетинговой информации и ее недостатками.

1. Личное интервью –;

2. Опрос по телефону - ;

3. Письменный почтовый опрос -.

· ограничения по объему вопросов

· низкая доля возвращаемых заполненных анкет

· охват небольшого количества респондентов

Установите соответствие между  видами информации и их ролью:

1. Качественная информация –;

2. Количественная информация –;

3. Вторичная информация - .

· информация, позволяющая получить описание состояния исследуемых объектов

· информация, установить в числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов

· информация, собранная ранее для решения других задач

5. Установите соответствие между методами сбора маркетинговой информации      их предпосылками:

1. Панельный опрос – ;

2. Анкетирование по телефону –;

3. Наблюдение –.

· необходимость сбора информации в короткие сроки с охватом большой территории

· необходимость изучения поведения потребителей в привычной для них обстановке

· изучение вкусов и предпочтений потребителей определенной группы за определенный промежуток времени

6. Соотнесите методы маркетинговых исследований и их определения

1. Наблюдение - ;

2. Панель - ;

3. Эксперимент –

· повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени

· исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов

· планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования.

7. Установите соответствие между методами сбора первичной информации и их определениями:

1. Метод фокус-группы -

2. Метод глубоких опросов –;

3. Метод проецирования - .

· интервью с использованием неявных вопросов с тем, чтобы получить откровенные ответы по поводу скрытых отношений покупателя к товару

· свободная беседа интервьюера с небольшой, специальным образом образованной группой покупателей, экспертов и др., имеющих общие выводы, опыт относительно исследуемой проблемы

8. Установите соответствие между целями маркетингового исследования и их характеристиками:

1. Разведочные цели –;

2. Описательные цели –;

3. Каузальные цели - .

· сбор предварительной информации

· описание маркетинговой ситуации

· обоснование гипотез, выявляющих причинно-следственные связи

9. Установите соответствие между методами опроса и их недостатками:

1. Опрос при личной беседе - ;

2. Опрос по телефону –;

3. Опрос по почте

· ограничения по объему вопросов; отсутствие контроля за достоверностью информации; сложность в компоновке ответов; наличие субъективных факторов

· необходимость специалистов со знанием психологии; ограниченность по объему вопросов и численности опрашиваемых; сложность в обработке информации, охват небольших территорий

· - большие затраты времени, относительно высокая стоимость, необходимость профессиональной подготовки вопросов, частое отсутствие понимания респондентов

Вариант № 6

Ситуационная (практическая) задача № 1

Жители небольшого города получают медицинские услуги в трех городских поликлиниках, рыночная для которых 28, 24 и 20% и двух частных клиниках, рыночные доли которых 15 и 13% соответственно. Определите состояние конкуренции на рынке медицинских услуг данного города с помощью индекса Херфиндаля-Хиршмана.

Ситуационная (практическая) задача № 2

2. Вы работаете маркетологом на машиностроительном предприятии средней производительности. Руководитель предлагает Вам выбрать для распространения информации о продукции предприятия рекламные средства. Разработайте план мероприятий рекламной кампании для решения этой задачи.

Тестовые задания

1. При интенсивном распределении распределение происходит:

- по отношению к товарам повседневного спроса;

- через возможно большее количество точек;

- через крайне ограниченное количество торговых точек;

- по отношению к товарам предварительного выбора

2. К независимым посредникам относят…

- розничных торговцев;

- оптовых торговцев товарами широкого потребления;

- брокеров;

- агентов.

3. Товар, двигаясь по каналу сбыта, проходит следующие этапы: производитель, оптовый торговец, розничный торговец, потребитель. Следовательно, используется канал товародвижения:

- двухуровневый

- косвенный

- двухзвенный

- четырехуровневый.

4. К характеристикам брокеров как оптовых посредников относят:

- не являются собственниками продукции;

- содействуют заключению сделок купли-продажи товара;

- обладают правом собственности на приобретаемый товар;

- предоставляют полный цикл обслуживания (хранение запасов, кредитование, обеспечение доставки товара)

5. В каналах товародвижения реализуются такие функции как….

