Контрольные, курсовые, рефераты, тесты – готовые и на заказ!
 Гарантия качества, доступные цены, индивидуальный подход
 Работы выполняют высококвалифицированные специалисты
Войти      Регистрация
 тел. 8-912-388-82-05
  std72@mail.ru
> 20 лет успешной работы
> 50000 выполненных заказов
Отзывы/вопросы

Форма входа




РФЭИ, стратегический менеджмент (итоговый экзамен)
18.04.2016, 11:29

Вопросы итогового экзамена

1. Отсутствие определенной направленности в действиях сотрудников, неэффективное использование ресурсов, медленное принятие решений, стычки между отделами, потребности в контроле и неясные приоритеты – все это является следствием:

а) того, что компания работает в период экономического кризиса;

б) отсутствия у руководителя компании четкого видения будущего;

в) низкого уровня заработной платы рабочих.

 

2. Сформулированный в курсе по стратегическому менеджменту так называемый «принцип 7-го поколения» означает, что:

а) качество принятых сегодня решений будет точно известно только в одном из следующих поколений руководителей;

б) решения, принимаемые сегодня, должны отвечать интересам последующих поколений;

в) более старшее поколение менеджеров, условно называемое «седьмым», всегда мудрее новичков, поэтому оно и должно иметь решающее слово при принятии решений.

 

3. Среди перечисленных ниже утверждений выберите верное:

а) корпоративная культура медленно, день за днем, формируется решениями и действиями, отражающими приоритеты руководителей;

б) корпоративная культура слабо влияет на характер сотрудников и реакцию покупателей;

в) корпоративная культура появляется, как правило, сама собой, достаточно лишь руководству компании продекларировать свое видение будущего и отношение к ценностям.

 

4. Высокая текучесть кадров, жалобы, производственные травмы и возмущение со стороны работников — все это характерные признаки корпоративной культуры:

а) «действия»;

б) «выживания»;

в) «существования».

 

5. Преувеличенное внимание к мелочам, отказ от ответственности и риск — это главные особенности организации с корпоративной культурой:

а) «выживания»;

б) «существования»;

в) «процветания».

 

6. Управление компанией на основе ценностей включает в себя три существенных компонента. Среди приведенных далее вариантов укажите такое название компонента, которое не относится  к данному списку:

а) информирование о миссии и ценностях;

б) регулярный пересмотр ценностей;

в) уяснение миссии и ценностей.

 

7. По мнению консультанта по маркетингу Джея Абрахамса:

а) задача любой компании – убедиться, что каждый аспект ее миссии соответствует меняющимся ожиданиям ее покупателей и не отстает от них;

б) единственная причина, по которой люди имеют дело с компанией, состоит в том, что они видят в этом преимущество для себя;

в) если вы не стремитесь стать лучшим в своей отрасли, то вы бессознательно соглашаетесь быть посредственным, если вы постоянно не становитесь лучше, вы, очевидно, становитесь хуже.

 

8. Джеку Уэлчу, бывшему председателю и исполнительному ди- ректору General Electric, принадлежит следующее  высказывание: «Я полагаю, что любая компания должна найти способ увлечь каждого сотрудника. Если вы не думаете постоянно о том, как повысить ценность каждой личности…»

Продолжите данное высказывание:

а) «…вы ничего не добьетесь»;

б) «…вы сэкономите массу времени и многого добьетесь»;

в) «…вы добьетесь немногого».

 

9. Среди перечисленных ниже утверждений выберите неверное:

а) неограниченные полномочия сотрудников способны привести к катастрофическим результатам;

б) предоставление работникам полномочий не предполагает обязательной подотчетности;

в) взаимная польза для организации и работника достигается в случае, когда предоставление полномочий неразрывно связано с подотчетностью, сотрудничеством и ответственностью.

 

10.  Для решения вопроса наделения своих сотрудников полномочиями руководитель должен убедиться в том, что у него «нужные люди в нужных местах», поэтому первая и самая главная задача для него — наем достойнейших. При отборе кандидатов ему следует учесть три безусловных критерия, обеспечивающих долго- временный успех. Среди перечисленных далее вариантов критериев укажите тот, который к ним не относится:

а)  способности;

б) совместимость;

в) самостоятельность.

 

11. Стиль общения, который заставляет другого человека догадываться, что вы на самом деле думаете и чувствуете, называется:

а) скрытным;

б) аморфным;

в) пассивным.

 

12. Существенное отличие наставничества от оценки результативности заключается в том, что:

а) наставничество ориентировано на настоящее и будущее, а не на прошлое;

б) наставничество дает объективную оценку работы сотрудника, а оценка результативности – субъективную;

в) наставничество характеризуется указаниями снизу вверх, а оценка результативности – обменом в духе сотрудничества.