- установление контакта с покупателем;

- маркетинговые исследования;

- разработка новой технологии производства;

- разработка системы внутризаводской транспортировки.

6. Для оптовых торговых организаций характерны следующие основные черты:

- закупка крупных партий товаров;

- разбивка крупных партий товаров на более мелкие;

- реализация товаров конечным потребителям;

- реализация товаров через магазины самообслуживания

7. К характеристикам функционирования торговых каналов не относятся:

- частота обновления ассортимента;

- издержки производства на единицу товара

- ширина каналов товародвижения;

- стоимость сбыта единицы (партии) товара.

8. Производитель использует эксклюзивное распределение для следующих товаров:

- престижные марки легковых автомобилей;

- модели одежды от известных домов мод;

- канцелярские принадлежности;

- основные продукты питания

9. Когда производитель сельскохозяйственной техники реализует свою продукцию оптовым организациям, а те конечным потребителям, то такой канал распределения характеризуется как:

- косвенный

- одноуровневый

- прямой

- трехуровневый

10. К зависимым посредникам по отношению к производителям относят:

- брокеров;

- агентов;

- розничных торговцев;

- оптовых торговцев товаров широкого потребления

Вариант № 7

Ситуационная (практическая) задача № 1

На региональном рынке присутствует продукция шести молочных компаний. Среди них торговая марки «Домик в деревне» занимает 43 % местного рынка, «»Веселый молочник» - 29%, «Лебедевское» - 15%. Определите коэффициент относительной концентрации на рынке.

Ситуационная (практическая) задача № 2

Компания «Русские бани» принадлежит несколько бань и саун в городе. Данный рынок характеризуется высокой интенсивностью конкуренции. Основными конкурентами компании являются бани и сауны «Европа».

«Федоровские бани», «С легким паром», «Парофф». Количество конкурентов растет. Оцените привлекательность данного рынка, используя модель М. Портера.

Тестовые задания

1. Установите соответствие между видами товарной политики, называемыми также разновидностями диверсификации, и их сутью:

1. Концентрическая товарная политика –;

2. Горизонтальная товарная политика –;

3. Конгломератная товарная политика - ;

· ведется поиск новых товаров, которые были бы подобны уже имеющимся товарам предприятия и привлекали бы новых покупателей

· выводится новый товар, никак не связанный с товарами, ранее выпускавшимися на предприятии, что требует применения новых технологий и освоения новых рынков

· новый товар является продолжением выпускаемого и рассчитан на имеющийся рынок, применяемые технологии при этом не изменяются

2. Укажите, какие определения соответствуют следующим товарным стратегиям фирмы:

1. Инновация товара –;

2. Дифференциация товара - ;

3. Диверсификация товара - ;

4. Элиминация товара –.

· процесс разработки ряда существенных модификаций товара, которые делают его отличным от товара-конкурента

· разработка и вывод на рынок новых продуктов

· производство дополнительных товаров, предлагаемых на новых рынках сбыта

· прекращение производства товара, вывод его с рынка как потерявшего конкурентоспособность и спрос

3. Установите соответствие между параметрами товарного ассортимента и их характеристиками:

1. Широта товарного ассортимента –;

2. Глубина товарного ассортимента - ;

3. Насыщенность товарного ассортимента –.

· общее количество товарных единиц

· количество моделей в каждой товарной группе, позволяющее в различной степени удовлетворить потребность в соответствии с ее развитостью

· количество различных товарных групп

4. Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками:

1. Техническое качество –;

2. Функциональное качество –;

3. Социальное качество - ;

· то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено

· качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)

· качество процесса предоставления услуги

5. Установите соответствие между названиями уровней товара и описанием уровней товара – автомобильной марки «Ока»:

1. Товар по замыслу –;

2. Товар в реальном исполнении –;

3. Товар с подкреплением –;

· малолитражная машина отечественного производства

· средство передвижения

· послепродажное обслуживание, гарантия

6. Установите соответствие между   принципами формирования ассортимента и их сущностью:

1. Функциональный принцип –;

2. Потребительский принцип –

3. Сбытовой принцип -;

· по типам посреднических, торговых организаций или по стилю продажи (в универмаге, киоске)

· по близости выполняемых функций

· по группам потребителей (товары для детей и т.д.)