 

13. Среди перечисленных ниже утверждений выберите неверное:

а) при принятии любого ответственного решения руководители и сотрудники должны спросить себя: «То, что я делаю в данный момент, соответствует нашим целям и  ценностям или же нет?»;

б) эффективный руководитель становится «хранителем огня»;

в) задача руководителя – реагировать на происходящие перемены, а не направлять их ход.

 

14. С точки зрения стратегического менеджмента, продуманный успех начинается:

а) с получения необходимого финансирования для реализации той или иной бизнес-идеи;

б) с формирования правильной команды;

в) с мечты, которая захватывает лидера компании и всю его команду.

 

15. Согласно стратегической модели движения к цели, под термином «ключевые стратегии» понимают:

а) ценности и философию компании;

б) главную задачу или долговременные перспективы достижения цели;

в) ряд краткосрочных планов действий.

 

16. К характерным особенностям корпоративной культуры, в которой отношение к людям имеет большое значение, не относится:

а) активная работа и позитивный настрой сотрудников;

б) «парковочное» общение;

в) уважительное и открытое общение.

 

17. Чутким отношением к людям и снисходительным — к проблемам характеризуется корпоративная культура:

а) «действия»;

б) «выживания»;

в) «существования»;

г) «процветания».

 

18. В таких организациях мысли и действия как руководителей, так и персонала направлены на достижение превосходных показателей и в отношении результата, и применительно к людям. В данном случае речь идет об организациях с корпоративной культурой:

а) «процветания»;

б) «выживания»;

в) «существования».

 

19. В настоящее время некоторые священные «правила» обслуживания покупателей устарели, и предприятиям следует перестроиться на новые. К таким новым правилам, в частности, относится следующее:

а) от некоторых покупателей следует отказаться;

б) на первом месте — покупатель;

в) покупатели хотят остаться удовлетворенными.

 

20. В Marriott Hotels придерживаются позиции, согласно которой:

а) на первом месте постоялец, на втором  —  сотрудник  и на третьем — акционеры;

б) на первом месте акционеры, на втором — постоялец и на третьем — сотрудник;

в) на первом месте сотрудник, на втором — постоялец и на третьем — акционеры.

 

21. Согласно экономическим прогнозам, в ближайшее одно или два десятилетия:

а) энергия и творческий подход работников станут наименее важной составляющей успеха компании;

б) элементом, оказывающим более серьезное влияние, станет совершенствование технологии;

в) главными источниками конкурентных преимуществ  будут не новые технологии, а приверженность работе и компетентность сотрудников.

 

22. Существуют два типа делегирования:

а) передача полномочий «новичкам» и делегирование «проверенным»;

б) передача полномочий «проверенным» и делегирование «новичкам»;

в) передача полномочий «квалифицированному персоналу» и делегирование «неквалифицированному персоналу».

 

23.  Наиболее эффективный метод, который позволяет наладить связи с работниками и согласовать их интересы с интересами организации, называется:

а) наставничеством;

б) мотивацией;

в) «охотой за сокровищами».

 

24.  Люди обычно практикуют три основных стиля общения, причем как в жизни, так и на работе. Среди приведенных далее вариантов стилей укажите тот, что к ним не относится:

а) позитивный;

б) пассивный;

в) активный.

 

25.  Для того чтобы осуществить последний шаг на пути к продуманному успеху – материализацию идеи (мечты) – следует понимать несколько прописных истин. Они приведены ниже. Однако одна из них сформулирована неверно. Укажите ее:

а) вы должны учитывать все возражения, иначе ни одно ваше дело не будет завершено;

б) большинство удачных идей не сразу воспринимаются другими людьми, поскольку для многих новая идея сама по себе становится проблемой;

в) большинство идей никогда не воплощается, так как приходится преодолевать слишком много возражений.

 

26. Среди перечисленных ниже утверждений выберите верное:

а) чтобы создать перспективную компанию, следует  постоянно, на протяжении всего периода ее существования прикладывать необходимые усилия, так как окончательного успеха в бизнесе не бывает;

б) создание перспективной компании требует упорного повседневного труда, как правило, только в первые годы ее развития;

в) существуют «чудодейственные снадобья», которые способны помочь любой компании быстро взойти на вершину бизнеса и прочно и надолго там закрепиться.

 

27. Дана формулировка одной из ключевых стратегий компании:

«Все сотрудники организации должны быть ответственными, ориентированными на клиентов даже в ущерб своим собственным интересам. Служба по управлению персоналом призвана строго следить за выполнением этих правил, ограждать руководство от необходимости их пересмотра и своевременно наказывать нарушителей установленных требований».

Согласны ли вы с тем, что данная формулировка ключевой стратегии отвечает всем предъявляемым к ней требованиям?

а) Да.

б) Нет, и проблема лишь в том, что формулировка не начинается со слова, обозначающего действие.