7. Установите соответствие между классификационными группами товаров и маркетинговыми действиями для этих товаров:

1. Основные товары повседневного спроса - ;

2. Товары импульсивной покупки - ;

3. Товары для экстренных случаев - .

· выкладка товаров во многих точках магазина, обязательно рядом с кассой

· продажа в местах массового скопления людей, в метро

· интенсивный сбыт

8. Установите соответствие между классификационными группами и конкретными товарами.

1. Основные товары повседневного спроса –;

2. Товары импульсивной покупки - ;

3. Товары для экстренных случаев –

· шоколад, жевательная резинка, красочные журналы

· зонтик, аспирин, трос для буксировки авто

· овощи, хлеб, молоко, мыло, стиральные порошки

9. Установите соответствие между принципом формирования ассортимента и товарами, к которым он применяется:

1. Функциональный подход –;

2. Потребительский подход - ;

3. Сбытовой подход – .

· товары для детей, молодоженов

· товары, продающиеся в универсаме, в гостиничном киоске

· бытовые приборы, кухонная мебель

10. Установите соответствие между основными характеристиками товарного ассортимента и их определениями.

1. Широта ассортимента –;

2. Глубина ассортимента -;

3. Длина ассортимента –;

· число вариантов каждого товара определенной ассортиментной группы

· общее число конкретных товаров фирмы

· число ассортиментных групп

Вариант № 8

Ситуационная (практическая) задача № 1

Салон красоты «Персона ЛАБ» только год работает на рынке. Салон использует исключительно профессиональную косметику. Конкурентами компании являются парикмахерские «Пространство красоты». «Эксперты красоты», «Де Санж», «Ваш стиль». Какова привлекательность рынка по модели М. Портера?

Ситуационная (практическая) задача № 2

Как отмечают исследователи, жители КНР стали в последние годы употреблять много молока и молочных продуктов. Раньше этого не было в национальных традициях. Как скажется данное изменение потребительских предпочтений на внутреннем и внешнем рынках государства?

Тестовые задания

1. Формирование ценовой политики относится к           функции маркетинга:

- сбытовой;

- исследовательской;

- производственной;

- управленческой.

2. Реализация продуктово-производственной функции маркетинга предполагает:

- создание новых продуктов, применение новых технологий;

- анализ внешней и внутренней среды фирмы;

- формирование спроса, стимулирование сбыта;

- организацию товародвижения.

3. Подфункция «маркетинг-менеджмент» включает в себя:

- организацию управления маркетингом; контроллинг; разработку оргструктур службы маркетинга;

- исследование среды маркетинга; анализ международных рынков, исследование рынков сбыта, рынка трудовых и материальных ресурсов;

- разработку товарной политики; улучшение качественных характеристик и конкурентоспособности продукции;

- разработку политики сбыта и распределения товаров; организацию сбыта через торгово-распределительную сеть; выбор каналов сбыта.

4. Функции маркетинга, которые заключаются в нахождении, достижении и поддержании оптимального уровня качества (на котором будет удовлетворяться потребность), реализуется посредством политики…

- товарной;

- ценовой;

- продвижения;

- сбытовой.

5. Функция маркетинга несет ответственность за:

- создание, формирование и развитие спроса;

- создание и развитие производства;

- разработку и совершенствование всей деятельности предприятия;

- эффективное осуществление всех других функций предприятия.

6. Управление качеством и конкурентоспособностью товаров фирмы относится к                           функции маркетинга.

- производственной;

- исследовательской;

- сбытовой;

- управленческой.

7. Интегрирующая функция маркетинга обеспечивает эффект…

- синергетический;

- масштаба;

- кривой опыта;

- целостности

8. Анализ и оценка конкурентоспособности продукции фирмы является подфункцией….