в) Нет, потому что формулировка не начинается со слова, обозначающего действие, не имеет позитивного настроя и не пробуждает энтузиазм.

 

28. На высокую производительность и прибыльность в ущерб людям ориентирована корпоративная культура:

а) «выживания»;

б) «существования»;

в) «действия».

 

29. Среди перечисленных ниже утверждений выберите верное:

а) пребывание в бизнесе организаций типа  «загородного клуба» стабильно и долговечно;

б) в атмосфере эмоциональных переживаний, характерной для корпоративной культуры «существования», люди попросту не делают ничего полезного;

в) в компаниях с корпоративной культурой «действия» все сосредоточено на межличностных отношениях.

 

30. Если вспомнить старую басню о курице, несущей золотые яйца, то можно сказать, что в компаниях с корпоративной культурой «действия»:

а) курице дают кличку, ее лелеют и вкусно кормят – и никаких яиц;

б) курицу режут, чтобы получить последнее золотое яйцо;

в) курицу ценят, о ней заботятся — и получают золотые яйца в изобилии.

 

31. На вопрос «почему уходят покупатели?» две американские исследовательские компании Forum Corporation и Technical Assis- tance Research Program дали следующие ответы:

а) 70% находят товар получше, 15% отыскивают товар подешевле, 15% переключаются на конкурента из-за того, что к ним или не проявили внимания, или обслужили не вовремя;

б) 15% находят товар получше, 70% отыскивают товар подешевле, 15% переключаются на конкурента из-за того, что к ним или не проявили внимания, или обслужили не вовремя;

в) 15% находят товар получше, 15% отыскивают товар подешевле,  70%  переключаются  на  конкурента  из-за того, что к ним или не проявили внимания, или обслужили не вовремя.

 

32. Среди перечисленных ниже утверждений выберите верное:

а) в атмосфере контроля люди становятся проводниками, а не противниками курса организации — даже при обсуждениях на «парковке»;

б) способность контролировать, а не влиять создает уважительную атмосферу, когда учитываются различия и способности людей, высвобождается человеческий потенциал и появляется стремление совместно выполнять одобренные решения;

в) производительность работников намного выше, когда они действуют в рамках широких полномочий, сами ставят перед собой цели, регулируют свой труд и контролируют производственный процесс.

 

33. В прибыльном ресторане Hard Rock Cafe в Нью-Йорке существует принцип:

а) «мы обслуживаем клиентов, но мы не слуги»;

б) «на первом месте для нас — только клиент»;

в) «наш клиент всегда прав».

 

34. Среди приведенных ниже утверждений выберите верное:

а) руководители часто опасаются делегировать свои полномочия «проверенным» сотрудникам, так как те часто не знают, как выполнить то или иное задание;

б) «плюсом» делегирования полномочий «новичкам» является то, что полномочия передаются людям, уже доказавшим свою компетентность;

в) «минусом» передачи полномочий «проверенным» является то, что, постоянно поручая работу одним и тем же квалифицированным сотрудникам, руководитель не дает возможности учиться другим членам команды.

 

35. К числу наиболее важных целей наставничества не относят:

а) обучение новым навыкам;

б) повышение квалификации опытных работников;

в) улучшение неудовлетворительных показателей.

 

36. Ниже приведены способы преодоления коммуникационного барьера. Однако один из них сформулирован неверно. Укажите его:

а) слушайте очень внимательно;

б) ищите способ понять собеседника;

в) старайтесь больше говорить.

 

37. Среди приведенных ниже утверждений выберите неверное:

а) люди присоединятся к вам, если поймут, что перемены необходимы, а их результаты оправдывают усилия;

б) перемены должны быть быстрыми и непрерывными;

в) перемены исходят снизу.

 

38.  Лидер сможет передать работникам своей компании определенные полномочия, пробудить в людях творческий подход, вместо необходимости постоянно их контролировать и т.д. только в том случае, если:

а) он будет иметь ясное видение будущего в сочетании с четкими целями, ценностями и философией;

б) в компании будет необходимое количество людей с творческим подходом к работе;

в) он будет иметь только ясное видение будущего, все остальное имеет лишь второстепенное значение.

 

39. Празднование сотрудниками скромных промежуточных успехов:

а) не оказывает на работу компании какого-либо существенного влияния;

б) вдохновляет людей и дает им возможность проявлять свои лучшие качества;

в) оказывает результат, указанный в пункте б), но только если такие мероприятия проводятся не реже, чем раз в месяц.

 

40. Среди перечисленных ниже утверждений выберите неверное:

а) покупатели порой ведут себя странно: они обычно не говорят, чего они действительно хотят;

б) покупатели хотят получить удовольствие с помощью  товаров и услуг;

в) главное, что интересует покупателей – это товары или услуги.

 

41. В рамках этого типа корпоративной культуры никто в компании не предлагает творческих вариантов, чтобы случайно не на- влечь на себя неприятности, господствует шаблонное мышление и т.д. В данном случае речь идет о корпоративной культуре:

а) «выживания»;

б) «существования»;

в) «действия».

 

42. Такие организации не думают ни о конечном результате, ни о людях. Их интересует лишь то, как избежать риска. В данном случае речь идет об организациях с корпоративной культурой:

а) «существования»;

б)  «процветания»;

в) «выживания».

 

43. Среди перечисленных ниже утверждений выберите верное:

а) предоставление полномочий сотрудникам — это наиболее эффективный метод управления;

б) предоставление полномочий сотрудникам — это  специальная программа, которую должен разрабатывать каждый руководитель;

в) предоставление полномочий сотрудникам — это способ существования и действий для поддержания и стимулирования эффективного использования индивидуальных и коллективных способностей в целях выполнения миссии и реализации видения будущего.

 

44. Главными инструментами наставничества служат:

а) доброжелательное общение и надежная обратная связь;

б) высокое материальное поощрение и похвала за достигнутые успехи;

в) четкое определение целей и грамотная постановка задач.

 

45. Среди перечисленных ниже утверждений выберите неверное:

а) опыт обучения  людей показывает, что в 60% случаев ответ на вопрос имеется у самих спрашивающих;

б) руководителю следует стремиться к тому, чтобы сотрудник сам нашел решение, а не навязывать его;

в) руководителю следует говорить своим подчиненным о том, что он возлагает на них большие надежды, и выражать уверенность в том, что они справятся.

 

46.  В таких организациях люди стремятся работать в команде и действовать в духе сотрудничества, они видят общую картину и празднуют даже небольшие успехи, приближаясь к тому, что хотят создать. В данном случае речь идет об организациях с корпоративной культурой:

а) «выживания»;

б) «существования»;

в) «процветания».

 

47. Среди приведенных ниже утверждений выберите верное:

а) разные точки зрения членов команды менеджеров усложняют процесс принятия решения и делают его неэффективным;

б) различия во мнениях членов команды менеджеров — это ресурс предприятия;

в) единообразие членов команды менеджеров создает  синергию и приверженность цели.

 

48. В случае неэффективной работы подчиненного у руководите- ля имеются три основных варианта действий. Среди перечисленных далее вариантов укажите тот, что к ним не относится:

а) снизить нормативы результативности, чтобы сотрудник мог делать немного меньше;

б) помочь сотруднику вырасти до соответствующего уровня;

в) перевести сотрудника на более высокую должность, чтобы придать ответственности и мотивировать его.

 

49. Предложенная в курсе по стратегическому менеджменту мо- дель продуманного успеха включает в себя 3 ключевых принципа руководства. Среди приведенных далее вариантов укажите тот, что не относится к данным принципам:

а) командная синергия;

б) культура;

в) миссия.

 

50. Утверждать, что у компании есть «цель, стоящая за целью», можно в том случае, если:

а) у нее есть краткосрочные цели (на 1 год) и как минимум  одна долгосрочная (на 5 лет и более);

б) большая часть сотрудников увлечена некой значимой  для них идеей, которая может несколько расходится с миссией и видением компании;

в) сотрудники понимают, «что» они должны делать и «во имя чего».





АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ПО ВУЗАМ
Найти свою работу на сайте
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Курсовые и контрольные работы
БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ, АНАЛИЗ И АУДИТ
Курсовые, контрольные, отчеты по практике
ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА
Контрольные работы
МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Курсовые, контрольные, рефераты
МЕТОДЫ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ, ТЕОРИЯ ИГР
Курсовые, контрольные, рефераты
ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Курсовые, контрольные, рефераты
СТАТИСТИКА
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТ. СТАТИСТИКА
Контрольные работы
ФИНАНСЫ, ДЕНЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И КРЕДИТ
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМЕТРИКА
Контрольные и курсовые работы
ЭКОНОМИКА
Курсовые, контрольные, рефераты
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОТРАСЛИ
Курсовые, контрольные, рефераты
ГУМАНИТАРНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ДРУГИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ЕСТЕСТВЕННЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ПРАВОВЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Курсовые, контрольные, рефераты, тесты
РАБОТЫ, ВЫПОЛНЕННЫЕ НАШИМИ АВТОРАМИ
Контрольные, курсовые работы
ОНЛАЙН ТЕСТЫ
ВМ, ТВ и МС, статистика, мат. методы, эконометрика
Оформить заказ
Ваше имя *
Ваш e-mail *
Контактный телефон
Город *
Учебное заведение *
Предмет *
Тип работы *
Тема работы/вариант *
Кол-во страниц
Срок выполнения *
Прикрепить файл
Дополнительные условия


Статистика
Онлайн всего: 18
Гостей: 18
Пользователей: 0