- аналитической функции маркетинга;

- производственной функции маркетинга;

- сбытовой функции маркетинга;

- функции управления

9. Функциями директора по маркетингу являются:

- разработка маркетинговой политики компании, составление бюджета, координация всех направлений маркетинга, подготовка отчетов и презентаций;

- работа со средствами массовой информации, разработка стратегий рекламных компаний, проведение пресс-конференций и т.д;

- продвижение продукта на рынке, планирование рекламных кампаний, запуск новых продуктов и т.д.;

- авторский надзор за реализацией идеи рекламной кампании, руководство коллективом дизайнеров и копирайтеров, общение с клиентами

10. Такие действия, как планирование системы и уровня цен, сроков кредитов, скидок, в зависимости от конъюнктуры рынка, курсов валют, действий конкурентов относятся к  функции маркетинга.

- сбытовой;

- производственной

- исследовательской;

- управленческой.

Вариант № 9

Ситуационная (практическая) задача № 1

В обществе проявляется тенденция к сокращению времени на приготовление пищи. Какие изменения произойдут на рынке потребительских товаров и товаров производственного назначения? Как должны реагировать производители и сбытовые организации на такое изменение потребительского поведения?

Ситуационная (практическая) задача № 2

Какие критерии сегментирования следует использовать производителям:

1. копировальной техники

2. мороженного

3. зубной пасты

4. шампанского

5. автомобильных красок.

Тестовые задания

1. Эластичность спроса по цене на товар Х равна «-2». Это означает что:

- при повышении цены доход фирмы от продажи товара Х будет снижаться;

- при повышении цены на товар Х на 1% спрос на него снизится на 2 %;

- спрос неэластичный;

- при повышении цены на товар Х на 1% спрос на него повысится на 2 %

2. Основными ценообразующими факторами рынка являются:

- спрос;

- предложение;

- издержки;

- емкость рынка.

3. В середине февраля 2015 г. на Саратовскую область обрушился мощный снежный циклон. В результате все дороги были заметены. Автомобили, которых застал циклон в дороге, вынуждены были остановиться на трассе возле придорожных кафе, в которых возникла ситуация когда:

- резко возросли цены;

- появился дефицит продуктов питания;

- цены резко понизились;

- резко повысилось предложение товара

4. На рынке швейных машинок вследствие повышения курса валют резко повысился спрос, так как домохозяйки обеспокоены дальнейшим неблагоприятным изменением цен на детскую одежду. Покупка же швейной машинки и пошив самостоятельно некоторых предметов одежды для детей может сделать жизнь более экономной. В результате возникла ситуация когда:

- цены резко выросли;

- появился дефицит швейных машинок;

- цены резко понизились;

- резко повысилось предложение швейных машинок.

5. Реакция покупателя на изменение цены при эластичном спросе состоит в том, что…

- при снижении цены объем спроса растет более высокими темпами, чем снижается цена;

- при повышении цены объем спроса снижается более высокими темпами, чем растет цена;

- при снижении цены объем спроса растет меньшими темпами, чем снижается цена;

- при повышении цены объем спроса снижается меньшими темпами, чем растет цена

6. Признаками эластичности или неэластичности спроса по цене являются:

- наличие или отсутствие на рынке товаров-заменителей того товара, эластичность которого определяется;

- доля товара в бюджете потребителя;

- повышение численности населения на рассматриваемом территориальном рынке;

7. Стратегии цен, ориентированные на условия конкуренции не включают стратегии:

- низких цен;

- льготных цен;

- упреждающих цен;

- следование за ценовым лидером

8. При использовании методов ценообразования, ориентированных на издержки, выделяют прямые и косвенные затраты. К косвенным затратам производителя на изготовление товаров относят:

- затраты на вспомогательные материалы, используемые в производственном процессе;

- заработную плату подсобных рабочих, кладовщиков, контролеров и т.д.;

- сырье и материалы, составляющие часть выпускаемого изделия;

- заработная плата основных производственных рабочих

9. Ценностный метод ценообразования предполагает

- ориентацию, прежде всего на ценность товара с точки зрения потребителя;

- зависимость цены от сегментации рынка и готовности покупателя расстаться с определенным количеством денег, получив именно этот товар;

- ориентацию, прежде всего, на ценность товара с точки зрения производителя;

- зависимость цены от издержек, которые возникают при производстве товара, и стоимости ресурсов в данной отрасли.

10. Политика высоких цен применяется , прежде всего по отношению к…

- продуктам, имеющий исключительно высокий уровень качества;

- продукта, имеющим определенный имидж изготовителя, имеющего высокий авторитет у покупателя;

- стандартизированным продуктам при сезонных распродажах;

- ситуации, когда для покрытия постоянных затрат и прибыли окупается большим количеством товара.

Вариант № 10

Ситуационная (практическая) задача № 1

Какие критерии сегментирования значимы для данных организаций:

1. Косметический салон

2. Сеть аптек

3. Кадровое агентство

4. Ветеринарная клиника

5. Охранное предприятие.

Ситуационная (практическая) задача № 2

Правильное позиционирование включает в себя следующие составляющие: установление целевого рынка; определение бизнеса компании или товарной категории, в которой она ведет борьбу; заявление о точках отличий и ключевых выгодах. Как можно сформулировать позиционирование обувной фабрики «Скороход»?

Тестовые задания

1. Ключевыми в концепции совершенствования товара являются следующие тезисы:

- потребители благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками;

- основной объект внимания товар, по принципу главное мышеловка (а не проблема избавления от мыши);

- основной объект внимания – продажи товаров;

- необходимо осуществлять «жесткие продажи, с целью заставить совершить покупку немедленно.

2. Средствами достижения цели фирмы при использовании концепции интенсификации коммерческих усилий являются:

- реклама;

- «тонкая» психологическая работа продавца с клиентом;

- изучение нужд людей и отражение их в потребительских свойствах товара;

- изучение нужд людей в сопоставлении с требованиями общества и природы.

3. Объектами внимания в концепции социально-этичного маркетинга являются:

- нужды и потребности людей;

- требования общества и природы;

- товар, который нужно продать;

- издержки производства товара.

4. Средствами достижения цели при использовании концепции маркетинга являются:

- изучение нужд и потребностей людей;

- отражение нужд и потребностей людей в потребительских свойствах товара;

- совершенствование технологии;

- снижение цен.

5. Основными объектами концепции совершенствования товара являются:

- качество товара;

- эксплуатационные характеристики товара;

- потребности потребителей;

- масштабы производства.

6. Концепция социально-этичного маркетинга требует учета:

- целей и интересов фирмы, потребностей и предпочтений потребителей;

- интересов общества, требований рационального потребления;

- восприимчивости потребителей к комплексу продвижения фирмы;

- возможностей наращивания производственной мощности предприятия.

7. Средствами достижения цели в концепции совершенствования производства являются:

- совершенствование технологии;

- снижение цен;

- реклама;

- изучение нужд и потребностей людей.

8. Основными отличиями между маркетинговой и сбытовой концепциями являются:

- сбытовая концепция исходит из уже выпускаемых продуктов и призывает активно стимулировать их продажи;

- маркетинговая концепция исходит из потребностей рынка, на которые затем ориентируется;

- сбытовая концепция строится с основной ориентацией предприятия от внешнего мира на себя

- маркетинговая концепция показывает процесс, идущий от себя во внешний мир

9. Концепция маркетинга отличается от других тем, что:

- товаропроизводящая компания ставит своей основной задачей удовлетворение потребностей определенной группы потребителей;

- руководство компании отдает себе отчет в том, что удовлетворение потребностей потребителей требует проведения целого комплекса маркетинговых исследований;

- компания концентрирует внимание на производстве товаров высокого качества, продающихся по умеренным ценам;

- главная задача компании состоит в достижении определенного объема продаж произведенных товаров.

10. Маркетинговая концепция обязывает:

- производить то, что можно продать;

- любить потребителя, а не товар;

- активно пытаться продать то, что можно произвести;

- изучать производственные мощности, а не потребности рынка.